第頁客戶經理復習試題及答案1.非客戶側及客觀原因情況下，寬帶業務故障維護時間要求最高不超過（）。A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時【正確答案】：B2.基礎產品融合套餐中，高檔次套餐要靠（）形成價值區隔突出A、流量B、權益C、語音D、套外流量【正確答案】：B3.目前家庭寬帶客戶速率主要集中在（）。A、50M及以下B、100M及以下C、200M及以上D、300M及以上【正確答案】：B4.智享套餐用戶158檔可以享受全球通什么等級權益A、銀卡權益B、金卡權益C、白金卡權益D、鉆卡權益【正確答案】：A5.下列哪一項是聆聽的目的？A、理解表面信息B、理解大部分信息C、理解對方的全部信息D、理解深層次信息【正確答案】：C6.升級后的神州行的品牌內涵是A、創新、進取、品位”B、個性、認同、探索C、回饋、關懷、自豪D、有責任、有擔當、追求品質生活【正確答案】：C7.智能呼叫中心（移動400）業務支持的號段包括？A、4001B、4007C、4000D、4006E、4008【正確答案】：A解析：

智能呼叫中心（移動400）業務特定支持的號段是4001，這是該業務專用的號段，用于提供客戶服務、咨詢等通信服務。其他選項如4007、4000、4006、4008并不屬于智能呼叫中心（移動400）業務支持的號段范圍。8.物聯網卡投訴類客服工單處理進度查詢電話是？A、10086B、4001008611C、4001008688D、4001571000【正確答案】：C9.VLAN的劃分不包括以下哪種方法？A、基于端口B、基于MAC地址C、基于物理位置D、基于協議【正確答案】：C10.以下哪種應用場景支持“任意鍵跳轉”功能。A、成員視頻彩鈴B、熱線視頻彩鈴C、固話視頻彩鈴D、均不支持【正確答案】：B11.以下哪一項常用于企業的市場調查？A、調查法B、觀察法C、實驗法D、統計法【正確答案】：A解析：

在企業市場調查中，調查法是一種常用的方法，它包括了問卷調查、訪談等多種形式，用于系統地收集和分析市場信息。盡管觀察法、實驗法和統計法也在市場調查中有一定應用，但相較于調查法，它們不是最普遍或首選的方法。觀察法更多是通過直接觀察來收集數據，實驗法則是通過控制變量來測試特定假設，而統計法則主要用于數據分析。題目詢問的是“常用于”企業的市場調查的方法，因此，結合市場調查的實踐，調查法是最符合題意的答案。12.對應國內BGP互聯網專線的海外產品是（）。A、境外互聯網專線B、全球BGP專線C、DIAD、IPTransit【正確答案】：B13.在實戰管理中，當客戶經理挖掘出客戶認同但不想改變的問題，此時應該如何處理比較好？A、轉入客戶其他問題的引導，且征詢客戶關心點B、趕緊從價值方面來影響客戶，推動其改變C、可以告辭，客戶沒有需求或沒有能力解決問題D、繼續從危害方面來擴大客戶的損害，迫使其改變【正確答案】：A14.中國移動客戶可享受（）流量包天優惠。A、30B、60C、90元D、30E、70【正確答案】：A解析：

根據搜索結果，中國移動推出了“30元/60元/90元流量包天資費”，說明客戶可以選擇支付30元、60元或90元來享受流量包天優惠。題目中詢問的是中國移動客戶可享受的流量包天優惠，與搜索結果中的30元選項相符合，因此答案為A。15.某客戶需求如下：1.異地災備系統互聯；2.盡量高的安全要求；3.與互聯網隔離。最可能滿足以上需求的專線是（）。A、MPLS-VPN專線B、數據專線C、互聯網專線D、企業寬帶【正確答案】：B16.（）年是移動云VR正式商用推廣的一年。A、2016B、2018C、2019D、2020【正確答案】：D17.以下哪個功能可實現新舊手機通訊錄、短信、應用、照片、視頻、文件等核心資產的一鍵遷移？（）A、共享群功能B、家庭云功能C、云換機功能D、文件分享功能【正確答案】：C18.乾坤大數據標簽包含幾類？A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C19.局域網具有結構簡單靈活、成本低、擴充性強、性能好以及可靠性高等特點,目前局域網廣泛采用的網絡結構是？A、星型結構B、總線型C、環型結構D、以上都不是【正確答案】：A20.查看本機IP地址信息的命令是？A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG【正確答案】：D21.哪一類調研方法常用于商業性的消費者意向調查？A、電話訪問B、入戶訪問C、攔截訪問D、在線訪問【正確答案】：C解析：

在商業性的消費者意向調查中，攔截訪問是一種常用的調研方法。這種方法通常是在公共場所，如商場、超市等，對消費者進行面對面的訪問，以了解他們的購買意向、消費習慣等。雖然攔截訪問收集的數據可能存在代表性差的問題，但它具有直接、快速和成本相對較低的優勢，因此在實際商業調研中得到了廣泛應用。22.以下關于中國移動云MAS的描述，錯誤的是（）。A、云MAS僅支持頁面短信發送B、有發件箱，可查看發送記錄C、個人可以回復集團客戶短信D、具備行業模板短信推薦能力【正確答案】：A23.處理投訴應以（）為依據，以（）為準繩，堅持公正、公平、合理、合法的原則，做到有錯必糾，無錯澄清。A、事實；目的B、事實；法律C、制度|法律D、制度，目的【正確答案】：B解析：

