公共關系學題庫

2023年12月份公共關系學復習題

一、單選題

1、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（）。

A.刺激強度B.重復率

C.對比度D.新鮮程度

2、組織開展公共關系活動的基礎是（）。

A.公共關系意識B.公共關系觀念

C.公共關系狀態D.公共關系策劃

3、被譽為公共關系之父的是（）。

A.巴納姆B.艾維?李

C.伯尼斯D.卡特里普

4、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地

顧客關系等。

A.政府關系B.媒介關系

C.社區美系D.消費者關系

5、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接

去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，

為產品或服務的銷售營造一個良好的環境。

A.社區關系B.消費者關系

C.政府關系D.媒介關系

6、平均幅度的讓步又被稱為（）。

A.階梯式B.正拐式

C.反拐式D.釣鉤式

7、利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名

的（）。

A.報刊宣傳運動B.便利報

C.揭丑運動D.民主政治運動

8、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會

活動、某一種（）。

A.家庭事業B.社區事業

C.個人事業D.社會事業

9、公共關系的英文是（）。

A.publicrelationsB.publicrelation

C.publicationrelationsD.publicationrelation

10、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指

（）O

A.0.45米以內B.0.45T.22米

C.1.22-3.65米D.3.65-9米

11、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。

由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A.套裝B.正裝

C.工作服D.西裝

12、認真了解受害者的情況,實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（）。

A.組織內部對策B.受害者對策

C.業務往來單位對策D.上級主管部門對策

13、組織行為識別系統的英文縮寫是（）。

A.M1B.C1

C.BID.VI

14、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（）。

A.自我傳播民人際傳播

C.組織傳播D.大眾傳播

15、當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽

取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于攻府

公關中的（）。

A.收集信息B.發布新聞

C.協商對話D.辦事公開

16、公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（）。

A.管理者B.領導者

C.生產者D.管理部門

17、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是

（）O

A.倒金字塔結構B.并列結構

C.順時結構D.金字塔形

18、公關談判的第三個階段是（）。

A.導入階段B.概說階段

C.交鋒階段D.妥協階段

19、（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。

A.媒介公眾B.社區公眾

C.消費者公眾D.名流公眾

20、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳

播網絡是（）。

A.輻射式網絡B.鏈式網絡

C.環形網絡D.G型網絡

二、多選題

21、公眾心理的特點有（）o

A.心理需求的廣泛性

B.利益追求的共同性

C.信息暗示的易受性

D.行為模仿的普遍性

E.情緒感染的強烈性

22、公共關系人員的品德，應該包括的內容有（）。

A.實事求是

B.公正無私

C.勤奮努力

D.樂于助人

E.光明磊落

23、組織CI系統的功能包括（）。

A.管理功能

B.識別功能

C.教育功能

D.傳播功能

E.經濟功能

24、公關廣告與商品廣告的差異在于（）。

A.直接目的不同

B.內容不同

C.新聞界的報道方式不同

D.應用范圍不同

25、公共關系產生的社會條件是（）。

A.理論條件

B.經濟條件

C.政治條件

D.技術條件

二、判斷題

26、引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。

27、法國人不喜歡初次見面就送禮。

28、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

29、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

30、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

31、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

32、公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。

33、流言具有煽動性，對整個社會來說，它常是一種不安定的因素。

34、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

35、輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這

種人際關系網絡中，成員之間聯系較小。

參考答案

一、單選題

DCBCBACDABBBCBCDACAC

二、多選題

ABCDEABCDEABCDEABCDABCD

三、判斷題

XJXJXJ。JJJ

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（）。

A、初創階段

B、發展困難時期

C、發展順利時期

D、形象受損時期

正確答案：A

3,認直了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是

A、組織內部對策

B、受害者對策

C、業務往來單位對策

D、上級主管部門對策

正確答案：B

4、1906年，艾維?李發表的著名文件是（）,,

A、《有效的公共關系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關系學》

正確答案：B

5、公共關系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C、publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

