2023年供電服務技能過關考試（生產部分）練習測試題附答案單選題（總共40題）1.臺區出口低電壓定義是指電壓低于（）。(1分)A、198VB、235VC、220VD、380V答案：A解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）2.配網故障搶修一體化是指通過開展（）建設，初步建成以“四化”，以搶修網格化、駐點標準化、作業信息化、用戶互動化為標志的配網搶修體系。(1分)A、業務一體化B、四個一體化C、搶修一體化D、信息一體化答案：B解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；3.單相電源主要用于？(1分)A、普通居民生活B、工業生產C、煙花生產D、科技研發答案：A解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）4.針對暫時無法提供項目編號、儲備編號、資金預算等情況，市供指中心將按月()發給縣區供指、配網部，核實是否進入儲備，并填報儲備編號、資金預算。(1分)A、25B、27C、29D、30答案：A解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》5.對于運維管理措施可以解決、無需立項的低電壓問題，原則上應在排查確定后（）內完成治理。(1分)A、30天B、60天C、30個工作日D、60個工作日答案：A解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》6.“優質服務”是指搶修（），社會滿意度高，品牌形象優良。(1分)A、服務語氣B、服務內容C、服務規范D、服務規格答案：C解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；7.Ⅲ類嚴重頻繁停電精準運維工單,回單時限為（）個工作日(1分)A、5B、2C、3D、4答案：C解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》8.近兩周停電()次以上且每次停電時長在()分鐘以上線路及臺區派發I類嚴重頻繁停電精準運維工單(1分)A、3,30B、5,30C、2,20D、4,30答案：D解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》9.故障停電由供指中心通過供指平臺發送短信、微信等到（）和停電聯系人。(1分)A、停電客戶B、高壓客戶C、低壓客戶D、停電聯系人答案：A解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范10.()負責所屬轄區內配網低壓停電管理和停電信息發布（短信推送）工作。(1分)A、區縣供指中心B、省客服中心C、國網客服中心D、市供指中心答案：A解析：

配網低壓停電信息發布要求11.Ⅲ類嚴重低電壓精準運維工單,回單時限為（）個工作日(1分)A、4B、5C、6D、3答案：B解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》12.裝設于地面的配電變壓器應設有安全圍欄，并懸掛“（）”(1分)A、止步！高壓危險B、禁止攀登、高壓危險！C、禁止合閘，有人工作！D、有電危險！答案：A解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)13.市公司供電服務指揮中心應按照問題嚴重程度，確定低電壓預警督辦工單優先級別，并通過新供電服務指揮平臺派發至縣供電服務指揮中心聯絡人，再由縣供電服務指揮中心聯絡人在（）個工作日內下派支供電所配電運檢班級設備主任配電我來保。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》14.用戶最低電壓值低于（）且2023年低電壓天數為（）天以上派發I類嚴重低電壓精準運維工單。(1分)A、170V，30B、180V，20C、190v，30D、198v，20答案：A解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》15.以一年為統計周期，用戶低電壓天數達到（）天，則定義為低電壓用戶。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》16.供指中心按工作流程在供指平臺承擔停電事件的研判和主動搶修的派發、督辦、閉環工作，以及主動搶修軌跡的監控工作，工作要求與（）工單實行同質化管理。(1分)A、95598B、微信留言C、主動搶修D、自建答案：A解析：

主動搶修處置流程規范17.地市公司可充分利用集體企業、社會力量作為搶修（），承擔配網大型故障現場搶修、檢修、建設和改造業務，實行搶修、檢修一體化專業管理。(1分)A、第一梯隊B、第二梯隊C、第三梯隊D、第四梯隊答案：B解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；18.以一年為統計周期，臺區出口低電壓天數達到（）天，則定義為長期出口低電壓臺區。(1分)A、24B、20C、16D、22答案：B解析：

供電質量類低電壓業務提升課（一）19.搶修時間超過3小時的，每（）向相應供指中心報告故障處理進展。(1分)A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時答案：B解析：

配網低壓停電信息發布要求20.在供電服務指揮平臺主動監控到配網中壓停電事件后，第一時間（）進行處理。(1分)A、通知調度員B、通知研判人員C、錄入停電信息D、通知臺區經理答案：B解析：