這道題考查處理投訴的原則依據。在處理投訴時，事實是判斷的基礎，法律是衡量的標準。只有依據真實的情況和法律規定，才能保證處理的公正、公平、合理、合法。A選項目的表述不準確；C選項制度范圍較窄；D選項制度和目的都不符合要求。所以應選擇B選項，以事實為依據，以法律為準繩。24.以下哪項是AR能力的典型應用案例？（）A、捉金鼠拜大年營銷活動B、點亮動感地帶C、武大云賞櫻D、2019咪咕匯音樂盛典【正確答案】：A25.省內大眾定額統付70元包含國內多少流量？A、500MBB、1GBC、2GBD、3GB【正確答案】：C26.全域旅游云平臺目前包含下列哪些產品？（）A、旅游大數據平臺B、智慧監管平臺C、智慧服務平臺D、以上都有【正確答案】：D27.以下哪一項符合接聽電話的要求？A、多使用簡略語以提高效率B、要養成復述的習慣C、不必注意自己的語氣和語調D、不必注意姿態和表情【正確答案】：B28.在客戶關系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠的表現A、對企業的品牌產生情感和依賴B、重復購買C、即便遇到對企業產品的不滿意，也不會向企業投訴D、有向身邊的朋友推薦企業的產品的意愿【正確答案】：C29.加快落實“連接+應用+權益”融合思路，以下哪一項屬于應用A、語音B、流量C、寬帶電視D、和彩云【正確答案】：D30.“比較著重在問題的解碼和分析上面，并強調結論式的洞見和領悟”這一描述屬于哪一項市場調查分類？A、決定性B、探索新C、創新性D、結構性【正確答案】：B31.FAB產品推薦技巧，其中A指的是？A、產品的特性B、產品的優點C、產品的利益D、產品的改進【正確答案】：B32.云視訊教育行業定制終端H51有幾個攝像頭A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C33.企業成員視頻彩鈴的月標準資費為（）元/月。A、4B、6C、8D、10【正確答案】：C34.WLAN類資源的計費單位除了字節還有（）。A、分鐘B、條數C、MBD、流量【正確答案】：A35.和辦公是一款面向集團成員的APP產品，具有輕松辦公、（）兩大特征。A、即時通信B、終端管理C、加密通話D、豐富權益【正確答案】：D36.商務談判各方最終獲利的大小，取決于談判各方的（）能力。A、交流能力B、判斷市場能力C、討價還價能力D、實力和談判能力【正確答案】：D37.客戶服務過程中，溝通技巧能有效提升溝通效率，以下哪個情形是運用了溝通中的鼓勵？A、您還有什么顧慮嗎？能和我說說您的想法嗎？……B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手機不能上網是嗎？請問……C、李小姐，您是什么時間開始不能正常撥打電話的呢？之前是否出現過這種現象呢？……D、宋先生，您現在要辦的是4G飛享套，保底188元，保底2年，是吧？……【正確答案】：A38.省內大眾定額統付280元包含國內多少流量？A、3GBB、4GBC、6GBD、11GB【正確答案】：D39.政府采購中非招標采購包括競爭性談判、單一來源采購和？A、詢價采購B、邀請比選C、傳統采購D、個人采購【正確答案】：A40.電信業務經營者停止經營某種業務時，應提前（）日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A、15B、30C、60D、180【正確答案】：B41.浙江移動政企云是浙江移動面向()推出的基于云計算技術、采用互聯網模式，提供基礎資源、平臺能力、軟件應用等服務的業務。A、個人客戶B、政企客戶C、省內移動用戶D、國內移動用戶【正確答案】：B42.智慧高速解決方案中不包含哪個功能？A、視屏云聯網B、智能理貨C、車路協同D、智慧養護【正確答案】：B43.在中國移動股權投資中長期規劃中，到2025年股權投資貢獻利潤占集團利潤的比例為（）。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：C解析：

根據中國移動股權投資中長期規劃，明確提出了到2025年股權投資貢獻利潤將占集團利潤的比例設定為20%。這一規劃目標體現了中國移動對股權投資在集團整體利潤中貢獻的預期和戰略定位。44.（）業務屬于中國移動集客專線業務，其依托傳輸網絡資源，通過傳輸電路連接CMNet，滿足集團客戶互聯網訪問需求。A、數據專線B、MPLS-VPN專線C、企業寬帶D、互聯網專線【正確答案】：D45.省公司定期對物聯網機卡分離號碼進行管理停機，針對企業有真實測試需求的物聯網號碼，esop提供物聯卡機卡分離白名單導入功能，白名單號碼可免于機卡分離管理管控，每家單位白名單號碼上限為多少個？A、20B、30C、50D、100【正確答案】：A46.項目可行性研究的目的是對擬建設的項目從技術、經濟、工程等會方面進行調查研究和分析比較，提出是否投資和如何建設的相關意見，形成《可行性研究報告》，為項目決策提供依據。較完整的項目可行性研究的步驟依次是？A、立項申請、初步可行性研究、詳細可行性研究、項目論證、項目評估。B、立項申請、項目論證、項目評估、初步可行性研究、詳細可行性研究。C、項目建議書的編制、項目論證、項目評估、可行性研究D、項目建議書的編制、項目論證、項目評估、可行性研究報告的編制、提交及審批【正確答案】：A47.SWOT分析法是一種常用的營銷分析工具，其中的S指的是什以？A、企業內部的優勢B、企業內部的劣勢C、企業外部環境的機遇D、企業外部環境的挑戰【正確答案】：A48.區域工業云率先在哪個城市得到落地。A、沈陽B、杭州C、洛陽D、西安【正確答案】：C49.通過應用電子簽名等技術手段實現電子文件的形式存儲業務工單，逐步取締現有的紙質工單，以實現()自動稽核。A、智能化B、信息化C、專業化D、電子化【正確答案】：D50.以下關于和商務TV業務的說法正確的是（）A、和商務TV業務可以提升C端客戶的體驗B、和商務TV業務可以為B端（酒店等中小企業）客戶增值創收C、和商務TV業務可以豐富行業的產品生態D、以上說法全部正確【正確答案】：D51.下列哪類需求有更多的營銷機會，更有價值？A、顯性需求B、隱性需求C、不明確求D、部門需求【正確答案】：B52.《互聯網服務接入規范》明確：有線接入速率的平均值應能達到簽約速率多少比例？（有線接入速率指從用戶終端到接入服務器（BRAS）之間的接入速率）A、0.8B、0.9C、0.99D、1【正確答案】：B53.使用traceroute命令測試網絡可以實現以下哪項？A、檢驗鏈路協議是否運行正常B、檢驗目標網絡是否在路由表中C、檢驗應用程序是否正常D、顯示分組到達目標經過的各個路由器【正確答案】：D54.以下哪項功能不屬于和商務直播業務平臺功能？A、引導圖、視頻封面B、自定義菜單C、投票、報名問卷D、虛擬主播【正確答案】：D55.1/3英寸攝像機如果使用1/4英寸鏡頭會出現下面哪些問題？A、視頻錯誤B、圖像丟失色彩信息C、無視頻信號D、圖像四周出現黑邊【正確答案】：D56.物聯網專網是集團公司為了適應在網數量急劇增長的物聯網終端，保障豐富的碼號資源以及高質量的可靠網絡，而搭建的一套物聯網業務專屬通信網元設備，以及專屬的11位長的（）號段、13位長的10648、10647號段碼號資源。A、1849B、1847C、1849D、1846【正確答案】：A57.以下哪種業務不提供固定IP地址？A、互聯網專線包月B、政企光寬帶C、融合寬帶D、商務光寬帶【正確答案】：D58.隨心選會員每月可在多少個APP會員中選擇權益A、0B、1C、3D、15【正確答案】：D59.移動云云資源管理是在（）平臺進行操作。A、省BOSSB、省ESOPC、OPD、EBOSS【正確答案】：C60.名師直播課VIP系統班和專題精選課的資費標準分別是（）A、10元B、月、300元C、課時D、30元E、月【正確答案】：B解析：

