售樓處規章制度例文第一章總則第一條為規范售樓處的運營管理體系，保障購房者權益，確保房地產銷售工作的有序進行，特制定本規定。第二條所有售樓處的工作人員均須遵守本規定，接受售樓處主管的管理與調度。第三條本規章制度適用于售樓處全體人員，包括但不限于銷售代表、接待人員、行政人員等。第二章職責與權利第四條售樓處主管有權對工作人員進行管理及指導，其職責涵蓋但不限于設定銷售目標及監督執行、人員培訓及績效評估等。第五條所有售樓處工作人員有義務遵循銷售政策和公司規定，積極展開銷售活動，向客戶提供真實準確的信息，維護公司及客戶利益。第六條銷售人員有權核實客戶購房資格及意愿，有權提供商品房相關資料，有權協助客戶辦理相關手續。第七條所有工作人員有權申請休假，需按規提交請假申請及請假單，經批準后方可休假。第三章工作紀律第八條工作人員應遵守公司的工作時間規定，不得遲到早退或無故缺勤。第九條工作人員應維持良好的工作秩序，保持工作環境整潔，不得擅自離崗、閑聊或進行影響工作效率的行為。第十條工作人員應尊重客戶隱私，不得私自泄露或濫用客戶個人信息。第十一條工作人員應對公司及客戶信息保密，不得私自透露公司的經營策略、銷售計劃或客戶的購房意向。第十二條工作人員應主動熟悉業務知識，掌握銷售政策和流程，不得敷衍了事或誤導客戶。第四章獎懲機制第十三條對違反規定的行為，將采取相應紀律處分，包括但不限于口頭警告、書面警告、暫停職務、解雇等。第十四條對表現出色的工作人員，將給予相應的獎勵和表彰，如獎金、晉升機會、榮譽證書等。第五章附則第十五條如對本規定有任何疑問或建議，可向售樓處主管提出，主管應及時處理并給予回應。第十六條本規定自發布之日起生效，如有需要，可根據實際情況進行修訂和補充。第十七條本規定的解釋權歸售樓處主管所有。制定單位：_________________________制定日期：_________________________售樓處規章制度例文（二）第一章總則第一條為規范售樓處運作秩序，保障開發商與購房者雙方的合法權益，特制定本規程。第二章售樓處設立與管理第二條售樓處為開發商銷售房產的專用場所，其設立與管理須遵循國家法律法規要求，并由開發商全權負責。第三條售樓處的運營時間設定為每日8:00至20:00，法定節假日除外。第四條售樓處需配置充足的人力資源，以確保售樓咨詢活動的正常運行。第三章售樓咨詢服務第五條工作人員應具備相關專業知識及服務技能，能有效解答購房者疑問并提供專業指導。第六條售樓處需提供全面的樓盤信息，包括項目介紹、戶型圖、售價、購買流程、配套設施等詳細內容。第七條必須妥善管理購房者的個人信息，確保數據安全，尊重并保護購房者隱私。第八條售樓處應提供購房合同及相關文件的復印件，供購房者查閱和參考。第四章維護售樓秩序第九條保持售樓處環境整潔，營造專業的工作氛圍。第十條工作人員應保持禮貌，展現專業素質，提供高效服務。第十一條禁止在售樓處進行任何形式的利益輸送行為，以維護公平競爭和購房者權益。第十二條禁止對購房者做出虛假承諾或誤導性宣傳，確保信息及服務的真實準確性。第五章處罰規定第十三條對違反本規程的工作人員，將根據違規嚴重程度采取相應的行政或紀律處分。第十四條對嚴重違規的售樓處，開發商將承擔法律責任，并可能遭受相關部門的罰款、取消銷售資格等處罰措施。第六章附則第十五條本規程的解釋權歸開發商所