20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3商業(yè)綜合體的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2續(xù)約條款3.3提前終止合同的條件第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條：合同的變更和轉(zhuǎn)讓7.1合同變更的條件7.2合同轉(zhuǎn)讓的條件第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十條：法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條：其他約定11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3不可抗力第十二條：合同的生效、終止和解除12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件第十三條：附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的具體內(nèi)容第十四條：簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)綜合體管理有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3商業(yè)綜合體：指由甲方投資、建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的集購物、休閑、娛樂、餐飲、辦公、居住等功能于一體的多功能商業(yè)建筑群。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于商業(yè)綜合體的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、消防安全、停車管理等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1清潔服務(wù)：保持公共區(qū)域衛(wèi)生，定期進(jìn)行垃圾清理、地面清洗、公共設(shè)施消毒等。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)商業(yè)綜合體的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.4安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的公共區(qū)域安全，預(yù)防犯罪，處理突發(fā)事件，保障人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.5消防安全：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的消防安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.2.6停車管理：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體停車場(chǎng)的管理，確保車輛停放有序，保障車輛安全。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量管理要求》進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期：自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。3.2續(xù)約條款：如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。3.3提前終止合同的條件：3.3.1雙方協(xié)商一致提前終止合同；3.3.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前終止合同；3.3.3因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商提前終止合同。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式：按照商業(yè)綜合體的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、設(shè)備材料費(fèi)用等成本，結(jié)合市場(chǎng)行情確定物業(yè)管理費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。第五條：乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；5.1.2對(duì)商業(yè)綜合體的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修；5.1.3要求甲方配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理；5.1.4按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。5.2乙方義務(wù)：5.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)管理職責(zé)；5.2.2保障甲方及商業(yè)綜合體的利益，確保商業(yè)綜合體安全、舒適、整潔；5.2.3接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方提出的合理意見和建議及時(shí)整改；5.2.4按照合同約定提供相關(guān)管理報(bào)表和資料。第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利：6.1.1按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；6.1.2對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；6.1.3要求乙方按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)；6.1.4對(duì)乙方提出的合理意見和建議及時(shí)整改。6.2甲方義務(wù)：6.2.1按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；6.2.2協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的便利條件；6.2.3遵守商業(yè)綜合體的管理制度，維護(hù)公共秩序；6.2.4不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定支付違約金；8.1.2乙方未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)、維修義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲方違約責(zé)任：8.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照合同約定支付滯納金；8.2.2甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。第十條：法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條：其他約定11.1保密條款：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有，未經(jīng)創(chuàng)造方同意，另一方不得使用。11.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，受影響方有權(quán)請(qǐng)求延期履行或者解除合同。第十二條：合同的生效、終止和解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件：本合同的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同的，本合同終止。12.3合同解除條件：12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同；12.3.3一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十三條：附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的具體內(nèi)容：詳細(xì)列明乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。第十四條：簽署頁14.1甲方簽署頁：甲方蓋章，甲方授權(quán)代表簽名。14.2乙方簽署頁：乙方蓋章，乙方授權(quán)代表簽名。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的其他各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方介入的附加條款2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。2.2第三方合同：甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定，并明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.3第三方監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額按照雙方簽訂的第三方合同約定執(zhí)行。3.2責(zé)任限額調(diào)整：如雙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額需要調(diào)整，可通過協(xié)商達(dá)成一致，并修改第三方合同。第四條：第三方違約處理4.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可依據(jù)第三方合同約定尋求法律途徑解決。第五條：第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。5.2甲方和乙方在處理與第三方的事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)或產(chǎn)品。6.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。