名師直播課VIP系統班和專題精選課的資費標準通常根據課程類型、內容以及服務時長等因素來確定。根據搜索結果，這兩種課程的資費標準分別是按月計費，其中VIP系統班的資費為30元/月（可能還包含其他細分標準，如每學科每學年），而專題精選課的資費為10元/月。對比題目中的選項，B選項“月、300元”雖然表述不完全精確，但在給出的選項中，只有B選項提到了按月計費，并且隱含了兩種課程資費存在差異的信息，其他選項要么與資費標準不符，要么沒有提及計費單位。因此，結合題目要求和搜索結果，B選項是最接近正確答案的。61.全域旅游驗收創新加分項目有8類，涉及內容有公共服務創新、科技與服務創新、環境保護創新、營銷推廣創新等，總分是（）分A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B62.市場經營管理領域“三條紅線”不包含的內容為（）。A、嚴禁不知情批量開通B、嚴禁不規范外呼營銷C、嚴禁泄露客戶隱私D、嚴禁扣費未100%短信提醒【正確答案】：C63.西方國家的生產線故意做成很多，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣做是為了？A、從某種程度上進行了分工B、從某種程度上避免了偷懶C、從某種程度上實現了合作D、從某種程度上提高了效率【正確答案】：C64.信用購可助力運營商生態鏈省公司、（）、用戶、終端廠商多方價值共贏。A、網絡設備商B、渠道C、基站服務商D、信息集成商【正確答案】：B65.既強調經濟上的價值，又重視人際關系的價值的談判方式是？A、軟式談判B、硬式談判C、原則型談判D、立場型談判【正確答案】：C66.5G消息是傳統短彩信業務的升級，用戶可在短消息界面實現富媒體消息的發送，讓體驗全面升級，包括()。A、點對點消息及Maap消息產品形態B、短消息和彩信C、點對點消息和語音信息D、彩信和語音信息【正確答案】：A67.關于家庭組網包含的服務內容，以下描述中錯誤的是（）A、不包括家庭網絡現場評測B、組網方案設計C、安裝部署D、保障服務【正確答案】：A68.OTT業務目前有（）牌照方。A、七個B、二個C、十個D、四個【正確答案】：B69.IPTV模式的魔百和業務，描述正確的是（）A、兩級播控B、不提供直播C、不需要與省廣電合作D、需要與OTT牌照方合作【正確答案】：A70.失聯修復中外呼系統收到什么號碼？（）A、真實手機號B、身份證號C、中間號D、短號【正確答案】：C71.中國移動智能組網設備接入的標準化協議是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link【正確答案】：C72.數據傳輸中的“噪聲”指的是？A、信號在傳輸過程中受到的干擾B、傳輸過程中信號的衰減C、音頻信號在傳輸過程中的失真D、以上都是【正確答案】：A73.以下哪個檔次的流量非5G直通車產品？A、15GB、30GC、45GD、60G【正確答案】：C74.保底型家庭融合寬帶最主要的特征是（）。A、寬帶贈送B、成員資費獨立C、擴群能力強D、包含語音和流量【正確答案】：C75.使用路由器將一個交換網絡分成兩個的結果是？A、增加了沖突域的數量B、降低了廣播域的數量C、連接了網段1和網段2的廣播D、隔斷了網段1和網段2之間的廣播【正確答案】：D76.2016版企業光寬帶50M包2年產品資費為?A、1800B、2500C、3200D、4500【正確答案】：D77.百川智慧園區方案中的“1+3”方案中的“1”指的是什么？A、企業寬帶B、智慧園區中臺C、百川智慧園區平臺D、企業網關管理平臺【正確答案】：C78.固定IP方式接入的互聯網專線必須要求客戶簽訂（）后方可給客戶開通該業務？A、業務受理單B、信息安全責任書C、互聯網專線協議D、違約條款?！菊_答案】：B79.以下關于中國移動云MAS客戶版APP的說法，哪個是不正確的？（）A、可進行精準行業模板推薦B、有收件箱，可查看上行短信C、使用APP需要另外開通賬號D、APP支持指紋登錄【正確答案】：C80.如果客戶經理需要分析競爭對手的各方面特點，如集團客戶的產品/服務，個人客戶用的產品/服務等信息，可使用什么分析方法？A、因果分析法B、標桿分析法C、SWOT分析法D、對比分析法【正確答案】：C81.ICT專項項目按項目意義分為戰略類和（）？A、經濟類B、效益類C、標準類D、普通類【正確答案】：B82.客戶經理對客戶需求的有效性、真實性、可行性進行分析和確認，確認的方法包括口頭確認和（）？A、電話確認B、直接確認C、書面確認D、個人確認【正確答案】：C83.視頻監控標準產品一般支持的設備錄像存儲天數是？A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B84.下列場景中，不屬于金融行業應用場景的是（）A、智慧網廳B、智慧雙錄C、智慧閘機D、智慧客服【正確答案】：C85.以下重點熱點事件中，由中國移動5G+超高清直播能力提供支持的是（）。A、新中國成立70周年大閱兵B、疫情防控思政大課C、中國移動5G上珠峰D、以上均是【正確答案】：D86.一般公安要求接入公安網的視頻資源需要通過（）進行安全過濾。A、邊界網閘B、轉碼網關C、路由器D、交換機【正確答案】：A87.失聯修復中外呼系統收到什么號碼？A、真實手機號B、身份證號C、中間號D、短號【正確答案】：C88.和商務直播PC軟終端，文檔共享功能不能打開（）類型的文件。A、PPTB、WORDC、EXCELD、MP4【正確答案】：D89.物聯網開放平臺OneNET的作用是A、降低開發門檻，開發效率提升，成本降低B、不需要傳統企業開發，統一由物聯網開放平臺代工C、取代傳統企業D、用智能化的功能，取代傳統設備的功能【正確答案】：A90.以下哪個產品不屬于“智享+”業務?（）A、智能音箱B、家庭云C、全屋智能D、魔百和【正確答案】：D91.和商務TV視聽內容包主要復用（）資源A、咪咕基地視頻內容接入服務B、省公司引入牌照方資源接入服務C、以上都包括【正確答案】：A92.在復雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第一個階段是？A、引起需要B、收集信息C、評價方案D、決定購買【正確答案】：A93.流量紅包通過網廳贈送到流量賬戶最小贈送檔次為多少M？A、10B、20C、30D、50【正確答案】：A94.針對價格敏感型用戶，大屏業務產品訂購時可以采用（）二次確認方式，以降低投訴風險。A、短信B、電話C、口頭提醒D、書面【正確答案】：A95.運用什么表達方法最能傳達你全面看問題的能力？A、三角計劃B、環球計劃C、時鐘計劃D、搭橋銜接技術【正確答案】：A96.以下哪個機構領導軍民融合深度發展（）A、國防部B、中央軍民融合發展委員會C、中央軍委D、退役軍人事務部【正確答案】：B97.在BAF模式中，邊緣計算第一階段基礎能力是（）A、分流服務B、邊緣節點C、應用【正確答案】：A98.對談判的效果進行評價最主要的方面是？A、經濟利益B、信譽C、穩定的交易關系D、擁有信息【正確答案】：A99.2016版企業光寬帶20M包2年產品資費為？A、1800B、2500C、3200D、4500【正確答案】：C100.《政府采購法》所稱采購，是指以合同方式有償取得的行為，包括購買、租賃、委托、雇傭等。以下不屬于政府采購范圍的是？A、貨物B、勞務C、工程D、服務【正確答案】：B1.以下哪些不屬于全球通的核心人群A、職場精英B、大學生C、公務員D、務工人群【正確答案】：BD2.名師直播課終端類型包括以下哪項（）APP端B、WEB端C、TV端D、PAD端【正確答案】：ABCD3.權益運營是通過合作引入異業服務，或基于自有業務提供特色服務，經過（）等運營手段，為客戶提供多樣化多層次的消費服務，建立差異化優勢。A、產品銷售B、營銷策劃C、渠道推廣D、品牌運營【正確答案】：ABCD4.商務談判應遵循的原則包括？A、客觀原則B、預審原則C、自主原則D、雙贏原則【正確答案】：ABCD5.和對講基礎版D系列使用場景的特點有？A、網格化管理B、活動區域相對固定C、工作區域范圍較大D、對講與視頻需求E、被管理需求【正確答案】：ACDE解析：

