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文檔簡介
疫情期間新入院患者接診流程一、制定目的及范圍為確保疫情期間新入院患者的接診工作高效、有序,特制定本接診流程。該流程適用于所有新入院患者的接診環節,涵蓋患者入院前的準備、入院時的接待、入院后的管理及后續跟蹤,旨在提高醫療服務質量,保障患者安全。二、接診原則接診工作應遵循以下原則:1.以患者為中心,提供人性化服務,確保患者在入院過程中的舒適與安全。2.嚴格遵循疫情防控要求,確保接診過程中的防疫措施落實到位。3.各環節銜接順暢,信息傳遞及時,避免因信息不暢導致的延誤。三、接診流程1.入院前準備1.1患者信息收集:通過電話或在線平臺收集患者基本信息,包括姓名、年齡、聯系方式、病史等。1.2健康篩查:對患者進行健康狀況初步篩查,詢問近期是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀,判斷是否符合入院條件。1.3入院通知:確認患者符合入院條件后,通知患者入院時間及注意事項,告知其攜帶必要的個人物品及健康碼。2.入院接待2.1入院登記:患者到達醫院后,前往指定接待區域,填寫入院登記表,提供身份證明及健康碼。2.2體溫檢測:接待人員對患者進行體溫檢測,確保體溫正常后方可進入醫院。2.3流行病學調查:對患者進行流行病學調查,記錄近期接觸史及旅行史,確保無疫情傳播風險。2.4分診安排:根據患者的病情及流行病學調查結果,安排相應科室進行進一步檢查和治療。3.入院后的管理3.1病房安排:根據患者的病情及疫情防控要求,安排合適的病房,確保病房內的通風與消毒。3.2醫護人員交接:負責接診的醫護人員應詳細了解患者的病情,做好交接記錄,確保信息傳遞準確。3.3健康監測:入院后,醫護人員應定期對患者進行健康監測,包括體溫、血壓、心率等,及時發現異常情況。3.4心理疏導:針對疫情期間患者可能產生的焦慮情緒,醫護人員應提供必要的心理疏導,幫助患者緩解壓力。4.后續跟蹤4.1出院評估:在患者病情好轉后,醫護人員應進行出院評估,確認患者是否符合出院標準。4.2出院指導:為患者提供詳細的出院指導,包括后續治療方案、注意事項及復診時間。4.3健康隨訪:出院后,醫院應定期對患者進行健康隨訪,了解其恢復情況,及時處理可能出現的問題。四、備案所有接診記錄應進行詳細備案,包括入院登記表、流行病學調查表、健康監測記錄及出院評估表,確保信息完整、可追溯。五、接診紀律1.醫護人員職責:醫護人員應嚴格遵守接診流程,確保每個環節的落實,維護患者的合法權益。2.患者配合:患者在入院過程中應積極配合醫護人員的工作,提供真實的健康信息,確保接診工作的順利進行。六、流程優化與反饋機制為確保接診流程的持續改進,醫院應建立反饋機制,定期收集醫護人員及患者的意見與建議,針對流程中存在的問題進行優化調整,確保接診工作更加
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