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文檔簡介

心理咨詢行業自律管理制度第一章總則為規范心理咨詢行業的從業行為，提高服務質量，保護咨詢者的合法權益，促進心理咨詢行業的健康發展，依據國家相關法律法規及行業標準，制定本自律管理制度。本制度旨在明確心理咨詢機構及從業人員的責任、義務和行為規范，以提升行業自律水平和公眾信任度。第二章適用范圍本制度適用于所有在中華人民共和國境內開展心理咨詢服務的機構及其從業人員，包括但不限于心理咨詢師、心理醫生、社會工作者等。所有符合國家和行業規定的心理咨詢相關機構均應遵循本制度。第三章目標本制度的主要目標包括：1.保障咨詢者的知情權和選擇權，確保心理咨詢服務的公開透明。2.明確心理咨詢從業人員的職業道德標準，提升行業整體素質。3.促進心理咨詢服務的規范化、專業化，提升咨詢質量。4.建立有效的投訴和反饋機制，及時處理咨詢者的意見和建議。第四章職業道德規范心理咨詢從業人員需遵循以下職業道德規范：1.尊重咨詢者的隱私權，保守咨詢內容的秘密，除非法律另有規定或咨詢者同意。2.確保咨詢者充分理解服務內容及其可能的風險，提供真實、準確的信息。3.不得利用咨詢關系進行其他利益交換或非專業行為。4.不得歧視任何咨詢者，提供平等、無偏見的服務。5.堅持終身學習，不斷提升專業技能和知識水平，保持專業素養。第五章服務流程規范心理咨詢服務流程應遵循以下規范：1.咨詢預約咨詢者可通過電話、網絡或現場預約，咨詢機構應在工作時間內及時響應，并提供明確的咨詢時間和地點。2.初次評估在首次咨詢中，心理咨詢師應對咨詢者進行全面評估，包括心理狀態、需求和期望等，形成初步咨詢方案。3.咨詢實施根據初步評估結果，心理咨詢師應制定詳細的咨詢計劃并與咨詢者溝通，確保雙方達成共識。咨詢過程應遵循既定計劃，靈活調整，確保咨詢效果。4.記錄與反饋每次咨詢結束后，心理咨詢師應及時記錄咨詢內容及進展，并定期與咨詢者進行反饋，評估咨詢效果，必要時調整咨詢方案。5.結束與后續支持咨詢結束時，心理咨詢師應與咨詢者進行總結，提供后續支持的建議和資源，確保咨詢者能有效應對后續可能出現的問題。第六章監督與評估機制為確保本制度的有效落實，建立以下監督與評估機制：1.內部自查心理咨詢機構應定期組織內部自查，評估服務質量、咨詢師的專業素養及職業道德遵循情況，發現問題及時整改。2.咨詢者反饋咨詢者可通過問卷調查或面談等方式，向機構反饋服務質量和體驗。機構應認真對待每一條反饋，并據此改進服務。3.行業評估行業協會或監管機構應定期對心理咨詢機構進行評估，檢查其遵循本制度的情況，發布評估報告，促進行業自律。4.投訴處理建立健全投訴處理機制，咨詢者可通過指定渠道提出投訴，機構應在規定時間內給予回復，并采取必要措施解決問題。第七章附則本制度由心理咨詢行業協會負責解釋，自發布之日起實施。各心理咨詢機構應根據本制度要求，結合自身實際情況，制定具體的實施細則，并向全體從業人員宣貫。各單位應根據行業發展變化及法律法規的調整，定期對本制度進行修訂和完善，以確保其

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