2023年農行基礎運營人員理論考試題庫【精簡500題】

一、單選題

1.運營檔案憑證在周轉庫臨時保管時間最長不得超過____年。

A、三個月

B、半年

C、一年

D、三年

答案：C

2.高級大堂經理應由____組織評定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應優先

考慮。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

3,《提取外幣現鈔備案表》自簽發之日起________一次使用有效并作為該業務

記賬憑證附件保管。

A、3日內

B、5日內

Cx10日內

D、30日內

答案：D

4.人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括：

A、一年

B、兩年

C、三年

D、五年

答案：B

5.自助（智能）設備長短款原則上應在清機日起_______個工作日內完成查找

工作。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：B

6.對CCS等級分類為等級客戶禁止開通對公理財的電子渠道。

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：C

7.Ill類戶賬戶消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉出資金日累計限額合計為,

年累計限額合計為—o

A、2000元，5萬元

B\1萬元，20萬元

C\2萬元，20萬元

D、1萬元，50萬元

答案：A

8.人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為o

A、1000元

B、2000元

G5000元

D、10000元

答案：C

9.本票專用章及經辦員、復核員的簽章應在本票____出票行簽章處。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：B

10.對公理財簽約，如客戶CCS等級分類為或根據農行制裁合規管理相關

規定禁止受理的客戶，禁止受理。

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：D

11.內勤行長（或其授權人）應至少對柜員現金箱賬實相符情況進行一次全

面檢查。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：C

12.關于公司客戶大額存單業務，以下說法不正確的是：o

A、已開立存款證實書的，辦理銷戶，無需收回存款證實書

B、大額存單可以用于辦理質押業務

C、辦理質押時，需將存款證實書轉換為存單

D、辦理質押業務時，XX銀行將凍結大額存單賬戶

答案：A

13.單位客戶匯款單筆金額超過____萬元（含）的，必須換人驗印。

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：A

14.當定期保證金支付后的余額不足起存金額時，必須進行交易。

A、打標

B、轉賬

C、銷戶

D、續存

答案：C

15.建立對公人民幣結算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數為按筆包月

非累進等方式。筆數需分檔設置，第二檔下限為（）o

A、包月部分筆數

B、10000

C、100000

D、999999999

答案：A

16.內勤行長（或其授權人）應___檢查入柜員現金箱保管的票據封裝票據袋是

否完好，表外登記簿與票據實物是否相符，出入庫臺賬與票據實物是否相符。

A、每日

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：B

17.自助設備中非實時到賬的，在受理后24小時內，可向申請撤銷。

A、開戶行

B、主辦行

C\轉出行

D、轉入行

答案：C

18.如果柜面經理,柜員現金箱應放置于營業機構高柜服務區有效視頻監控

下的指定區域或交由指定柜面經理代保管，交接雙方應在有效視頻監控下辦理交

接。

A、臨時離柜

B、未離開營業場所

C、臨時離崗

D、離開營業場所

答案：D

19.委托單位未在經辦機構開立基本存款賬戶，代發工資款項從其他銀行或農行

其他網點匯入的，應將代發工資款項轉入總行指定的—，用途應注明“工資（獎

金、福利費、養老金等）”。

A、代發工資專用賬戶

B、代發工資通用賬戶

C、代發工資合約

D、代發工資其他賬戶

答案：A

20.內勤行長應重點監控營業機構通用賬戶情況。

A、手工動賬

B、系統自動記賬

C、未發生動賬

D、無具體要求

答案：A

21.企業基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由____在賬戶管理系統中完成備

案。

A、二級管理員

B、四級管理員

C、二級操作員

D、四級操作員

答案：D

22.單位銀行賬戶月末余額或當月單筆發生額萬元（含）以上至100萬元

的，納入二級重點賬戶管理。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：D

23.CCS等級為客戶，網點不得辦理業務。

A、禁止類

B、高風險類

C、中風險類

D、中低風險類

答案：A

24.同號換卡時，告知客戶新卡預計于內發送至本網點，請等候銀行電話

通知領取新卡，并且必須憑客戶有效身份證件到領卡網點領取。

A、3個工作日

B、7個工作日

C、10個工作日

D、15個工作日

答案：D

25.對公貸款結清天后，合約轉為撤銷狀態。

A、60

B、90

C、99

D、100

答案：C

26.分支機構不得為客戶開立投融資性同業存放結算賬戶，不得為異地（跨

縣市）客戶開立同業存放結算賬戶。

A、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：A

27.超級柜臺備用鑰匙如需啟封，需經批準。

A、網點負責人

B、內勤行長

C、支行運營部門負責人

D、支行主管行長

答案：D

28.播音用戶號使用人員因請休假、交流借調、會議培訓或其他原因暫時離崗，

計劃離崗或已經離崗超過_____個工作日的，應及時暫停其用戶號的使用。

A、3個

B、5個

C、7個

D、10個

答案：A

29.對高齡、重病'傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶，在辦理時，在

風險可控的前提下，按照上門服務有關規定可適當簡化手續和流程。

A、密碼解鎖

B、個人信息修改

C、小額批量代發業務核驗賬戶真實性

D、小額批量代發

答案：C

30.柜面經理選擇“40404多級賬簿開通/關閉”交易，開通/關閉多級賬簿。選

擇“徹底關閉”時，_____生效。

A、立即

B、當日

C、次日

D、月末

答案：C

31.關于公司客戶大額存單轉讓業務，以下關于受讓方說法不正確的是:

