商場消防安全應急預案第一章

一、引言

消防安全是商場日常運營管理中至關重要的一環。為確保商場在火災等突發事件中的安全，減少人員傷亡和財產損失，制定一套科學、實用、高效的消防安全應急預案至關重要。本預案旨在指導商場在火災事故發生時，迅速、有序地組織人員疏散、撲救火災、保護財產和協助事故調查，為商場提供一個安全、穩定的經營環境。

二、預案編制依據

1.法律法規

（1）中華人民共和國消防法

（2）中華人民共和國安全生產法

（3）公共場所消防安全管理規定

2.國家標準

（1）GB50016-2014建筑設計防火規范

（2）GB50067-2014消防設施設計規范

3.行業標準

（1）DB31/T514-2012商業場所消防安全管理規范

（2）DB31/T515-2012商業場所消防設施維護保養規范

三、預案適用范圍

本預案適用于商場內發生的火災事故，包括但不限于以下情況：

1.商場建筑本體火災

2.商場內經營區域火災

3.商場內設備設施火災

4.商場周邊火災對商場構成威脅時

四、預案組織架構

1.應急指揮部

應急指揮部是商場消防安全應急預案的最高領導機構，負責組織、指揮商場消防安全應急工作。應急指揮部由商場總經理擔任指揮長，商場安全管理部門、物業管理部門、經營管理部門等相關部門負責人擔任成員。