b、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（

A、企業

B政府

C、事業單位

D、社會團體

正確答案：B

7、談判雙方利益的最后防線是

A、起點

B、界點

C、爭取點

D、協議點

正確答案：B

8、公關禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實效

正確答案：B

9、組織開展公共關系活動的基礎是（）。

A、公共關系意識

B、公共關系觀念

C、公共關系狀態

D、公共關系策劃

正確答案：C

10、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）o

A、倒金字塔結構

B,并列結構

C、順時結構

D、金字塔形

正確答案：A

11、被譽為公共關系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案；B

12、組織與公眾聯合的方式是（）。

A、大眾傳播

B、傳播

C、人際溝通

D、輿論宣傳

正確答案：B

13、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A、報紙

8、雜忐

C、廣播

D、電視

正確答案：B

14、搞開放組織活動

A、應完全公開

B、應加強保密工作

C、只公開組織的過去

D、既公開又不能泄密

正確答案：D

15、國際公共關系協會在倫敦成立的時間是（）。

A、1903年

B、1987年

C、1948年

D、1955年

正確答案：D

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、公關廣告與商品廣告的差異在于（）o

A、直接目的不同

B、內容不同

C、新聞界的報道方式不同

D、應用范圍不同

正確答案：ABCD

、評估公關效果的方法有（

2）0

A、內部、外部監察法

B、直接觀察法

C.傳播審計法

D、公眾行為檢測法

正確答案：ABCD

3、公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。

A、遵紀守法

B、講求真實、準確

C、不干涉內務

D、保守秘密

正確答案：ABCD

4、政府公關收集信息的工作包括（

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗

D、典型調查

正確答案：ABCD

5、消費心理學按消費者年齡和性別，將消費市場劃分成（

A、兒童市場

B、青年市場

C、老年市場

D、女性市場

E、男性市場

正確答案：ABCDE

、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（

6）o

A、真實

B、客觀

C、公正

D、全面

正確答案：ABCD

7、公共關系人員的品德，應該包括的內容有（）。

A、實事求是

B、公正無私

C、勤奮努力

D、樂于助人

E、光明磊落

正確答案：ABCDE

8、搞好員工關系并非沒有章法，而是有規律可循的，應遵循的基本原則有（）。

A、藝術性原則

B、平等性原則

C、時效性原則

D、有效性原則

正確答案：ABCD

9、組織形象分析的三個界節是（）。

A、自我形象分析

B、實際形象分析

C.歷史形象分析

D、形象差距分析

正確答案：ABD

10、公關送禮是一門藝術，我們應注意（）原則。

A、禮物要輕重得當

B、要了解送禮的風俗禁忌

C、禮品要有意義

D、掌握好送禮的時機

正確答案：ABCD

二、判斷題（題數：20,共40.0分）

1、記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數之比。

正確答案：X

2、技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業務工作人員，他們是最普通、最基層的公

共關系人員。

正確答案：X

3、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

正確答案：V

4、企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

正確答案：V

5、社會流行若長時間持續，就會成為社會傳統。

正確答案：V

6、在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費主要是由消費心理支配的。

正確答案：V

7、與企業相比，事業團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經濟功能。

正確答案：X

8、國際公眾關系的一個顯著特點是跨文化傳播與溝通。

正確答案：J

9、公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。

正確答案：X

10、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

正確答案：X

11、公共關系是一門綜合性的應用科學。

正確答案：V

12、CI設計一經導入，就不可改變。

正確答案：X

13、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

正確答案：X

14、與傳統的大眾傳播媒介相比，互聯網是一個“自由”的世界，沒有把關人。

正確答案：V

15、具象符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

正確答案：V

16、在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時，千萬不要送菊花。

正確答案：V

17、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。

正確答案：X

18、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

19、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

正確答案：X

20、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

正確答案：V

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（）。

A、組織形象地位圖

B、形象要素調查表

C、語義差異分析法

D、形象要素差距圖

正確答案：D

2、高美譽度，低知名度屬于公共關系的（）狀態。

A、較為穩定、安全

B、最佳

C、不良

D、惡劣

正確答案：A

3、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（

A、企業方針

B、企業使命

C、企業準則

D、企業哲學

正確答案：B

4、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位

置的經營戰略是（）。

