店長年終總結店長年終總結「篇一」自從到公司來的那天起，感覺天天都學習到很多之前不知道的東西，這段工作期間固然還存在很多難題，但還是總結了很多經驗，希看對自己工作上的不足能夠得以早日改正：一：觀念的轉變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原本的觀念，必須要經太長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變成現在的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質工作一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的熟悉自己，了解自己的職責是甚么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。1了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復雜，我以為學習任何一樣東西都似乎在瀏覽一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深進到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是甚么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是甚么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2重視細節經過一段時間的工作后，基本流程已熟習，但是隨之而來的小題目也就多了，比如說在核對定單時，有的經銷商不傳匯款底單，即便有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有很多匯款金額和定單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，碰到題目就要學會用自己的思惟往解決題目，對此，我首先想到的是把此類題目出現的情況了解清楚，再是根據題目往找一個好的解決方法。因而，我就在qq群里連續發了幾天的通知。(連續幾天發的緣由是斟酌到不是每一個經銷商都每天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我以為這能有益于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要到達的目的。后來又斟酌到不是所有的經銷商都上網，因而在出現同類題目時我都要特別的提示他們要留意哪些題目。任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我依照她們的記錄方式來進行記錄天天的訂單情況，可后來發現有很多不便的地方，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中沒必要要的麻煩。每當定單太多時，我必須要保持蘇醒的頭腦，由于之前有由于定單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應當要引發我的留意，就是要重視細節，找出緣由，進行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己往發現，往不斷的發現與改變。三：溝通技能溝通是一門技能，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來說，站在對方的角度往思考題目，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開始時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。語氣，在溝通時是一個很重要的環節。面帶著微笑往和他人溝通，他人也會感遭到你的微笑與陽光。四：善于聆聽學會聆聽是一個人所必須具有的素質，在生活工作中，我們常常忽視了這個環節。但后來經過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變店長年終總結「篇二」剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破xxx萬元，達到xx萬元，創下歷史新高，比去年增長xxx%，藥店店長年終工作總結，現將20xx年的主要工作總結如下：一、銷售情況20xx年產品總銷售收入xxx萬元，是20xx年的xx倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經營管理方面1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。三、存在問題1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。店長年終總結「篇三」尊敬的領導同事大家好：我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。20年即將接近尾聲。過去的一年，在領導和同事的細心關懷和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現將工作總結：一工作中的收獲。1.商場20年銷售逐步上升，服務態度至關重要。2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監督。3.在上級領導的指導下，負責跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識講識講關制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公識講識講開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20年業績和員工比較穩定。二工作中做的不到位。1.員工有時禮貌禮貌禮容儀表不到位。2.有時在工作中沒按相關標準操作。3.某一時段員工思想過于反常，無法溝通，導致監督力度不夠到位。4.對會員的維護不夠服務化精細化。處理問題經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，不斷學習提高自己的各項能力。總之，20年，又是以今天作為一個起點，新目標新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層標新愿各位領標新事在新的一年續寫人生新的輝煌。店長年終總結「篇四」轉眼之間，一年已經過去了。回顧這一段時間的工作，我在各個同事和領導的支持與配合下，帶領團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業績有大幅度的增長。我是去年x月份，剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：1、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄;2、培訓美容師的專業技術，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質;3、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度;4、在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店;5、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去周邊發傳單，帶顧客進店;6、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管;7、建立獎罰制度，表揚優秀的店員，對于工作懈怠、經常出現的店員，進行一定的懲罰;8、加強服務的意識，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況;9、明確全店的銷售目標，將銷售的任務細化以及量化，落實到每一個店員身上;10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。春節將近，現在已經是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要，那么它就是優秀的。這個咱們店要主推經絡養生項目，我已經聯系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養生儀器。下面是我接下來的工作方法，主要是要務實，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實實的打好基礎。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學習。另外工作如果出現問題，應該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短。店長年終總結「篇五」我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體