電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告「篇一」一、實(shí)訓(xùn)目的本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)二、實(shí)驗(yàn)要求事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、B2B業(yè)務(wù)流程2、B2C業(yè)務(wù)流程3、C2C業(yè)務(wù)流程四、實(shí)驗(yàn)過程按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實(shí)訓(xùn)流程1、發(fā)布分類廣告這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。過程如下：注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息；注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的[emailprotected]郵箱。本次任務(wù)完成。這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。2、電子商務(wù)BtoB模擬B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。過程如下：首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購(gòu)。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息。接著，買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。買家確認(rèn)合同。接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。這項(xiàng)BtoB流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作，就不會(huì)無言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后BtoC、CtoC的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。3、電子商務(wù)BtoC模擬BtoC的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。涵蓋了正常購(gòu)買，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。以下是我的任務(wù)：交易過程如下：各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。正常消費(fèi)流程：商城用戶采購(gòu)——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨退貨流程：商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息正常采購(gòu)：采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核通過——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)預(yù)警采購(gòu)：采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)缺貨采購(gòu)：商城用戶采購(gòu)——銷售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：BTOC是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個(gè)流程。這一次的BTOC實(shí)驗(yàn)過程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。4、電子商務(wù)CtoC模擬繼BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程。實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和CtoC管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對(duì)管理員提出反饋意見，賣方和管理員對(duì)問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。實(shí)驗(yàn)過程如下：CtoC的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。買賣雙方進(jìn)入CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。買方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。賣方對(duì)提問回答。交易雙方談成后完成交易。買賣方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對(duì)反饋意見處理。交易雙方查看交易信息。本次角色任務(wù)完成如下：CTOC是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了CtoC交易的整個(gè)流程。CtoC給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會(huì)有很大的發(fā)展空間。五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。可見國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告「篇二」姓名：xx專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)班級(jí)：xx學(xué)號(hào)：xx指導(dǎo)教師管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^我們?cè)谔詫毶献灾鞑僮鞑⑦M(jìn)行網(wǎng)店交易，實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)是掌握好如何在淘寶網(wǎng)開店，了解其操作流程及注意事項(xiàng)。從而更清晰全面的了解電子商務(wù)。