主動搶修處置流程規范21.針對供電質量類投訴、意見，總部組織國網客服中心在工單歸檔（）個月后開展處理結果驗證，通過再次回訪客戶、跟蹤線路或臺區同類訴求、查證系統數據等方式，綜合驗證問題是否徹底解決(1分)A、4B、3C、2D、1答案：C解析：

國家電網有限公司關于印發深入開展供電質量服務問題專項治理八項措施的通知22.計劃停送電信息因故撤銷、改期，或停電類型、范圍發生變化時，各部門按照專業管理職責提前（）編譯好送供指中心。(1分)A、48小時B、24小時C、12小時D、72小時答案：A解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范23.預計將要延遲送電的停電信息，各部門按照專業管理職責必須在原計劃送電時限的前（）告知供指中心。(1分)A、6個小時B、1個小時C、3小時D、4小時答案：B解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范24.作業人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業；在發現直接危及人身、電網和設備安全的緊急情況時，有權停止作業或者在采取可能的緊急措施后撤離作業場所，并（）。(1分)A、立即報告B、派人看守C、停電處理D、等待救援答案：A解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)25.全年累計停電()次的線路或單個臺區停電全年累計停電3-5次派發II類嚴重頻繁停電精準運維工單(1分)A、1-2次B、2次C、2-3次D、4次答案：C解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》26.“電雷鋒”志愿者負責在發生故障停電、計劃檢修延期復電等情況時，及時在群里（）等，安撫客戶情緒(1分)A、轉發搶修進度B、轉發復電信息C、轉發現場搶修圖片D、以上都是答案：D解析：

國網長沙供電公司“電雷鋒”“進社區、進村組、進校園、進企業”活動實施方案27.95598、12398及其他渠道派發的頻繁停電、低電壓等投訴、意見類工單，確需通過配套電網改造才能徹底治理的，納入綜合計劃應急項目管理，按照項目綠色通道“先實施、后備案”（以派發投訴、意見工單為依據），由基層單位直接組織實施配套項目改造，改造周期原則上不超過（）天。(1分)A、45B、30C、15D、10答案：A解析：

國家電網有限公司關于印發深入開展供電質量服務問題專項治理八項措施的通知28.（）負責生產、營銷各類服務風險防控的屬地服務工作，開展常態走訪并收集反饋客戶訴求。(1分)A、省公司B、市供指中心C、縣區支公司D、供電所答案：D解析：

供電質量業務處理規范29.根據《湘電公司設備〔2023〕248號》規定：在線路發生故障后，供電所（班組）應在設備故障恢復后()日內完成“一跳一分析”報告撰寫，配網技術中心班負責故障原因定性、故障分析質量把關、故障整改落實到位情況(1分)A、5B、4C、3D、2答案：A解析：

湘電公司設備〔2023〕248號30.各單位要高度重視，堅持“以（）為中心，以提升供電可靠性為主線”的配網管理理念，著力解決頻繁停電、低電壓、搶修質量不高等群眾反映強烈的供電質量問題，實現從“用上電”到“用好電”的服務升級。(1分)A、“以工作任務為中心，以提升供電可靠性為主線”B、“以搶修為中心，以提升供電可靠性為主線”C、“以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線”D、“以服務為中心，以提升供電可靠性為主線”答案：C解析：

設備配電〔2022〕102號國網設備部關于加強屬實投訴和意見工單整治工作的通知31.成片出口低電壓臺區線路：掛接低電壓臺區數大于等于（）個的線路，定義為成片出口低電壓臺區線路。(1分)A、5B、10C、20D、30答案：B解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》32.（）是指加強配網故障搶修的過程管控，滿足搶修服務承諾時限要求，確保搶修工作高效完成。(1分)A、快速響應B、優質服務C、安全第一D、集中調度答案：A解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；33.要加強組織領導，各級分管領導要將（）整治工作納入重點工作清單，專項推近。(1分)A、單項B、專項C、多項D、單線答案：B解析：

設備配電〔2022〕102號國網設備部關于加強屬實投訴和意見工單整治工作的通知34.根據現場查勘情況，對于不屬實工單，應由（）牽頭負責分析造成低電壓誤報的原因，并開展文體整改。(1分)A、班組長B、站所長C、設備主人D、供指中心主任答案：C解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》35.各級供指中心根據受理的客戶報修、（）等情況，經核實未發現相關停送電信息的，催促各專業反饋停電情況，并及時上報停送電信息。(1分)A、主動監測B、被動監測C、監控監測D、視頻監控答案：A解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范36.母線電壓合格范圍在（），母線電壓每提高1kV，線路臺區出口提升約23V。(1分)A、10-10.7kVB、1-1.7kVC、5-5.7kVD、8-8.7kV答案：A解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）37.到達故障現場后，具備遠程終端或手持終端的單位，搶修班組（）分鐘內將抵達現場時間錄入系統；不具備條件的搶修班組（）分鐘內向本單位調控中心反饋，暫由調控中心代填。(1分)A、5,5B、5,10C、10,10D、5,15答案：A解析：