第七條：第三方合同的變更和解除7.1第三方合同變更：如因特殊情況需要變更第三方合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方合同解除：如因不可抗力或其他特殊情況需要解除第三方合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條：第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方履行本合同約定的義務(wù)。8.2第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同追究第三方責(zé)任。第九條：第三方信息的披露9.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息。9.2甲方和乙方應(yīng)保證提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第十條：第三方介入的合同附件10.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)為本合同的組成部分。10.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十一條：第三方介入的違約責(zé)任11.1第三方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2甲方和乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1甲方、乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：第三方介入的法律適用13.1本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條：其他約定14.1甲方和乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事違法、違規(guī)行為。14.2甲方和乙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守商業(yè)道德，誠實(shí)守信，公平交易。14.3本合同的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4本合同及其附件的內(nèi)容，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。14.5本合同的簽署日期、地點(diǎn)、甲方和乙方代表及其簽名，詳見附件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、消防安全、停車管理等內(nèi)容。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的具體內(nèi)容詳細(xì)列明乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體指標(biāo)、質(zhì)量控制措施等。附件三：第三方合同模板附件四：第三方資質(zhì)證明文件第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件五：第三方服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同，作為本合同的附件，明確雙方與第三方的合同關(guān)系。附件六：第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間等要求。附件七：第三方服務(wù)或產(chǎn)品支付方式及支付憑證明確第三方服務(wù)或產(chǎn)品的支付方式、支付時(shí)間及支付憑證，以便甲乙雙方進(jìn)行支付和核對(duì)。附件八：第三方服務(wù)或產(chǎn)品履約保證金協(xié)議如需要，第三方服務(wù)或產(chǎn)品履約保證金協(xié)議，明確保證金金額、繳納時(shí)間、退還條件等。附件九：第三方違約處理協(xié)議明確第三方違約處理的方式、違約責(zé)任限額等。附件十：第三方合同的變更和解除協(xié)議明確第三方合同變更和解除的條件、程序及雙方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；3.第三方未按照合同約定時(shí)間交付服務(wù)或產(chǎn)品；4.第三方未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)、維修義務(wù)；5.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；6.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定支付違約金；2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)修復(fù)、更換、退還等責(zé)任；3.第三方未按照合同約定時(shí)間交付服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付遲延履行違約金；4.第三方未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)、維修義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)、更換等責(zé)任；5.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3商業(yè)綜合體的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及服務(wù)區(qū)域第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2試用期第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條：物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：人員配置與培訓(xùn)6.1乙方人員配置6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施第七條：保險(xiǎn)責(zé)任7.1乙方向甲方提供的保險(xiǎn)7.2甲方應(yīng)提供的保險(xiǎn)第八條：違約責(zé)任8.1違約行為及后果8.2違約金的計(jì)算方式第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2訴訟或仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條：合同的解除11.1解除合同的條件11.2解除合同的程序第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件第十三條：保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：商業(yè)綜合體所在地詳細(xì)地址。1.2乙方地址：物業(yè)管理公司注冊(cè)地詳細(xì)地址。1.3商業(yè)綜合體：指由甲方擁有的或甲方有權(quán)進(jìn)行管理的所有建筑、設(shè)施、場(chǎng)地和周邊環(huán)境，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、停車場(chǎng)等。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；物業(yè)設(shè)備的安全檢查和定期保養(yǎng)；客戶服務(wù)及投訴處理；配合甲方進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的組織和實(shí)施。2.2服務(wù)范圍及服務(wù)區(qū)域乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括商業(yè)綜合體的所有區(qū)域，包括但不限于：公共區(qū)域；辦公區(qū)域；商業(yè)區(qū)域；餐飲區(qū)域；娛樂區(qū)域；停車場(chǎng)等。第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起，至二零二四年十二月三十一日止。3.2試用期為合同生效之日起的六個(gè)月。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合商業(yè)綜合體特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時(shí)率≥98%；環(huán)境清潔衛(wèi)生合格率≥98%；客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘；安全保衛(wèi)事件處理及時(shí)率≥98%；定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方或甲方客戶的各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和解決，具體響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)如下：一般性服務(wù)請(qǐng)求≤24小時(shí)；緊急性服務(wù)請(qǐng)求≤1小時(shí)；安全事件≤5分鐘。第五條：物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付管理費(fèi)用根據(jù)商業(yè)綜合體的實(shí)際管理面積、物業(yè)特點(diǎn)和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式如下：基礎(chǔ)管理費(fèi)：按照商業(yè)綜合體的實(shí)際管理面積和單價(jià)進(jìn)行計(jì)算；專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算；費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每月5日前支付上月管理費(fèi)用。5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)每年對(duì)管理費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化等因素提出調(diào)整方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。