養老院公共設施維護制度第一章總則為保障養老院公共設施的安全、整潔和有效使用，提高服務品質，保護老年居民的生活環境，制定本制度。公共設施是養老院日常運營的重要組成部分，涉及老年居民的生活、休閑、醫療等多方面。本制度所涵蓋的公共設施包括但不限于：走廊、休息區、餐廳、洗手間、活動室、健身器材及綠化區域等。第二章適用范圍本制度適用于養老院內所有公共設施的維護管理工作，包括設施的日常檢查、維修、保養及更新等。所有工作人員均需遵守本制度，確保公共設施的正常使用和老年居民的安全。第三章管理規范1.責任分工養老院應設立專門的設施維護小組，負責公共設施的管理和維護工作。設施維護小組成員應包括院長、物業管理人員、護理人員及其他相關工作人員。各部門應明確職責，確保信息暢通。2.維護標準設定公共設施的維護標準，包括定期檢查、及時維修和清潔維護等。所有公共設施應保持良好的使用狀態，發現問題應立即報告并處理。3.設施使用要求老年居民在使用公共設施時，應遵守相關使用規定，維護公共設施的完整性和衛生。工作人員應定期進行宣傳教育，提高老年居民的使用意識。第四章操作流程1.日常檢查維護小組應制定日常檢查計劃，每日對公共設施進行巡檢，記錄檢查結果。檢查內容包括設施的外觀、功能、衛生等。檢查后需填寫檢查記錄表，及時發現和處理問題。2.維修流程設施維護過程中如發現問題，工作人員應立即啟動維修流程。對于小問題，維護小組應進行及時修復；對于大問題，需及時報備院長，并由專業維修人員進行處理。維修工作應記錄在案，包括維修時間、人員、內容及費用等。3.保養計劃制定年度保養計劃，對公共設施進行定期維護和保養。保養內容包括清潔、潤滑、檢查和更新等。保養記錄應歸檔，以備后續查詢。4.更新替換對于長期使用或損壞嚴重的設施，維護小組應提出更新替換建議。更新替換計劃需經院長審核通過后實施。更新的設施應滿足安全、實用、美觀的要求。第五章監督機制1.監督檢查養老院應定期組織對公共設施維護工作的監督檢查，確保維護工作按照制度要求進行。檢查結果應形成報告，并向全體工作人員通報。2.投訴處理老年居民及其家屬如對公共設施的維護存在意見或建議，可通過設立的投訴渠道進行反饋。投訴處理應及時、透明，并將處理結果反饋給相關人員。3.績效評估維護小組的工作績效應納入年度考核，考核內容包括設施維護的及時性、有效性和居民滿意度等?？己私Y果作為評定工作人員獎懲的重要依據。第六章附則本制度由養老院管理層負責解釋，自頒布之日起實施。所有工作人員應認真學習本制度，并自覺遵守。制度的修訂需經過管理層討論決定，并及時向全體工作人員通報。第七章相關條款1.解釋權限本制度的解釋權歸養老院管理層所有，對制度的具體實施細節可根據實際情況進行適度調整。2.適用條件本制度適用于養老院內部的所有公共設施，并為所有工作人員和老年居民所遵守。特殊情況需另行制定相關規定。3.生效日期本制度自發布之日起生效，所有工作人員應在規定時間內熟悉并掌握本制度的具體內容。4.修訂流程本制度如需修訂，應由維護小組提出意見，經管理層審議通過后進行修訂，并及時向全體工作人員公布新版本。本制度的制定旨在提升養老院公共設施的管理水