甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業級SaaS服務協議樣例版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持與維護2.1技術支持2.2系統維護3.用戶注冊與權限管理3.1用戶注冊3.2權限分配3.3用戶管理4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2授權使用6.3侵權責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償8.terminationandterminationofservice8.1提前終止服務8.2合同終止8.3終止后義務9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機構10.適用法律與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他條款11.1通知11.2合同修改11.3合同解除12.服務級別協議（SLA）12.1服務指標12.2服務承諾12.3服務監控與報告13.數據備份與恢復13.1數據備份13.2數據恢復13.3數據安全14.附錄14.1定義與解釋14.2附加服務14.3附件第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方同意向乙方提供2024年企業級SaaS服務，乙方有權使用甲方提供的服務。具體服務內容如下：1.2服務范圍甲方提供的服務包括但不限于：（1）SaaS應用軟件的使用；（2）技術支持與維護；（3）用戶注冊與權限管理；（4）系統升級與優化。1.3服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約一年。第二條技術支持與維護2.1技術支持（1）解答乙方在使用過程中遇到的技術問題；（2）提供軟件版本更新與升級服務；（3）定期檢查系統，確保系統穩定運行。2.2系統維護甲方負責對系統進行定期維護，確保系統的正常運行。維護內容包括：（1）系統硬件及網絡設備的檢查與維修；（2）軟件系統的升級與優化；（3）及時處理系統故障，確保系統正常使用。第三條用戶注冊與權限管理3.1用戶注冊乙方應在甲方提供的平臺上進行用戶注冊，并提供真實、準確、完整的注冊信息。3.2權限分配甲方根據乙方的實際需求，為乙方分配相應的操作權限。乙方應按照甲方的要求使用權限，不得轉讓、出租或授權他人使用。3.3用戶管理乙方應對其用戶的行為負責，確保用戶遵守相關法律法規及甲方制定的規章制度。如乙方用戶發生違法行為，乙方應承擔相應責任。第四條費用與支付4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式乙方應以銀行轉賬方式向甲方支付服務費用。4.3費用調整如因市場環境、政策法規等因素導致服務費用發生變動，雙方可協商調整服務費用。第五條保密條款5.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。5.3例外情況（1）依法應向政府機關提供相關信息；（2）為司法訴訟提供證據；（3）獲得對方的明確書面同意。第六條知識產權6.1知識產權歸屬甲方擁有本合同項下所提供服務的知識產權，包括但不限于軟件著作權、專利權、商標權等。6.2授權使用乙方獲得甲方授權，有權使用甲方提供的服務及相關知識產權。6.3侵權責任如乙方使用甲方服務時侵犯第三方知識產權，甲方應承擔相應責任。甲方應在得知侵權情況后【】日內采取措施消除侵權行為。第八條terminationandterminationofservice8.1提前終止服務在合同期限內，任何一方不得擅自提前終止本合同。如一方因特殊情況需提前終止本合同，應提前【】天書面通知對方，并按雙方協商的方式處理后續事項。8.2合同終止本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續約一年。8.3終止后義務本合同終止后，雙方仍應履行本合同終止前已發生的義務，并按照本合同約定處理后續事項。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院為爭議解決機構。第十條適用法律與管轄10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十一條其他條款11.1通知任何一方就本合同事項發出的通知，均可采用書面形式送達對方指定的聯系地址。通知自送達對方之日起視為送達。11.2合同修改本合同的任何修改或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式作出，方為有效。11.3合同解除除本合同另有約定外，任何一方不得單方面解除本合同。