A、市場領導者戰略

B、市場挑戰者戰略

C、市場跟進者戰略

D、市場獨占者戰略

正確答案：C

5、組織行為識別系統的英文縮寫是（）。

A、Ml

B、Cl

C、Bl

D、VI

正確答案：C

6、企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（

A、初創階段

B、發展困難時期

C、發展順利時期

D、形象受損時期

正確答案：A

7、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（

A、企業

B、政府

C、事業單位

D、社會團體

正確答案：B

8、現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

正確答案：A

9、組織開展公共關系活前的基礎是（）。

A、公共關系意識

B、公共關系觀念

C、公共關系狀態

D、公共關系策劃

正確答案：C

10、被譽為公共關系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

11、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品

或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營

造一個良好的環境。

A、社區關系

B、消費者關系

C、政府關系

D、媒介關系

正確答案：B

12、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（）。

A、自我傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播

正確答案：B

13、公關談判的第三個階段是

A、導入階段

B、概說階段

C、交鋒階段

D、妥協階段

正確答案：C

14、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指

A、0.45米以內

B、0.45-1.22米

C、1.22-3.65米

D、3.65-9米

正確答案：B

15、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（）。

A、刺激強度

B、重復率

C、對比度

D、新鮮程度

正確答案：D

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、從演講的風格看，常見的開場白有

A、輕松幽默型

B、懸念吸引型

C、先聲奪人型

D、感情趨近型

正確答案：ABCD

2、企業認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（）等精神方面的需求，從而達到經濟效益

和社會效益的統一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、組織的視覺識別系統的基本要素包括（）＜?

A、名稱

B、標志

C、標準物

D、標準字

E、象征物

正確答案：ABCDE

4、4P理論的內容包括（）。

A、產品

B、價格

C、渠道

D、促銷

正確答案：ABCD

5、尊重公眾的原則具體表現為（）。

A、尊重公眾的個性愛好和性格特質

B.尊重公眾應當具有的公民權利

C、尊重公眾的人格

D、尊重公眾的財務和地位

正確答案：ABC

6、人們普遍認為公共關系可以是（）。

A、公共關系狀態

B、公共關系活動

C、公共關系觀念

D、公共關系學

E、公共關系職業

正確答案:ABCDE

7、傳播渠道的選擇原則有（）。

A、有利于目標的實現

B、有利于公眾的接受

C、有利于內容的傳播

D、有利于經費的節約

正確答案：ABCD

8、。設計的源頭最早出現在（）。

A、德國

B、意大利

C、美國

D、英國

止確答案：ABC

9、組織Q系統的導入過程包括（）。

A、提案準備階段

B、調研宣傳階段

C、設計開發階段

D、實施管理階段

正確答案：ABCD

10、CS戰略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（）o

A、理念滿意

B、視聽滿意

C、產品滿意

D、行為滿意

E、服務滿意

正確答案：ABCDE

三、判斷題（題數：20,共40。分）

1、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

2、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

正確答案：V

3、企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

正確答案：V

4、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。

正確答案：X

5、在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費主要是由消費心理支配的。

正確答案：V

6、在市場經濟條件下，犯此一家別無分店是客觀現實，故“獨香不怕巷子深二

正確答案：X

7、引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。

正確答案：X

8、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

9、經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業指出了前進的大方向。

正確答案：X

10、對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。

正確答案：x

11、社區關系也稱區域關系、地方關系、睦鄰關系。

正確答案：V

12、一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。

正確答案：X

13、股東關系是一種分散于外部的內部關系。

正確答案：V

14、公共關系是一門綜合性的應用科學。

正確答案：V

15、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。

正確答案：X

16、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

正確答案：V

17、公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：J

18、名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。

正確答案：X

19、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

20、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養組織成員的認同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。

