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文檔簡介

客服外包雇傭合同范文

甲方（雇主）：_________________________

乙方（外包服務提供商）：_________________________

鑒于甲方需要外包客服服務以提高工作效率和服務質量，乙方具備提供專業客服服務的能力，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經協商一致，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條服務內容

1.1乙方同意根據本合同的規定向甲方提供客服外包服務，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、訂單管理等。

1.2乙方應保證其提供的客服人員具備相應的專業知識和技能，能夠滿足甲方的業務需求。

第二條服務期限

2.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如雙方同意延長服務期限，應至少提前____個月書面通知對方，并簽訂補充協議。

第三條服務費用及支付方式

3.1甲方應按照本合同約定向乙方支付服務費用，具體金額為每月人民幣____元。

3.2服務費用按月支付，甲方應在每月的第____個工作日前支付給乙方。

3.3乙方應在收到服務費用后的____個工作日內向甲方開具正規發票。

第四條服務質量保證

4.1乙方應保證其提供的客服服務達到行業標準，并符合甲方的服務質量要求。

4.2如甲方對服務質量有異議，應在服務完成后____個工作日內提出，乙方應予以及時響應和改進。

第五條保密條款

5.1雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方的商業秘密和技術秘密負有保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方披露。

5.2保密義務在本合同終止后____年內仍然有效。

第六條違約責任

6.1如一方違反本合同約定，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。

6.2因不可抗力導致不能履行或延遲履行合同義務的，不承擔違約責任。

第七條合同的變更和解除

7.1雙方協商一致，可以變更或解除本合同。

7.2如一方要求解除合同，應提前____個月書面通知對方。

第八條爭議解決

8.1本合同在履行過程中發生的任何爭議，雙方應首先通過協商解決。

8.2協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商確定。

甲方（蓋章）：_________________________

授權代表（簽字）：_________________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：______________________

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