第六條：人員配置與培訓(xùn)6.1乙方人員配置乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和操作人員。具體配置要求如下：項(xiàng)目經(jīng)理1名；設(shè)施維護(hù)人員不少于5名；清潔綠化人員不少于10名；安全保衛(wèi)人員不少于15名。6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)對(duì)所有管理人員和操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，確保其能夠滿足服務(wù)質(zhì)量要求。具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：每年至少進(jìn)行一次全面培訓(xùn)；對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對(duì)在崗人員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為及后果乙方若未能按照合同約定提供服務(wù)或違反了合同條款，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。若乙方逾期未能糾正或違約行為嚴(yán)重影響了甲方利益，甲方有權(quán)解除合同。8.2違約金的計(jì)算方式乙方違約時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式如下：逾期提供服務(wù)，每逾期一日，違約金為合同總金額的0.5%；未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，違約金為未達(dá)標(biāo)服務(wù)部分的價(jià)值的2倍；其他違約行為，按照甲方遭受的實(shí)際損失計(jì)算違約金。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟或仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)訴訟或仲裁地點(diǎn)為甲方所在地人民法院，符合仲裁條件的，可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2合同終止的條件合同終止條件如下：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除；法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。第十一條：合同的解除11.1解除合同的條件乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；法律規(guī)定或合同約定的其他解除條件。11.2解除合同的程序甲方如需解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知乙方。合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件合同期滿后，如甲方繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非甲方書面表示不續(xù)約。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其在合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。任何未經(jīng)授權(quán)的轉(zhuǎn)讓均無效。第十三條：保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方交換的或乙方獲得的，未公開且對(duì)甲方具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)策略等。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的附件本合同附件包括：商業(yè)綜合體詳細(xì)情況說明；服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明；費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。1.2第三方介入指在合同履行過程中，甲方或乙方出于合同履行需要，與第三方發(fā)生合作關(guān)系或合同關(guān)系。第二條：第三方介入的程序及要求2.1甲方或乙方如需引入第三方介入合同履行，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入原因、第三方基本信息及介入范圍。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，不得引入不符合法定資格或存在不良記錄的第三方。2.3甲方或乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或合同，應(yīng)符合本合同的約定，不得損害另一方的合法權(quán)益。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方在介入期間享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于使用甲方的設(shè)施、獲取乙方提供的資料等。3.2第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督。第三方未按約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。第四條：第三方介入的后果4.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方介入不得改變本合同的履行主體。甲方和乙方對(duì)第三方的介入不承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)就其介入期間的行為承擔(dān)法律責(zé)任。其責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、違約金等。5.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方因履行補(bǔ)充協(xié)議或合同而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。5.3第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)對(duì)甲方和乙方進(jìn)行賠償，不得向甲方和乙方追償。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲方、乙方不具有獨(dú)立的法律地位，不得單獨(dú)向甲方、乙方主張權(quán)利。6.3甲方、乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件如下：第三方完成介入事項(xiàng)，并得到甲方和乙方認(rèn)可；合同約定的第三方介入期限屆滿；不可抗力導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)介入；法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。7.2第三方介入終止后，甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第八條：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1第三方未按約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金計(jì)算方式按照本合同約定的違約金計(jì)算方式執(zhí)行。8.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更、解除或終止9.1第三方與甲方、乙方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)遵循本合同約定的變更、解除或終止程序。9.2第三方與甲方、乙方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的履行。第十條：法律適用及爭(zhēng)議解決10.1本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或合同，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。第十一條：附件本合同附件包括：第三方介入事項(xiàng)的具體說明；第三方介入期間的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制；第三方介入后的權(quán)利義務(wù)分配。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體詳細(xì)情況說明本附件應(yīng)包括商業(yè)綜合體的詳細(xì)信息，如建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備列表、面積分布等，以及商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)狀況和管理需求。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、環(huán)境清潔、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)費(fèi)用支付要求。附件四：第三方介入事項(xiàng)的具體說明本附件應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的事項(xiàng)，包括介入的原因、介入的范圍、介入的時(shí)間等，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。附件五：第三方介入期間的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制本附件應(yīng)明確第三方介入期間的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，包括監(jiān)督的方式、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和頻率等。