《國家電網公司配網搶修指揮工作管理辦法》〔國網（調/4）452-2014〕38.具備必要的安全生產知識，學會緊急救護法，特別要學會（）。(1分)A、燒傷急救B、野外急救C、觸電急救D、溺水急救答案：C解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)39.全年累計停電（）次及以上的臺區派發I類嚴重頻繁停電精準運維工單(1分)A、6B、7C、8D、9答案：A解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》40.進出配電站、開閉所應（）。(1分)A、記錄時間B、戴反光標志C、隨手關門D、提前申請答案：C解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)多選題（總共30題）1.“三單一指令”中，負面清單包含()。(1分)A、投訴B、國網輿情C、屬實訴求升級D、重點意見答案：ABC解析：

國網長沙供電公司供電服務“指揮中樞”深化運營方案（行文稿1120）2.深入推進“小網格、大服務”，針對客戶訴求池反映的問題，嚴格落實公司四個“第一時間”，即第一時間反應、第一時間（）、第一時間（）、第一時間（），工作要求，全面推動網格服務融入社區治理，積極參與幸福社區建設，打造“一隊一號”(1分)A、響應B、指揮C、督辦D、匯報答案：BCD解析：

國網長沙供電公司“電雷鋒”“進社區、進村組、進校園、進企業”活動實施方案3.三相電壓不平衡傳統的解決方法有？(1分)A、均勻分布負荷B、增加短路容量C、電感與電容組合調整D、新型技術有源濾波器（APF）、靜止無功器（SVG）答案：ABCD解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）4.作業人員有權拒絕（）和（）；(1分)A、違章指揮B、強令冒險作業C、快速響應D、綜合協同答案：AB解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)5.統籌預安排停電和綜合作業管理，按照“()”原則，確保一次計劃停電集中解決所有問題，最大限度壓降停電時間和停電范圍，避免用戶短期內重復停電。(1分)A、年度統籌B、季度預排C、月度平衡D、停前確認答案：ABC解析：

《國家電網有限公司關于印發深入開展供電質量服務問題專項治理八項措施的通知》6.供電可靠性的影響因素有：氣候、環境、（）、計劃檢修和臨時停電。(1分)A、市政建設、盜竊等非電業單位的因素B、設備缺陷C、人員過失等運行管理因素D、配網外部其它系統或上級電力系統造成的配網停電答案：ABCD解析：

生產基礎知識7.，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍（），農村地區（），特殊邊遠地區（）。(1分)A、45分鐘B、90分鐘C、30分鐘D、120分鐘答案：ABD解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；8.關于湘電公司設備〔2023〕248號國網湖南省電力有限公司關于印發頻繁停電、低電壓問題專項整治工作方案的工作要求，以下正確的是：（）。(1分)A、加強組織領導，提高政治站位B、強化專業協同，全面統籌推進C、定期開展分析，注重總結提煉D、制定考核措施，嚴肅追責問責答案：ABCD解析：

國網湖南省電力有限公司關于印發頻繁停電、低電壓問題專項整治工作方案的通知9.按“1+8+80”模式建立完善市、區縣（支）、站（所）三級服務指揮微信群，對客戶訴求池實行閉環、銷號管控，做到“問題響應、()”四提升。(1分)A、服務管控B、輿情防控C、信息共享D、質量管控答案：BCD解析：

國網長沙供電公司“電雷鋒”“進社區、進村組、進校園、進企業”活動實施方案10.縣供電服務指揮中心負責調度權限內配電網低電壓的（）工作，并跟蹤問題整改閉環。(1分)A、監測B、分析C、預警D、協調答案：ABC解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》11.為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，推動主題教育走深走實，全面落實國網、省、市公司“兩會”決策部署，推進“黨建+供電服務能力提升”工程實施，深化“一同步、二當先、三評價”工作法，以“辦實事、解民憂”的實際行動弘揚新時代雷鋒精神，公司決定開展“電雷鋒”“()、進企業”活動(1分)A、進社區B、進村組C、進校園D、進商鋪答案：ABC解析：

