《電商平臺與網店經營》教學大綱課程編號：06220085英文名稱：E-commerceplatformandonlinestoremanagement學分：2.5學時：總學時48學時，其中理論32學時，實踐16學時先修課程：電子商務、管理信息系統課程類別：專業拓展課程（選修）授課對象：工商管理專業學生教學單位：商學院修讀學期：第5學期一、課程描述和目標本門課程主要培養學生熟練運營網絡店鋪及網上創業的能力。要求學生了解電商各平臺的特點及運營規則，熟知課程模塊的所有項目，熟練操作店鋪后臺管理工具，通過學習電商平臺運營技能，掌握店鋪運營的核心知識，熟悉店鋪運營的專業術語，能夠獨立運營電商項目，掌握電商營銷的方式。能分析店鋪運營數據，對每個細節要素能夠掌控，并通過數據分析采用相應的賣家工具進行調整。熟悉電商搜索規則及電商SEO內容，迅速改變店鋪的排名及狀態。通過模擬實踐，讓學生體會到網店創業成果，培養學生的學習興趣，最終使學生熱愛學習，勇于創業。課程目標1．專業知識方面：學生熟悉電商各個平臺的運營管理模式，能夠掌握賣家從貨源管理到商品銷售，售后服務中的細節。熟練店鋪運營工具，包括掌握最新店鋪營銷趨勢，店鋪整體風格制定，促銷及活動模塊設計管理。課程目標2．專業能力方面：通過本門課程的學生，可以熟練操作店鋪的后臺，并可以熟練使用各種營銷推廣的工具，并可通過店內外的搜索優化獲得良好的店鋪排名，從而加大商品的曝光轉化，獲得最好的銷量及利潤。課程目標3．綜合能力方面：使學生能熟練的進行店鋪的各項操作；通過輔助大量的實戰練習，鍛煉學生的思考能力和動手的熟練程度。學習過程中通過實際案例的介紹，增加學生的學習興趣，并通過案例分析提高對店鋪分析的能力，提升學生的店鋪運營能力和整體創業能力。二、課程目標對畢業要求的支撐關系畢業要求指標點課程目標權重1-2合作敬業誠信廉潔的職業操守課程目標3H1-3知行合一致良知的為人做事品格課程目標3H2-1適應與抗壓能力課程目標3H2-3溝通協作能力課程目標3H2-5商務英語能力課程目標1H課程目標2H課程目標3H2-6持續學習能力課程目標1M課程目標2M課程目標3M3-3經營管理能力課程目標2M課程目標3M3-4風險控制能力課程目標2H課程目標3H4-1組織協同能力課程目標2H課程目標3H4-2資源整合能力課程目標3M4-3數智管理能力課程目標3H4-4創新創業能力課程目標3H4-5管理變革能力課程目標3M三、教學內容、基本要求與學時分配序號教學內容基本要求及重、難點（含德育要求）學時教學方式對應課程目標1電商平臺了解電商平臺的分類和、特點和代表，掌握各個平臺網店開店規則4集中講授課程目標12網店經營前期準備了解網店的申請和開通流程、攝影器材及其拍攝技巧，掌握圖片處理軟件操作及店鋪裝修重點和技巧6集中講授案例討論課程目標1、2、33網店運營了解并掌握店鋪首頁、詳情頁、標題優化的重點及技巧6集中講授案例討論課程目標1、2、34網店推廣了解淘寶網站內外推廣的方式，了解站內付費推廣方式淘寶客、直通車、鉆石展位的概念及區別，掌握三者推廣的要點；了解論壇、微博、微信、郵件、視頻推廣的概念及區別，掌握以上推廣技巧；掌握站外付費推廣方式網絡廣告、阿里媽媽及搜索引擎推廣的重點及技巧。6集中講授案例討論課程目標1、2、35網店數據分析掌握淘寶指數；掌握數據統計與分析的意義；掌握網店分析常用數據；掌握數據運營的意義；掌握流量數據分析；掌握銷售數據分析；掌握店鋪數據分析；掌握量子橫道、生意參謀、數字魔方的使用方法及作用。6集中講授案例討論課程目標1、2、36網店客服及物流掌握售前、售中、售后客服的工作內容及崗位要求，了解淘寶基本規則以及客服需具備的基本物流知識，客服常見問題及訂單管理。2集中講授案例討論課程目標1、2、37網店經營綜合案例分析結合各知識點對實際案例進行綜合分析，掌握網店運營成功的要點。