A、簽訂《中國XX銀行對公大額存單產品協議書》

B、受讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件

C、受讓方CCS等級為高風險的，客戶經理須提供《中國XX銀行加強型盡職調查

表》

D、填寫《對公大額存單開戶（變更）申請書》

答案：B

32.定期結息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時，計劃變更方式需選

A、期限縮短,每期還款額不變

B、期限縮短,每期還款額減少

C、期限不變,每期還款額減少

D、期限不變,還款期數減少

答案：C

33.消費者有權_、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護

消費者權益工作中的違法失職行為。

A、起訴

B、檢舉

C、批評

D、投訴

答案：B

34.金融機構應當將可疑交易報其總部，由金融機構總部或者由總部指定的一個

機構，在可疑交易發生后的一個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監測分析

中心。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

35.單位結算卡撤銷書面掛失應在___辦理。

A、全國任意網點

B、開卡網點

C、原掛失網點

D、省內任意網點

答案：C

36.辦理現金管理委托方代收代付業務時，客戶部門審核客戶所提供證件資料的

真實性、完整性、合規性，并在證明文件復印件逐份加蓋“與原件核對一致”章

和O

A、經辦行章

B、業務專用章

C、經辦員簽章

D、行名章

答案：C

37.由我行管戶人員申請查詢,新增或修改個人重點關注賬戶的核實狀態時，需

提供：o

A、客戶身份證件

B、銀行介質

C、《賬戶核實/暫停非柜面業務通知書》

D、《賬戶查詢通知書》

答案：C

38.大堂經理實行等級管理，等級評定方案由____統一制定。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

39.經鑒定可銷毀的檔案，逐級報送至____運營管理部審批。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

40.企業基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統中變更賬戶信息，并且

在_____個工作日內將變更申請資料復印件或影像報送當地人民銀行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

41.播音電子化異常補打功能限于查找打印柜面經理天內交易產生的憑證。

A、1

B、5

C、7

D、10

答案：C

42.播音營業機構簽到最低人數為人，一級分行可根據實際情況制定轄內

營業機構簽到最低人數標準和審批維護流程。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

43.開戶行通過賬戶年檢'日常檢查、數據比對等途徑發現企業名稱、法定代表

人或單位負責人發生變更的，應當及時通知企業辦理變更手續。企業自通知送達

之日30日后仍未辦理變更手續，且未提出合理理由的，開戶行有權采取—控

制賬戶交易措施。

A、只收不付

B、只付不收

C、不收不付

D、全封

答案：A

44.企業開立、變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行o

A、核準制

B、備案制

C、復核制

D、報告制

答案：B

45.經辦網點要在收到《銀行詢證函》之日起10個工作日內回函，現場回函以一

—為準。

A、系統回函日期

B、辦理日期

C、郵寄回執日期

D、郵寄日期

答案：A

46.負責配合做好司法機關對涉案賬戶的查詢、凍結和扣劃的業務操作工

作。

A、安全保衛部

B、運營管理部

C、科技與產品管理部

D、數據中心

答案：B

47.公司客戶人民幣大額存單期限不包括：—o

Ay1天

B、1個月

C、3個月

D、6個月

答案：A

48.用戶號的申請和審核，應通過____逐級上報。

A、業務運營響應平臺

B、運營監管平臺

C、數據風析平臺

D、IT服務平臺

答案：A

49.儲蓄業務掛失不包括：—。

A、憑證掛失

B、密碼掛失

C、印鑒掛失

D、指紋掛失

答案：D

50.匯入行對于轉入網內應解匯款及臨時存款專戶超過____個月無法交付的匯

款，應主動辦理退匯；對從匯款日開始超過5年未能解付的款項，由匯入行按照

財務管理規定履行審批手續后轉為營業外收入。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

51.展業三原則不包括：

A、了解客戶

B、了解業務

C、盡職審查

D、加強風險防控

答案：D

52.自動清機長款時，客戶未投訴前可暫不啟動人工清機；客戶投訴后應在___

個工作日內啟動人工清機。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

53.冠字號碼信息在本地及上傳到冠字號碼查詢信息系統后至少應保存,

并確保數據的安全。

A、一個月

B、兩個月

C、三個月

D、六個月

答案：C

54.根據《財政部中國銀保監會關于進一步規范銀行函證及回函工作的通知》（財

會〔2020〕12號）要求，銀行應于收到符合規定的詢證函之日起__工作日內，

根據函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關規定收取詢證函回函服務費用。

A、5個

B、10個

C、15個

D、20個

答案：B

55.資產為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內辦理個人存款證明業

務

A、開卡行

B、一級分行

C、二級分行

D、全國

答案：D

56.關于內勤行長崗位職責下列說法錯誤的是：—o

A、承擔網點臨柜業務監督職責，組織柜面業務運行，規范柜面經理和大堂經理

操作行為，加強柜面業務操作風險管控

B、組織落實網點營業場所現場管理

C、負責網點現場服務、勞動組合及履職管理，配合網點行長/主任處理突發和投

訴事件

D、全面負責網點服務管理、人員管理、環境管理，是網點現場管理的第一責任

人

答案：D

57.原則上反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為—；過期未參加或未通過測

評的，現金從業人員應重新參加培訓。

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、12個月

答案：B

58.基金委托撤銷業務有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。

A、當日

B、次日

C、T+1

D、T+2

答案：A

59.柜面代發工資合約只能與—委托單位對應，代發工資合約下不得增加其他批

量交易類型、不得變更為其他批量交易類型。

A、一^

B、兩個

G三個

D、多個

答案：A

60.內勤行長在同一網點連續任職不得超過____年。

Ax1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：B

61.調閱人查閱檔案只能在____等候。

A、調閱區

B、保管區

C、交接區

D、所屬行運營部門

答案：A

62.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：o

A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼。

B、可以銷轉與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。

C、部提指針對整存整取、通知存款'雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業務。

D、部提方式包括現金'轉過渡'轉主卡。

答案：B

63.下列關于資金歸集描述錯誤的是____o

A、資金歸集關系按照由上到下的規則建立

B、資金歸集關系按照由上到下的規則刪除

C、資金歸集關系按照由下到上的規則刪除

D、銀行結算賬戶開戶行有權進行資金歸集關系建立子交易操作

答案：B

64.個人客戶購買實物黃金，對風險等級為高風險類的客戶且（現金）交易額在一

—（含）以上或轉賬交易額在___以上的，按規定采取加強型盡職調查。

A、1萬元，5萬元

B、2萬元，5萬元

C、5萬元，10萬元

D、5萬元，20萬元

答案：A

65.以下哪些情形不需進行客戶身份初次識別：—

A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。

B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現金匯款、票據兌付、代理無卡（折）

存款等一次性金融服務，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。

C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現鈔兌換。

D、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易。

答案：D

66.經辦機構新增代發工資業務應通過網上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要通

過柜面渠道代發的，應向所屬二級分行—報備。

A、個人金融部門

B、運營管理部門

C、網絡金融部門

D、機構業務部門

答案：A

67.按照國家有關規定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的名稱

可以為單位名稱加內設機構（部門）名稱或資金性質。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

68.外匯賬戶可同時開立____個不同幣種賬戶，還可同時開立待核查賬戶。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

