客戶建議收集與處理合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：鑒于甲方為提供優質服務，乙方為提供有效建議，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方收集客戶建議與乙方處理客戶建議事宜，達成如下協議：一、甲方義務1.1甲方應積極收集客戶在使用乙方產品或服務過程中的建議和意見，包括但不限于產品質量、服務水平、價格等方面。1.2甲方在收集客戶建議時，應保證建議的真實性、合法性，不得惡意傳播虛假信息。1.3甲方應在收集到客戶建議后，及時將建議內容、客戶信息等告知乙方。二、乙方義務2.1乙方應對甲方提供的客戶建議進行認真分析，針對存在的問題，及時進行改進和優化。2.2乙方應定期向甲方反饋客戶建議處理結果，并提供相關改進措施和方案。2.3乙方應對甲方提供的客戶建議保密，不得泄露客戶個人信息和商業秘密。三、合作期限3.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2除非一方提前終止本協議，否則雙方應繼續履行本協議。3.3提前終止本協議應書面通知對方，并經雙方協商一致。四、違約責任4.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.2若乙方未能按照約定處理客戶建議，甲方有權終止本協議，并要求乙方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.客戶建議收集與處理協議2.客戶建議表格3.客戶信息保密協議4.改進措施和方案模板5.違約金計算公式6.法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按時提供客戶建議：甲方未在約定的時間內將收集到的客戶建議告知乙方。2.甲方提供虛假客戶建議：甲方故意提供不真實、不合法的客戶建議，損害乙方利益。3.乙方未按時處理客戶建議：乙方未在約定的時間內對甲方提供的客戶建議進行分析和處理。4.乙方泄露客戶個人信息：乙方在處理客戶建議過程中，未妥善保管客戶個人信息，導致泄露。5.雙方未履行保密義務：甲乙雙方未按照約定對合作過程中獲取的商業秘密和客戶信息進行保密。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供客戶建議收集與處理服務的當事人。2.乙方：指接受客戶建議并采取相應改進措施的當事人。3.客戶建議：指客戶在使用產品或服務過程中提出的產品質量、服務水平、價格等方面的意見和建議。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.保密義務：指合同雙方在合作過程中對獲取的商業秘密和客戶信息予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未能按時提供客戶建議：甲方應及時收集客戶建議，并按照約定時間告知乙方。2.乙方未能按時處理客戶建議：乙方應增加人手、調整工作流程，確保按時完成處理。3.客戶個人信息泄露：乙方應加強信息安全管理，對接觸客戶信息的員工進行保密培訓。4.雙方在保密義務方面出現問題：甲乙雙方應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。5.合作過程中產生爭議：雙方可通過友好協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供產品或服務。2.甲方負