職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)周三多管理學(xué)原理與方法第四版筆記(權(quán)威)重點(diǎn)版《管理學(xué)》――原理與方法第一節(jié)★★★人類的管理活動(dòng)（理解）人類能從過(guò)去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，1：管理是由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。,也需要定量的專門技術(shù)一：★★★★★★管理的職能★★★★★★計(jì)劃（定義制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的（二）★★★★★★組織（定義）（三）★★★★★★領(lǐng)導(dǎo)（定義）（四）★★★★★★控制（定義）（五）★★★★★創(chuàng)新（定義）二：★★★管理的自然屬性（理解）不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。三：★★★管理的社會(huì)屬性（理解）一：★★★★★管理者的角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人羅伯特。卡次的研究，★★★★★管理者必須具備三種技能把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相第四節(jié)★管理學(xué)的對(duì)象與方法（了解）★★★★★★第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)★★★☆中國(guó)傳統(tǒng)管理思想★★★一：西方早期管理思想的產(chǎn)生3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的改變技能上受很大的壓榨★★★★★★★（三）法約爾的“組織管理理論”馬克斯。韋伯：德國(guó)社會(huì)學(xué)家，在組織體系和組織原則方社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化為企業(yè)管理提出了新★★★★★★★一：行為科學(xué)學(xué)派★★★★★★★1：需求層次理論——馬斯洛★★★★★★★2：雙因素理論——赫茨伯格是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵(lì)因素，包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性茨伯格的激勵(lì)因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)★★★★★★（1）X理論和Y理論——麥戈雷格有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是不夠的必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)結(jié)論：x理論假設(shè)較低層次的需要支配著個(gè)人的行為，y理論則假設(shè)高★★★★（2）超Y理論——喬伊。洛爾斯主要觀點(diǎn)：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己★★★★4：Z理論——威廉。大內(nèi)系統(tǒng)的6要素：人、物質(zhì)、財(cái)、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個(gè)要素分為許多個(gè)系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)程序化決策：按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個(gè)例行新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：以知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律前四代管理思想的基本原則：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理的原則基礎(chǔ)：是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定位1：整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)性主要觀點(diǎn)：早期的管理理論基本上限于把勞動(dòng)者視為生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)必不可少的因后的幾十年中所有對(duì)勞動(dòng)和勞動(dòng)力的研究大多都未擺脫把人視為機(jī)器附屬物的基本觀點(diǎn)和70年代以后企業(yè)界逐漸意識(shí)到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性，逐漸形成了以人為中總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三效果：由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是在作用上相互補(bǔ)充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位而并非個(gè)人的能力或制性，行政方法就是通過(guò)這種強(qiáng)制性來(lái)達(dá)到指揮與控制約使用行政方法時(shí)忽視了下屬的正確意見(jiàn)和合理的要求，不利于充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性！稅收是國(guó)家取得收入的重要來(lái)源，也是國(guó)家宏觀調(diào)控和管理經(jīng)濟(jì)重要手段之利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性例：當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違法時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的言論自由加以保護(hù)第二節(jié)倫理管理的特征和影響倫理的因素有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組不壓制競(jìng)爭(zhēng)，不搞惡心競(jìng)爭(zhēng)，不通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄螢橥顿Y者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬；應(yīng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)第六章★★★★★★★組織文化★★★★★★組織文化：指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式組織文化的任務(wù)：努力創(chuàng)造這些共同的價(jià)值觀念體系和共同的行二：★★★★★組織文化的基本特征第二節(jié)★★★★★組織文化的基本要素迪爾和肯尼迪認(rèn)為組織文化的構(gòu)成要素有5種：環(huán)境條件、價(jià)值信仰、英雄人物、習(xí)俗禮儀、文化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、工作程序、工作人員、技術(shù)能力、共現(xiàn)代系統(tǒng)論得觀點(diǎn)：組織文化得結(jié)構(gòu)層次有表現(xiàn)形態(tài)：物質(zhì)文化、管理文化、制度文化、生活文構(gòu)成要素：組織精神、組織理念、組織價(jià)值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行從最能體現(xiàn)組織文化特征得角度看：組織文經(jīng)過(guò)經(jīng)心培養(yǎng)和逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和第三節(jié)★★★★★組織文化的功能第四節(jié)★★★★★塑造組織文化的主要途經(jīng)題第七章★★管理信息（看看即可）信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后的結(jié)果信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系在考察數(shù)據(jù)和信息的成本時(shí)需從兩方面著手處理：把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有用的信