如一方擬解除本合同，應提前【】天書面通知對方，并按雙方協商的方式處理后續事項。第十二條服務級別協議（SLA）12.1服務指標（1）系統可用率不低于99.9%；（2）響應時間不超過【】秒；（3）數據備份成功率不低于99.9%。12.2服務承諾甲方保證按照本合同的約定提供服務，并確保服務的質量和穩定性。12.3服務監控與報告甲方應實時監控服務運行情況，并定期向乙方提供服務報告。報告內容應包括：系統運行狀況、故障處理情況、服務改進措施等。第十三條數據備份與恢復13.1數據備份甲方應定期對乙方數據進行備份，確保數據的安全。備份數據應存儲在安全可靠的存儲設備上。13.2數據恢復如數據發生丟失或損壞，甲方應在【】小時內完成數據恢復。13.3數據安全甲方應采取有效措施保障乙方的數據安全，防止數據泄露、篡改等風險。第十四條附錄14.1定義與解釋本合同下列術語的含義如下：（1）甲方：指提供2024年企業級SaaS服務的公司。（2）乙方：指購買甲方提供的SaaS服務的公司。（3）服務期限：指本合同的有效期，自2024年1月1日至2024年12月31日。14.2附加服務如雙方在本合同有效期內達成新的服務協議，可作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括：（1）服務范圍詳細說明；（2）費用支付明細表；（3）其他雙方認為需要附上的文件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務范圍詳細說明本附件詳細列舉了甲方提供給乙方的服務范圍，包括但不限于軟件應用、技術支持、用戶注冊與權限管理等。本附件旨在明確雙方在服務過程中的權利和義務。附件2：費用支付明細表本附件詳細列出了乙方應支付的服務費用明細，包括服務費用、支付方式、費用調整等內容。乙方應按照費用支付明細表的約定向甲方支付服務費用。附件3：用戶注冊和權限管理指南本附件提供了乙方用戶注冊和權限管理的具體操作指南。乙方應按照指南進行用戶注冊和權限分配，確保用戶合規使用甲方提供的服務。附件4：技術支持與維護服務指南本附件詳細描述了甲方提供的技術支持與維護服務內容，包括技術支持的范圍、系統維護的措施等。乙方應遵循本指南享受甲方提供的技術支持與維護服務。附件5：保密協議本附件明確了雙方在履行本合同過程中的保密義務，包括但不限于商業秘密、技術秘密、市場信息等。雙方應嚴格按照本附件約定履行保密義務。附件6：知識產權聲明本附件聲明了甲方對本合同項下所提供服務的知識產權，包括但不限于軟件著作權、專利權、商標權等。乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。附件7：服務級別協議（SLA）本附件詳細列出了甲方承諾的服務級別指標，包括系統可用率、響應時間、數據備份成功率等。甲方應按照本附件的約定提供服務，確保服務的質量和穩定性。附件8：數據備份與恢復方案本附件詳細描述了甲方對乙方數據進行備份和恢復的方案，包括備份周期、備份存儲方式、數據恢復流程等。乙方應按照本附件的約定，確保數據的安全和可靠性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按照約定支付服務費用；（2）乙方未按照指南進行用戶注冊和權限分配；（3）乙方使用甲方服務侵犯第三方知識產權；（4）甲方未按照約定提供技術支持與維護服務；（5）甲方未按照SLA提供服務，導致服務質量不符合約定。2.違約責任認定違約責任認定標準如下：（1）違約行為導致合同無法履行，雙方可協商解除合同；（2）違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%；（3）違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任；（4）違約方在違約后【】日內未能采取補救措施的，守約方有權解除合同并追究違約方的法律責任。示例說明：如果乙方未按照費用支付明細表的約定及時支付服務費用，甲方有權終止提供服務，并要求乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。如果乙方未按照指南進行用戶注冊和權限分配，甲方有權要求乙方改正，并承擔由此導致的相關責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指提供2024年企業級SaaS服務的公司。2.乙方：指購買甲方提供的SaaS服務的公司。3.服務期限：指本合同的有效期，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.技術支持：指甲方在服務期限內為乙方提供解答技術問題、軟件版本更新與升級等服務。5.維護服務：指甲方負責對系統進行定期維護，確保系統的正常運行。6.用戶注冊：指乙方在甲方提供的平臺上進行注冊，并提供真實、準確、完整的注冊信息。7.知識產