2.應急小組

應急小組是應急指揮部的執行機構，負責具體實施商場消防安全應急預案。應急小組分為以下幾個部門：

（1）滅火救援組：負責火災現場的滅火、救援工作。

（2）人員疏散組：負責組織人員疏散、安撫情緒、確保人員安全。

（3）物資保障組：負責提供應急物資、設備、設施，確保應急工作順利進行。

（4）信息聯絡組：負責與外部單位溝通、協調，傳遞應急信息。

五、預案響應流程

1.火災報警

商場內各部位發現火災時，應立即按下火災報警按鈕或撥打火警電話，向應急指揮部報告火情。

2.應急指揮部啟動應急預案

應急指揮部接到火情報告后，立即啟動應急預案，組織各應急小組展開應急工作。

3.滅火救援組展開滅火救援

滅火救援組迅速到達火災現場，采取有效措施進行滅火、救援。

4.人員疏散組組織人員疏散

人員疏散組按照預案要求，組織商場內人員進行有序疏散。

5.物資保障組提供應急物資

物資保障組確保應急物資、設備、設施充足，為應急工作提供保障。

6.信息聯絡組溝通協調

信息聯絡組與外部單位保持溝通、協調，確保應急信息暢通。

7.應急指揮部總結評估

火災事故處理結束后，應急指揮部組織總結評估，對預案進行修訂和完善。

六、預案培訓和演練

1.培訓

商場應對全體員工進行消防安全培訓，確保員工掌握消防安全知識和應急技能。

2.演練

商場應定期組織消防安全演練，檢驗預案的實際效果，提高員工應對火災事故的能力。

七、預案修訂

本預案應根據實際情況定期進行修訂，確保其科學性、實用性和有效性。修訂工作由應急指揮部負責組織，相關部門參與。修訂后的預案需報商場總經理批準后實施。

第二章

一、預防與準備措施

1.防火管理

（1）商場應建立完善的防火管理體系，明確各部門、各崗位的防火責任。

（2）定期對商場內的消防設施進行檢查、維護，確保其正常運行。

（3）加強對火源、電源的管理，嚴格控制火種和易燃易爆物品的使用和存放。

（4）設置明顯的消防標識，確保消防通道、安全出口的暢通無阻。

2.安全疏散

（1）制定詳細的安全疏散路線圖，確保商場內每個區域都有明確的疏散指示。

（2）在商場內安裝應急照明和疏散指示標志，確保在火災發生時能夠及時指引人員疏散。

（3）定期組織人員進行疏散演練，提高員工和顧客的疏散意識和能力。

（4）確保安全出口的數量和寬度符合相關規范要求，便于大量人員迅速疏散。

3.消防設施與器材

（1）按照國家標準配備消防設施和器材，包括自動噴水滅火系統、室內外消火栓、滅火器等。

（2）定期對消防設施和器材進行檢查、測試，確保其處于良好的工作狀態。

（3）對消防設施和器材進行定期維護保養，避免因故障影響使用。

（4）為員工提供消防設施和器材的使用培訓，確保在緊急情況下能夠迅速有效地使用。

4.應急物資與設備

（1）儲備必要的應急物資，如防護服、呼吸器、急救包等。

（2）確保應急通信設備（如對講機、手機等）的充足和有效。

（3）準備應急照明設備，以保障在電力中斷時的照明需求。

（4）配備必要的救援工具，如破拆器材、救生器材等。

5.員工培訓與教育

（1）定期組織員工進行消防安全培訓，包括火災預防、疏散逃生、消防設施使用等內容。

（2）通過宣傳欄、視頻、手冊等方式，對員工進行消防安全知識的普及。

（3）加強員工的安全意識教育，提高員工對火災等突發事件的應變能力。

（4）建立激勵機制，鼓勵員工積極參與消防安全管理活動。

6.預案演練

（1）每年至少組織一次全面的消防安全演練，包括火災報警、疏散逃生、滅火救援等環節。

（2）演練前應制定詳細的演練方案，明確演練的目的、內容、流程和評估標準。

（3）演練后進行總結評估，對演練中發現的問題進行整改，不斷完善應急預案。

（4）確保演練的實效性，避免形式主義，確保員工能夠真正掌握應急技能。

二、應急響應措施

1.火災報警與信息傳遞

（1）確保火災報警系統的可靠性，一旦發生火災能夠及時發出警報。

（2）建立快速的信息傳遞機制，確保火情信息能夠迅速傳遞給應急指揮部和相關人員。

（3）明確火災報警后的響應流程，包括報警、啟動預案、組織疏散等。

（4）與當地消防部門建立聯絡機制，確保在火災發生時能夠迅速得到支援。

2.火災撲救與救援

（1）明確火災撲救的優先順序，優先保護人員安全，其次為重要財產和設施。

（2）根據火情采取合適的滅火方法，如使用滅火器、滅火器材、自動噴水系統等。

（3）在火勢較大或無法控制時，及時啟動外部救援機制，請求消防部門支援。

（4）在救援過程中，注意保護員工和顧客的安全，避免發生二次傷害。

3.人員疏散與安置

（1）根據安全疏散路線圖，迅速組織人員有序疏散，避免擁擠和踩踏。

（2）在疏散過程中，通過廣播、對講機等通信工具，及時向人員傳達疏散指令和信息。

（3）為疏散人員提供必要的防護措施，如佩戴防煙面具、濕毛巾捂住口鼻等。

（4）在安全區域對疏散人員進行臨時安置，確保其基本生活需求得到滿足。

4.信息溝通與協調

（1）建立與外部單位（如消防部門、醫療部門、政府部門等）的溝通機制。

（2）及時向外部單位報告火情和應急響應情況，請求必要的支援和協助。

（3）確保內部信息的及時更新和共享，避免信息孤島和混亂。

