合同編號：__________家電售后服務(wù)合同甲方（出賣人）：_______地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買受人）：_______地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方是家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方購買了甲方生產(chǎn)或銷售的家電產(chǎn)品，為了保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方向甲方購買的家電產(chǎn)品所享有的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品范圍1.1本合同所指的家電產(chǎn)品范圍如下：（1）產(chǎn)品名稱：____________________（2）產(chǎn)品型號：____________________（3）產(chǎn)品規(guī)格：____________________1.2乙方購買的家電產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝：甲方應(yīng)在乙方購買產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員為乙方安裝到位。（3）售后咨詢：甲方提供____小時的售后咨詢服務(wù)，解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.2乙方在保修期內(nèi)如需要維修服務(wù)，應(yīng)將故障產(chǎn)品送至甲方指定的維修網(wǎng)點或聯(lián)系甲方安排上門服務(wù)。2.3甲方在收到乙方維修申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復(fù)并安排維修事宜。第三條售后服務(wù)費用3.1在保修期內(nèi)，乙方向甲方申請維修服務(wù)時，甲方免收維修費用和零配件費用。3.2保修期外，乙方向甲方申請維修服務(wù)時，甲方應(yīng)向乙方收取維修費用和零配件費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）維修費用：每項維修服務(wù)____元。（2）零配件費用：根據(jù)實際更換的零配件價格結(jié)算。3.3乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)支付甲方產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于交通費、住宿費等。第四條售后服務(wù)期限4.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自乙方購買家電產(chǎn)品之日起至保修期滿之日止。4.2乙方如需要延長售后服務(wù)期限，可在保修期屆滿前____個工作日向甲方提出申請，甲方可根據(jù)實際情況收取延長服務(wù)期限的費用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時間提供安裝、維修服務(wù)或答復(fù)乙方的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：_______乙方（買受人）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.確保合同中的甲方和乙方信息準(zhǔn)確無誤，包括名稱、地址和聯(lián)系電話等。2.明確家電產(chǎn)品的名稱、型號和規(guī)格，以避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。3.注意保修期的起始時間是從購買之日起計算，確保乙方在保修期內(nèi)享受免費保修服務(wù)。4.對于售后服務(wù)的費用，特別是保修期外的維修費用和零配件費用，要與甲方明確約定，以免產(chǎn)生爭議。5.如果乙方需要延長售后服務(wù)期限，應(yīng)及時向甲方提出申請，并按照甲方的規(guī)定支付相關(guān)費用。6.在簽訂合同前，仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，確保了解雙方的權(quán)益和義務(wù)。解決辦法：1.如果甲方未按照約定時間提供安裝、維修服務(wù)或答復(fù)乙方，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的一定比例。2.如果乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的一定比例。3.如果甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同編號：用于標(biāo)識合同的唯一編號，便于查找和管理。2.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。3.乙方：指購買家電產(chǎn)品的消費者。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修和咨詢服務(wù)等。5.保修期：指產(chǎn)品購買之日起，廠家承諾提供免費維修服務(wù)的期限。6.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。7.滯納金：指一方未按約定時間支付費用，應(yīng)向另一方支付的逾期付款賠償金。8.管轄權(quán)：指法院對某一特定案件進行審理的權(quán)利。特殊應(yīng)用場合：1.家電購買與安裝：當(dāng)乙方購買新的家電產(chǎn)品，如冰箱、空調(diào)等，需要甲方提供安裝服務(wù)時。2.家電維修：當(dāng)乙方在保修期內(nèi)或保修期外，家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需要甲方提供維修服務(wù)時。3.售后咨詢：當(dāng)乙方在使用家電產(chǎn)品過程中遇到問題，需要甲方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)時。合同補充條款：1.家電購買與安裝：甲方應(yīng)在乙方購買家電產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員為乙方安裝到位。安裝過程中，如遇特殊情況，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定合理的安裝時間。2.家電維修：保修期內(nèi)，乙方向甲方申請維修服務(wù)時，甲方免收維修費用和零配件費用。保修期外，乙方向甲方申請維修服務(wù)時，甲方應(yīng)向乙方收取維修費用和零配件費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：維修費用：每項維修服務(wù)____元。零配件費用：根據(jù)實際更換的零配件價格結(jié)算。3.售后咨詢：甲方提供____小時的售后