69.無法查明原因且掛賬滿的出納長短款掛賬，須經管轄行審批同意后按年

轉入“營業外收入”或“營業外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、五年

答案：B

70.客戶股權結構等重要信息變更、客戶CCS等級為“高風險類”時需提供

___O

A、對公客戶盡職調查表

B、對公客戶一般型盡職調查表

C、對公客戶加強型盡職調查表

D、對公客戶重點型盡職調查表

答案：C

71.銷毀臨柜業務實物印章清冊作為運營檔案，保管期限為o

A、10年

B、30年

C、永久

D、15年

答案：C

72.是指除遠程審核外，還需現場工作人員核實身份、審核資料的業務。

A、自助類業務

B、遠程審核業務

C、現場審核業務

D\無卡業務

答案：C

73.金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告下列大額交易：法人、其他組

織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣萬元以上或者外幣

等值——萬美元以上的款項劃轉。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：C

74.超級柜臺內勤行長對設備內保管的重要空白憑證____至少進行1次賬實相

符檢查。

A、每周

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：C

75.結算印章因停用、清理等原因收繳后，應由雙人封存保管，保存

年以上方可銷毀。

A、—

B、二

C\三

D、五

答案：C

76.對賬結果維護為的，必須經對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬

單上簽章。

A、已對賬

B、未對賬

C、相符

D、不相符

答案：C

77.營業機構申領重要空白憑證量原則上不高于日常用量，對于距離重要

空白憑證庫房較遠的營業機構，可適當調高申領重要空白憑證量并向一級分行運

營管理部報備。

A、一周

B、兩周

C、一個月

D、一個季度

答案：B

78.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業務，由于該企業法定代表人出差

無法提供身份證原件。此時需經對應該客戶的對公客戶部門和運營管理部

門書面審批同意后方可辦理。

A、總行

B\一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：C

79.未在我行開立人民幣單位結算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業務，以下

說法不正確的是o

A、須提供《對公大額存單開戶（變更）申請書》

B、須提供《中國XX銀行對公大額存單產品協議書》

C、無須提供法定代表人身份證件原件

D、須提供經辦人身份證件原件

答案：C

80.運營管理部負責發布全行統一的用印白名單。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

81.被解聘的內勤行長，自解聘之日起____年內不得再次擔任內勤行長或運營

部門相關負責人等職務。

Ax1年

B、2年

C\3年

D、5年

答案：C

82.必須開展加強型盡職調查的情形不包括：__

A、境外人士簽約私人銀行客戶。

B、境外人士簽約簽約網絡金融業務。

C、客戶身份變更為境外人士。

D、客戶辦理1萬美元以上現金存取業務的。

答案：D

83.關于定期一本通批量銷戶，以下說法錯誤的是：—o

A、批量注銷子賬戶僅支持注銷人民幣子賬戶

B、轉賬銷戶資金處理方式僅支持轉本人借記卡，不支持手輸卡號。

C、轉入方為無卡時，按無卡存款相關規定辦理，實行先填單后辦理。

D、開戶資金大于銷戶本息和時，須根據系統提示請客戶補足現金。

答案：B

84.是存款人按照法律,行政法規和規章，對其特定用途資金進行專項管

理和使用而開立的銀行結算賬戶。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

85.基金交易中哪個交易可以撤銷。

A、信息修改

B、更換結算賬戶

C、客戶重要信息同步

D、開立TA賬戶

答案：D

86.本外幣投融資性同業存放結算賬戶應在____機構開立。

A、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：C

87.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過___個月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