正確答案：J

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是

A、輻射式網絡

B、鏈式網絡

C.環形網絡

D、G型網絡

正確答案：C

3、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關系學》

C、《有效的公共關系》

D、《原則宣言》

正確答案：C

4、公共關系部足一種具有服務性質的、較高層次的間接（）o

A、管理者

B、領導者

C、生產者

D、管理部門

正確答案：D

5、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是

A、組織內部對策

B、受害者對策

C、業務往來單位對策

D、上級主管部門對策

正確答案：B

6、企業使命屬于組織理念識別系統的（）o

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

7、人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯想到企業全心全意為

顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業CS戰略的（）。

A、產品滿意

B、理念滿意

C、行為滿意

D、視聽滿意

正確答案：D

8、交際型公共關系的特點是（）。

A、主導性強、時效性強、范圍廣

B、靈活而富有人性，效果直達情感層次

C、能有效地使人際溝通達到行動層次

D、是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢

正確答案：B

9、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。

A、公共關系廣告

B、人際傳播

C、網絡

D,大眾傳播

正確答案：D

10、組織開展公共關系活動的基礎是（）。

A、公共關系意識

B、公共關系觀念

C、公共關系狀態

D、公共關系策劃

正確答案：C

11、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品

或服務，而足配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營

造一個良好的環境。

A、社區關系

B、消費者關系

C、政府關系

D、媒介關系

正確答案：B

12、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

A、政府關系

8、媒介美系

C、社區關系

D、消費者關系

正確答案：C

13、一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。

A、1次就夠了

B、5-6次就夠了

C、2-3次就夠了

D、10次以上

正確答案：C

14、（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。

A、媒介公眾

B、社區公眾

C、消費者公眾

D、名流公眾

正確答案：A

15、優秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（）o

A、開朗、有耐心、能寬容

B、實事求是

C、公正無私

D、創新能力

正確答案：A

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、宣傳型公關的具體形式有（）。

A、發新聞稿

B、公共關系廣告

C.印刷內部刊物和資料

D、演講和表演

正確答案：ABCD

2、企業認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（）等精神方面的需求，從而達到經濟效益

和社會效益的統一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、危機事件的特點是

A、突發性

B、緊迫性

C、危害性

D、協調性

正確答案：ABC

4、演講的結尾形式包括

A、總結式

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

正確答案：ABCDE

5、企業理念的文字形式包括（

A、標語口號

B、訓詞

C、企業文化

D、經營策略

正確答案：ABC

6、伯尼斯的主要著作有1）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關系學》

C、《有效的公共關系》

D、《輿論》

正確答案：ABD

7、艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

正確答案：AD

8、公共關系部的主要特點是（）。

A.專業性

B、服務性

C、協同性

D、領導性

正確答案：ABC

9、寫好新聞公報應當注意的原則是（）。

A、要有新聞根據

B、要突出新、近點

C、要簡明扼要

D、要突出變化點和趣味點

正確答案：ABCD

10、組織CI系統的導入過程包括（）。

A、提案準備階段

B、調研宣傳階段

C、設計開發階段

D、實施管理階段

正確答案：ABCD

三、判斷題（題數：20,共40.0分）

1、199b年b月初，在比利時發生的可口可樂中毒事件，既是公關危機，又是危機公關。

正確答案：V

2、記憶度是對廣告有卬象的人數與接觸廣告媒體的人數之比。

正確答案：X

3、技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業務工作人員，他們是最普通、最基層的公

共關系人員。

正確答案：X

4、與人際傳播、組織傳揩相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

正確答案：J

5、在市場經濟條件下，犯此一家別無分店是客觀現實，故“獨香不怕巷子深”。

正確答案：X

6、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。

正確答案：X

7、一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。

正確答案：V

8、國際公眾關系的?個顯著特點是跨文化傳播與溝通。

正確答案：V

9、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

10、態度在人的心理活動中起著“加工作用二

正確答案：V

11、社區關系也稱區域關系、地方關系、睦鄰關系。

正確答案：V

12、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。

正確答案：X

13、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系.

正確答案：J

14、股東關系是一種分散于外部的內部關系。

正確答案：V

15、公共關系是一門綜合性的應用科學。

正確答案：V

16、。設計一經導入，就不可改變。

正確答案：X

17、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。

正確答案：V

18、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不足奴隸。

正確答案：V

19、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

20、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

正確答案：V

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系部公共關系職能定位于傳播功能，主要是因

為將公共部歸屬于

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

正確答案：B

2、坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

3、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（工

A、企業方針

B、企業使命

C、企業準則

D、企業哲學

正確答案：B

4、企業使命屬于組織理念識別系統的（）。

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

5、公共關系的英文是（）。

A、publicrelations

B>publicrelation

C.publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

6、當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意

見，回答公眾問題，解釋攻府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。

A、收集信息

B、發布新聞

C、協商對話

D、辦事公開

正確答案：C

7、公關禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實效

正確答案：B

8、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。

A、公共關系廣告

8、人際傳播

C、網絡

D、大眾傳播

正確答案：D

9、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

A、政府關系

B、媒介關系

C、社區關系

D、消費者關系

正確答案：C

10、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A、報紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

正確答案：B

11、讀者選擇的余地比較大是（）.

