3310Specificationforconstructionandserviceofwell-being 6.4科普宣傳 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定本文件主要起草人：孫誠立、汪敏、鄭典貴、項丹譽、馮曹沖、徐桓韜、桑偉、崔琳、王幸福中心建設與服務規范本文件規定了幸福中心建設與服務的總體要求、建GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號GB/T15566.1公共信息導向系統設置原則與4.2應全面普及和傳播積極心理學知識，強化心理健康自我管理意識。4.3應堅持全民心理健康素養提高和個體心理疏導相結合，滿足不同群體心理健康服務需求。5.1.1選址5.1.2.1場所功能區包括科普宣傳區、活動體驗區和心理指導區，功能區可根據實際建設情況共用空5.1.2.2科普宣傳區應設置可選功能區，包括但不限于幸福科學銘、5.1.2.4心理指導區應設置可選功能區，包括但不限于學習培訓室、團體輔導室、心理測量室、心理咨詢室、積極心理訓練室等區域。5.1.3.2應在特殊設施設備旁設置標識，明確注意事項。5.1.4.1應配備相關設備，包括以下內容：5.2.1.1應設立管理機構，明確負責人，設置運營人員、講解員、培訓人員、心理測量師、心理咨詢5.2.1.2運營人員、講解員、培訓人員、心理測量師、心理咨詢師、咨詢助理應定期參加心理學、心5.2.1.3技術人員應定期參加設施設備提供單位的技術培訓。5.2.1.4全體工作人員應每月學習心理學基礎知識。5.2.2負責人5.2.2.2應負責幸福中心運營管理工作，協調日常運作5.2.2.3應制定服務方針和目標，明確中心的5.2.2.4應組織和安排必要的培5.2.3.1應具備全日制本科及以上學歷，3年及以上銷售/5.2.3.2應負責安排幸福中心日常接待工作等常規事務。5.2.4講解員5.2.4.1應具備大專及以上學歷，普通話二級乙等5.2.4.2應了解幸福中心所有設備項目內容，規范5.2.4.3應根據設備操作規范，熟練使用所負責功能區域設備，并保持設備的整潔有序及日常的保養5.2.5.1應具備本科及以上學歷，五年及5.2.5.3應負責制定培訓計劃，合理安排講師等培訓資源，并組織實施。5.2.5.4應對培訓效果進行評估5.2.6.2應熟知各種心理測驗的特點、性質和作用5.2.6.3應做好與測量人員的結果解讀和保密工作。5.2.7.1應通過管理機構考核或中國心理學會注冊系統中的注冊心理督導師專業評估。5.2.7.2應負責其專業能力范圍內來訪個案，若無法幫助做好轉介工作。5.2.8.1應具備心理學本科及以上學歷，5.2.8.2應具備良好的組織能力、領導能力和保密意識。5.2.9.2應負責以下工作內容：——預約、登記群眾信息、接待群眾；——聯絡群眾，提前一周與群眾確認預約時間；——在專業范圍內，對群眾及其相關人員進行咨詢工作解釋與科普；——完成心理咨詢相關資料的保存、歸檔工作。5.2.10技術人員5.2.10.2應實時受理講解員反饋的技術問題并予以解決。——心理咨詢工作制度：包括咨詢流程、保密原則、專業倫理、危機干預等；——服務改進工作制度：包括問題收集、分析研判、改進措施、跟蹤落實等；——工作應急預案：包括突發事件分類、應急響應流程、資6.2預約服務6.2.1應面向群眾提供微信小程序、公眾——加蓋本單位公章；——攜帶預約申請表參觀。6.3接待服務6.3.1個體接待應引導群眾出示預約碼，完成核銷后告知群眾可自由參觀，也可在固定的公益講解時6.4科普宣傳6.4.2應通過微信公眾號、小程序、微博等線上媒體向群眾科普積極心理學知識、幸福中心簡介、特6.5學習培訓——培訓老師向通過結業考試的學員頒發證書。6.6.1應根據心理測量工作制度開展心理測量服務，并提6.6.2在開展心理測量前，應告知群眾心理測量的目的，簽署知情同意書、保密協議等，如有測量會6.6.3應與群眾溝通基本情況并根據需求提出測評內容，出具個人心理測量報告或團體綜合心理測量6.7咨詢輔導6.7.1.1應提供個體咨詢輔導、團體咨詢6.7.1.2咨詢輔導要求見中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守6.7.1.3若遭遇突發急性危機事件或發現無法幫助6.7.2.1咨詢助理了解基本情況后應為群眾匹6.7.2.3來訪及咨詢過程中產生的紙質及電子資料應按照檔案管理制度存放。6.7.3.1團體咨詢輔導應包括以——咨詢助理了解團體基本情況后并確認團體活動時間和主題；——團體輔導開始前，明確團體的目標和群眾之間的約定，確保群眾理解并同意團體的——團體輔導結束后，進行總結，讓團體成員獲得輔導經驗。6.7.3.2尊重群眾的隱私和保密性，告知群眾在適6.7.3.3營造安全、支持和尊重的氛圍，關注并處理可能引起緊張或不安的情境。6.7.3.4明確群眾的權利、責任以及參與度，處理相關沖突和爭7.2應根據內外部評價結果，制定改進措施并對服務改進 座椅、圓桌、飲水機、玩偶、鬧鐘、書、彩筆、123456789科普宣傳——心理學發展史：介紹