88.對一定時期內多次發生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業

機構應____o

A、控制其賬戶

B、上報上級運營管理部門

C、停止為其辦理支票業務

D、通知客戶銷戶

答案：C

89.社會保障基金協議存款起存金額為億元

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

90.公安機關、國家安全機關'人民檢察院凍結涉案存款、匯款等財產的期限不

得超過____________。

A、三個月

B、六個月

C、一年

D、兩年

答案：B

91.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起——日內沒有收到人民法院止付通

知書，自第一日起，持票人依法提示付款的，經內勤行長審批同意后解除掛失。

A、10,11

B、11,12

C、12,13

D、13,14

答案：c

92.發卡行應為持卡人提供對賬服務。對于持卡人提出疑問的交易，發卡行須在

接到質疑后內作出答復。

A、5日

Bx10日

Cv15日

D、30日

答案：D

93.客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，柜面經理按順序執行—證明開

立及—證明書打印交易。

A、13100,13800

B、13301,13800

C、13800,13200

D、13100,13200

答案：A

94.對于存款人不需繼續使用的單位結算賬戶，系統將在3、6、9、12月

日終時，自動對清理標志為“清理”的結算賬戶進行銷戶處理，將賬戶余額轉入

長期不動戶專戶管理。

Ax1日

B、10日

C、20日

D、月末

答案：c

95.是存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：A

96.委托第三方制作對賬單的，初由對賬人員及時下載加密對賬數據交

第三方制作對賬單。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每年

答案：B

97.單位客戶匯出匯款單筆金額超過____的，應進行電話查證。

A、20萬元

B、50萬元

C、80萬元

Dy100萬元（含）

答案：D

98.網點辦理代理銷售業務需要和第三方機構交接的單證資料，應集中在____

統一交接。

A\網點負責人辦公室

B、網點理財室

C、支行

D、網點營業大堂

答案：C

99.播音機構簽到最低人數為人。

Ax1人

B、2人

C、3人

D、無具體要求

答案：B

100.以下說法錯誤的是：。

A、嚴格網點現場管理，嚴防第三方違規駐點。

B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業網點，要關注柜員現金箱、

操作系統等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。

C、自助設備管理機構要嚴格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設備是否運行正

常'是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風險。

D、綜合服務區的大堂經理向其他分區轉換或臨時離柜時，不按柜面經理臨時離

柜制度規定執行。

答案：D

101.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業務，由于該企業內部管理原因無

法提供營業執照原件。此時需經運營管理部門負責人或分管行長書面審批

同意后辦理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：D

102.關于網點負責人崗位職責，下列說法錯誤的是：o

A、全面負責網點服務管理、人員管理、環境管理，是網點現場管理的第一責任

人；處理網點服務突發情況和客戶投訴。

B、承擔網點臨柜業務監督職責，組織柜面業務運行，規范柜面經理和大堂經理

操作行為，加強柜面業務操作風險管控。

C、負責網點整體營銷業績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監督

網點營銷和銷售操作合規性。

D、負責開展公私聯動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展

營銷活動。

答案：B

103.對開放式對公理財產品，系統支持全部或部分贖回，部分贖回時，贖回后單

筆子合約剩余份額不得低于份。

A、10

B、50

C\100

D、200

答案：c

104.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失后才能辦理掛失補發或掛失

銷戶。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案：A

105.網點信息應優先通過____對外發布。

A、二維碼

B、宣傳折頁

C、紙質告K

D\網點電子顯K設備

答案：D

106.存款人申請核準類臨時存款賬戶展期的，應在接到變更申請后的一個工作

日內，將存款人的《臨時存款賬戶展期申請書》、開戶許可證及開立臨時存款賬

戶時需要出具的相關證明文件一并通過開戶銀行報送中國人民銀行當地分支行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

107.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數據比對等途徑發現企業名稱、法定代表

人或單位負責人發生變更的，應當及時通知企業辦理變更手續。企業自通知送達

之日——日后仍未辦理變更手續，且未提出合理理由的，開戶行有權采取只收不

付控制賬戶交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

108.清分機構清分過程中發現假幣的，應比照營業機構收繳假外幣及各種假硬幣

的收繳方式，由________共同辦理。

A、1名清分人員

B、1名具有反假貨幣資質的現金從業人員

C、2名清分人員

D、2名（含）以上具有反假貨幣資質的現金從業人員

答案：D

109.關于對公人民幣結算套餐業務差錯與異常處理，以下說法不正確的是：—

___O

A、建立結算套餐有誤的，可通過相應交易進行修改

B、與客戶簽約有誤的，應及時聯系客戶進行修改或者重新簽約

C、與客戶簽約有誤的，可自行修改

D、無法通過相關交易修改的，應提交事件單由總行數據中心進行修改。

答案：C

110.受理代理財政、代發工資等柜面渠道批量代付業務的，嚴禁代客戶對代發清

單電子數據進行——處理。

A、加密

B、加簽

C、打碼

D、加水印

答案：A

111.開戶行應向客戶提供空白印鑒卡以供客戶辦理印鑒預留，除客戶預留組合印

鑒外，每個銀行賬戶只能提供_____套空白印鑒卡。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

112.一個賬戶只允許有__簽名密碼器。

Av1個

B、2個

C、3個

D、5個

答案：A

113.定期保證金賬戶允許部提次。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：A

114.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：o

A、規范單位定期和同業存款業務，加強核算管理。

B、單位定期存款資金應來自其單位結算賬戶。

C、同業存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質正確核算。

D、可以將同業存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質資金作為結算性

質資金核算。

答案：D

115.企業類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶資料復印件或影像需在___個工

作日內送當地人民銀行分支機構。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

116.郵政儲蓄協議存款存期為年（不含）以上。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

117.辦理對公理財簽約管理時，如CCS等級分類為等級，應由客戶經理對

客戶進行加強型盡職調查，并填寫《中國XX銀行對公客戶加強型盡職調查表》。

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：C

118.下列不屬于專業服務類網點設備的是____o

A、流水打印機

B、電子回單柜

C、電子銀行體驗機

D、排隊叫號機

答案：D

119.XX銀行在播音的金融實體碼為o

A、0101

B、0102

C、0103

D、0104

答案：C

120.如銀行認為收到的詢證函不符合規定而拒絕回函的，應當在收到詢證函

—工作日內通知審計單位。

A、2個

B、3個

C、5個

D、10個

答案：B

121.新上崗或崗位調動人員，上崗必須參加反假貨幣培訓。

Ax1個月內

B、3個月內

C、6個月內

D、12個月內

答案：B

122.印控儀電子鎖管理印控儀電子鎖開啟申請統一由____發起。

A、印控儀操作崗

B、印控儀審批崗

C、柜面經理

D、內勤行長

答案：B

123.支行運營管理部門至少對營業機構的重要空白憑證和有價單證進行

一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內營業機構的30%,全年必須覆蓋轄內所

有營業機構。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每半年

答案：C

124.營業機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民

法院等司法機關協助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現場辦理完畢，對于查

詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信

息，網銀登錄日志等信息，POS機商戶、自動機具等相關信息的，原則上應當在

個工作日以內反饋。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案：D

125.用戶號使用人員頻繁出現業務操作差錯或出現重大業務操作差錯，應___

—其用戶號的使用，待業務培訓合格后，方可恢復使用。

A、刪除

B、暫停

C、注銷

D、無具體要求

答案：B

126.__一是指全面開展各項銀行業務，服務功能完備、輻射范圍寬廣、發揮業務

龍頭和核心作用的網點，突出農行品牌形象展示和高端客戶服務功能。

A、核心網點

B、骨干網點

C、輕型網點

D、特色網點

答案：A

127.單位結算賬戶，跨網點交易發現錯賬時，當日和隔日交易由____沖正，不

可以抹賬。

A、交易行

B、上級行

C、開戶行

D、以上全部

答案：C

128.柜面經理休假（不含輪休或網點日常公休，下同）1天以上，3天（含）以

下，柜員現金箱必須——o

A、每日“碰箱”

