銷售部管理規章制度銷售部管理規章制度1一．制定目的為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。二．適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三．制度細則1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4.檔案管理制度1.管理制度（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。（7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。（10）對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。銷售部管理規章制度2一、制定目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。三、銷售人員工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：負責完成公司所制定的年度銷售目標。對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業秘密，不得泄露;如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。貨款處理：①收到貨款應當日交到公司財務。②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。定期拜訪客戶，了解客戶新的動態及發展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客戶。及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。執行公司所交付的相關事宜。三、統計人員職責：及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。設立單獨的合同臺賬，包括：a、合同名稱b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式d、合同簽訂人信息。對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。次月5日前上交單月工地各統計報表。銷售人員考核辦法及獎勵辦法一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：1、考核方法及獎勵方法：①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;②項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。銷售部管理規章制度3一、總則為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸夢之屋手創公司銷售部。本制度自制定之日起開始執行。二、著裝規定：1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。三、儀容要求：1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。四、考勤制度：1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準（總經理不在由副總經理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定：上午：8：00~12：00中餐12：00~13：30下午：13：30~17：30附注：可根據銷售狀況、季節等進行調整。五、銷售報表規定1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》六、薪金分配制度1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3、薪金發放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。4、業務費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批準。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。七、合同管理制度1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內容填寫合同包括：主合同、附加補充協議等。嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。1、全面負責公司銷售業務開展，業務營銷策劃及宣傳推廣工作。2、參與公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作。3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監、總經理審閱后，交行政部審查。4、負責開發項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。5、監控廣告宣傳效果及銷售業績，進行日常銷售督導。6、參與開發項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。7、根據項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，并協助公司招聘銷售人員。8、負責制定項目銷售效益分配方案。9、協助公司作好集團客戶的發掘，聯絡及談判工作。10、負責協調與公司各部門工作關系。11、認真組織部門員工學習行業及公司各項規章制度，并督促其落實。12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。15、負責銷售人員的業績考核。16、經常調查、聽取行業情況的發展，并及時反饋以決定經營方針。17、聽取部內業務報告，并隨時監視業務實況。18、組織部內業務會議，排除業務困難。銷售部管理規章制度4(二)第一章一般規定第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費×元。第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理××元，副經理××元，一般人員××元。第五條銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫”優惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第二章銷售人員職責第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;(三)不得理解客戶禮品和招待;(四)執行公務過程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;(二)向客戶說明產品性能、規格的特征;(三)處理有關產品質量問題;(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1、客戶對產品質量的反映;2、客戶對價格的反映;3、用戶用量及市場需求量;4、對其他品牌的反映和銷量;5、同行競爭對手的動態信用;6、新產品調查。(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;(六)督促客戶訂貨的進展;(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;(八)退貨處理;(九)整理經銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃第九條公司營銷或企劃部門應備有”客戶管理卡”和”新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應將必須時期內(每周或每月)的工作安排以”工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交”一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和”月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條銷售人員應將固定客戶的’狀況填入”客戶管理卡”和”客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有期望有客戶，應填寫”期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應填具”客戶目錄表”、”客戶等級分類表”、”客戶路序分類表”和”客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。第十五條各營業部門應填報”年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數的多少，根據客戶等級確定。第十七條銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。第十八條銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。第十九條銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。第二十條銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第二十一條銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具”銷售退貨證明單”。第五章收款第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制”應收賬款日記表”送各分部，填報”應收賬款催收單”，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制”各類連號傳票收發記錄備忘表”，轉送營業部門主要催款人。第二十五條各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發給經辦銷售人員，但須填制”傳票簽收簿”。第二十六條外勤營銷售員收到”應收款催收單”及有關單據后，應裝入專用”收款袋”中，以免丟失。第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入”收款日報表”和”日差日報表”，并呈報財會部門。第二十八條銷售人員應定期(周和旬)填報”未收款項報告表”，交財會部門核對。第六章業務報告第二十九條銷售人員須將每日業務填入”工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。第三十條對于新開拓客戶，應填制”新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。第七章附則第三十一條銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報”行車記錄表”。公司銷售部管理規章制度一、目的為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。二、制定原則本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異;2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。4、經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。三、部門管理機構主任：總經理部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代四、崗位職級劃分1、崗位分為個四層級分別為：(a)：銷售經理;(b)：銷售主管;(c)：銷售業代;(d)：長期導購員;具體崗位與職級對應見下表：職級崗位對應表序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業績提成)+綜合補貼+個人相關扣款(保險金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)薪酬結構基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之后并經轉正合格方可享受如下薪酬結構：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)薪酬結構基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00-22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎(按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經濟補償。六、試用期薪酬1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支付1、薪酬支付時間計算a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅;b、應由員工個人繳納的社會保險費用;c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項;d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項(如罰款);e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保障及住房公積金1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。銷售部管理規章制度5一、目的強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。二、適用范圍本制度適用于所有列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。三、銷售任務銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。四、績效提成制度：1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷售業務員業績達成率底于50%不給予考核績效工資。2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;3、提成計算辦法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額4、銷售績效提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%五、激勵制度為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一);2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放;6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度一.制定目的：為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為管理制度細則;營銷人員崗位責任;營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則管理制度細則：積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照”營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所