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文檔簡介

項目導圖市場細分的概念客戶細分的概念比較市場細分與客戶細分的異同點式能隨機應對不同特點的客戶能夠對企業進行客戶細分知識點技能點分析目標客戶客戶生命周期的概念ContentsPage目錄頁—3

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任務1了解網絡客戶心理任務2明確目標客戶定位任務3做好客戶細分明確目標客戶定位市場細分和店鋪定位市場細分的概念市場細分認為每個市場都有不同的顧客需求，如果企業能夠成功將市場進行的細分，發現顧客的潛在需求并精準將其加以界定，而不只是單純的停留在產品差異化上，那么，在企業率先占領該細分市場后，就可以在激烈的市場競爭下占有自己的生存空間。明確目標客戶定位市場細分的作用明確目標客戶定位如何店鋪定位明確目標客戶定位用戶畫像識別明確目標客戶定位用戶畫像是由交互設計之父阿蘭·庫珀最早提出，它是根據用戶社會屬性、偏好習慣和消費行為等信息而抽象出來的標簽化畫像。用戶畫像的屬性構成（1）用戶靜態屬性明確目標客戶定位（2）用戶動態屬性明確目標客戶定位用戶畫像的屬性構成（3）用戶消費屬性明確目標客戶定位用戶畫像的屬性構成（4）用戶心理屬性

用戶心理屬性指從用戶的生活、工作、感情、社交入手，分析這個人的價值觀，并針對性地改良產品。大部分心理屬性無法通過數據直觀的讀出，需要店鋪對用戶行為進行更深入的調查分析。明確目標客戶定位用戶畫像的屬性構成用戶畫像的的價值（1）（2）（3）明確目標客戶定位助力產品行業報告與用戶研究精準營銷店鋪用戶畫像的階段目標明確目標客戶定位創業初期成長期成熟期構建用戶畫像（1）樣本篩選明確目標客戶定位（2）信息收集明

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