D系列對講基礎版的使用場景具有顯著特點。首先，它支持網格化管理，這有助于高效組織和協調資源。其次，該系列對講機適用于活動區域相對固定的情況，能夠確保在特定區域內穩定通信。同時，由于其設計考慮了較大的工作區域范圍，因此能夠滿足在廣闊空間內進行通信的需求。此外，D系列對講基礎版還具備對講與視頻需求的功能，提供了更為豐富和直觀的通信方式。而被管理需求也是其重要特點之一，使得該對講機不僅適用于日常通信，還能滿足管理上的需求。綜上所述，ACDE選項準確描述了D系列對講基礎版使用場景的特點。6.以下哪些方式可以建立客戶對你的信賴？A、認同客戶的一切觀點B、注重自身形象C、給接待者留下好印象D、做個好聽眾【正確答案】：ABCD7.通過5G技術實現“上車即入院”，搶占黃金時間，縮短搶救響應時間，為病人爭取更大生機的急救車，具有以下哪些功能A、遠程實時指導B、多路視頻回傳C、車載醫療設備影像回傳D、實時定位【正確答案】：ABCD8.移動400虛擬呼叫中心增值平臺的相關功能有哪些？A、400外呼B、IVR語音導航C、人工坐席D、智能路由【正確答案】：ABCD9.解決客戶困難應注意問題有哪幾項？A、充分體現客戶經理為公司的利益著想的心情和努力B、應注意保密意識：一是為客戶保守秘密，二是注意不要干涉客戶個人隱私或商業機密C、應充分利用公司資源，注意通過利用部門內不同客戶經理掌握的客戶資源或協調相關部門為客戶解決問題D、充分體現公司或客戶經理本人為客戶著想的心情和努力【正確答案】：BCD10.哪些屬于5G時代個人市場客戶品牌A、全球通B、動感地帶C、神州行D、移動愛家【正確答案】：ABC11.集團寬帶共有哪幾種產品形式？A、互聯網專線包月B、企業光寬帶C、商務光寬帶D、融合寬帶【正確答案】：ABCD12.以下哪些可以作為國內400業務的主叫用戶？A、移動用戶B、電信固話用戶C、電信手機用戶D、聯通用戶【正確答案】：ABCD13.目前處于沉默期的卡，可通過哪些方式激活？A、當沉默期6個月時長自然到期后，自動激活到正常計費期B、沉默期期間，用戶首次使用無線數據通信上網或短信業務，通過首話單激活的方式激活為正常計費期C、沉默期期間，可支持通過省CRM前臺界面批量操作的方式，將一批處于沉默期的卡立即激活為正常計費期。用戶在測試期期間，可以通過省CRM前臺退訂測試期套餐后提前進入沉默期【正確答案】：ABC14.能力開放平臺IT能力有哪些？A、云存儲B、云主機C、云計算D、云桌面【正確答案】：ABCD15.避免惡意競爭，促進高質量發展的重點管控措施包括（）。A、禁止終端補貼B、禁止考核客戶發展量C、禁止排他行為D、禁止低于成本銷售電信產品【正確答案】：ACD16.千里眼終端支持的接入方式有？（）A、有線B、WifiC、藍牙D、4G【正確答案】：ABD17.平臺即服務（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機B、數據庫C、應用軟件D、數據信息【正確答案】：CD18.關于中國移動云MAS視頻短信產品，說法正確的是（）A、單條最大容量2MBB、手機終端需要預裝APP才能接收C、安卓蘋果系統均可直接展示D、場景多樣，實現全行業覆蓋【正確答案】：ACD19.傳統的自建物聯網應用相對OneNET有哪些缺點？A、開發流程長B、開發費用高昂運維成本高C、數據并發存儲能力差D、市場推廣困難【正確答案】：ABCD20.項目管理的“三重制約”是指？A、質量B、時間C、成本D、范圍【正確答案】：BCD解析：