B、“清零”

G“繳空”

D、不“清零”

答案：B

129.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為,外幣個人通知存

款起存金額和最低支取金額約為

A、1萬元（含）人民幣,等值1000美元（含）外幣

B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣

C、1萬元（含）人民幣,等值2000美元（含）外幣

D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣

答案：B

130.其他單位和個人不得查閱和復制臨柜業務手工登記簿，確需查詢的，須經—

書面審核同意。

A、營業機構負責人

B、內勤行長

C、營業機構上級機構負責人

D、運營監管經理

答案：C

131.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業名稱、法定代表人或者單位負責人變

更的，賬戶管理系統在企業基本信息“”中自動標注“取消開戶許可證核

發”字樣。

A、賬戶名稱

B、經營范圍

C、經營地址

D、存款人類別

答案：B

132.各行應當健全企業銀行結算賬戶監督檢查制度，各級行至少對下級行

企業銀行結算賬戶業務開展一次全面檢查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：C

133.下列說法錯誤的是：

A、國家保護消費者的合法權益不受侵害

B、國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益

C、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任

D、國家鼓勵、支持部分組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督

答案：D

134.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規定期限內（個工作日）核銷

轉入外部收款人賬戶的，應先核銷轉入應解匯款及臨時存款專戶后再行后續處理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

135.持金穗借記卡可在賓館酒店類商戶進行預授權，按預授權金額的

進行凍結。

A、0.85

B、0.95

C、1.05

D、1.15

答案：D

136.針對質押存單，以下說法錯誤的是：o

A、已質押存單，可以由銀行內部人員自行保管。

B、嚴格存單質押貸款業務辦理，防范虛假質押。

C、辦理存單質押止付時，應鑒別存單的真偽。

D、已質押存單應“一票一封”，并入金庫集中保管。

答案：A

137.下列選項中不屬于協助司法機關查詢、凍結和扣劃工作應當遵循的原則的是

A、依法合規

B、嚴格履行法定義務

C、積極承擔社會責任

D、保護個人利益

答案：D

138.用于按客戶號重歸賬戶的，一次最多重歸個賬戶。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

139.根據《中國銀監會最高人民檢察院公安部國家安全部關于印發銀行業金融機

構協助人民檢察院公安機關國家安全機關查詢凍結工作規定的通知》（銀監發〔2

014〕53號）規定，凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過六個月，對于重

大、復雜案件，經設區的市一級以上人民檢察院、公安機關、國家安全機關負責

人批準，凍結涉案存款、匯款等財產的期限可以為—。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、一年

答案：D

140.客戶在兩個自然月內未反饋對賬回執或對賬結果不符的，各行應在考核期滿

后個工作日內完成對賬排查。

A、—

B、三

C、五

D、十

答案：D

141.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：_

A、對于外資銀行客戶，應按照《中國XX銀行外資銀行盡職調查操作規程》開展

相關盡職調查和客戶準入審批工作。

B、對于涉及特定自然人的客戶建立業務關系的，應采取加強型盡職調查，并逐

級上報一級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意后，實體方可準

入。

C、客戶的股權或者控制權結構異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維

持業務關系，應當及時主動調高客戶洗錢風險等級，提高交易監測分析的頻率和

強度，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意。

D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業務

關系，應當及時主動調高客戶洗錢風險等級，提高交易監測分析的頻率和強度，

并逐級上報二級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意。

答案：D

142.持卡人持I類戶借記卡通過境外自助設備取現，單卡單日累計取現限額為等

值人民幣o

A、1萬元

B、2萬元

C、3萬元

D、5萬元

答案：A

143.市、縣級專項資金支付業務是由業務經辦行根據財政部門指令，通過

基層財政特設賬戶將專項資金支付至各用款單位。

A、區'縣級

B、市、縣級

C、區、市級

D、省、鄉級

答案：B

144.委托單位代發工資款項須來源于、經財政部門批準設立的預算單位零

余額賬戶或農民工工資專用賬戶。

A、個人存款賬戶

B、基本存款賬戶

C、一般存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：B

145.客戶身份資料和交易記錄按照監管部門有關規定，自業務關系結束當年或者

一次性交易記賬當年計起至少保存—一年；交易記錄，自交易記賬當年計起至少

保存__年。

A、3,3

B、3,5

C、5,5

D、5,10

答案：B

146.下列選項中不屬于單位存款業務應遵循原則的是o

A、依法經營原則

B、綜合營銷原則

C、講求效益原則

D、垂直管理原則

答案：D

147.按照查庫要求定期通過“印章校準”清點印章實物。

A、用印審批崗

B、印章普通用戶

C、印控儀操作崗

D、大堂經理

答案：A

148.自單位結算賬戶轉入長期不動戶起滿的，開戶行可轉損益處理。

A、兩年

B、三年

C、四年

D、五年

答案：D

149.對公類貸款發放起息日系統默認為,若修改需信貸部門書面通知并留

做附件。

A、申請日期

B、貸款日期

C、實際放款日期

D、放款次日

答案：C

150.負責負責本條線用印白名單梳理、發起和申請。

A、運營管理部

B、內控與合規監督部

C、安全保衛部

D、業務部門

答案：D

151.金穗借記卡個人卡分為I類戶借記卡和II類戶借記卡，以下說法錯誤的是—

A、I類戶借記卡具有存取現金、轉賬結算、消費'理財,繳費等全部或部分功

能

B、II類戶借記卡具有限定金額存取現金、非綁定賬戶轉賬結算、購買投資理財

等金融產品、消費和繳費支付等功能

C、II類戶借記卡貸款發放、購買投資理財產品不受限額控制

D、II類戶借記卡可以綁定I類戶借記卡，不可以綁定I類戶存折

答案：D

152.關于核心網點人員配置，下列說法正確的是：—。

A、正常營業期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（5名）

B、正常營業期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（3名）

C、正常營業期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內勤行長（1名）+大堂經理（1名）

D、正常營業期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:

