學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工業(yè)大學浦江學院《公益組織內部治理和戰(zhàn)略管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的戰(zhàn)略實施需要有效的組織和協(xié)調。以下關于戰(zhàn)略實施的關鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結構調整C.忽視員工培訓D.溝通與協(xié)作2、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關3、公共部門人力資源激勵機制的設計需要考慮多種因素，以下關于激勵機制設計原則的描述，不正確的是：（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結合4、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等5、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權B.嚴格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進行決策D.接受法律監(jiān)督6、在公共政策的制定過程中，以下關于政策合法化的途徑，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.政策合法化只能通過立法機關的審批，其他途徑均不合法B.行政機關的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機關的審批、立法機關的審議和公眾的參與等多種途徑實現(xiàn)D.政策合法化7、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經(jīng)濟性原則D.以上選項均不正確8、公共管理中，政府在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要綜合運用多種政策工具和資源調配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調配方面發(fā)揮的作用最為關鍵？（）A.財政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策9、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標和人員需求。在進行人力資源規(guī)劃時，首先要進行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰(zhàn)略制定10、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關11、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應能力，以下關于公共部門戰(zhàn)略管理特點的描述，錯誤的是：（）A.更加強調長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實施過程中需要更多的協(xié)調和合作D.以追求經(jīng)濟利益最大化為首要目標12、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關于行政倫理規(guī)范內容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓和文化傳承來強化D.應隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調整13、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權衡14、公共管理中的績效反饋對于改進工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進員工的自我改進？（）A.正面反饋B.負面反饋C.建設性反饋D.無反饋15、在公共部門人力資源管理中，培訓與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關于培訓與開發(fā)效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應評估、學習評估等多種方法B.只關注培訓結束后的短期效果C.有助于改進培訓與開發(fā)的計劃和實施D.能夠衡量培訓對員工績效的實際影響16、在公共服務質量評估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調查法B.專家評估法C.成本效益分析法D.標桿管理法17、公共管理中的社會治理強調多元主體的參與和合作。以下關于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發(fā)揮主導作用18、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰(zhàn)。以下哪項不是公共組織變革的主要挑戰(zhàn)？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術的快速更新D.外部環(huán)境的穩(wěn)定19、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作20、公共管理中的社會資本理論強調信任、規(guī)范和網(wǎng)絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力21、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任22、在公共管理中，有關公共項目的評估，以下哪種評估方法更注重長期影響和社會效益？（）A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評估法D.綜合評估法23、公共預算的執(zhí)行需要嚴格的監(jiān)督和控制。以下哪種監(jiān)督方式在發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行中的違規(guī)行為方面更具時效性和針對性？（）A.內部審計B.人大監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.上級部門檢查24、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內部管理效率25、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務購買的流程和管理要點，分析在購買服務過程中如何保障服務質量和公共利益，防范潛在風險。2、（本題5分）分析公共管理中的公共政策的價值取向，包括公平、效率、民主等，探討如何在政策制定中平衡不同的價值目標。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的質量差距模型及其應用，分析公共服務質量差距的來源和彌合差距的策略，提高公共服務質量滿意度。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的離職管理，分析公共部門人員離職的原因和影響，以及如何進行有效的離職管理，降低離職率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共圖書館志愿者服務機制不完善，志愿者參與積極性不高。請分析如何健全志愿者服務機制。2、（本題5分）某社區(qū)內的垃圾處理一直是個難題，垃圾桶數(shù)量不足且分布不合理，導致垃圾隨處丟棄，環(huán)境臟亂差。社區(qū)管理部門多次整改效果不佳，居民抱怨不斷。請分析造成這種情況的原因，并提出可行的解決措施，以改善社區(qū)的垃圾處理狀況和環(huán)境衛(wèi)生。3、（本題5分）某城市的公共交通站點候車設施簡陋，缺乏遮陽、避雨等功能。請分析如何改善候車設施條件。4、（本題5分）一個城市的公共體育設施長期缺乏維護，設施損壞嚴重，使用率低下。政府決定投入資金進行修繕和更新，但不知道如何確定優(yōu)先修繕的項目和區(qū)域。請分析應該考慮哪些因素來做出合理的決策。5、（本題5分）某地區(qū)的公共文化設施存在閑置浪費現(xiàn)象，利用率不高。請分析原因并提出提高利用率的建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討在公共部門服務流程再造中，如何運用流程優(yōu)化的方法和技術，