項目管理的“三重制約”是項目管理中的核心概念，它指的是在項目執行過程中需要平衡和管理的三個關鍵要素：范圍、時間和成本。這三個要素相互關聯、相互制約，共同構成了項目管理的核心框架。范圍定義了項目需要完成的工作內容和目標，時間是項目完成所需的時間周期，成本則是實現項目目標所需的資源投入。在項目管理過程中，需要綜合考慮這三個要素，確保項目能夠按時、按質、按量完成。因此，正確答案是BCD。21.哪些會影響用戶的最終WiFi信號質量感知（）。A、信號穿墻B、路由器放在金屬箱內C、空間損耗D、周邊鄰居wifi干擾【正確答案】：ABCD22.行業專網模式劃分為（）、（）、（）三個等級，網絡差異化能力組合逐步增多，網絡專用化程度逐步提高。A、優享B、獨享C、專享D、尊享【正確答案】：ACD23.忘記會務云密碼，可以從以下哪些渠道獲取會務云新密碼？A、管理后臺B、web站點C、客戶端D、客戶經理【正確答案】：ABC24.萬物互聯的基礎，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大帶寬B、超廣連接C、永續互聯D、超低時延【正確答案】：ABD25.中國移動智慧校園平臺包括哪幾大場景應用()A、教育教學B、教育管理C、校園生活D、大數據分析E、平安校園【正確答案】：ABCDE26.下列屬于百川智慧園區方案中一體化物業管理場景的應用和產品有哪些？A、刷臉消費B、明廚亮灶C、停車管理D、智能物業【正確答案】：ABCD27.英國智庫Z/Yen集團與中國（深圳）綜合開發研究院聯合發布七大全球金融科技中心城市，中國包含（）的4座上榜城市，全球最多。A、北京B、上海C、杭州D、深圳E、成都【正確答案】：ABCD28.互動學生卡v3.0包括哪些功能？A、智能定位B、電子圍欄C、運動計步D、緊急求助【正確答案】：ABCD29.有效的市場細分必須具備的條件為（）。A、可定義性B、可操作性C、可接近性D、可壟斷性【正確答案】：ABC30.物聯網個人機器卡套餐“開戶的時候疊加“物聯網機器卡測試期產品”，目前可疊加測試期時間有哪些？A、一個月B、二個月C、三個月D、四個月【正確答案】：AC31.談判過程中休會談判技巧可以達到的目的包括？A、仔細考慮爭議的問題，構思重要的問題。B、檢查原定的策略及戰術C、決定如何對付對手的要求D、不露聲色地使形勢不知不覺地朝自己的預期方向發展【正確答案】：ABC32.屬于政企固話的計費模式之一的是？A、“2+1”計費模式B、“3+1”計費模式C、“4+1”計費模式D、一口價計費模式【正確答案】：BD33.企業視頻彩鈴支持（）類型的被叫號碼。A、4001-XXX-XXXB、4007-XXX-XXXC、中國移動手機號碼D、1XXXX【正確答案】：ABCD解析：

企業視頻彩鈴服務通常支持多種類型的被叫號碼，以滿足不同企業的需求。根據行業知識點，4001-XXX-XXX和4007-XXX-XXX是常見的企業服務號碼，這類號碼常用于企業客服或業務咨詢，因此被納入企業視頻彩鈴的支持范圍。中國移動手機號碼作為主流的移動通信號碼，自然也是企業視頻彩鈴服務的重要對象。而1XXXX類型的號碼，通常指的是各類短號碼或服務號碼，這些號碼也可能被企業用于特定業務或服務，因此同樣需要支持視頻彩鈴功能。綜上所述，ABCD四個選項均是企業視頻彩鈴支持的被叫號碼類型。34.和辦公的產品功能及內容優勢包括（）、（）及（）A、現有內部辦公應用B、自有核心通信能力C、第三方優質應用D、中小企業自服務功能【正確答案】：ABC35.會務云客戶端支持以下哪些手機操作系統？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正確答案】：AD36.以下哪些屬于移動看家安防的云存套餐？（）A、3天事件B、3天全天C、7天事件D、30天全天【正確答案】：ABCD37.了解客戶投訴的心理意義，對于我們工作有（）幫助？A、可以做到知己知彼B、可以理解客戶的外在反映C、可以做到事先準備D、有利于找到解決問題的辦法【正確答案】：ABCD38.遠程醫療平臺采用哪種商業模式A、店鋪模式B、O2O模式C、平臺租賃模式D、ICT項目模式【正確答案】：CD39.呼叫中心類客戶業務合同中必須要求詳細描述用戶真實使用用途，以及（），不得簡單寫作辦公電話、客戶服務。A、外呼號碼B、外呼用途C、外呼時段D、外呼頻次【正確答案】：ABCD40.呼叫中心直連業務包含費用有哪些？A、本地專線電路月租費B、長市話語音通信費C、本地專線電路通話費D、長途電話套餐費【正確答案】：AB41.選擇自己所在單位作為談判地點的優勢有？A、便于偵察對方B、容易尋找借口C、易向上級請示匯報D、方便查的資料與信息【正確答案】：CD42.和對講基礎版D系列使用場景有？A、公安執法B、城市巡邏C、公路養護D、風景區【正確答案】：ABCD43.撬動傳統醫療信息化市場，移動運營商可以從哪些方面發力A、5G技術B、人工智能C、硬件改革D、遠程醫療【正確答案】：ABD44.物聯網機器卡專用號段是？A、1473號段（語音/數據共享）B、1476號段（語音/數據共享）C、10647號段（13位數據專用）D、10648號段（13位數據專用）【正確答案】：BD45.為了平息客戶的憤怒，我們應該盡量不要（）。A、立即與客戶擺明道理B、站在客戶的立場替他說話C、言行不一致D、告訴客戶“這是常有的事，請不要生氣”【正確答案】：ACD46.OneNET平臺提供的產品能力包括A、設備管理能力B、位置能力C、視頻能力D、AI圖像能力【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查對OneNET平臺產品能力的掌握。OneNET平臺功能豐富，設備管理能力用于管控設備，位置能力實現定位服務，視頻能力支持視頻相關應用，AI圖像能力進行圖像識別處理。這些都是其提供的產品能力。47.物聯網機器卡最多提供測試期和沉默期分別為多少個月？A、1B、2C、3D、5E、6【正確答案】：CE解析：