附件六：第三方介入后的權(quán)利義務(wù)分配本附件應(yīng)明確第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)分配，包括但不限于責(zé)任的劃分、費(fèi)用的承擔(dān)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或違反了合同條款。例如，乙方未能按時(shí)完成設(shè)施維護(hù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。例如，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付管理費(fèi)用。3.甲方或乙方未按約定引入第三方或第三方未按約定履行義務(wù)。例如，甲方或乙方引入的第三方未能按時(shí)完成介入事項(xiàng)或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約金計(jì)算：根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算，例如，每逾期提供服務(wù)一日，違約金為合同總金額的0.5%。2.賠償金額計(jì)算：根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，例如，因第三方未按約定履行義務(wù)而導(dǎo)致的甲方實(shí)際損失。3.違約行為的責(zé)任承擔(dān)：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約行為的責(zé)任承擔(dān)，例如，第三方未按約定履行義務(wù)的責(zé)任由乙方承擔(dān)。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3商業(yè)綜合體的定義第二條：合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2訴訟管轄法院第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保密義務(wù)10.3保密信息的例外情況第十一條：合同的生效、終止和續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約條件第十二條：法律法規(guī)12.1適用法律法規(guī)12.2法律法規(guī)的變更第十三條：其他條款13.1甲方、乙方約定的其他事項(xiàng)第十四條：附件14.1附件清單14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)綜合體管理公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3本合同所稱商業(yè)綜合體指的是由甲方擁有、管理和運(yùn)營(yíng)的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的綜合性商業(yè)建筑，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、停車場(chǎng)等。第二條：合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括商業(yè)綜合體的公共區(qū)域、樓內(nèi)設(shè)施、綠化景觀、停車場(chǎng)等物業(yè)管理范圍內(nèi)的全部?jī)?nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保服務(wù)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求制定具體的操作規(guī)程和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條：合同期限3.1合同的開始日期為2024年1月1日。3.2合同的結(jié)束日期為2025年12月31日。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式為按照商業(yè)綜合體的總建筑面積和物業(yè)公司管理費(fèi)率計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間為甲方每月5日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制為每年度根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方要求進(jìn)行費(fèi)用評(píng)估，并由雙方協(xié)商確定是否調(diào)整。第五條：乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利：5.1.1根據(jù)合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；5.1.2對(duì)商業(yè)綜合體的物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查；5.1.3在甲方違約的情況下，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方義務(wù)：5.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；5.2.2保障商業(yè)綜合體的安全和正常運(yùn)營(yíng)；5.2.3遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自改變商業(yè)綜合體的使用性質(zhì)。第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利：6.1.1要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；6.1.2對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；6.1.3在乙方違約的情況下，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方義務(wù)：6.2.1按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；6.2.2協(xié)助乙方進(jìn)行商業(yè)綜合體的物業(yè)管理；6.2.3不得干涉乙方正常的物業(yè)管理活動(dòng)。第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件：7.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致；7.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。7.2合同解除的條件：7.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；7.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.1.2乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方違約責(zé)任：8.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.2.2甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：9.2.1本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條：保密條款10.1保密信息的定義：10.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等方面未公開的信息。10.2保密信息的保密義務(wù)：10.2.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露；10.2.2雙方應(yīng)對(duì)其接觸到的對(duì)方保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被非法使用。10.3保密信息的例外情況：10.3.1法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露的；10.3.2雙方在合同中明確約定的可以披露的情況。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)約11.1合同生效條件：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.1.2雙方在合同簽字蓋章后按照約定履行合同義務(wù)。11.2合同終止條件：11.2.1合同到期，雙方未續(xù)約的；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的；11.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同續(xù)約條件：11.3.1合同到期前，雙方均有意愿續(xù)約的，可以簽訂新的合同；11.3.2合同續(xù)約應(yīng)遵循公平、公正、誠實(shí)信用的原則，雙方協(xié)商確定新的合同條款。第十二條：法律法規(guī)12.1適用法律法規(guī)：12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2法律法規(guī)的變更：12.2.1如果合同履行過程中法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)遵循新的法律法規(guī)履行合同。第十三條：其他條款13.1甲方、乙方約定的其他事項(xiàng)：13.1.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；13.1.2雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：附件14.1附件清單：14.1.1附件清單應(yīng)列明所有合同附件的名稱、份數(shù)、簽字蓋章頁等；14.1.2附件清單由雙方簽字蓋章后生效。14.2附件的有效性：14.2.1附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；14.2.2附件的修改、補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。