甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業級技術服務與支持標準協議模板版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3術語定義2.服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1起始日期3.2終止日期3.3延長期限4.費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調整5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息使用限制6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的權利與義務10.一般條款10.1適用法律10.2合同的生效10.3合同的副本11.附加條款11.1技術支持服務細則11.2技術培訓服務細則11.3現場支持服務細則12.甲方（需求方）權利與義務12.1甲方權利12.2甲方義務13.乙方（服務方）權利與義務13.1乙方權利13.2乙方義務14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期標注第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方地址：__________；聯系人：__________；聯系電話：__________。1.2乙方主體信息乙方地址：__________；聯系人：__________；聯系電話：__________。1.3術語定義（1）技術服務：指乙方根據甲方的需求，為甲方提供技術支持、技術咨詢、技術培訓等服務。（2）服務期限：指本合同約定的服務開始和結束時間。（3）服務費用：指乙方為提供技術服務所收取的費用。（4）保密信息：指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方披露的、未公開的技術資料、商業信息等。第二條服務內容2.1服務范圍乙方提供的技術服務范圍包括但不限于：__________。2.2服務項目（1）技術支持服務：乙方提供電話、在線客服等方式，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（2）技術培訓服務：乙方為甲方提供相關技術人員培訓，確保甲方能夠熟練使用相關技術；（3）現場支持服務：乙方在甲方要求的時間內，提供現場技術支持。2.3服務標準（1）技術支持服務：乙方應在甲方提出需求后，__________小時內響應并提供解決方案；（2）技術培訓服務：乙方應根據甲方的需求，制定培訓計劃，并按照計劃提供培訓服務；（3）現場支持服務：乙方應在甲方要求的時間內，到達現場進行技術支持。第三條服務期限3.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限自__________起至__________止。3.2終止日期雙方同意，在服務期限屆滿前，如無一方提出終止合同，本合同將自動續約__________個月。3.3延長期限如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面補充協議，并明確延長的服務期限、費用等事項。第四條費用與支付4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2費用支付方式甲方應在本合同簽訂后__________日內，向乙方支付服務費用。4.3費用調整雙方同意，如因市場行情變化、政策調整等原因，導致服務費用發生變動，雙方可簽訂書面補充協議，調整服務費用。第五條保密條款5.1保密信息（1）乙方應保守甲方的保密信息，不得向任何第三方披露；（2）甲方應保守乙方的商業秘密，不得向任何第三方披露。5.2保密期限雙方對彼此的保密信息承擔保密義務的期限為：__________年。5.3信息使用限制未經對方書面同意，任何一方不得使用對方的保密信息從事與本合同無關的活動。第六條違約責任6.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務項目的，甲方有權要求乙方在規定時間內予以糾正；（2）甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權要求甲方在規定時間內支付；（3）雙方其他違反本合同約定的行為。6.2違約責任（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的__________%；（2）違約方應承擔因違約所產生的其他損失賠償責任。6.3違約賠償如一方違約，導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決7.1協商解決雙方在履行本合同過程中發生糾紛的，應通過友好協商解決。7.2調解解決如協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。7.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除8.1變更條件雙方同意，如因特殊情況需要變更本合同的，可以簽訂書面補充協議，對本合同進行變更。8.2解除條件任何一方提前解除本合同的，應提前__________日書面通知對方。8.3變更與解除的程序雙方簽訂書面補充協議或者解除通知后，本合同即行生效。第十條合同的終止9.1終止條件本合同服務期限屆滿，雙方未續簽的，本合同自然終止。9.2終止程序本合同終止前，雙方應結清相關費用，并辦理相關手續。9.3終止后的權利與義務本合同終止后，雙方對彼此的權利義務不存在任何糾紛和爭議的，應互相放棄追究對方的責任。第十一條一般條款10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十二條附加條款11.1技術支持服務細則技術支持服務具體內容包括：__________。11.2技術培訓服務細則技術培訓服務具體內容包括：__________。11.3現場支持服務細則現場支持服務具體內容包括：__________。第十三條甲方（需求方）權利與義務12.1甲方權利（1）要求乙方按照本合同約定提供服務；（2）對乙方的服務人員進行監督；（3）提出對本合同的修改意見。12.2甲方義務（1）按照約定支付服務費用；（2）提供乙方必要的工作條件；（3）配合乙方的服務工作。第十四條乙方（服務方）權利與義務13.1乙方權利（1）要求甲方按照本合同約定支付服務費用；（2）要求甲方提供必要的工作條件；（3）對甲方提供的保密信息進行保密。13.2乙方義務（1）按照約定提供服務；（2）對甲方的保密信息進行保密；（3）遵守甲方的規章制度。第十五條簽署頁14.1甲方簽署甲方（蓋章）：__________授權代表（簽字）：__________日期：__________14.2乙方簽署乙方（蓋章）：__________授權代表（簽字）：__________日期：__________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務詳細內容列表附件二：技術培訓服務詳細內容列表附件三：現場支持服務詳細內容列表附件一：技術支持服務詳細內容列表1.電話支持：乙方提供724小時的電話技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.在線客服：乙方提供在線客服系統，甲方可以通過系統提交問題，乙方將在規定時間內響應并提供解決方案。3.遠程協助：乙方技術人員通過遠程登錄甲方的計算機系統，幫助甲方解決技術問題。4.軟件升級：乙方負責軟件的升級工作，確保甲方使用的軟件版本是最新的。5.技術咨詢：乙方技術人員為甲方提供技術咨詢服務，幫助甲方解決技術難題。附件二：技術培訓服務詳細內容列表1.培訓課程：乙方根據甲方的需求，制定培訓課程大綱，并提供相關培訓課程。2.培訓師資：乙方指派具有豐富經驗的技術人員為甲方提供培訓服務。3.培訓時間：乙方根據甲方的需求，安排培訓時間，并在培訓前通知甲方。5.培訓效果評估：乙方對甲方的培訓效果進行評估，并提供改進建議。附件三：現場支持服務詳細內容列表1.現場技術支持：乙方技術人員在甲方要求的時間內，到達現場進行技術支持。2.現場培訓：乙方技術人員在現場為甲方人員提供培訓，確保甲方能夠熟練使用相關技術。3.現場故障排查：乙方技術人員對甲方的設備進行故障排查，并提供解決方案。4.現場設備維護：乙方技術人員定期對甲方的設備進行維護，確保設備正常運行。5.現場技術交流：乙方技術人員與甲方技術人員進行技術交流，分享技術經驗和最佳實踐。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務項目的，甲方有權要求乙方在規定時間內予以糾正。2.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權要求甲方在規定時間內支付。3.雙方其他違反本合同約定的行為。違約責任：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。2.違約方應承擔因違約所產生的其他損失賠償責任。示例說明：如果乙方未能在規定時間內提供電話支持服務，甲方可以要求乙方在規定時間內提供服務，并要求乙方支付違約金。如果乙方未能提供電話支持服務導致甲方損失嚴重，甲方可以要求乙方承擔相應的損失賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指乙方