物聯網機器卡的測試期是指用于測試和調試的階段，而沉默期則通常指卡片激活后但未實際使用的一段時期。根據行業規定或運營商的政策，這兩個時期有明確的時長限制。具體來說，物聯網機器卡最多提供的測試期為3個月，這是為了確保測試工作的充分性和有效性，同時避免資源長期被占用。而沉默期則最長為6個月，這一設置旨在給予用戶一定的緩沖時間，以便在需要時啟動使用，同時也便于運營商管理資源。因此，正確答案是CE。48.中國移動通過深化“1+1+N”產品體系，深耕酒店、商貿、樓宇、園區四大應用場景，中小微企業市場規模正逐步增長。其中針對酒店場景，可使用融合企業網關（）系列滿足酒店客房、公共區域等的網絡覆蓋需求。A、HB、SC、PD、M【正確答案】：AD49.目前物聯網卡平臺有哪些？A、EC管理平臺B、onenet平臺C、浙江物聯網門戶D、運營管理平臺【正確答案】：ABC50.工業互聯網主要需求有（）、（）、（）A、區域工業云B、數字化車間C、數字化運維D、數字化轉型【正確答案】：ABC51.關于呼叫中心業務，以下說法正確的是？A、碼號范圍僅包括95、96、1XX、4001B、需提供相應的資質證明C、簽訂《信息安全責任書》D、設置白名單【正確答案】：ABC52.以下關于和商務TV業務的敘述，正確的是（）A、無論是IPTV模式，還是OTT模式，和商務TV均可提供屏幕定制服務B、對于咪咕集中建設播控平臺的省份，視聽內容包和豪華定制包可以組合訂購C、對于分省自建播控平臺的省份，在省BOSS開通基礎視頻業務后，可單點登錄政企ESP訂購政企和商務TV的屏幕個性化定制服務D、和商務TV已經對接過的酒管系統包括：中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬【正確答案】：ABCD解析：

和商務TV業務在不同模式下均具備靈活性。首先，無論是IPTV還是OTT模式，和商務TV都支持提供屏幕定制服務，這滿足了不同場景下的個性化需求。其次，在咪咕集中建設播控平臺的省份，用戶可以根據自己的需求組合訂購視聽內容包和豪華定制包，提供了更多的選擇空間。再者，對于分省自建播控平臺的省份，用戶在省BOSS開通基礎視頻業務后，能夠便捷地通過單點登錄政企ESP來訂購政企和商務TV的屏幕個性化定制服務，這體現了服務的便捷性和高效性。最后，和商務TV已經成功對接了多種酒管系統，包括中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬等，這顯示了其廣泛的兼容性和應用能力。因此，ABCD四個選項均正確描述了和商務TV業務的特點和優勢。53.商務談判的特點包括？A、談判對象的廣泛性和不確定性B、談判雙方的沖突性和合作性C、談判的多變性和隨機性D、談判的公平性與不平等性E、談判的博弈性【正確答案】：ABCDE解析：

商務談判作為商業活動中的重要環節，具有多個顯著特點。54.物聯網關鍵技術包含？A、射頻識別技術（RFID）B、傳感器技術C、納米技術D、智能嵌入技術E、云存儲技術【正確答案】：ABCD55.為適應不同物聯網客戶應用需要，目前我公司提供哪幾類物聯網專用SIM卡供客戶使用？A、MP卡B、MS卡C、USIM卡D、ESIM卡【正確答案】：ABC56.物聯通是中國移動為物聯網終端設備提供的（），該模組內部集成通信芯片、外圍電路、各類接口等，開放MCU，內置標準API及AT指令集，同時集成SIM卡，直接接入中國移動物聯網專網，提供2G/3G/4G基礎通信能力，并同時為客戶提供終端設備遠程管理等其他增值服務。A、專用通信模組B、通用通信模組C、處理器模組D、路由器模組【正確答案】：AC57.集團固話的包打促銷有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正確答案】：BCDE解析：

在電信服務中，集團固話的包打促銷通常指的是按照一定的比例或規則為集團客戶提供優惠的通話服務。根據題目所給選項及搜索結果，1:1包打并不包含在正確的答案之中，這可能是因為1:1的比例并不構成促銷優惠，而是正常的通話計費方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，則意味著客戶可以享受超出正常比例的通話優惠，如支付一份費用可以享受兩份、三份、四份或五份的通話服務，這些構成了促銷的內容。因此，正確答案是BCDE。58.以下哪些屬于全媒體導播臺P-10的功能A、支持6路音視頻輸入B、支持720P、1080P視頻輸入C、支持內置電池D、支持畫中畫【正確答案】：ABD59.移動彩云企業商旅服務對出差者能帶來哪些好處？A、需預定B、不墊錢C、不報銷D、說走就走【正確答案】：BCD60.家庭寬帶FTTH方式接入，一般涉及哪些主要設備？（）A、OLT設備B、光交設備C、分光器D、ONU【正確答案】：ABCD61.5G套餐的多量綱權益包括（）。A、網絡權益B、品牌權益C、業務權益D、會員權益【正確答案】：ABCD62.以下哪些技巧可用于了解客戶需求？A、舉出別人使用本公司產品而獲得的好處或欣賞的要點。B、批評競爭對手的產品C、以關心的口吻探詢使用產品相關的問題D、對方在敘述時要注意聆聽，重復對方講的話以澄清內容【正確答案】：ACD63.智慧城市可以帶來什么收益A、利用信息通信技術解決城市病，提升百姓幸福指數B、統籌信息化建設，節約成本的同時提升效率C、智慧城市是城市數字經濟的抓手，可以促進產業發展、GDP增長D、通過數據管理城市，提升政府運營效率和城市治理水平?！菊_答案】：ABCD64.互聯網行業5G辦公園區項目中，可為客戶提供（）服務A、數據分流B、MEC平臺+應用C、數據不出場D、互聯網帶寬【正確答案】：ABCD65.千里眼平安鄉村在實際業務推廣過程中，除進行單產品銷售之外，還可以與那些產品進行聯合推廣？A、與專線、寬帶等管道類產品組合推廣B、與物聯網、流量類產品組合推廣C、與其他全網產品如和對講、云視訊等組合推廣D、以上均不可【正確答案】：ABC66.能力開放平臺中針對撥打驗證，哪些商家適合推廣？A、自有APP需注冊、轉賬等需身份驗證的互聯網企業B、美團C、微信【正確答案】：ABC67.商務談判目標的原則包括以下哪些？A、可行性B、合理性C、實用性D、合法性【正確答案】：BCD68.NB-IoT標準提案是由我國參與制定的窄帶蜂窩物聯網技術標準，其具有以下哪些優勢？A、廣覆蓋B、低成本C、低功耗D、大連接E、高速率【正確答案】：ABCD69.以下哪些屬于和商務直播業務平臺功能A、直播管理B、視頻管理C、設備查詢D、直播監控【正確答案】：ABCD70.和對講自主品牌終端包含哪些系列終端（）。A、C系列B、D系列C、H系列D、S系列【正確答案】：ABCD71.隨著中國智慧家庭的發展，客戶的家庭生活將感知到（）的特點。A、家變得動態起來B、家具可感應人和環境的狀態C、家具可適應人和環境的狀態D、家具可隨意自動變化【正確答案】：ABC72.智慧園區1+1+1服務支撐體系包括？（）A、政企事業部B、物聯網C、省公司D、市場部【正確答案】：ABC73.車聯網的通信技術中，（）屬于C-V2XA、LTE-V2XB、DSRCC、5G-V2XD、NB-IOT【正確答案】：AC解析：