即內勤行長（1名）+大堂經理（1名）+柜面經理（1名）。

答案：A

153.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業機構____應逐筆勾對賬戶發生明細,

核實業務發生的真實性，核對賬務處理的準確性。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：A

154.下列選項中，營業機構和專門受理部門可以凍結的是____o

A、金融機構存款準備金和備付金

B、商業匯票保證金

C、社會保險基金

D、個人結算賬戶

答案：D

155.自助（智能）設備加配鈔管理中，內勤行長每次跟班檢查還應抽查_____

—天現場重點環節的監控錄像。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

156.柜員指紋認證系統是指采用指紋識別技術，通過全行比對柜員指紋與

指紋數據庫中預留指紋，對柜員進行身份認證、驗證與管理的應用系統。

A、統一管理認證平臺

B、統一風控認證平臺

C、統一集中認證平臺

D、統一安全認證平臺

答案：D

157.預留印鑒卡實物保管人休假（不含每周日常公休或輪休，下同）天（含）

以內的，可不辦理實物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

158.單位通知存款的最低起存金額為萬元，最低支取金額為萬元,

須一次存入，一次或分次支取。

A、20；5

B、20；10

C、50；5

D、50；10

答案：D

159.運營管理部評審通過的業務憑證或合同文本納入“用印白名單”管理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

160.單位結算賬戶轉入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統將該賬戶標注為

A、停用

B、結轉

C\久懸

D、待銷戶

答案：C

161.關于本外幣個人整存整取定期儲蓄存款轉存業務，以下說法錯誤的是

A、轉存存款在原存期內和每個轉存期內可多次部分提前支取

B、轉存類型分為約定轉存和不轉存

C、約定轉存是指客戶在辦理本外幣個人整存整取定期儲蓄存款開戶時，約定存

款到期后的轉存存期

D、每個約定轉存存期的利率按照開戶日當日的營業機構執行利率執行

答案：D

162.用印審批崗為監管責任人，每日檢查設備的完整性和運行情況，按照查庫要

求定期通過“印章校準”清點印章實物，“印章校準憑證”保管。

A、專夾保管

B、傳票附件

C、粘貼在《查庫登記簿》

D、登記在《運營主管工作日志》

答案：B

163.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業機構用戶角色，每個對

外營業機構最多設置_____o

Av1個

B、2個

C、3個

D、無限制

答案：A

164.個人存款證明一次打印份數不能超過____份。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

165.單位銀行結算賬戶的存款人能在銀行開立___個基本存款賬戶。（是否重

復）

A、—

B、兩

C、三

D、多

答案：A

166.對公非活期存款銷戶時，超過____萬元的大額銷戶需電話核實并將查證信

息書寫于證實書背面，并需內勤行長簽字審批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

167.對公非活期存款銷戶時，存款單位支取定期存款須采取轉賬方式轉入其—

支取其從基本存款賬戶,專用存款賬戶、一般存款賬戶轉存的定期存款時，

也可以將存款轉入其原轉存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結算或從定期存款賬

戶中支取現金。

A、基本賬戶

B、專用賬戶

C、一般賬戶

D、專用賬戶

答案：A

168.采取控制賬戶交易措施的，應當在采取措施之日起____個工作日內通知客

戶，法律、行政法規另有規定的，從其規定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

169.核心網點高柜柜口原則上不超過__個。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

170.播音用戶號是用戶身份的唯一標識，由____位數組成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

171.關于對賬折，以下說法錯誤的是：o

A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。

B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。

C、可在農行任一網點或具有補登折功能的自助機具上辦理。

D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網

點辦理換折或銷折。

答案：D

172.電子商業匯票持票人對其他前手的追索權利時效，自被拒絕付款之日起—

一個月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

173.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有—、財產安全不受損害的權利。

A、生命

B、人身

C、知情權

D、平等權

答案：B

174.客戶申請實施的應急控制僅可辦理___控制。

A、部分金額

B、全部金額

C、不收不付

D、只收不付

答案：A

175.下列關于代收和代付業務批量處理規定說法錯誤的是：

A、辦理代收、代付業務時，經辦機構按協議約定，根據委托單位提供的代收付

批量處理文件，從指定的結算賬戶上進行批量扣款，或將委托代付款項批量存入

指定的收款人賬戶

B、根據批量處理方式的不同，可分為委托單位使用我行電子渠道自主發起的聯

機批量業務，以及經辦機構根據委托單位提供的電子數據發起的柜面批量業務

C、代收付批量處理業務推薦,鼓勵委托單位使用我行電子渠道客戶端發起聯機

交易，并遵從電子渠道管理規定

D、批量業務應不定時與客戶開展業務對賬

答案：D

176.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描

件或復印件，受理行應在—工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。

A、5個

B、10個

G15個

D、20個

答案：C

177.柜面渠道對列入的客戶，由CIF系統攔截，無法辦理結售匯業務。

A、我行反洗錢制裁名單庫

B、禁止類

C、高風險類

D、低風險類

答案：A

178.——是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業務。

A、自助類業務

B、遠程審核業務

C、現場審核業務

D、無卡業務

答案：A

179.反洗錢行政主管部門允許凍結的最長期限一般為。

A、不超過24小時的臨時凍結

B、不超過48小時的臨時凍結

C、不超過6個月

D、不超過1年

答案：B

180.結算性同業存放、合作性同業存放、結算性存放同業和合作性存放同業賬戶

按月對賬，同業借款賬戶按對賬。

A、月

B、季

C、半年

D、年

答案：B

181.咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區，“迎賓位”值守人員可兼顧服

務“"。

A\高貴位

B、超柜位

C、綜合位

D、低柜位

答案：B

182.結算性同業存放賬戶在____個自然月內未反饋對賬回執或對賬結果不符

的，各行應當查明原因，并采取只收不付等控制賬戶交易措施。

A、—

B、兩

C、三

D、六

答案：B

183.播音設備號由___位數字組成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

184.金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告下列大額交易：單筆或者當日

累計人民幣交易——萬元以上或者外幣交易等值___萬美元以上的現金繳存、現

金支取、現金結售匯、現鈔兌換、現金匯款、現金票據解付及其他形式的現金收

支。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：B

185.超級柜臺重要空白憑證不得超過____天進行一次人工清機。

A、7

B、10

C、30

D、90

答案：B

186.已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為年以內的數據。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

