領導2

本章要點領導的職能領導權力類型領導影響方式領導的有效性和領導方式溝通的過程和作用正式溝通與非正式溝通溝通的原則和方法3引子

高速發展的土星電腦公司是硅谷眾多高科技公司中的一家。在面臨財務危機之前，公司的管理風格隨意而放松。為了扭轉財務危機，公司聘入了一位新的首席執行官Jones。鑒于他來自一家風格嚴謹的老牌公司，許多人都認為：在他上任之后，矛盾沖突一定是不可避免的了。果然，此后一個月內，土星電腦公司發生了一系列的重大變化。Jones頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，試圖在研究、設計、生產和銷售等關鍵領域形成統一的戰略。。他還對公司的福利待遇制度進行了全面復審，然后將全體高層管理人員的工資削減了15％。這項措施在高層管理人員中引起了強烈的不滿，某些人提出辭職，但大多數人還是在Jones的激勵下留了下來。盡管遇到了許多波折，土星電腦公司最終在Jones的領導下恢復了元氣。管理人員普遍承認Jones對計算機領域了如指掌，對各項業務的決策無懈可擊。Jones也漸漸放松了控制，開始讓設計和研發部門放手活動。然而，對于生產和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司的員工們對他形成了共同的評價：Jones并不是對我們這里的情況很了解的人，但他確實領著我們走上了軌道。4第一節、領導的基礎

什么是領導權力、影響和職權領導與管理的區別領導的職能履行集團的職能維持和提高集團的經營能力構建管理框架體系，醞釀企業文化協調外部關系連接上級集團5第一節、領導的基礎領導的權力什么是領導權力領導權力，是指領導者有目的地影響下屬心理與行為的能力。表現形式

法定權獎勵權強制權統御權專長權領導權力法定權強制權統御權獎勵權專長權6第一節、領導的基礎領導的影響方式外在影響以領導的外在性權力為基礎主要通過推動、強制等方式發生作用帶有強迫性和不可違抗性

內在影響以領導者的內在性權力為基礎上以領導者的良好素質和行為吸引、感化被領導者不帶有任何強制、壓服性因素7第一節、領導的基礎外在影響傳統觀念的影響利益滿足的影響恐懼心理的影響內在影響理性崇拜的影響感情的影響領導的影響方式8第二節、領導有效性和領導方式

領導者的素質相關研究關于領導者素質的研究未能取得明顯成果，原因在于無法證實某些特性與領導效能之間存在必然聯系。領導者應具備的一般素質品德高尚個性完善富于進取心和創新意識博學多識多謀善斷知人善任溝通協調能力強9第二節、領導有效性和領導方式領導的有效性

以較少的投入取得較大的產出下級的支持相互關系員工的評價激勵程度溝通的效果工作效率目標的實現10第二節、領導有效性和領導方式領導方式基于職權運用的領導方式劃分基于行為與態度取向的領導方式劃分

領導方格論基于權變思路的領導方式劃分路徑－目標理論11第二節、領導有效性和領導方式基于職權運用的領導方式劃分集權型風險預防體系民主型任務型關系型兼備型12第二節、領導有效性和領導方式領導方格論1324567891234567891.9鄉村俱樂部型管理1.1貧乏型管理9.1任務型管理9.9團隊型管理5.5中庸之道型管理關心生產關心人13第二節、領導有效性和領導方式路徑－目標理論

環境的權變因素任務結構正式權力系統工作群體結果績效滿意領導者行為指導型支持型參與型成就導向型下屬權變因素控制點經驗知覺能力14第二節、領導有效性和領導方式領導的兩難境地履行集團職能方面維持和提高集團經營能力方面文化建設方面外部協調關系方面與上級的連結方面15第二節、領導有效性和領導方式解決領導兩難境地的思路主張普遍主義還是相對主義

一般意義上講，相對主義優于普遍主義

情境理論與特定情境相適合的領導方式，可以成為有效的；與特定情境不適合的領導方式，則往往是無效的。

16第三節、溝通什么是溝通溝通是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期獲得客體做出相應反應效果的過程。

溝通的過程編碼和譯碼是產生溝通錯誤的潛在根源。溝通渠道的選擇，對加強溝通效果也具有重要作用。17第三節、溝通溝通的目的促進變革，使組織向更為有利的方向行動

溝通的作用使組織成員認清形勢使決策更為合理、有效穩定員工的思想情緒，統一組織行動18第三節、溝通正式溝通什么是正式溝通正式溝通的優點和缺點正式溝通的信息流向19第三節、溝通正式溝通團隊溝通—橫向溝通的特殊類型正式溝通的形態簡單任務復雜任務較慢且不夠準確較快且比較準確集中溝通分散溝通環式Y式輪式所有渠道20第三節、溝通非正式溝通什么是非正式溝通非正式溝通的信息流向21第三節、溝通非正式溝通非正式溝通的形態（a）集群溝通（b）密語溝通（c）隨機溝通（d）單線溝通正確處理組織內的非正式溝