在車聯網的通信技術中，C-V2X（CellularVehicle-to-Everything）是指基于蜂窩網絡的車聯網通信技術。LTE-V2X和5G-V2X都是基于蜂窩網絡的車聯網通信技術標準，它們利用LTE或5G網絡實現車輛與周圍環境的智能互聯。DSRC（DedicatedShortRangeCommunications）是一種專用短程通信技術，主要用于車輛與車輛、車輛與路邊設施之間的短距離通信，并不屬于C-V2X范疇。NB-IoT（NarrowBandInternetofThings）是物聯網領域的一個低功耗廣域網技術，同樣不屬于C-V2X。因此，屬于C-V2X的通信技術是LTE-V2X和5G-V2X，即選項A和C。74.開通云存儲可以享受（）權益。A、查看他人視頻B、回放視頻查看C、視頻分享D、告警事件【正確答案】：BD75.大屏業務活動專題運營一般可以從以下哪些角度進行推薦？（）A、重要節日B、頭部IPC、重點事件D、關鍵主題【正確答案】：ABCD76.5G套餐較4G套餐有哪些優勢？A、更大流量B、更多權益C、更高速率D、更多語音【正確答案】：ABC77.以下有關軍民融合的描述正確的是A、軍民融合是國家戰略B、軍民融合鼓勵民參軍，軍轉民C、我國軍民融合市場空間巨大D、為保障國家安全，不提倡"北斗"等軍方技術投入民用【正確答案】：ABC78.以下不屬于有線PBX（綜合接入語音專線）具有的功能的是？A、CRMB、短信C、文件傳輸D、個人助理【正確答案】：ABCD79.物聯卡專用SIM卡有哪些優勢？A、耐高溫B、抗震動C、耐腐蝕D、使用壽命長【正確答案】：ABCD80.互聯網行業5G辦公園區項目中，可為客戶提供（）服務。A、數據分流B、MEC平臺+應用C、數據不出場D、互聯網帶寬【正確答案】：ABCD81.對于不同的客戶類型有不同的投訴處理方法，以下哪些處理方法適用于感情用事型客戶？A、冷靜溝通B、曉之以理C、引導客戶思路D、服務承諾【正確答案】：ABD82.流量紅包適用的場景有？A、企業對關注其微博微信的用戶進行回饋B、企業對購買其產品的新老客戶進行回饋C、企業對其參與組織活動的客戶進行回饋D、企業對注冊其會員的客戶進行回饋E、企業對下載登陸其APP客戶進行回饋【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對流量紅包適用場景的掌握。流量紅包是企業常用的回饋方式。企業通過回饋能增加用戶互動和忠誠度。關注其微博微信、購買產品、參與活動、注冊會員、下載登陸APP的客戶，都可能獲得流量紅包回饋。83.能力開放平臺中針對保密小號，哪些商家適合推廣？A、中介B、房產網C、心理健康咨詢網【正確答案】：ABC84.為進一步規范和教育訂購方式，維護用戶感知，減少用戶投訴，允許使用的訂購方式有哪些？A、給體驗期用戶下發確認短信，用戶必須回復“是”或“Y”，才能訂購；B、有用戶簽字確認的書面材料原件，才能訂購;C、單位出具辦理要求，提供成員清單，才能訂購|。D、有完整電話錄音的，直接下發告知短信給用戶，才能訂購?！菊_答案】：ABD85.和辦公主推的客戶群體包括AB類集團B、CD類集團C、個人用戶D、商業客戶【正確答案】：ABC86.商品由以下哪些產品（）和營銷組成A、通信類產品B、數字類產品C、資源類產品D、服務類產品【正確答案】：ABCD87.智能組網服務的需求溝通主要需要了解（）。A、客戶使用需求B、網絡出現的問題描述C、工作單位D、月收入情況【正確答案】：AB88.智慧家庭市場發展的三個階段分別是（）。A、視頻+光寬B、有線無線協同C、家庭物聯D、家庭智能【正確答案】：ACD89.云連接可以連接（）。A、云和云B、云和客戶站點C、客戶站點到客戶站點【正確答案】：ABC90.中國移動智慧校園平臺服務的客戶類型包括哪幾種()A、教育局領導B、教師C、學生D、家長【正確答案】：ABCD91.平臺即服務（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機B、數據庫C、應用軟件D、數據信息【正確答案】：CD92.根據部署場景不同，目前中國移動主推的組網產品分為哪三類？（）A、路由器B、電力貓C、信號放大器D、POE交換機+面板AP【正確答案】：ABD93.撬動傳統醫療信息化市場，移動運營商可以從哪些方面發力？（）A、5G技術B、人工智能C、硬件改革D、遠程醫療【正確答案】：ABD94.物聯網專網指物聯網專用網絡，包含以下哪些專網網元設備？A、M-HLRB、M-GGSNC、M-SMSCD、業務網關E、PBOSS【正確答案】：ABCDE95.隨心看會員（綜合權益類）包含以下哪3個APP？A、騰訊B、愛奇藝C、優酷D、嗶哩嗶哩【正確答案】：BCD96.關于營銷面談，下列說法正確的是？A、進行營銷面談是客戶經理最重要的工作之一B、面談方針是謀求一致C、面談原則是利益與友誼兼顧D、面談信條是據理力爭【正確答案】：ABC97.以下屬于移動云PaaS（PlatformasaService,平臺能力服務）層應用的有？A、應用托管服務B、通信能力服務C、數據庫服務D、云存儲【正確答案】：ABC98.寬帶產品模式包括哪兩種模式？（）A、單家庭寬帶產品B、融合家庭寬帶產品C、保底型融合家庭寬帶D、共享型融合家庭寬帶【正確答案】：AB99.中國移動互聯網專線，可實現多種接入方式兼容。根據用戶端設備要求和節點端設備資源，可以為用戶提供()等多種傳輸方式的專線接入服務。A、微波B、光纜C、FRND、紅外線【正確答案】：ABC100.客戶可通過（）方式接入乾坤大數據？A、專線B、VPNC、公網白名單D、網頁【正確答案】：ABC1.大屏專題運營可以有效發揮存量內容的長尾價值。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.企業視頻彩鈴播放有限順序高于個人視頻彩鈴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.產品與資費的關系：公司對外銷售的產品，在支撐系統側對應為產品的資費編碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.OneLink平臺支持客戶對賬戶進行充值繳費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.5G消息就是短信的全面升級，為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人等多媒體消息的發送和接收，還可以直接在短信界面內通過聊天機器人(chatbot)與服務提供商實現互動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.當前我國移動電話用戶普及率已逼近100部/百人，客戶發展已由高速增長轉向高質量發展階段。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.全面實施“大連接”戰略，推動“四輪驅動”融合發展，其中，家庭市場是四輪驅動中具有潛力的重要一環。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.G3品牌是3G時代的客戶品牌A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.新客戶辦理移動400產品，無論在一個月中哪天辦理，均按全額月費收取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.已辦理中國移動互聯網專線的客戶，在開通辦公固話業務時必須新增專用中繼線路A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.視頻彩鈴是中國移動在4G+時代重點打造的基礎通信業務，該業務是對傳統音頻彩鈴的產品形態升級。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.家庭市場是面向家庭里面的個人，滿足家庭成員個人需求的一系列產品和服務解決方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.集團名片針可以針對不同部門設計不同信息內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.新型智慧城市建設要點：統籌是基礎，融合是關鍵，安全是保障A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.必須使用付費手機號碼登錄和家親APP進行設備綁定、關聯云存套餐等操作。對于設備分享，現場裝維人員必須對用戶進行指導，不可代辦分享。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.談判中所作的讓步不屬于談判的成本。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.全域旅游云平臺目前還沒有試商用，主要ICT的項目落地A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.會務云支持參會路線規劃，一鍵智能導航。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.和商務TV定制開發內容支持酒管系統對接和自辦頻道內容展現，資費模式為一事一議。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.跨省專線商機沖突處置原則：1.時間優先2.價格優先3.客戶總部優先。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.用戶可在平臺上自主選擇是否向政府分享攝像頭，村鎮管理人員可在村民授權情況下查看下級村民監控視頻。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.云視訊教育定制終端H32比H31多一個攝像頭。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.家庭共享型寬帶資費不改變客戶手機主資費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.互動學生卡v2.5的校園BP機支持家長向學生卡推送留言，并可收到已讀回執。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.云網融合服務網關可以解決學校現有網絡和數據管理問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.客戶辦理手機業務需要進行實名登記，辦理寬帶業務時可以不進行實名登記。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.OneLink平臺支持客戶對賬戶進行充值繳費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.全球通金卡客戶可辦理30元30GB的5G直通車產品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.云網安全平臺通過移動云官網統一訂購對外服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.權益運營是基于全網權益平臺“一池、一庫、一表”，開展權益集中運營。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.視頻彩鈴需要借助app實現A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.在商務談判中，有一些是實質性內容，還有一些非實質性的內容，一般實質性內容服務于非實質性內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.跨省專線商機沖突處置原則：1.時間優先2.價格優先3.客戶總部優先。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.視頻彩鈴是中國移動首創的特色短視頻業務，在行業領先優勢明顯。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.QoS保障在人員密集區不能保障對應業務的最低帶寬（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.OneLink平臺對標Jasper平臺已在各項能力上實現了全面超越。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