187.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、業務綜合崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務

進行處理。

B、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務

進行處理。

C、主出納崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。

D、針對輕型、偏遠等網點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統中

提出申請，報經一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗。

答案：D

188.柜面經理實行等級管理，等級評定方案由____統一制定。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

189.無卡無折存款單筆金額不超過____萬元。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：A

190.暫停超過____再恢復使用的用戶號，視同新準入，應重新審核使用人員的

任職條件和任職資格；暫停超過一年的用戶號，應及時注銷。

A、10天

B、20天

C\30天

D、60天

答案：D

191.營業機構收到鑒定機構報送通知之日起__個工作日內，應將待鑒定貨幣送

達鑒定機構。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

192.業務處理后形成的電子運營檔案，由___部門按規定的歸檔周期納入檔案

系統或存入光盤、硬盤等磁性介質保存，歸檔后的電子檔案嚴禁修改。

A、運營管理部門

B、科技部門

C、安全保衛部門

D、內控與合規監督部門

答案：B

193.異地開立結算賬戶，法定代表人對開戶目的不明確，法定代表人（負責人）、

實際控制人、控股股東或前10名股東、主要投資人、受益所有人'授權辦理人

員為境外人士等情形，客戶部門需提供o

A、《對公客戶盡職調查表》

B、《對公客戶普通型盡職調查表》

C、《對公客戶加強型盡職調查表》

D、《對公客戶強化型盡職調查表》

答案：C

194.支付密碼器停用后客戶不辦理啟用手續的，系統自動將該支付密碼器注

銷。

A、超過30天

B、30天內

C、超過90天

D、90天內

答案：B

195.保險公司、郵政儲蓄協議存款最低起存金額為萬元。

A、1000

B、3000

G5000

D、10000

答案：B

196.柜面辦理單位結算賬戶開戶、變更、銷戶業務，需首先由_____完成盡職調

查，并填制《對公客戶盡職調查表》或《對公客戶加強型盡職調查表》。

A、內勤行長

B、上級部門

C、客戶部門

D、運營部門

答案：c

197.對于人民幣現金收付類授權業務，不論金額大小，應選擇拍攝現金實物影像

或換人現場指紋認證方式。現金實物影像只能上傳;

A、一張

B、兩張

C、三張

D、多張

答案：A

198.“雙利豐”個人通知存款大眾版的最小轉存金額不低于人民幣—（或_）；

投資版不低于人民幣

Av10,000元；等值1000美元外幣；50,000元

B、50,000元；等值1000美元外幣；100,000元

C、50,000元；等值10000美元外幣；100,000元

D、50,000元；等值10000美元外幣；200,000元

答案：B

199.關于信用卡還款，以下說法錯誤的是：—o

A、當信用卡有人民幣欠款時，可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統自動扣

還。

B、當信用卡有外幣欠款時，可以在柜面購匯后直接存入外幣存款后由系統自動

扣還。

C、如果該信用卡簽約開通自動購匯功能時也可以在柜面直接存入人民幣存款后

由系統自動購匯和自動扣還。

D、當信用卡有外幣欠款時，必須在柜面購匯后還款。

答案：D

200.超級柜臺業務參數新增、變更由—業務主管部門發起申請，填制《中國XX

銀行超級柜臺參數維護申請表》，報送至___運營管理部門審批同意后，由系統

管理員維護。

A、二級分行；二級分行

B、二級分行；一級分行

C、一級分行；一級分行

D、一級分行；總行

答案：C

多選題

1.授權中心應按照統一標準審核營業機構授權業務，保證業務處理的—、—,

并及時記錄在業務處理期間出現的業務疑難、不規范操作和特殊事項等情況，定

期匯總分析。

A、標準化

B、制度化

C、規范化

D、高效化

答案：AC

2.借記卡卡狀態異常時的常規解決方案有：。

A、借記卡卡狀態第一位為“2-未啟用”或“9-睡眠”的，即卡狀態為20000000

00或9000000000的，可通過“20219借記卡激活”或“20222睡眠戶激活”交

易置為正常狀態。

B、對于借記卡卡狀態為9000000000且賬戶狀態為8000000000的，需使用“20

220借記卡零余額集中銷戶激活”交易激活。

C、借記卡卡狀態第二位為“1-口頭掛失”或“2-書面掛失”的，即卡狀態為01

00000000或0200000000的，可通過“20236個人解掛”交易置為正常狀態。

D、借記卡卡狀態第四位為“1-卡止付”或“2-活期賬戶止付”的，即卡狀態為

0001000000或0002000000的，可通過“20219借記卡激活”交易置為正常。

答案：ABC

3.超級柜臺業務流程根據客戶身份識別方式不同分為o

A、自助類業務

B、遠程審核業務

C、現場審核業務

D、無卡業務

答案：ABCD

4.運營監督檢查是指各級行運營管理部門對全行的運營業務，進行—、—、_

—和糾偏的管理行為。

A、監測

B、監督

C、檢查

D、輔導

答案：ABCD

5.以下屬于網點服務管理基本原則。

A、提升體驗

B、創造價值

C、協作高效

D、安全規范

答案：ABCD

6.附屬卡是指借記卡主卡持卡人為—或申領的，授權其使用主卡賬戶資金

的借記卡。

A、本人

B、近親屬

C、朋友

D、同事

答案：AB

7.各級行應通過——等多種渠道，向社會宣傳我行特殊群體及適老化服務方式、

內容、流程，防詐防騙反假等金融知識及智能設備使用等知識。

A、張貼公告

B、現場推介

C、電話告知

D、社區宣傳

答案：ABCD

8.自助設備時，設備管理員須檢查設備吞卡槽內是否有吞沒卡。

A、加鈔

B、清機

C、維護維修

D、發生客戶吞卡投訴

答案：ABCD

9.午休時，柜面經理應將——、—、—、—、印章等物品全部入柜員現金箱保

管，并將柜員現金箱上鎖后放置于有效視頻監控下的指定區域或入營業機構高柜

服務區保險柜保管。

A、現金

B、貴金屬

C、重要空白憑證

D、有價單證

答案：ABCD

10.下列關于機構拆并描述正確的是____O

A、當拆出行將全部業務劃轉至并入行，總行默認將拆出行的機構狀態設置為“停

用”