息反饋：當(dāng)管理者對(duì)輸出的結(jié)果不大滿意時(shí)，控制：對(duì)輸入、處理、輸出、反饋進(jìn)行監(jiān)視，使得這些過(guò)求有效的管理者必須緊密追蹤信息技術(shù)的發(fā)展，并在條件許可的情況下，及時(shí)將信息技術(shù)引系統(tǒng)是一種軟件，其中專家知識(shí)被用于輔助決策者在復(fù)雜的決策環(huán)第八章★★★★★管理決策決策是管理的本質(zhì)，管一：★★★★★★決策的定義二：★★★★★決策的原則一：★★★★決策的類型(理解記憶)★★★☆二：決策的特點(diǎn)★★★★★★第三節(jié)決策的理論益古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不一定能指導(dǎo)實(shí)際發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感核心內(nèi)容：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程第四節(jié)★★★★★★第四節(jié)★★★★★★一般情況下，決策不是一張白紙上的初始決策而是對(duì)初始決策者是否重視倫理以及采用何種標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)組織文化影響成員對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響一個(gè)組織對(duì)方案的選擇第五節(jié)★★★★★★決策的方法（一）★★★★★★頭腦風(fēng)暴法——比較常用的決策方法（二）★★★★★★名義小組技術(shù)管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案（三）★★★★★★德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：（一）★★★★★★經(jīng)營(yíng)單位組合分析法——美國(guó)波斯頓公司提出⑴.BCG矩陣：橫軸代表市場(chǎng)份額份額；縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)⑵.現(xiàn)金：低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額⑶.BCG假定：累積學(xué)習(xí)曲線如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過(guò)程，則產(chǎn)品★★★★★（二）政策指導(dǎo)矩陣書p257頁(yè)三：有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定型決策方法法★★★★☆1：線性規(guī)劃★★★★☆2：量本利分析★★★★★★一：計(jì)劃的概念二：★★★★計(jì)劃與決策（計(jì)劃與決策是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念）計(jì)劃：則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具★★★☆三：計(jì)劃的性質(zhì)第二節(jié)★★★★計(jì)劃的類型（理解記憶）長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長(zhǎng)期中指導(dǎo)性計(jì)劃：規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán)上述是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分計(jì)劃的類型。一個(gè)計(jì)劃包括組織將來(lái)行動(dòng)的哈羅德。★★★★☆孔茨從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一個(gè)層次體系抽象——具體通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理★★★★★第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程★★★★★戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于具體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃★★★★★戰(zhàn)略性計(jì)劃的主要內(nèi)容：1：遠(yuǎn)景陳述和使命陳述2：戰(zhàn)略定位★★★★★★核心價(jià)值觀：是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導(dǎo)性原則。目光遠(yuǎn)大的公司的核心價(jià)值觀不需要理性的或外在的理由，★★★★★★二：核心目標(biāo)★★★★★戰(zhàn)略制定的原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利弊害、滿足顧客★★★★★一：外部一般環(huán)境★★★★★★★二：行業(yè)環(huán)境★★★★★★★★★★★★★★（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)★★★★★★★★★★戰(zhàn)略群：某一行業(yè)內(nèi)在某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合況基本活動(dòng)：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷與輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)容量：決定企業(yè)發(fā)展的可能邊界。市場(chǎng)容量要界定地域★★★★★★★市場(chǎng)細(xì)分（定義是將一個(gè)具體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客企業(yè)必須評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)并選擇企業(yè)所服務(wù)★★★★★★★產(chǎn)品定位（定義）：是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等等戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，★★★★★★★★★★★★★★一：基本戰(zhàn)略姿態(tài)第十一章★★★☆企業(yè)資源計(jì)劃第一節(jié)物料資源計(jì)劃及制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃★★★★（ERP）是1990年代初提出。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系了企業(yè)的資源系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象就是上第五節(jié)★★★★業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計(jì)劃第一節(jié)★★★★★★目標(biāo)管理一：★★★★★★目標(biāo)管理的基本思想保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)★★★★★二：目標(biāo)的性質(zhì)期末，我如何知道目標(biāo)已經(jīng)完成了？”★★★★★★三：目標(biāo)管理的過(guò)程第二節(jié)★★★★★☆滾動(dòng)計(jì)劃法一：滾動(dòng)計(jì)劃法的★★★★★☆基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性可能帶來(lái)的二：滾動(dòng)計(jì)劃法的★★★★★☆評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但優(yōu)點(diǎn)第三節(jié)★★★★★☆網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的★★★★★☆基本步驟二:網(wǎng)絡(luò)圖三：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的★★★★★☆評(píng)價(jià)第十三章★★★★★★★組織設(shè)計(jì)（此章基本都要記憶）組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)：是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向組織結(jié)構(gòu)的必要性和重要性是隨著組織活動(dòng)內(nèi)容的復(fù)雜和參與活動(dòng)的人員數(shù)量的增加而不扁平結(jié)構(gòu)：指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的錐形結(jié)構(gòu)：指管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細(xì)型的金字塔形態(tài)長(zhǎng)變化。