某合資公司員工手冊

各位員工:

BGS《員工手冊》終于問世了，當你們看到它的時候，有些人已

經為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進BGS的大門。借此機會，

我對為BGS建立與進展作出奉獻，付出辛勞的老員工表不衷心的感

謝，也為通過慎重思考最終選擇BGS,同時愿意將聰明才智奉獻給

BGS的新員工表示熱烈的歡迎。

BGS是一個從事航空地面運輸服務的企業，這就決定了我們的

工作務必嚴謹、細致、周到、快捷。BGS成立以來，我們始終堅持

高起點、高標準、重管理、嚴要求的指導思想，為廣大中外旅客與客

戶提供著優質的服務，市場逐步擴大，競爭能力逐步增強，BGS由

小到大較快地進展起來，現已成為國內領先的航空地面運輸服務企

業。BGS之因此有今天，凝聚著全體員工的心血與汗水，我深深地

感到員工是企業之本，是企業持續進展的源泉。事實證明只有一流的

員工，才有可能造就一流的企業。當然要使BGS真正成為一個優秀

的企業，我們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強管理。

管理是企業生存進展的基礎，是企業永恒的主題，而現代企業管理的

核心就是人的管理。因此，將與員工密切有關的管理制度，規章條例

匯編成冊就顯得尤為必要。一方面能夠使員工清晰的熟悉自己應遵循

的行為準則、享有的權利與應盡的義務；一方面把管理制度、規章條

例公開、透明，同意員工的監督，在約束員工的同時也規范公司行為,

這也是員工的基本要求與公司應盡的責任。

最后，請同意我再次對新老員工表示歡迎與感謝，BGS的事業

與進展需要你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺，

相信你們會得到鍛煉與進展，相信你們能與BGS保持長久與愉快的

合作，相信你們能以出色的工作業績報效公司，祝你們成功，祝BGS

明大更好。

目錄

I公司簡介

II企業文化

m組織機構

IV雇傭規則

V員工守則

VI考勤管理

vn薪酬制度

w保險福利

IX教育培訓

X獎懲條例

公司簡介

BGS是北京首都國際機場（BCIA）與新加坡機場終站服務（私

人）有限公司（SATS）合資經營的從事航空地面運輸服務的現代化

企業。其業務是為在首都機場起降的國內、外客貨運輸機及乘客提供

包含值機、特殊旅客服務、行李查詢、飛機配載、貨物操縱及貨運文

件處理、貨物裝卸與倉儲、特種車輛、機艙內部清潔、飛機過站保護

與客票銷售代理等綜合地面服務。

BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運營，現有員工一千

余人，地面特種設備數百部。1998年取得國際航空協會運輸組織地

面代理正式會員資格，1999年底通過IS09002質量體系認證。目前,

BGS已先后為新加坡、英國、法國等20余家國外航空公司及國內航

空公司提供地面服務業務。

幾年來，BGS一直堅持“把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴”

的服務理念，在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進管理經驗，并結

合國情與首都機場的環境與特點，形成了一套具有BGS特色的管理

制度與規范的業務操作流程。同時，在此基礎上，積極與國際航空地

面服務標準接軌，不斷向更高的質量管理目標邁進，短短幾年內，多

次贏得國內外旅客、客戶的贊譽。

立足國內、面向國際，BGS在競爭中不斷進展壯大，BGS人將

為北京首都國際機場躍居服務一流的國際航空港而不懈努力。

企業文化

文化是企業的精髓，一個沒有自己特有文化的企業就如同沒有靈

魂的生命，注定是不能長久的。

企業宗旨

?為客戶實現價值，為股東制造財富，為員工提供機會，為社會承擔

責任

企業精神

?進取、敬業、創新、協作

企業價值觀

?誠信、公正

企業經營理念

?滿足您的需求，永遠追求卓著

企業管理理念

?科學、嚴格、細致、個性

企業服務理念

?把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴

企業質量理念

?質量就是生命

組織機構

過去組織機構注重全面與穩固，現在組織機構強調精干與應變。

現公司共設置13個部門，包含7個職能部門與6個操作部門，組織

機構圖如下：

總經理

副總經理副總經理

經

技

質

行

人

財

黨

量

政

群

力

術

安

管

工

資

設

營

務

理

作

全

源

備

部

部

部

部

部

部

管

理

部

總

客

貨

機

客

站

運

運

務

坪

操

票

部

部

部

部

縱

銷

中

售

心

部

部分操作部門組織機構圖如下:

客

部

運

國

國

行

特

頭

配

際

服

李

等

載

內

值

室

艙

室

值

機

機

「

——

行

行

機重

轉機

李

李

臺

柜柜

柜

進

查

臺臺

臺

詢

出

港

貨部

運

——

站坪部

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操

清

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隊

操

作

作