A、電視的優點

B、廣播的優點

C、報紙的優點

D、報紙的缺點

正確答案：C

12、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（）。

A、自我傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D,大眾傳播

正確答案：B

13、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指

A、0.45米以內

B、0.45-1.22米

C、1.22-3.65米

D、3.65-9米

正確答案：B

14、公共關系可直接稱為（）。

A、公眾關系

B、人際關系

C、人群關系

D、社區關系

正確答案：A

15、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（）。

A、刺激強度

B、重復率

C、對比度

D、新鮮程度

正確答案：D

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、宣傳型公關的具體形式有（）。

A、發新聞稿

B、公共關系廣告

C、印刷內部刊物和資料

D、演講和表演

正確答案：ABCD

2、企業認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（）等精神方面的需求，從而達到經濟效益

和社會效益的統一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、公關活動中的身份差異性原則，包括）等內容。

A、外事禮賓差異

B、地位的差異

C、性別的差異

D、人種的差異

正確答案：ABC

4、記錄性較差是（）。

A、廣播的缺點

B.電視的缺點

C、報紙的缺點

D、雜志的缺點

正確答案：AB

5、政府公關收集信息的工作包括（）。

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗

D、典型調查

正確答案；ABCD

6、尊重公眾的原則具體表現為（）。

A、尊重公眾的個性愛好和性格特質

B、尊重公眾應當具有的公民權利

C、尊重公眾的人格

D、尊重公眾的財務和地位

正確答案：ABC

7、Cl設計的源頭最早出現在（

A、德國

8、意大利

C、美國

D、英國

正確答案：ABC

8、公關送禮是一門藝術，我們應注意（）原則。

A、禮物要輕重得當

B、要了解送禮的風俗禁忌

C、禮品要有意義

D、掌握好送禮的時機

正確答案：ABCD

9、組織Q系統的導入過程包括（）。

A、提案準備階段

B、調研宣傳階段

C、設計開發階段

D、實施管理階段

正確答案：ABCD

10、人際溝通的禁忌包括

A、凡事包打聽

B、講大話吹噓自己、一吹吹捧對方

C、故弄玄虛

D、過分暴露自己的“隱私”

