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DB32052021-12-22發布2021-12-27實施蘇州市市場監督管理局發布I III 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4I1旅游咨詢服務機構評價規范GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第GB/T18973旅游廁所質量等級的劃分與GB/T26354旅游信息咨詢中心設置與服內為公眾提供公益性旅游咨詢服務的機構，包括主要商業區、旅游區域、旅游住宿設施、交通驛站等游客和市民集中區域，簡稱“咨2符合本文件規定的任職資格并經培訓上崗的旅游咨詢服務機構的工作人員，簡稱“咨4.2要求服務點建筑面積不少于10㎡；中心站應設置室內休息區、公共衛生間。5.1.2建筑設計應以體現蘇州文化為主，展現蘇州古典與現代相融的特色，并能具有生態、環保、節5.1.3名稱統一規范為“蘇州市XXX旅游咨詢服務中心”“蘇州市XXX旅游咨詢服務點”，可在名稱前5.1.4標識統一使用“i”作為旅游咨詢服務機構的5.2.1設有咨詢臺、工作人員辦公桌椅，在游客咨詢區、等候區、臨時休息區設置桌椅。5.2.2配備計算機、電話、打印機等辦公設5.2.3根據室內條件配備電視、投影或電子顯示屏等播放設備，播放旅游咨詢或旅游宣傳片。5.2.4配備統一發放的標識牌、二5.2.5配備實物展示臺（架）、宣傳5.2.6中心站應提供免費wifi，以方便游客5.2.7配置滅火器等消防設備，設置安全引導標志，保證接待過程中的安全和秩序。36.1.2加強信息管理，不斷升級旅游6.2.1保持環境清潔、舒適，視線范圍內6.2.3服務用具、服務提示牌等擺放6.2.4咨詢標識清晰，符合規范要求7.1.1提供信息咨詢、材料發放、形象宣傳、投7.1.2提供免費飲用水、充電服務、郵政服務、行李寄存、租借服務、商品展示、自動售貨機的商品7.1.3根據自身特點，引入旅游產品及票務銷售、旅游交通卡銷售、旅游年卡辦理、旅游文創產品展7.1.4中心站開展系列活動及產品融合，進行常態化非遺展示、文創產品展示、文旅單位宣傳推介等7.2.1全年提供服務，開放時間應根7.2.2可以根據旅游季節的差異或重大節慶活動延長或縮減服務時間，如遇調7.3.1在明顯區域進行公示服務內容、營業時間、蘇州旅游官方應用等信息，條件允許的張貼蘇州市7.3.2在明顯區域公布游客意見反饋渠道，包4a）熟練掌握蘇州市及主要景點、交通、旅游重大活
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