2集中講授案例討論課程目標1、2、3合計序號實驗項目實驗內容與要求學時類型對應課程目標1攝影器材及使用技巧了解各個拍攝器材的用途，掌握拍攝方法。2演示課程目標1、2、32店鋪裝修學習案例掌握網店裝修方法和技巧4綜合課程目標1、2、33圖片處理掌握圖片處理軟件使用技巧，能主動進行圖片處理6綜合、設計課程目標1、2、34網店運營方案設計能歸納網店運營案例的策劃要點并自主設計策劃方案4設計課程目標1、2、3合計16注：實驗要求包括必修、選修；實驗類型包括演示、驗證、綜合、設計等。四、課程教學方法如集中講授、案例討論等教學方式五、學業評價和課程考核推行多元評價，對本課程所采用的評價和考核方式作具體說明，若采用多種考核方法請分別列出考核評價的方法、內容、考核標準、成績占比等，考核方法、內容應突出“學生中心、產出導向”。（一）考核方式及具體要求1.課程成績構成與要求課程考核注重形成性和終結性評價相結合，考核內容主要由平時成績（平時作業、章節測試、課堂表現）、期末考查組成，均按百分制計分，其中平時成績40%（平時作業成績占20%、課堂表現成績占20%），期末考查成績占60%。2.課程目標達成考核與評價序號教學環節課程目標1（分值）課程目標2（分值）課程目標3（分值）合計1平時作業1055202課堂表現5105203期末考查20202060課程目標對應分值353530100（二）考核與評價標準1.平時成績考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分作業按時完成，90%以上的作業內容齊全，基本知識點理解、掌握到位。能夠利用理論知識識別、分析紡紗領域相關專業問題。按時完成，70%以上的作業內容齊全，基本知識點理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識識別、分析紡紗領域相關專業問題。延時完成，60%以上的作業內容齊全，基本知識點理解、掌握基本到位。利用理論知識對紡紗領域相關專業問題有一定的識別、分析。不交和補交，50%以下的作業內容齊全，基本知識點理解、掌握有偏差。不能利用理論知識對紡紗領域相關專業問題進行識別、分析。2.章節測試與評價標準章節測試根據測試題目及評分標注進行打分（百分制）。3.課程論文考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分課程論文格式規范，符合課程論文寫作要求；內容主題明確，符合課程教學內容，有明確的綜合分析論點。參考文獻充分、正文引用恰當，文獻引文格式符合文獻標準；無摘錄摘抄痕跡，能恰當運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題明確，符合課程教學內容，具較好的綜合分析論點。參考文獻充分、正文能夠較好對文獻進行引用，文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標準；正文主題大部分運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題基本明確，較符合課程教學內容，具較好的綜合分析論點。參考文獻有，文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標準；正文有部分摘抄，論點分析較清晰。論文格式不符合課程論文要求，能反映部分主題內容，論文結構不完整，論點分析不清晰，參考文獻少，正文沒有引用，格式不完全符合科技論文文獻標準。4.期末試卷考核與評價標準根據課程目標及教學內容，設計期末考核試題，綜合檢驗學生對課程相關知識的掌握、綜合應用及解決復雜問題的能力，根據考試題目設計相應評分標準。六、教材與參考書（一）推薦教材1.劉莉萍、俞洋洋、葛存山.網店運營與推