?醫(yī)院收款室工作計劃一、工作目標為確保醫(yī)院財務(wù)工作的正常運行，提高收款工作效率，我們將嚴格按照國家財政、衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，加強財務(wù)管理，做到應(yīng)收盡收，提高收費資金的使用效益。二、工作要點1.嚴格遵守財務(wù)制度，加強現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等收費方式的規(guī)范管理，確保各項收費準確無誤。2.加強收費窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，減少患者排隊等候時間。3.定期對收費人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，確保熟練掌握收費政策及操作流程。4.加強與其他部門的溝通與協(xié)作，確保各項工作的順利開展。5.做好收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，為醫(yī)院財務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。6.積極參加醫(yī)院的各項活動，提高收款室的團隊凝聚力。三、工作措施1.嚴格執(zhí)行國家物價政策，確保收費標準的準確性。對新增收費項目，應(yīng)及時向物價部門申報，確保收費項目的合規(guī)性。2.加強收費票據(jù)的管理，確保票據(jù)的合法性、真實性和完整性。對票據(jù)遺失、損毀等情況，要及時上報并按照規(guī)定處理。3.提高收費工作效率，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推廣網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費等便捷方式，減少患者排隊等候時間。4.定期對收費人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握收費政策、操作流程和解答患者疑問。5.加強內(nèi)部監(jiān)督，設(shè)立舉報箱、舉報電話，接受社會監(jiān)督，確保收費工作的透明度。6.做好收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，每月向財務(wù)部門提供收費報表，每季度進行一次收費項目自查，每年進行一次全面自查。四、工作考核1.每月對收款室的工作進行一次考核，考核內(nèi)容包括收費準確性、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等。2.每季度對收費人員進行一次業(yè)務(wù)考核，考核不合格者，進行第二次培訓(xùn)，仍不合格者，調(diào)離收費崗位。3.對違反財務(wù)紀律、造成經(jīng)濟損失的，嚴肅追究責(zé)任。五、工作展望1.隨著醫(yī)療改革的深入推進，醫(yī)院收款工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。我們要緊跟改革步伐，不斷提高收款工作效率，為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。2.隨著信息化建設(shè)的推進，我們將逐步實現(xiàn)收費工作的智能化、網(wǎng)絡(luò)化，為廣大患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。醫(yī)院收款室工作計劃將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，以提高服務(wù)質(zhì)量、保障財務(wù)安全為核心，努力實現(xiàn)收款工作的規(guī)范化、制度化，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。醫(yī)院收款室工作計劃補充點一、工作補充點1.收款室工作人員要對前來就醫(yī)的患者提供熱情、耐心、細致的服務(wù)，遇到患者不理解的問題，要耐心解釋，確保患者滿意。2.收款室要嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定，堅決抵制各種違規(guī)收費行為，對亂收費現(xiàn)象要及時上報并查處。3.收款室要加強對醫(yī)療收費政策的宣傳力度，通過設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等形式，使廣大患者了解醫(yī)療收費政策。4.收款室要建立健全內(nèi)部控制制度，加強對收費工作的監(jiān)督，確保收費工作的規(guī)范化、制度化。5.收款室要定期對收費系統(tǒng)進行維護和更新，確保收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。6.收款室要積極推廣使用電子支付方式，提高支付效率，減少患者排隊等候時間。二、工作重點1.加強財務(wù)管理，確保收費政策的合規(guī)性和收費數(shù)據(jù)的準確性。2.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費流程，減少患者等候時間，提升患者滿意度。3.嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，加強內(nèi)部監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險，保障醫(yī)院經(jīng)濟安全。4.加強人員培訓(xùn)，提高收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升整體工作效率。5.推廣電子支付，與時俱進，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院財務(wù)管理需求。三、注意事項1.嚴格遵守國家有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范收費行為，確保收費工作的合法性、合規(guī)性。2.加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各項工作的順利開展，提高工作效率。3.定期對收費人員進行政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.做好安全防范工作，確保現(xiàn)金、支票等收費方式的安全，防范金融風(fēng)險。5.關(guān)注患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供便捷、高效的收費服務(wù)。6.做好收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，為醫(yī)院財務(wù)管理提供真實、準確的數(shù)據(jù)支持。醫(yī)院收款室工作計劃的重點是加強財務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度、加強人員培訓(xùn)和推廣電子支付。注意事項