第二條：第三方介入的條件和程序2.1甲方、乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.2第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.3第三方介入的條件包括但不限于專業(yè)性、資質(zhì)要求、信譽(yù)度等。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲得報(bào)酬的權(quán)利。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方、乙方保密信息予以保密。第四條：甲乙方的責(zé)任與義務(wù)4.1甲方、乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。4.3甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所帶來的額外費(fèi)用。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方介入所引起的合同義務(wù)和責(zé)任，由第三方承擔(dān)。5.2甲方、乙方不承擔(dān)第三方未履行合同義務(wù)或造成損害的責(zé)任。5.3第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，應(yīng)予以賠償，賠償金額由雙方協(xié)商確定。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何勞動(dòng)關(guān)系、代理關(guān)系或合伙關(guān)系。6.2第三方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方、乙方不具有獨(dú)立的責(zé)任地位。6.3甲方、乙方與第三方之間的合同糾紛，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入合同到期，雙方未續(xù)約的；7.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入的；7.3一方違約導(dǎo)致第三方介入合同無法履行，另一方有權(quán)解除。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約責(zé)任：8.1.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.1.2第三方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方違約責(zé)任：8.2.1甲方、乙方未按照合同約定支付費(fèi)用的，第三方有權(quán)要求甲方、乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.2.2甲方、乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，第三方有權(quán)要求甲方、乙方改正，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：法律法規(guī)10.1適用法律法規(guī)：10.1.1第三方介入合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2法律法規(guī)的變更：10.2.1如果合同履行過程中法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)遵循新的法律法規(guī)履行合同。第十一條：其他條款11.1甲方、乙方與第三方約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2第三方在提供服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體管理公司簡(jiǎn)介附件內(nèi)容：商業(yè)綜合體管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。附件二：物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介附件內(nèi)容：物業(yè)管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。附件三：商業(yè)綜合體平面圖附件內(nèi)容：詳細(xì)展示商業(yè)綜合體的建筑布局、設(shè)施分布、綠化區(qū)域等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。附件五：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：具體闡述物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)效果等。附件六：費(fèi)用支付明細(xì)表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用明細(xì)、支付時(shí)間等。附件七：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件內(nèi)容：定期或不定期提交的合同履行情況監(jiān)督報(bào)告，包括服務(wù)狀況、費(fèi)用支出、問題反饋等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出違約行為的種類、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任，按照逾期支付金額的每日千分之五支付違約金。1.2甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)所需條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。2.2乙方未按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方因此造成的損失。3.2第三方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方因此造成的損失。4.違約行為的具體示例說明：4.1甲方遲延支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期違約金；4.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方改正并賠償損失；4.3第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方可以要求第三方改正并賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體3本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3商業(yè)綜合體的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2起始日期和結(jié)束日期3.3提前終止合同的條件第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)的使用和維護(hù)5.1甲方的使用要求5.2乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)和管理5.3維修和保養(yǎng)的具體要求第六條：保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方向甲方投保的保險(xiǎn)種類6.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方6.3保險(xiǎn)事故的處理程序第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算和支付方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的情形9.3終止合同后的處理事項(xiàng)第十條：保密條款10.1雙方應(yīng)保守的保密信息10.2保密信息的范圍和期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2轉(zhuǎn)讓通知的義務(wù)11.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力第十二條：法律適用和管轄12.1適用法律12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條：簽署14.1合同的簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽署代表的有效性第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：商業(yè)綜合體所有者或代表其權(quán)益的合法機(jī)構(gòu)1.1.1甲方地址：商業(yè)綜合體的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址1.2乙方名稱：物業(yè)管理服務(wù)公司1.2.1乙方地址：物業(yè)管理服務(wù)公司的注冊(cè)地址1.3商業(yè)綜合體的定義：指由甲方所有或管理的，集購物、休閑、娛樂、餐飲、商務(wù)等多功能于一體的建筑群或單體建筑。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍：包括商業(yè)綜合體的公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)2.2.2設(shè)施設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)2.2.3公共部位的清潔和消毒2.2.4垃圾的分類收集和清運(yùn)2.2.5綠化植物的修剪和澆水2.2.6安全監(jiān)控和巡邏2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期：自合同簽署之日起至2024年12月31日止。3.2起始日期和結(jié)束日期：以甲方出具的書面通知為準(zhǔn)。3.3提前終止合同的條件：3.3.1甲乙雙方協(xié)商一致3.3.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正3.