（4）通過媒體、公告等方式，向公眾發布火災事故信息和應急響應進展。

5.后續處理與恢復

（1）火災事故結束后，及時組織人員進行現場清理和評估，確定損失情況。

（2）根據評估結果，制定恢復計劃，盡快恢復商場正常運營。

（3）對火災事故進行原因調查，總結經驗教訓，提出改進措施。

（4）根據實際情況，對預案進行修訂和完善，提高應對未來突發事件的能力。

第三章

一、火災應急處理程序

1.火災確認與報警

（1）任何員工在發現火情或接到火災報警后，應立即按下最近的火災報警按鈕或撥打商場內部火警電話進行報警。

（2）報警時應清晰說明火災發生的具體位置、火勢大小、是否有人員被困等信息。

（3）安全監控中心在接警后，應立即啟動消防聯動控制系統，自動或手動啟動相關消防設施。

2.應急指揮部啟動

（1）應急指揮部在接到火警報告后，應迅速啟動應急預案，并通知各應急小組立即行動。

（2）指揮長應迅速到達指揮中心，組織召開緊急會議，部署應急響應措施。

3.火災撲救

（1）滅火救援組在接到命令后，應迅速穿戴好個人防護裝備，攜帶滅火器材趕赴火災現場。

（2）根據火勢情況，滅火救援組應采取有效的滅火措施，如火勢較大，應立即啟動自動噴水系統。

（3）如火勢無法控制，應立即撤離現場，并向應急指揮部報告，請求消防部門增援。

4.人員疏散

（1）人員疏散組應立即啟動商場內的廣播系統，向所有人員發出疏散指令。

（2）疏散組應在各個關鍵點指導人員按照疏散路線迅速、有序地撤離到安全區域。

（3）對行動不便的人員，應提供必要的幫助，確保其安全疏散。

5.信息溝通與協調

（1）信息聯絡組應保持與應急指揮部的密切聯系，及時傳達指令和反饋現場情況。

（2）與外部救援機構（如消防、醫療、公安等）建立聯系，協調救援資源。

二、應急資源與設施配置

1.消防設施

（1）商場應配置符合國家標準的消防設施，包括但不限于自動噴水系統、室內外消火栓系統、火災報警系統等。

（2）所有消防設施應定期進行檢查、維護和測試，確保其處于良好的工作狀態。

2.應急物資

（1）商場應儲備必要的應急物資，如呼吸器、防護服、急救包、手電筒等。

（2）應急物資應存放在易于取用的位置，并定期檢查和更新。

3.通信設備

（1）商場應配備足夠的通信設備，如對講機、移動電話、固定電話等。

（2）通信設備應定期進行檢查和充電，確保在緊急情況下能夠正常使用。

三、人員職責與培訓

1.職責分配

（1）明確各應急小組的職責，確保在火災發生時，每個小組都知道自己的任務和責任。

（2）為每個關鍵崗位指定責任人，確保應急響應的及時性和有效性。

2.培訓與演練

（1）定期對員工進行消防安全培訓，包括火災預防、滅火設備使用、疏散逃生等。

（2）組織定期的火災應急演練，檢驗應急預案的實用性和有效性。

（3）對演練中發現的問題和不足進行總結，及時調整和完善應急預案。

四、火災后恢復與總結

1.火災后現場處理

（1）火災撲滅后，應立即組織人員進行現場清理和評估，確保現場安全。

（2）對受影響的區域進行封鎖，防止無關人員進入，避免發生次生災害。

2.恢復運營

（1）根據火災對商場造成的影響，制定恢復運營的計劃和時間表。

（2）盡快恢復商場的正常運營，減少火災對商場經營的影響。

3.經驗總結與改進

（1）對火災事故進行詳細調查，分析事故原因，總結經驗教訓。

（2）根據事故調查結果，對應急預案進行修訂，提高應對火災事故的能力。

第四章

一、預案的維護與更新

1.定期審查

（1）商場應每年對消防安全應急預案進行至少一次的全面審查，以確保其持續有效。

（2）審查應由應急指揮部組織，邀請相關部門和專業人員參與。

（3）審查內容包括但不限于預案的適用性、程序的合理性、資源的充足性等。

2.更新機制

（1）根據審查結果，對預案進行必要的更新和修訂。

（2）更新后的預案需經過應急指揮部批準，并通知所有相關部門和人員。

（3）預案更新后，應重新進行培訓和演練，確保所有人員熟悉新的應急流程。

3.記錄與存檔

（1）所有預案審查和更新的記錄都應詳細記錄，并妥善存檔。

（2）存檔記錄應包括審查報告、更新內容、審批文件等。

二、預案的監督與執行

1.監督機制

（1）商場應設立專門的監督小組，負責監督預案的執行情況。

（2）監督小組應定期檢查消防設施和物資的準備情況，確保其處于良好狀態。

（3）監督小組應跟蹤演練的執行情況，確保演練的真實性和有效性。

2.執行考核

（1）對參與預案執行的員工進行定期考核，評估其在應急響應中的表現。

（2）考核結果應作為員工績效評估的一部分，并與獎懲機制掛鉤。

3.持續改進

（1）根據監督和考核的結果，對預案執行中的問題進行識別和分析。

（2）針對發現的問題，制定改進措施，并納入預案的更新內容中。

三、外部協調與溝通

1.與政府部門的合作

（1）商場應與當地消防部門建立長期的合作關系，定期進行信息交流和資源共享。

（2）在火災事故發生時，商場應積極配合政府部門的調查和處理工作。

2.與社區和公眾的溝通

（1）商場應通過多種渠道，如宣傳冊、講座、開放日等，向社區和公眾宣傳消防安全知識。

（2）在火