國網長沙供電公司“電雷鋒”“進社區、進村組、進校園、進企業”活動實施方案12.供指中心在發布完故障停電信息后5分鐘內向客戶發送（），臺區經理在收到停電信息后5分鐘內發送微信到小區（）。(1分)A、停電短信B、物業C、微信群D、開發商答案：AC解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范13.電器設備所用電源為？(1分)A、三相電源B、單相電源C、A相電源D、B相電源答案：AB解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）14.作業人員應被告知其作業現場和工作崗位存在的()及事故緊急處理措施。(1分)A、危險因素B、防范措施C、工作內容D、緊急預案答案：AB解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)15.變更的停送電信息，供指中心在變更完停送電信息后5分鐘內通知()在收到變更的停送電信息后5分鐘內發送微信到小區微信群。(1分)A、停電客戶B、搶修人員C、臺區經理D、客服經理答案：AC解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范16.到達現場后恢復供電時間一般不超過：城區范圍（），農村地區（）(1分)A、6小時B、3小時C、8小時D、4小時答案：BD解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；17.針對供電質量類投訴、意見，總部組織國網客服中心在工單歸檔2個月后開展處理結果驗證，通過()等方式，綜合驗證問題是否徹底解決。(1分)A、再次回訪客戶B、跟蹤線路C、臺區同類訴求D、查證系統數據答案：ABCD解析：

《國家電網有限公司關于印發深入開展供電質量服務問題專項治理八項措施的通知》18.以下需發布低壓停電信息的是？(1分)A、低壓計劃類停電B、需要緊急消缺的故障停電C、因低壓故障已導致停電D、新供指系統推送的配網低壓停電事件，且經用電信息采集系統召測、現場核實確認已停電答案：ABCD解析：

配網低壓停電信息發布要求19.國網客戶服務中心負責受理客戶故障報修訴求，()工單，負責根據上報的停送電信息及時回復客戶報修訴求。(1分)A、填寫B、合并C、派發D、歸檔答案：ABC解析：

《國家電網公司配網搶修指揮工作管理辦法》〔國網（調/4）452-2014〕20.“三單一指令”中，供電服務調度指令主要分為()。(1分)A、供電質量B、業擴監控C、訴求監控D、配網搶修答案：ABC解析：

國網長沙供電公司供電服務“指揮中樞”深化運營方案（行文稿1120）21.配變出口低電壓原因分類主要包括：（）。(1分)A、配變檔位設置不合理B、配變無功補償能力不足C、中性線不合格，三相負荷不平衡D、配變重過載答案：ABCD解析：

供電質量類低電壓業務提升課（一）22.縣供電服務指揮中心負責調度權限內全渠道低電壓訴求工單（），針對投訴內容協調督促落實客戶回訪及問題整改，負責開展調度權限內配電網的優化運行。(1分)A、接單B、調度C、處置D、回單答案：ABC解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》23.供指中心在發布故障停電信息后10分鐘內通過發送()等形式通知臺區經理和停電管理人員。(1分)A、短信B、微信C、QQ群D、手機APP答案：ABCD解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范24.線路末端集中成片低電壓治理可參考的措施有（）及無功補償等。(1分)A、末端負荷割接B、供電半徑優化C、線路擴容D、10千伏調壓器答案：ABCD解析：

《國網設備部關于加強屬實投訴和意見工單整治工作的通知》（設備配電〔2022〕102號）25.以一年為統計周期，用戶低電壓天數達到（）天小于（）天則定義為季節性低電壓用戶。(1分)A、20B、30C、60D、90答案：AC解析：

供電質量類低電壓業務提升課（一）26.以工單（清單）驅動供電服務業務為抓手，實現()“四位一體”工作推進模式在“新站所”扎實落地，全面推動客戶訴求驅動為主的傳統客戶服務體系。(1分)A、運維B、網改C、屬地服務D、低壓搶修答案：ABCD解析：

供電質量業務處理規范27.發送的停電短信必須與本次計劃有關。不得在客戶停電信息中或利用已發布的歷史停電信息發送()等。(1分)A、停電短信B、溫馨提示C、節日短信D、天氣預告答案：BCD解析：