正確答案：ABCD

三、判斷題（題數：20,共40.0分）

1、Q是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和個性本身。

正確答案：V

2、1996年6月初，在比利時發生的可口可樂中毒事件，既是公關危機，乂是危機公關。

正確答案：J

3、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

4、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

正確答案：V

5、一般來說，群體的規模越小，其凝聚力也就越強。

正確答案：V

6、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。

正確答案：X

7、公眾心理具有客觀性，并呈現出帶有規律性的行為傾向。

正確答案：X

8、引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。

正確答案：X

9、公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。

正確答案：X

10、服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好

評，樹立組織的良好形象，

正確答案：V

11、日小人一般重情輕禮，

正確答案：x

12、對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。

正確答案：X

13、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

正確答案：X

14、CI設計一經導入，就不可改變。

正確答案：X

15、公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。

正確答案：V

16、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

正確答案：V

17、公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教哥和經驗的組合。

正確答案：X

18、在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時，千萬不要送菊花。

正確答案：J

19、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。

正確答案：X

20、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是

A、輻射式網絡

B、鏈式網絡

C、環形網絡

D、G型網絡

正確答案：C

2、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（）。

A、企業方針

B、企業使命

C、企業準則

D、企業哲學

正確答案：B

3、企業使命屬于組織理念識別系統的（）。

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

4、組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是：）。

A、組織廣告

B、響應廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

正確答案：C

5、平均幅度的讓步又被稱為

A、階梯式

B、正拐式

C、反拐式

D、釣鉤式

正確答案：A

6、民主參與法是用來協調（）的。

A、外部公眾關系

B、顧客公眾關系

C、媒介公眾關系

D、內部公眾關系

正確答案：D

7、被譽為公共關系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

8、關系營銷的理論基礎與前提是（）。

A、4p

B、6p

C、4C

D、Cl

正確答案：C

9、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一

種（〔

A、家庭事業

B、社區事業

C、個人事業

D、社會事業

正確答案：D

10、組織與公眾聯合的方式是（）。

A、大眾傳播

B、傳播

C、人際溝通

D、輿論宣傳

正確答案：B

11、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

A、政府關系

B、媒介關系

C、社區關系

D、消費者關系

正確答案：C

12、公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節和儀式。

A、形態與手勢

B、傳播和溝通

C、語言藝術

D、體態與非自然語言

正確答案：B

13、（）是公共關系的專職高級工作者，為專業的公共關系咨詢公司工作。

A、公共關系學者

B、公共關系教育家

C、公共關系顧問

D、公共關系經理

正確答案：C

14、讀者選擇的余地比較大是（）。

A、電視的優點

B、廣播的優點

C、報紙的優點

D、報紙的缺點

正確答案：C

15、優秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（）。

A、開朗、有耐心、能寬容

B、實事求是

C、公正無私

D、創新能力

正確答案：A

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、組織的視覺識別系統的基本要素包括（

A.名稱

B、標志

C、標準物

D、標準字

E、象征物

正確答案:ABCDE

2、公關廣告與商品廣告的差異在于（）。

A、直接目的不同

B、內容不同

C、新聞界的報道方式不同

D、應用范I制不同

正確答案：ABCD

3、從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。

A、公共關系對象型

B、公共關系手段型

C、公共關系復合性

D、總經理直接負責型

正確答案：ABC

4、反映組織經營理念的文字形式有（

A、口號

B、對聯

C、訓詞

D、圖案

正確答案：ABC

5、公眾的誤解所引發的事件，包括

A、服務對象公眾對組織的誤解

B、內部員工對組織的誤解

C、傳播媒介對組織的誤解

D、權威性機構對組織的誤解

止確答案：ABCD

6、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（）。

A、真實

B、客觀

C、公正

D、全面

正確答案：ABCD

7、伯尼斯的主要著作有（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關系學》

C、《有效的公共關系》

D、《輿論》

正確答案：ABD

8、公共關系在傳播塑企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，“三名”具體指（）。

A、名人

B.名品

C、名門

D、名方

正確答案：ABC

9、公眾心理的特點有（）。

A、心理需求的廣泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行為模仿的普遍性

E、情緒感染的強烈性

正確答案:ABCDE

10、VI的設計程序應當包括哪些步驟（）。

A、確定形象概念

B、建立設計概念

C、選擇設計符碼

D、確定組織標志

正確答案：ABC

三、判斷題（題數：20,共40.0分）

1、馬企業相比，事業團體的突出特點就是非贏利性，步以完全不具有經濟功能。

正確答案：X

2、國際公眾關系的一個顯著特點是跨文化傳播與溝通。

正確答案：V

3、公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。

正確答案：X

4、公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五W”模式

的基本要素。

正確答案：X

5、公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。

正確答案：V

6、經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業指出了前進的大方向。

正確答案：X

7、態度在人的心理活動中起著“加工作用北

正確答案：V

8、對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石

正確答案：X

9、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。

正確答案：X

10、股東關系是一種分散于外部的內部關系。

正確答案：V

11、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。

正確答案：V

12、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。

正確答案：X

13、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

正確答案：J

14、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

正確答案：X

15、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。

正確答案：X

16、公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。

正確答案：X

17、公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：V

18、名門戰略就足利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。

正確答案：X

19、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

