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文檔簡介

疫情期間新入院患者接診流程一、制定目的及范圍為確保疫情期間新入院患者的接診工作高效、有序，特制定本接診流程。該流程適用于所有新入院患者的接診環節，涵蓋患者入院前的準備、入院時的接待、入院后的管理及后續跟蹤，旨在提高醫療服務質量，保障患者安全。二、接診原則接診工作應遵循以下原則：1.以患者為中心，提供人性化服務，確保患者在入院過程中的舒適與安全。2.嚴格遵循疫情防控要求，確保接診過程中的防疫措施落實到位。3.各環節銜接順暢，信息傳遞及時，避免因信息不暢導致的延誤。三、接診流程1.入院前準備1.1患者信息收集：通過電話或在線平臺收集患者基本信息，包括姓名、年齡、聯系方式、病史等。1.2健康篩查：對患者進行健康狀況初步篩查，詢問近期是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀，判斷是否符合入院條件。1.3入院通知：確認患者符合入院條件后，通知患者入院時間及注意事項，告知其攜帶必要的個人物品及健康碼。2.入院接待2.1入院登記：患者到達醫院后，前往指定接待區域，填寫入院登記表，提供身份證明及健康碼。2.2體溫檢測：接待人員對患者進行體溫檢測，確保體溫正常后方可進入醫院。2.3流行病學調查：對患者進行流行病學調查，記錄近期接觸史及旅行史，確保無疫情傳播風險。2.4分診安排：根據患者的病情及流行病學調查結果，安排相應科室進行進一步檢查和治療。3.入院后的管理3.1病房安排：根據患者的病情及疫情防控要求，安排合適的病房，確保病房內的通風與消毒。3.2醫護人員交接：負責接診的醫護人員應詳細了解患者的病情，做好交接記錄，確保信息傳遞準確。3.3健康監測：入院后，醫護人員應定期對患者進行健康監測，包括體溫、血壓、心率等，及時發現異常情況。3.4心理疏導：針對疫情期間患者可能產生的焦慮情緒，醫護人員應提供必要的心理疏導，幫助患者緩解壓力。4.后續跟蹤4.1出院評估：在患者病情好轉后，醫護人員應進行出院評估，確認患者是否符合出院標準。4.2出院指導：為患者提供詳細的出院指導，包括后續治療方案、注意事項及復診時間。4.3健康隨訪：出院后，醫院應定期對患者進行健康隨訪，了解其恢復情況，及時處理可能出現的問題。四、備案所有接診記錄應進行詳細備案，包括入院登記表、流行病學調查表、健康監測記錄及出院評估表，確保信息完整、可追溯。五、接診紀律1.醫護人員職責：醫護人員應嚴格遵守接診流程，確保每個環節的落實，維護患者的合法權益。2.患者配合：患者在入院過程中應積極配合醫護人員的工作，提供真實的健康信息，確保接診工作的順利進行。六、流程優化與反饋機制為確保接診流程的持續改進，醫院應建立反饋機制，定期收集醫護人員及患者的意見與建議，針對流程中存在的問題進行優化調整，確保接診工作更加

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