在組織設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)管理和生產(chǎn)的規(guī)范化程度。具它力求在兩者之間保持適當(dāng)?shù)钠胶猓云浣M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)兼性結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：職能、產(chǎn)品專長(zhǎng)權(quán)：指管理者具備某種專門知識(shí)或技能而產(chǎn)個(gè)人影響力：指?jìng)€(gè)人的品質(zhì)、社會(huì)背景等因素而贏得別人的尊重與服制度權(quán)：與管理的職務(wù)有關(guān)，由管理者在組織中地位所決定的影響力，實(shí)質(zhì)是決策集權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定分權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程集權(quán)傾向主要與組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性有關(guān)，但有時(shí)也可能是為了追求行根據(jù)管理者的能力，下屬的特長(zhǎng)而具有一定的伴第一節(jié)★★★★★人員配備的任務(wù)、程序、原則（一）★★★★☆外部招聘（二）★★★★☆應(yīng)從管理人員的決策能力、用人能力、溝通能力、創(chuàng)新精神和正派作風(fēng)等第四節(jié)★★★★☆管理人員的培訓(xùn)第二節(jié)★★★★★直線與參謀務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌第三節(jié)★★★★☆委員會(huì)一：★★★★★★★領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程二：★★★★★領(lǐng)導(dǎo)的作用★★★★★★一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)使天生的，與實(shí)踐無(wú)關(guān)。如：偉人說(shuō)現(xiàn)代特性理論：品質(zhì)特征是在后天的實(shí)踐中培建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向★★★★三：領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用的知識(shí)的能力有很大的關(guān)系體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量★★★★★★★第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一：★★★★★★★領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二：★★★★★★★領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論三：★★★★★★★管理方格論——布萊克、穆頓提出產(chǎn)的關(guān)心。每一軸劃分為9個(gè)小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最四：★★★★★★★權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是既定環(huán)境下的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)者特征：主要指領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)，價(jià)值觀和工作經(jīng)歷任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度第四節(jié)★★★★★★領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問(wèn)，其內(nèi)涵極為豐富一：★★★★★★★激勵(lì)與行為第二節(jié)★★★★★★★激勵(lì)理論★★★★★★★一：需求層次理論——馬斯洛需要層次劃分為五級(jí)：生理需要、安全需要、保障屬★★★★★★★二：期望理論——弗魯姆行為。根據(jù)這一理論，人們對(duì)待工作的態(tài)度取決與對(duì)下述三種聯(lián)系★★★★★★★三：公平理論——亞當(dāng)斯認(rèn)為：人們會(huì)通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)判斷獲得報(bào)酬的四：★★★★★★★強(qiáng)化理論——美國(guó)心理學(xué)家斯金納認(rèn)為：人的行為是其所獲得刺激的函數(shù)，如果這種行為對(duì)他有利，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；第三節(jié)★★★★☆激勵(lì)實(shí)務(wù)其中常用的主要有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及工作激勵(lì)：通過(guò)分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)職工內(nèi)在成果激勵(lì)：在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上，給職工以合理獎(jiǎng)懲，保證職工批評(píng)激勵(lì)：通過(guò)批評(píng)來(lái)激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心培訓(xùn)教育激勵(lì)：通過(guò)思想文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)其進(jìn)取精神第十八章★★★★★★☆溝通一：★★★★★★☆溝通的重要性二：★★★★★溝通過(guò)程三：★★★★★★☆溝通的類別（分類、定義）感情式溝通：溝通雙方表達(dá)感情，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最非正式溝通：以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道★★★★☆四：非正式溝通及其管理交流速度比較快、信息比較準(zhǔn)確、效率高、可以滿足職工的需要、第二節(jié)★★★★★★☆溝通的障礙及其克服人際因素包括：溝通雙方的相互信任，信息的可靠程度和表達(dá)者于接受者之間信息來(lái)源的可靠性取決于4個(gè)因素：誠(chéng)實(shí)、能力、熱情、客觀第三節(jié)沖突與談判（不知道。感覺(jué)處理沖突和學(xué)會(huì)談判文化背景不同，語(yǔ)義困難，誤解及溝通過(guò)程中噪聲的干擾都可能造成人一：★★★★★控制的必要性和基本原理（一）★★★★☆確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過(guò)程分為4類（二）★★★★★★目標(biāo)控制（定義）作用：可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作★★★★☆有效的控制具有以下要求第三節(jié)★★★★★★控制過(guò)程美國(guó)通用電器公司關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，選擇了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。在找出原因之前，要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)效率的威脅，從而值得去分析原收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)今預(yù)算、資金支出收入預(yù)算和支持預(yù)算都是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃和預(yù)測(cè)了未來(lái)活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所