20、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。

正確答案：V

一、單選題（題數：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

8、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是

A、輻射式網絡

B、鏈式網絡

C、環形網絡

D、G型網絡

正確答案：C

3、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關系學》

C、《有效的公共關系》

D、《原則宣言》

正確答案：C

4、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（）。

A、企業方針

B企業使命

C、企業準則

D、企業哲學

正確答案：B

5、企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（

A、初創階段

B、發展困難時期

C、發展順利時期

D,形象受損時期

正確答案：A

6、1906年，艾維?李發表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關系》

B《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關系學》

正確答案：B

7、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。

A、公共關系廣告

B、人際傳播

C、網絡

D、大眾傳播

正確答案：D

8、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔結構

B、并列結構

C、順時結構

D、金字塔形

正確答案：A

9、被譽為公共關系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

10、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品

或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營

造一個良好的環境。

A、社區關系

B、消費者關系

C、政府關系

D、媒介關系

正確答案：B

11、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一

種（）。

A、家庭事業

B、社區事業

C、個人事業

D、社會事業

正確答案：D

12、一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。

A、1次就夠了

B、5-6次就夠了

C.2-3次就夠了

D、10次以上

正確答案：C

13、（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。

A、媒介公眾

B、社區公眾

C、消費者公眾

D、名流公眾

正確答案：A

14、公關談判的第二個階段是

A、導入階段

B、概說階段

C、交鋒階段

D、妥協階段

正確答案：C

15、公共關系可直接稱為（）,,

A、公眾關系

B、人際關系

C、人群關系

D、社區關系

正確答案：A

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、組織的視覺識別系統的基本要素包括（）o

A、名稱

B、標志

C、標準物

D、標準字

E、象征物

正確答案：ABCDE

2、公共關系涉及的學科有（）。

A、倫理學

B、管理學

C、社會學

D、營銷學

E、傳播學

正確答案：ABCDE

3、根據公眾與組織發生關系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。

A、首要公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、行動公眾

正確答案：BCD

4、談判代表團的組成人員包括

A、主談人

B.助手

C、專家

D、輔助人員

正確答案：ABCD

5、公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。

A、遵紀守法

B、講求真實、準確

C、不干涉內務

D、保守秘密

正確答案；ABCD

6、從展覽會的性質分，有

A、貿易展覽會

B、宣傳展覽會

C、專項展覽會

D、大型展覽會

正確答案：AB

7、企業理念的文字形式包括（）。

A、標語口號

8、訓詞

C、企業文化

D、經營策略

正確答案：ABC

8、社區關系的特點有（）。

A、生活聯系面廣

B、空間區域性強

C、利益分享相關

D、文化背景相近

正確答案：ABCD

9、公共關系部的主要特點是（）。

A、專業性

B、服務性

C、協同性

D、領導性

正確答案：ABC

10、為處理好與政府關系，組織應該堅持（）原則。

A、一視同仁的原則

B、承擔社會責任的原則

C、按程序辦事的原則

D、遵守政府的政策法規的原則

正確答案：ACD

三、判斷題（題數：20,共40.0分）

1、艾維?李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。

正確答案：X

2、社會流行若長時間持續，就會成為社會傳統。

正確答案：J

3、一般來說，群體的規模越小，其凝聚力也就越強。

正確答案：V

4、公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。

正確答案：V

5、一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。

正確答案：V

6、引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。

正確答案：X

7、公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。

正確答案：X

8、公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五W”模式

的基本要素。

正確答案：X

9、態度在人的心理活動中起著“加工作用

正確答案：V

10、一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。

正確答案：X

11、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。

正確答案：x

12、政府關系是社會組織可以I口I避的一種關系。

正確答案：X

13、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。

正確答案：X

14、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

正確答案：V

15、公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：V

16、名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體口勺形象。

正確答案：X

17、出資贊助社會公益事業，有助于為企業經濟效益的提高創造社會大環境，所以贊助活動

是以提高經濟效益為重要目的的。

正確答案：X

18、整合營銷傳播就是要優化?切可以利用的傳媒資源。

正確答案：V

19、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養組織成員的認同感和歸屬感，

形成組織的向心力和凝聚力。

正確答案：V

20、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

正確答案：V

《公共關系學》

一、單選題（題數：20,共40.0分）

1、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是

A、輻射式網絡

B.鏈式網絡

C、環形網絡

D、G型網絡

正確答案：C

2、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

A、具象類

B、抽象類

C、半抽象類

D、半具象類

正確答案；B

3、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位

置的經營戰略是（）。

A、市場領導者戰略

B、市場挑戰者戰略

C、市場跟進者戰略

D、市場獨占者戰略

正確答案：C

4、組織行為識別系統的英文縮寫是（）。

A、Ml

B、Cl

C、Bl

D、VI

正確答案：C

5、公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（）。

A、管理者

B、領導者

C、生產者

D、管理部門

正確答案：D

6、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是

A、組織內部對策

B、受害者對策

C、業務往來單位對策

D、上級主管部門對策

正確答案：B

7、1906年，艾維?李發表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關系學》

正確答案：B

8、公共關系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C.publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

9、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

A、企業

B、政府

C、事業單位

D、社會團體

正確答案：B

10、現代公共關系傳播的本質足組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

正確答案：A

11、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）.