國網湖南省電力有限公司95598停送電信息報送工作規范28.下列屬于停電信息錄入不規范的情況有：(1分)A、停電信息不在供指平臺錄入的B、停電信息發布錯誤C、預安排停電工作發布故障停電信息D、未及時辦理停電信息變更、延時送電、撤銷操作答案：ABCD解析：

配網低壓停電信息發布要求29.落實各級專業部門責任，組織編寫屬實工單分析報告，從網架、()等多層面、多維度深挖問題成因。(1分)A、服務B、設備C、技術D、管理答案：ABCD解析：

設備配電〔2022〕102號國網設備部關于加強屬實投訴和意見工單整治工作的通知30.配電設備系指20kV及以下配電網中的配電站、開閉所、箱式變電站、柱上變壓器、柱上開關（包括柱上斷路器、柱上負荷開關）、環網單元()等。(1分)A、電纜分支箱B、低壓配電箱C、電表計量箱D、充電樁答案：ABCD解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)判斷題（總共30題）1.對于停電事件性質屬于“研判短時停電”的配變故障停電，配調人員研判屬實必須選擇“是”(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

主動搶修處置流程規范2.作業人員應被告知其作業現場和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故緊急處理措施。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)3.停電信息錄入不及時情況，按“實停未報”納入公司績效考核。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

配網低壓停電信息發布要求4.以一年為統計周期，用戶低電壓天數達到60天則定義為長期性低電壓用戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

供電質量類低電壓業務提升課（一）5.用戶電壓一天采集96個點時，當一天中有24個點電壓值低于198伏或連續3天每天存在8個點電壓值低于198伏時，定義該用戶在當天為用戶低電壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》6.電氣設備分為高壓和低壓兩種。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)7.以一年為統計周期，用戶低電壓天數達到30天小于60天，則次用戶定義為季節性低電壓用戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》8.需要配套電網改造的，通過綜合計劃應急項目綠色通道“先實施、后備案”，實現快速徹底整治。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

設備配電〔2022〕102號國網設備部關于加強屬實投訴和意見工單整治工作的通知9.臺區出口電壓一天采集96個點，當一天中連續四個點電壓值低于198V時，定義該臺區在當天為臺區出口低電壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

供電質量類低電壓業務提升課（一）10.應及時處理國網客服中心下發的搶修類工單，在接收到工單后3分鐘內完成工單的派發或回退。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《國家電網公司配網搶修指揮工作管理辦法》〔國網（調/4）452-2014〕11.母線電壓合格范圍在10-10.7kV，母線電壓每提高1kV，線路臺區出口提升約20V。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

供電質量類低電壓業務提升課（二）12.配網故障搶修是指公司產權配網設備故障報修受理、故障工單退單、故障告知、故障巡查、故障隔離、許可工作、現場搶修、匯報結果（停送電申請和操作）、恢復送電、故障報修回訪等工作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

《國家電網公司配網故障搶修管理規定》〔國網（運檢/4）312-2022〕；13.用戶電壓一天采集4個點時，當一天中有3個點電壓值低于198伏或連續3天每天存在一個點電壓值低于198伏時，定義該用戶在當天為用戶低電壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

《湘電公司設備〔2021〕221號國網湖南省電力有限公司關于配網低電壓治理工作的指導意見》14.進入作業現場應正確佩戴安全帽，現場作業人員還應穿全棉短袖工作服、絕緣鞋。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

國家電網公司關于印發《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》的通知(國家電網安質〔2014〕265號)15.縣區支公司負責各類工單（清單）督辦與考核落實、超期預警工單提醒、疑難工單協調。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

供電質量業務處理規范16.加強停電主動研判，在客戶感知前精準通知到戶，緩解客戶焦慮情緒，減少投訴風險。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《國家電網有限公司關于印發深入開展供電質量服務問題專項治理八項措施的通知》17.有客戶訴求的頻繁停電、低電壓問題，要按照總部要求，開展總部、省、市三級掛牌督辦，分別于1個月、2個月、4個月內治理完畢。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

國網湖南省電力有限公司關于印發頻繁停電、低電壓問題專項整治工作方案的通知18.各單位要堅持“先運維、后項目”的治理思路開展問題治理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《國網長沙供電公司精準運維工單分級處置工作規范》19.主動搶修停電事件狀態的線路名稱或變電站名稱為空，狀態為“數據異常”(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析