拓寬自己的視野，鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力。讓我們?cè)诂F(xiàn)代激烈的電子信息時(shí)代做好準(zhǔn)備。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及過程1．在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)自己的賬戶由于此次操作是以小組為單位進(jìn)行的，而這個(gè)環(huán)節(jié)我沒有過多參與，所以我是問了小組長(zhǎng)后得到如下信息：首先必須是淘寶網(wǎng)的用戶，注冊(cè)后進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁→點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”→在“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)”和“郵箱注冊(cè)”中任選其一點(diǎn)擊進(jìn)入→填寫會(huì)員信息、會(huì)員名、密碼→通過郵件確認(rèn)→注冊(cè)成功2．進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證→立刻申請(qǐng)→選擇認(rèn)證方式后點(diǎn)擊“立刻申請(qǐng)”→填寫個(gè)人信息→填寫銀行卡信息（支付寶姓名必須和銀行卡的姓名一致）→點(diǎn)擊確認(rèn)信息并提交→填寫打入卡內(nèi)的金額3．發(fā)布10件以上的寶貝淘寶網(wǎng)首頁→我的淘寶→我要賣→一口價(jià)→在類別中找到在寶貝的類型，點(diǎn)擊“好了，去發(fā)布寶貝”→填寫寶貝基本信息→寶貝物流信息→售后保障信息→其他信息→發(fā)布4．將店鋪升級(jí)為旺鋪，并對(duì)店鋪的進(jìn)行精裝修淘寶首頁→我的淘寶→店鋪裝修→賣家成長(zhǎng)助手→新手賣家如何裝修→旺鋪免費(fèi)扶植版→店鋪招牌的在線編輯→自定義內(nèi)容區(qū)在線編輯→掌柜推薦寶貝在線編輯→熱賣寶貝在線編輯→新品上架在線編輯→人氣寶貝的在線編輯→保存5．進(jìn)行3筆以上的交易確認(rèn)購(gòu)買信息→付款到支付寶→賣家發(fā)貨買家確認(rèn)→支付寶付款給賣家→雙方互評(píng)三、實(shí)驗(yàn)中遇到的問題及對(duì)策1．寶貝的發(fā)布時(shí)，要求上傳照片，可是，精心準(zhǔn)備的照片效果不好。對(duì)策：放棄那些照片，去借比較專業(yè)的相機(jī)去拍照，最后，大家決定賣手鏈，所以，結(jié)果是花了幾個(gè)半天的時(shí)間將我們自己的手鏈和在外面店子拍的照片都簡(jiǎn)單修飾后上傳到網(wǎng)上。2．在淘寶網(wǎng)搜索自己的店鋪時(shí)，看到自己的店招僅為一個(gè)購(gòu)物車的圖標(biāo)。對(duì)策：?jiǎn)柫送瑢W(xué)后明白是自己的店鋪的基本信息沒有補(bǔ)全，到我的淘寶中點(diǎn)擊“店鋪的基本信息”，利用美圖秀秀上傳一張80x80像素的圖片便搞定了。3．寶貝的物流信息方面價(jià)格不是很清楚。對(duì)策：在物流模板里面倒騰了很久，但是最后的價(jià)格還是得自己定，因?yàn)槲覀兊氖宙湺急容^貴，所以，只能以買家的身份在同行相關(guān)首飾的網(wǎng)店里面去查看物流價(jià)格，最后結(jié)果將平郵選擇8元，快寄選擇15元，每加一件多3元。4．店鋪的在線編輯時(shí)，招牌底下有部分不能顯示出來。對(duì)策：刷新了很久，就是沒有將遮擋的店招顯示出來，所以，只能將招牌上的字盡量編輯在上半部，那樣被遮的部分對(duì)店招就沒有什么影響。5．店鋪?zhàn)髠?cè)的分類很難看，什么都沒有。對(duì)策：老師在第一次檢查我們的操作進(jìn)程時(shí)指出我們的這個(gè)問題，但是我們是在不大明白，討論無果后，還是決定通過實(shí)踐摸索真理。我們反復(fù)的試驗(yàn)，得到：我的淘寶→賣家成長(zhǎng)助手→普通店鋪如何裝修→旺鋪扶植版免費(fèi)使用點(diǎn)擊其中一個(gè)關(guān)于左側(cè)欄素材的網(wǎng)址鏈接，里面就有現(xiàn)成的圖案，比如：歡迎光臨、人氣熱賣、超值寶貝、收藏本店、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，只需要復(fù)制鏈接到圖片空間，然后增加分類，并且根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行排序并保存。6．交易完成后自己里面的貨物不足10件了，被淘寶網(wǎng)通知3個(gè)星期內(nèi)必須補(bǔ)貨。對(duì)策：進(jìn)入“我要賣”后，填寫相關(guān)信息，其中圖片上傳方面，由于自己以前有將圖片傳到圖片空間里面，所以，只需要將圖片重新挑出來，放到寶貝信息里面即可。四、實(shí)驗(yàn)總結(jié)及體會(huì)短短五周的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)就這樣要結(jié)束了，雖然其他的組會(huì)很優(yōu)秀，比我們出色，但是我們也是得到老師包括我們小組成員的肯定的所以，即使我們小組在創(chuàng)意、具體操作和營(yíng)銷能力都不是最好，可是，通過一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我還是感觸蠻多的！首先，在淘寶上開店，讓自己加深了對(duì)淘寶的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的危險(xiǎn)性和便捷，新穎有了重新的認(rèn)識(shí)，在某種程度上也改變了自己對(duì)于新興事物的態(tài)度和意見。其次，明白了在面對(duì)自己不了解的問題時(shí)，不能逃避，要勇于正面問題，努力解決掉它。然后是在這個(gè)發(fā)現(xiàn)、解決問題的過程中可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用我們的綜合能力，也可以向大家求助學(xué)習(xí)。因?yàn)樵诶蠋熞笪覀兺瓿?筆交易時(shí)，到上課當(dāng)天，我們都沒有辦法完成，其他的同學(xué)也不會(huì)，但是在上課前的那個(gè)中午，我們一鼓作氣，居然還能完成一筆交易，即使沒有得到信用。接著，某種程度上講老師上課只說出要求和大致步驟，我認(rèn)為這是很好的，因?yàn)槲蚁嘈胖灰覀冏约河眯娜プ觯@樣對(duì)于我們的動(dòng)手能力和操作能力就會(huì)有很大的鍛煉。