A、倒金字塔結構

B、并列結構

C、順時結構

D、金字塔形

正確答案：A

12、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品

或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營

造一個良好的環境。

A、社區關系

B、消費者關系

C、政府關系

D、媒介關系

正確答案：B

13、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一

種（）。

A、家庭事業

B、社區事業

C、個人事業

D、社會事業

正確答案：D

14、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

A、政府關系

B、媒介關系

C、社區關系

D、消費者關系

正確答案：C

15、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A、報紙

B.雜志

C、廣播

D、電視

正確答案：B

16、與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（）。

A、職業水準高

B、熟悉組織情況

C、接近客戶

D、工作連續性、持久性

正確答案：A

17、公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節和儀式。

A、形態與手勢

B、傳播和溝通

C、語言藝術

D、體態與非自然語言

正確答案：B

18、讀者選擇的余地比較大是（）。

A、電視的優點

8、廣播的優點

C、報紙的優點

D、報紙的缺點

正確答案：C

19、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是

A、商業性的

B、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業性的又有非商業性的

正確答案：D

20、人們思想中不想向他人公開的內容是

A、共同經驗區

B、開放區

C、秘密區

D、個人經驗區

正確答案：C

二、多選題（題數：10,共30.0分）

1、組織的視覺識別系統的基本要素包括（）o

A、名稱

B、標志

C、標準物

D、標準字

E、象征物

正確答案：ABCDE

2、企業的標記有很多，但最重要的兩個是（）。

A、組織名稱

B.商標

C、包裝袋

D、標準字

正確答案：AB

3、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。

A、資料儲存中心

B、信息發布中心

C、環境監測中心

D、公眾接待中心

正確答案；ABCD

4、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）

等原則。

A、“以右為尊”

B、“以前為上”

C、“對門為大”

D、“尊者優先”

正確答案：ABC

5、政府公關收集信息的工作包括（工

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗

D、典型調查

止確答案：ABCD

6、人們普遍認為公共關系可以是（）。

A、公共關系狀態

B、公共關系活動

C、公共關系觀念

D、公共關系學

E、公共關系職業

止確答案：ABCDE

7、傳播渠道的選擇原則有（）。

A、有利于目標的實現

B、有利于公眾的接受

C、有利于內容的傳播

D、有利于經費的節約

正確答案：ABCD

8、艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

正確答案：AD

9、。設計的源頭最早出現在（）o

A、德國

B.意大利

C、美國

D、英國

正確答案：ABC

10、與傳統媒介相比，互聯網有如下特點（）。

A、無限性

B、自由性

C、互動性

D、虛擬性

E、低成本

正確答案:ABCDE

三、判斷題（題數：15,共30。分）

1、CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和個性本身。

正確答案：V

2、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

3、艾維?李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。

正確答案：X

4、企業可扮演消贄者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

正確答案：V

5、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。

正確答案：X

6、公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。

正確答案：X

7、服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好

評，樹立組織的良好形象，

正確答案：J

8、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

9、態度在人的心理活動中起著“加工作用

正確答案：V

10、公共關系是一門綜合性的應用科學。

正確答案：V

11、產品形象是整個組織形象的基礎。

正確答案：V

12、公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。

正確答案：V

13、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

正確答案：X

14、公關宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

正確答案：V

15、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

正確答案：X

一、單選題（題數：20,共40。分）

1.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系部公共關系職能定位于傳播功能，主要是因

為將公共部歸屬于

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

正確答案：B

2、組織形象的基礎是（）。

A、員工形象

B、管理形象

C、機構形象

D、產品形象

正確答案：D

3、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

A、具象類

B、抽象類

C、半抽