B、已停用的拆出行行號，原則上不得在當年恢復啟用

C、拆出行和并入行必須在同一個一級分行的管轄內進行機構拆并

D、同一拆并日，一個拆出行只能拆并至一個并入行

答案：ABCD

11.電子商業匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經辦行不得無理拒付，法定

拒付理由有。

A、與自己有直接債權債務關系的持票人未履行約定義務；

B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據

C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據

D、持票人明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據

答案：ABCD

12.賬戶支控方式的，手續應真實合規。

A、由支付密碼變更為預留印鑒

B、由預留印鑒變更為支付密碼

C、變更單位賬戶動賬短信通知

D、變更賬戶使用人身份

答案：AC

13.各級行應在網點建設中，充分考慮特殊群體及適老化服務需求，在___等方

面組織設計、施工和配備。

A、整體布局

B、功能分區

C、設備設施

D、視覺元素

答案：ABCD

14.對于—，除應通過人民銀行核查系統核查外，還應采取審核輔助身份證明

材料等必要措施進一步核實客戶身份。

A、無法機讀的身份證

B、核查照片不一致的

C、臨時身份證

D、戶口簿

答案：ACD

15.關于單位結算卡補/換卡,下列說法正確的是____。

A、必須持卡人本人辦理該業務

B、非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更

C、該業務必須在開卡行辦理

D、換卡后新卡自動繼承舊卡的關聯賬戶關系

答案：ABCD

16.“服務升溫工程”的工作目標是：

A、環境升溫

B、文化升溫

C、服務升溫

D、品牌升溫

答案：ACD

17.交易資金托管業務是指買賣雙方在以經營權等為標的物的交易過程中,

委托銀行保管資金并根據約定條件辦理資金支付，促使交易成立的托管業務。

A、商品

B、股權

C、土地使用權

D、物業

答案：ABCD

18.關于中央預算單位零余額賬戶支付業務，下列說法正確的是____o

A、單筆支付金額達5000萬元（含以上），經辦行應立即通知總行大客戶部。

B、預算單位零余額賬戶可以辦理轉賬、提取現金等結算業務

C、除工會經費、住房公積金'提租補貼及財政部批準的特殊款項外，不得違反

規定向本單位其他賬戶、上級主管單位、所屬下級單位劃撥資金

D、授權支付業務完成后，若出現收款人賬號戶名有誤、預算科目使用錯誤或預

算單位主動退款等情況時，由中央預算單位填制《財政授權支付更正（退回）通

知書》，經辦行為中央預算單位辦理更正或退票手續。

答案：ABCD

19.資金歸集手續費、資金劃撥手續費的收費基數包括—。委托貸款手續費的

收費基數為按金額；三項收費的起始日期按照《現金管理業務工作通知單》及《現

金管理服務費用表》約定執行。

A、按金額

B、按筆數

C、按包月

D、按包年

答案：ABC

20.營業期間，輕型網點必須有__在崗履職。

A、內勤行長或代班主管

B、大堂經理

C、柜面經理

D、保潔

答案：AB

21.大堂經理的基本職責是：以客戶為中心，承擔____等職責。

A、引導

B、服務

C、營銷

D、操作

答案：ABCD

22.專夾保管的檔案包括o

A、賬戶類資料

B、客戶申請表（單、書）

C、有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料

D、產品及服務協議

答案：ABCD

23.關于電子商業匯票，以下說法正確的是___。

A、電子商業匯票為定日付款票據。

B、電子商業匯票為定日付款票據。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不

得超過2年。

C、電子商業匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業承兌匯票。

D、電子商業匯票以人民幣為計價單位。

答案：ACD

24.行內核查結果為以下情況的，應進行人行核查。

A、客戶二代身份證無留存記錄

B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致

C、行內核查返回結果一致，留存照片與證件照片不一致

D、行內核查返回結果不一致

答案：ABCD

25.下列關于臨柜業務手工登記簿描述正確的是____o

A、臨柜業務手工登記簿可以重復登記

B、臨柜業務手工登記簿上的一切記載，不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水

銷蝕

C、臨柜業務手工登記簿記載錯誤的，應進行更改處理

D、臨柜業務手工登記簿記載錯誤無法更改，不得撕毀

答案：BCD

26.貴金屬應按自營、代理、寄售，區分分別上架擺放或在指定區域碼

放。

A、企業

B、品種

C、規格

D、價格

答案：ABC

27.通用賬戶的管理應遵循的原則。

A、嚴格準入

B、統一審核

C、職責明確

D、序時退出

答案：ABCD

28.網點設備管理系統系統角色包括：、程序管理員、總行應用支持、行

外人員等。

A、系統管理員

B、系統操作員

C、監控員

D、SIMS管理員（排隊叫號機）

答案：ABCD

29.針對自助（智能）設備清機分，以下說法正確的是：

A、自助（智能）設備清機分為人工清機和自動清機。

B、定時清機：自助（智能）設備根據人工下達的清機指令，立即執行自動清機

并核對賬實。

C、實時清機：自助（智能）設備按照系統設置的清機時間和頻次，定時執行自

動清機并核對賬實。

D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執行自

動清機并核對賬實。

答案：AD

30.以下哪些轉賬可使用轉賬撤銷交易進行撤銷：—

A、柜面渠道受理的普通轉賬

B、柜面渠道受理的實時轉賬

C、電子渠道受理