根據對OneLink平臺和Jasper平臺的綜合評估，沒有確鑿的證據表明OneLink平臺已經在各項能力上實現了對Jasper平臺的全面超越。平臺之間的比較通常涉及多個維度，包括但不限于功能豐富度、用戶體驗、技術架構、市場占有率等。在沒有詳細數據和具體對比分析的情況下，不能斷言一個平臺已經在所有方面都超越了另一個平臺。37.雙跨專線是指跨省、跨境專線，其中跨省數據專線原則上不得突破管控底線銷售，確需突破的，須經省公司分管副總專題會決策通過后，上報總部政企事業部審批。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.目前政企云（浙江公司）機房在杭州石橋和杭州濱江。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.ToB智慧幼教解決方案包括平安園所、園所管理、智慧教學、家園互動、個性化成長五大業務場景。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.使用和商務直播PC軟終端時，無法創建新的直播，只能通過平臺創建。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.移動云VR立足于中國移動“5G+千兆寬帶”雙千兆網絡能力，支撐“內容+終端"全面覆蓋CHBN市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.家庭寬帶一般給客戶分配固定公網IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.集團用戶使用集團彩鈴鈴音無需支付信息費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.移動云業務售后途徑不包括客戶經理（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.行業視頻監控系統提供錄像計劃管理功能，用戶可以對攝像機分配、修改、刪除、查詢錄像計劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.全域旅游云平臺產品沒有“輿情監控”功能A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.產品一旦銷售出去就不再和客戶接觸的客戶關系類型稱為被動型。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.和寶貝學前信息化平臺包括學前教育管理信息平臺、區域學前大數據平臺、學前教育資源共享平臺A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.商務判斷的綜合性策略中，使用權利有限策略有些是真正的權力有限，有些則不完全屬實，而只是一種對抗對方的盾牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.按照國資監管要求，對于參股經營中造成國有資產流失或其他嚴重不良后果的，要對相關責任人給予嚴肅處理，實行終身追責。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.所有移動用戶在權益超市中購買會員的價格與主站連續包月銷售價格完全一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.中國移動通信有限公司出資200億元人民幣設立了中移資本控股有限責任公司。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.2020年和彩云發展的總體思路是：增規模、優體驗、強能力、建生態。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.千里眼不具備與天網、雪亮平臺對接的能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.集團彩鈴不能進行贈送和復制操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.OneNET平臺提供設備接入能力，但不具備應用開發能力A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

OneNET平臺是一個綜合性的物聯網平臺，它不僅提供設備接入的能力，使得各類物聯網設備能夠連接到平臺上進行數據交互，同時還具備應用開發的能力。這意味著開發者可以在OneNET平臺上進行應用程序的開發，以實現對接入設備的監控、管理、數據分析等功能。57.針對攜號轉網的業務辦理，僅允許以最低標準為渠道提供酬金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.13位的物聯卡支持短信、語音、GPRS功能；11位的物聯卡僅支持短信、GPRS功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.區域工業云是面向政府行業拓展的A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.云MAS視頻短信采取流量減免方式，所以手機使用流量接收視頻短信也不產生費用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.單位價值較高的產品在促銷時一般適合推式策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.行業視頻監控支持客戶端抓拍，包括定點抓拍，告警抓拍和手動抓拍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.商務談判的基本屬性是利益性。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.當有陌生人闖入房間，智能攝像頭將自動啟動視頻錄像，并發布警報將消息傳送至手機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.“3F法”就是對比投訴客戶和其他客戶的感受差距，應用利益導向的方法取得客戶諒解的一種溝通技巧，是心理學中從眾心理的一種應用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.根據美國汽車工程學會（SAE）的定義，自動