導診導醫工作制度范文一、導診導醫的職責范圍1.精通醫院各科室的布局與結構，掌握各科室的名稱、主要職能及服務范圍。2.熱情接待患者及家屬，引導他們準確到達所需科室，并提供必要的協助。3.提供醫療咨詢和就診指導，對患者提出的問題給予專業且滿意的解答。二、導診導醫的工作策略與技能1.建立有效的溝通能力，與患者及家屬建立信任關系，注重傾聽和理解他們的需求。2.使用簡潔明了的語言進行指導，避免使用專業術語，確保患者及家屬能理解并遵循。3.熟練運用各種信息查詢和資源獲取手段，如導診系統、電話查詢、電子地圖等，以高效幫助患者找到目的地。4.學習基本的急救技能和生命支持技術，以便在緊急情況下提供初步的醫療援助。5.制定醫療緊急事件的應對預案，并定期組織演練，以應對突發事件和急救需求。三、導診導醫的著裝與儀容標準1.穿著符合醫院規定的整潔工作服，禁止穿著不符合職業形象的服裝，如短裙、短褲、露背裝等。2.穿著合適的鞋子，以確保行走和站立的安全與舒適。3.保持良好的個人衛生，保持頭發整潔，男性員工需保持面部清潔，胡須需修剪整齊。四、導診導醫的工作時間與休息安排1.遵守醫院的工作時間制度，按時上下班，不得私自更改工作時間。2.如需加班或調整工作時間，需提前向主管申請并獲得書面批準。3.合理安排休息時間，防止過度疲勞影響工作質量和安全。4.工作間隙可適當休息，但需保持在崗狀態，隨時待命。五、導診導醫的職業紀律與行為準則1.遵守醫院的各項規章制度和職業紀律，忠實履行工作職責，不得違反醫德醫風和職業道德。2.保護患者和家屬的個人信息和病情隱私，不得私自泄露。3.以尊重和耐心對待每一位患者和家屬，禁止任何形式的侮辱或歧視行為。4.維護工作秩序，禁止無故曠工、遲到、早退或擅自離崗。六、導診導醫的培訓與績效評估1.新員工入職后，將接受全面的崗位培訓，包括職責、工作技巧、服務禮儀等內容。2.醫院定期組織專業培訓和學習活動，提升導診導醫的專業能力和工作效率。3.定期進行績效評估，評估內容涵蓋工作態度、能力、服務質量等，評估結果將作為獎懲依據。七、導診導醫的崗位安全與衛生1.導診導醫需注意工作安全，遵守安全規定，執行消防措施，確保崗位安全。2.保持工作區域整潔，定期清理，避免堆放影響工作的物品。3.自覺遵守衛生規定，保持個人衛生，確保工作環境的清潔與衛生防護。八、導診導醫的工作表現與激勵機制1.導診導醫應積極主動提供高質量的導診服務，以患者和家屬的需求為導向。2.在工作中與同事保持良好協作，互相支持，營造積極的工作環境。3.醫院將通過提高薪資、獎金、培訓機會等方式，激勵導診導醫提升專業水平和工作能力。結語本導診導醫工作準則旨在明確導診導醫的職責、工作方法、著裝儀容、工作時間與休息、職業紀律、培訓與績效、崗位安全與衛生等方面的要求，以規范工作行為，提升工作效率，為導診導醫的工作提供指導和參考。導診導醫工作制度范文（二）尊敬的醫療管理機構負責人：我依據實際的醫療輔助服務情況，結合本機構的現狀，特此提交以下導診導醫工作制度，供您審閱并指導執行。一、基本原則1.本制度旨在規范導診導醫工作，提升醫療服務品質，確保患者能及時、準確地獲得導診導醫服務。2.所有醫療輔助人員必須嚴格遵守本制度。二、導診導醫工作職責1.對就診患者進行詢問，了解其病情、主訴及就診需求。2.根據患者情況提供適當指導和建議，協助患者選擇合適的就診科室。3.提供醫療服務的相關解釋和指導，以消除患者的疑慮和不安。4.協助醫療人員進行排隊和分診工作，確保患者按需及時接受檢查和治療。5.維護醫院秩序，遵守相關規定和制度，創造文明就醫環境。三、導診導醫工作流程1.患者到院后，由導診導醫人員負責接待并登記相關信息。2.詳細詢問患者病情、主訴和需求，并記錄于病歷中。3.根據患者情況提供引導和建議，協助選擇適宜的就診科室。4.導診導醫人員協助醫療人員進行排隊和分診，確保患者及時接受診療。5.對患者進行回訪，了解就診體驗和效果，及時處理患者的問題和反饋。四、導診導醫工作質量評估1.將醫療輔助人員的導診導醫工作納入醫院績效考核，評估指標涵蓋患者滿意度、就診效率和服務質量等。2.定期對醫療輔助人員進行培訓和考核，提升其導診導醫技能和服務意識。3.對導診導醫工作質量進行定期評估和監督，及時發現并解決存在的問題。五、違規處理1.對于在導診導醫工作中違規的醫療輔助人員，將依據醫院規定進行相應處理，包括扣