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式：按照商業(yè)綜合體的實(shí)際面積和約定的單價(jià)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的十日內(nèi)支付當(dāng)期的物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條：物業(yè)的使用和維護(hù)5.1甲方的使用要求：遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)綜合體的管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。5.2乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)和管理：確保商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域整潔安全。5.3維修和保養(yǎng)的具體要求：5.3.1乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)5.3.2重大故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，一般故障應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決5.3.3維修保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，并定期向甲方報(bào)告。第六條：保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方向甲方投保的保險(xiǎn)種類：物業(yè)綜合保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方：乙方6.3保險(xiǎn)事故的處理程序：乙方應(yīng)在發(fā)生保險(xiǎn)事故后立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定處理。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形：8.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用8.1.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)8.1.3雙方未履行合同約定的其他義務(wù)8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的5%8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如賠償金、訴訟費(fèi)等8.3違約金的計(jì)算和支付方式：違約金按照合同總金額的5%計(jì)算，支付方式為一次性支付。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會(huì)。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件：10.1.1甲乙雙方協(xié)商一致10.1.2因國(guó)家法律法規(guī)變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容的10.1.3因商業(yè)綜合體的實(shí)際情況發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容的10.2合同終止的情形：10.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽10.2.2甲乙雙方協(xié)商一致終止10.2.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形10.3終止合同后的處理事項(xiàng)：10.3.1乙方應(yīng)將商業(yè)綜合體交還給甲方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未支付的費(fèi)用10.3.3雙方對(duì)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件：11.1.1甲乙雙方協(xié)商一致11.1.2受讓人應(yīng)符合法律法規(guī)和商業(yè)綜合體的管理規(guī)定11.2轉(zhuǎn)讓通知的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓合同前通知對(duì)方。11.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力：轉(zhuǎn)讓后的合同對(duì)受讓人具有法律約束力。第十二條：法律適用和管轄12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：如雙方未在合同中約定仲裁，則爭(zhēng)議由甲方所在地的人民法院管轄。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的效力：附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條：簽署14.1合同的簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地為商業(yè)綜合體的管理辦公室。14.3雙方簽署代表的有效性：雙方代表具有簽署本合同的授權(quán)和能力，其簽署代表的行為代表甲乙雙方的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：指非甲方、乙方以外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方分類：1.2.1業(yè)主：指商業(yè)綜合體的產(chǎn)權(quán)所有者或使用權(quán)所有者。1.2.2供應(yīng)商：指向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需物資、設(shè)備、技術(shù)支持等的個(gè)人、法人或其他組織。1.2.3服務(wù)商：指受乙方委托，協(xié)助乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)：指負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)管的政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出訴求或建議2.1.2供應(yīng)商提供物資、設(shè)備、技術(shù)支持2.1.3服務(wù)商協(xié)助乙方提供物業(yè)管理服務(wù)2.1.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)管第三條：第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲乙方無關(guān)。3.2第三方責(zé)任限額：3.2.1第三方對(duì)甲乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.2甲乙方的損失由第三方賠償后，第三方有權(quán)向乙方追償。3.2.3第三方對(duì)甲乙方造成的損失，甲方同意放棄對(duì)乙方的追償權(quán)。第四條：第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)或權(quán)益。4.1.2對(duì)甲乙方的行為提出意見和建議。4.2第三方義務(wù)：4.2.1遵守合同約定，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。4.2.2按照合同約定，提供合格的服務(wù)或物資。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系。5.2第三方與乙方：第三方與乙方之間存在合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或物資。5.3第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得干涉甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)管理。第六條：第三方介入的處理程序6.1第三方提出訴求或建議：乙方應(yīng)在接到第三方訴求或建議后，及時(shí)處理并回復(fù)。6.2第三方提供服務(wù)或物資：乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用。6.3第三方協(xié)助提供物業(yè)管理服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的關(guān)系。第七條：第三方介入的違約處理7.1第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金。7.2第三方違約處理：7.2.1乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。7.2.2協(xié)商不成的，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會(huì)。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第九條：其他條款9.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2附加條款的效力：附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十條：簽署10.1合同的簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地為商業(yè)綜合體的管理辦公室。10.3雙方簽署代表的有效性：雙方代表具有簽署本合同的授權(quán)和能力，其簽署代表的行為代表甲乙雙方的法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體管理規(guī)范附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：保險(xiǎn)保單副本附件七：合同變更、終止和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程附件八：爭(zhēng)議解決方式的具體操作指南附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十：第三方介入處理程序和責(zé)任劃分附件一：商業(yè)綜合體管理規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商業(yè)綜合體的管理規(guī)范，包括消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的具體要求。