物業服務合同簽訂與管理制度第一章總則為規范物業服務合同的簽訂與管理，提高物業服務的質量與效率，保障物業管理企業與業主之間的合法權益，依據相關法律法規及行業標準，特制定本制度。物業服務合同是業主與物業管理公司之間關于物業管理服務的法律文件，明確雙方的權利和義務，是維護良好物業管理關系的重要依據。第二章適用范圍本制度適用于本公司所有物業服務合同的簽訂、管理及相關監督工作。包括住宅小區、商業地產、寫字樓等各類物業的管理服務。所有參與物業合同簽訂與管理的員工須遵守本制度。第三章合同簽訂流程物業服務合同的簽訂應遵循一定的流程，確保合同的合法性和有效性。具體流程如下：1.需求確認在簽訂合同之前，物業管理公司需與業主進行充分溝通，明確物業服務的具體需求，包括服務內容、服務標準、服務期限及費用等。2.合同文本準備根據業主的需求，物業管理公司需準備合同文本，合同內容應包括但不限于：合同雙方基本信息、服務內容、服務費用、付款方式、違約責任、爭議解決方式等。3.合同審查合同文本準備完成后，需由法律顧問或相關人員進行審查，確保合同條款的合法性、合理性和可行性，及時修正不當條款。4.合同簽署在雙方確認合同條款無誤后，進行合同的簽署。合同應由雙方代表簽字并加蓋公章。簽署合同的人員需具有相應的授權。5.合同備案合同簽署后，物業管理公司需將合同進行備案，備案材料包括合同原件及相關附件，確保合同的有效管理和查詢。第四章合同管理規范物業服務合同的管理應保證合同的有效執行與監督，具體規范如下：1.合同執行監督合同執行過程中，物業管理公司需指定專人負責合同的執行和監督，確保合同條款得到落實，及時處理合同履行過程中出現的問題。2.定期檢查物業管理公司應定期對合同的執行情況進行檢查，針對服務質量、服務水平、業主滿意度等進行評估，及時發現并解決問題。3.變更與解除合同的變更與解除應按照合同約定的程序進行，任何一方需提出變更或解除合同的請求時，應提前通知對方，并提供合理的理由和依據。4.違約責任若一方未按合同約定履行義務，另一方有權要求其承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等，具體責任應根據合同約定執行。第五章合同檔案管理物業服務合同的檔案管理是確保合同信息安全與可追溯的重要環節，具體要求如下：1.檔案保存合同原件及相關檔案材料需妥善保存，保存期限一般為合同有效期結束后五年。檔案應存放在專用檔案室，并采取防火、防潮等措施保障安全。2.檔案查閱任何需要查閱合同檔案的人員，需填寫查閱申請表，并經相關負責人批準。查閱過程中應遵循保密原則，嚴禁隨意涂改或拆換檔案。3.檔案銷毀合同保存期限到期后，若無其他特別要求，合同檔案可按照規定程序進行銷毀。銷毀前需進行登記，并由至少兩名相關人員共同見證。第六章監督與評估為確保合同管理制度的有效實施，建立相應的監督與評估機制：1.監督機制物業管理公司應成立合同管理監督小組，定期對合同的簽訂、執行及管理情況進行檢查，發現問題及時整改。2.評估機制每年應對合同管理工作進行評估，總結經驗教訓，提出改進措施，提升物業服務質量與管理水平。3.反饋機制建立業主反饋渠道，定期收集業主對物業服務的意見與建議，及時調整服務內