因?yàn)槔蠋煕]有實(shí)時(shí)的給我們做演示，而很多的同學(xué)都沒有接觸過在淘寶網(wǎng)開店，這讓我們像無頭的蒼蠅，雖然耗費(fèi)了我們大量的時(shí)間，而且每天還要為沒有完成老師的要求擔(dān)心，但是，這對(duì)于我們的自力更生能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是有很大的幫助的。最后，當(dāng)然離不開老師的悉心指導(dǎo)。老師就象是我們的指導(dǎo)員，在您的教導(dǎo)下我們收獲了很多。不僅僅是這門學(xué)科，更多的是將受益終身的，比如分享、自信總之，我認(rèn)為，電子商務(wù)關(guān)于在淘寶網(wǎng)開店的實(shí)訓(xùn)讓我各個(gè)方面都有所成長(zhǎng)，這里不得不感謝老師您和電子商務(wù)這門學(xué)科。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告「篇三」一．電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)目的通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解，使我對(duì)電子商務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，在即將離校的時(shí)候，上了這門課，使我受益匪淺。電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（van，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因?yàn)檫@門課學(xué)到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。老師講課講得精彩，我們學(xué)的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚?進(jìn)行實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)，如發(fā)布買賣信息，個(gè)人求職簡(jiǎn)歷信息，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上郵箱，開啟個(gè)人網(wǎng)上店鋪等實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)。通過本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。1、通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送。2、通過實(shí)際操作熟悉各種電子商務(wù)流程和基礎(chǔ)操作二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年8月19日~20xx年10月1日單周星期五三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)（一）：個(gè)人網(wǎng)上郵箱注冊(cè)具體步驟：1.網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人郵箱注冊(cè)（新浪郵箱，163郵箱，126郵箱，QQ郵箱等）2.58同城發(fā)布信息3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)以及投放簡(jiǎn)歷。具體步驟：1．登陸新浪、126、163等網(wǎng)址注冊(cè)郵箱。2.通過網(wǎng)上58同城的平臺(tái)進(jìn)行物品的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。具體步驟：(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為多種信息發(fā)布。(2)若以尋物或買賣等進(jìn)入，在58同城上點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行以上信息的發(fā)布，此時(shí)其他人會(huì)通過此平臺(tái)看到你的信息，如有所需求然后會(huì)和你聯(lián)系并具體洽談。3.(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會(huì)收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。實(shí)訓(xùn)（二）：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能具體步驟：到銀行申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)行登陸操作。以中國(guó)建設(shè)銀行為例具體步驟：(1)通過IE進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果有注冊(cè)過網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下）?(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁面，此時(shí)可以通過此頁面各種功能服務(wù)于你。實(shí)訓(xùn)（三）：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作具體步驟：(1)通過登錄淘寶網(wǎng)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。(2)通過IE進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的買家中心選擇我要開店，進(jìn)入開店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。(3)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告「篇四」一、實(shí)習(xí)目的在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實(shí)習(xí);2.利用FrontPage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁。3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實(shí)習(xí)收獲通過一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在B2C中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，B2B中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解CA認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C,B2B,C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請(qǐng)入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在B2C中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時(shí)有通過這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告「篇五」一、實(shí)訓(xùn)目的：本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)二、實(shí)驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.B2B業(yè)務(wù)流程2.B2C業(yè)務(wù)流程3.C2C業(yè)務(wù)流程四、實(shí)訓(xùn)目的本次實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握三種模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，完成B2B，B2C，C2C三種環(huán)境下試驗(yàn)要求完成的任務(wù)。使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本課程理論知識(shí)。五、實(shí)訓(xùn)要求：1、本實(shí)訓(xùn)以《電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)》軟件為實(shí)驗(yàn)環(huán)境，掌握電子商務(wù)的常用工具的使用，掌握實(shí)施電子商務(wù)的一般過程。2、通過對(duì)電子商務(wù)目標(biāo)分析、電子商務(wù)工具的使用，理解電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理和相互之間的關(guān)系。3、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，了解電子商務(wù)的操作流程。4、借助軟件處理日常基本的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。5、撰寫電子商務(wù)與物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告。六、實(shí)驗(yàn)過程按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)B2C的模擬實(shí)驗(yàn)，然后是B2B模擬實(shí)驗(yàn)。（一）B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程1.實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)該實(shí)驗(yàn)以小組的形式進(jìn)行，每小組7個(gè)人，分別模擬商城管理員、商城用戶、采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、物流公司等角色。以用戶下訂單為起點(diǎn)，以用戶確認(rèn)簽收為終點(diǎn)，其過程中對(duì)訂單跟蹤記錄，實(shí)現(xiàn)各部門職能的串聯(lián)。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。涵蓋了正常購(gòu)買，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。2.實(shí)驗(yàn)步驟：（1）正常購(gòu)買流程：用戶在商城上挑選自己所需的商品，并填寫訂單將其下發(fā)到商城銷售部，銷售部確認(rèn)訂單后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部對(duì)訂單進(jìn)行核算，向用戶收取相應(yīng)的貨款，并把訂單轉(zhuǎn)移給儲(chǔ)運(yùn)部，儲(chǔ)運(yùn)部根據(jù)訂單上貨物的類型及數(shù)量進(jìn)行貨物提取。最后，由物流公司將貨物配送給用戶，經(jīng)用戶確認(rèn)簽收后完成這一購(gòu)買流程。在購(gòu)買流程中，也可能會(huì)出現(xiàn)其他的情況。例如，缺貨、退貨。這就牽涉到了另外的兩個(gè)流程，采購(gòu)流程和退貨流程。（2）采購(gòu)流程：當(dāng)用戶下發(fā)的訂單過大時(shí)，就可能會(huì)超過儲(chǔ)運(yùn)部的庫(kù)存量。這時(shí)銷售部會(huì)接到缺貨預(yù)警，銷售部門將其情況通知采購(gòu)部門，采購(gòu)部門根據(jù)具體情況制定采購(gòu)單，并將采購(gòu)單轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部申請(qǐng)支付貨款。財(cái)務(wù)部接到采購(gòu)單時(shí)可以做出通過或作廢的決策，采購(gòu)單被通過并取得貨款后，采購(gòu)部才實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃。最終，由儲(chǔ)運(yùn)部將貨物驗(yàn)收入庫(kù)。（3）預(yù)警采購(gòu)：采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)（4）缺貨采購(gòu)：商城用戶采購(gòu)——銷售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨（5）退貨流程：用戶接收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物缺損等其他原因，要求退貨，就需要用戶簽寫退貨單，轉(zhuǎn)交銷售部門，銷售部再通知財(cái)務(wù)部對(duì)將相應(yīng)的貨款退還用戶，后由物流公司將貨物送回儲(chǔ)運(yùn)部入庫(kù)。B2C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個(gè)流程。這一次的B2C實(shí)驗(yàn)過程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意