會計實操文庫文書模板-光伏退款申請尊敬的[光伏設(shè)備供應(yīng)商/安裝服務(wù)提供商稱呼]：您好！我是[客戶姓名]，身份證號：[具體身份證號碼]，聯(lián)系電話：[電話號碼]，于[購買/安裝日期]與貴方就光伏設(shè)備采購及安裝服務(wù)達成協(xié)議，合同編號：[合同編號]，總金額為[X]元，我已按合同約定支付了[X]元預(yù)付款/全款。然而，在后續(xù)使用及驗收過程中，出現(xiàn)諸多問題，現(xiàn)依據(jù)合同相關(guān)條款，向貴方申請退款，懇請貴方予以重視并盡快處理。一、項目背景與實施情況1.項目初衷：為響應(yīng)國家綠色能源發(fā)展政策，同時降低家庭用電成本，我決定在自家屋頂安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)。經(jīng)多方考察，選擇了貴方作為合作伙伴，期望借助貴方的專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實現(xiàn)能源自給自足，享受光伏產(chǎn)業(yè)帶來的紅利。2.安裝過程：貴方于[開始安裝日期]安排施工人員進場安裝，起初進展較為順利，但在安裝后期，出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的情況。如部分光伏板安裝角度偏差較大，超出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許范圍[X]度，經(jīng)我現(xiàn)場指出后，施工人員雖進行了調(diào)整，但仍未達到精準(zhǔn)安裝要求；另外，在布線過程中，存在電線外露、未做有效防護等安全隱患，我多次向現(xiàn)場負責(zé)人反映，問題未得到徹底解決。二、問題呈現(xiàn)與影響1.發(fā)電效率問題：自系統(tǒng)安裝完成并試運行以來，發(fā)電效率遠低于貴方當(dāng)初承諾的[X]千瓦/小時，實際平均發(fā)電功率僅為[X]千瓦/小時，經(jīng)專業(yè)人員初步檢測，認為主要原因是光伏板安裝角度不合理以及部分光伏板存在質(zhì)量問題，如光電轉(zhuǎn)換效率不達標(biāo)，致使發(fā)電量大幅減少，無法滿足我日常用電需求，預(yù)期的節(jié)能收益更是無從談起。2.安全隱患：電線外露問題始終未得到妥善處理，每逢雨天，我都提心吊膽，生怕發(fā)生漏電事故，危及家人生命安全。此外，由于安裝不牢固，在一次大風(fēng)天氣中，部分光伏板出現(xiàn)松動跡象，若情況惡化，可能導(dǎo)致光伏板墜落，造成嚴重的財產(chǎn)損失和人身傷害。三、溝通協(xié)商無果1.反饋過程：在發(fā)現(xiàn)上述問題后，我第一時間通過電話、微信等方式與貴方客服人員及現(xiàn)場負責(zé)人聯(lián)系，詳細反饋問題情況，并要求貴方盡快安排人員上門維修整改，共溝通[X]余次，每次貴方都承諾會及時處理，但實際行動遲緩，問題一拖再拖。2.協(xié)商僵局：隨著問題持續(xù)未解決，我提出按照合同約定，若產(chǎn)品及服務(wù)不符合質(zhì)量要求，我有權(quán)要求退款。貴方卻以各種理由推脫，先是聲稱問題不大，可通過后續(xù)調(diào)試解決，后又提出退款需扣除高額費用，用于彌補所謂的“成本損失”，但對于具體損失明細又無法提供合理說明，雙方協(xié)商陷入僵局。四、退款訴求依據(jù)與明細1.合同依據(jù)：根據(jù)雙方簽訂的合同第[X]條“產(chǎn)品質(zhì)量保證與售后服務(wù)”條款規(guī)定：“若乙方提供的光伏設(shè)備及安裝服務(wù)在驗收時出現(xiàn)質(zhì)量問題，且在甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)未能有效解決，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方全額退還已支付款項”，以及第[X]條“違約責(zé)任”條款對乙方違約情形及處理方式的約定，我完全有理由申請退款。2.退款金額：我已支付給貴方的款項共計[X]元，鑒于貴方提供的產(chǎn)品與服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，且未能履行合同約定的維修整改義務(wù)，我要求全額退還已支付款項。同時，因處理此問題，我耗費了大量時間與精力，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟損失，如聘請專業(yè)人員檢測費用[X]元、因發(fā)電不足額外支付的電費[X]元，我希望貴方一并予以賠償，總計應(yīng)退還款項為[X]元。五、附隨證據(jù)1.安裝現(xiàn)場照片：從不同角度拍攝了光伏板安裝角度偏差、電線外露、光伏板松動等問題照片，拍攝時間分別為[具體拍攝日期]，照片清晰可辨，能直觀反映問題現(xiàn)狀，作為有力證據(jù)隨申請一并提交。2.溝通記錄：整理了與貴方客服、負責(zé)人的電話通話記錄截圖、微信聊天記錄等，記錄了反饋問題的時間、內(nèi)容以及貴方的承諾，充分證明我已盡到及時通知義務(wù)，且貴方存在拖延處理問題的情況。3.檢測報告：聘請具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)出具的光伏發(fā)電系統(tǒng)檢測報告，詳細分析了發(fā)電效率低的原因，明確指出光伏板質(zhì)量及安裝問題，為退款訴求提供專業(yè)權(quán)威依據(jù)。六、承諾與請求1.承諾：我鄭重承諾，所提供的退款申請信息及所有附隨證據(jù)均真實有效，如存在虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在貴方處理退款過程中，我將積極配合貴方的各項核實調(diào)查工作，如實提供所需信息，確保退款流程順利進行。2.請求：在此，懇請貴方在收到我的申請后，能在[X]個工作日內(nèi)與我取得聯(lián)系，告知退款申請受理情況、預(yù)計處理時間及流程進度，我將耐心等候貴方的回復(fù)。若長時間未得到有效解決，我將不得不采取向消費者協(xié)會投訴、尋求