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項(xiàng)目導(dǎo)圖市場(chǎng)細(xì)分的概念客戶細(xì)分的概念比較市場(chǎng)細(xì)分與客戶細(xì)分的異同點(diǎn)式能隨機(jī)應(yīng)對(duì)不同特點(diǎn)的客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行客戶細(xì)分知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)分析目標(biāo)客戶客戶生命周期的概念ContentsPage目錄頁—3
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任務(wù)1了解網(wǎng)絡(luò)客戶心理任務(wù)2明確目標(biāo)客戶定位任務(wù)3做好客戶細(xì)分明確目標(biāo)客戶定位市場(chǎng)細(xì)分和店鋪定位市場(chǎng)細(xì)分的概念市場(chǎng)細(xì)分認(rèn)為每個(gè)市場(chǎng)都有不同的顧客需求,如果企業(yè)能夠成功將市場(chǎng)進(jìn)行的細(xì)分,發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求并精準(zhǔn)將其加以界定,而不只是單純的停留在產(chǎn)品差異化上,那么,在企業(yè)率先占領(lǐng)該細(xì)分市場(chǎng)后,就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下占有自己的生存空間。明確目標(biāo)客戶定位市場(chǎng)細(xì)分的作用明確目標(biāo)客戶定位如何店鋪定位明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像識(shí)別明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像是由交互設(shè)計(jì)之父阿蘭·庫珀最早提出,它是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、偏好習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出來的標(biāo)簽化畫像。用戶畫像的屬性構(gòu)成(1)用戶靜態(tài)屬性明確目標(biāo)客戶定位(2)用戶動(dòng)態(tài)屬性明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成(3)用戶消費(fèi)屬性明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成(4)用戶心理屬性
用戶心理屬性指從用戶的生活、工作、感情、社交入手,分析這個(gè)人的價(jià)值觀,并針對(duì)性地改良產(chǎn)品。大部分心理屬性無法通過數(shù)據(jù)直觀的讀出,需要店鋪對(duì)用戶行為進(jìn)行更深入的調(diào)查分析。明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成用戶畫像的的價(jià)值(1)(2)(3)明確目標(biāo)客戶定位助力產(chǎn)品行業(yè)報(bào)告與用戶研究精準(zhǔn)營銷店鋪用戶畫像的階段目標(biāo)明確目標(biāo)客戶定位創(chuàng)業(yè)初期成長期成熟期構(gòu)建用戶畫像(1)樣本篩選明確目標(biāo)客戶定位(2)信息收集明
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