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)行和甲乙雙方的權(quán)益。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域的管理和維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)、公共部位的清潔和消毒、垃圾的分類收集和清運(yùn)、綠化植物的修剪和澆水、安全監(jiān)控和巡邏等。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)備的檢查周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)按照本計(jì)劃執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。附件四：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照本附件的規(guī)定支付物業(yè)管理費(fèi)用。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方可能使用的第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄，包括供應(yīng)商的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)選擇名錄內(nèi)的供應(yīng)商，并確保其服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。附件六：保險(xiǎn)保單副本詳細(xì)要求和說明：本附件為乙方投保的物業(yè)綜合保險(xiǎn)的保單副本，甲乙雙方應(yīng)核對(duì)保單信息，確保保險(xiǎn)的有效性和適用性。附件七：合同變更、終止和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更、終止和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程，包括雙方的通知義務(wù)、合同的生效和終止日期等。附件八：爭(zhēng)議解決方式的具體操作指南詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了爭(zhēng)議解決方式的具體操作指南，包括協(xié)商、仲裁和訴訟的步驟和注意事項(xiàng)。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合作中可能涉及的違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。附件十：第三方介入處理程序和責(zé)任劃分詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入處理程序和責(zé)任劃分，包括第三方的定義、第三方介入的情形、第三方的權(quán)利義務(wù)、第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方介入的處理程序、第三方介入的違約處理等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體4本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3商業(yè)綜合體的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及面積2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條款第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利6.2乙方的義務(wù)第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利7.2甲方的義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約責(zé)任8.2甲方的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3訴訟時(shí)效第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的例外情況第十二條第三方受益人12.1第三方受益人的定義12.2第三方受益人的權(quán)利第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3商業(yè)綜合體：指由甲方擁有的或者甲方有權(quán)進(jìn)行管理的所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和土地，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、停車場(chǎng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)物業(yè)維護(hù)與管理b)安全保衛(wèi)c)環(huán)境衛(wèi)生d)綠化養(yǎng)護(hù)e)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)f)客戶服務(wù)2.2服務(wù)范圍及面積：乙方負(fù)責(zé)管理的商業(yè)綜合體的具體范圍和面積，詳見附件。2.3服務(wù)時(shí)間：根據(jù)商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)需求，乙方應(yīng)提供全天候服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營(yíng)。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方政策要求，確保服務(wù)質(zhì)量符合商業(yè)綜合體的需求。3.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督和檢查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照商業(yè)綜合體的實(shí)際面積和約定的單價(jià)計(jì)算，詳見附件。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第五條合同期限5.1合同開始日期：雙方簽署合同之日起。5.2合同結(jié)束日期：合同期限屆滿之日。5.3合同續(xù)約條款：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：a)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)b)按照合同約定獲得服務(wù)費(fèi)用c)對(duì)商業(yè)綜合體進(jìn)行日常管理和維護(hù)6.2乙方的義務(wù)：a)確保商業(yè)綜合體的安全、衛(wèi)生、秩序等達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)b)及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)c)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方和商業(yè)綜合體的利益第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利：a)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查b)提出改進(jìn)意見，要求乙方及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量c)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用7.2甲方的義務(wù)：a)按照合同約定提供商業(yè)綜合體相關(guān)資料和信息b)協(xié)助乙方進(jìn)行日常管理和維護(hù)c)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約責(zé)任：1)若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。2)若乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3)若乙方造成甲方或商業(yè)綜合體的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲方的違約責(zé)任：1)若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。2)若甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3)若甲方造成乙方或商業(yè)綜合體的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3訴訟時(shí)效：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)在180日內(nèi)向人民法院提起訴訟，逾期視為放棄訴訟權(quán)利。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件：1)雙方協(xié)商一致，且不影響其他方的合法權(quán)益。2)因國(guó)家法律法規(guī)政策變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。10.2合同解除的條件：1)雙方協(xié)商一致，且符合合同約定的解除條件。2)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行。3)因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：合同履行過程中，雙方獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。11.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。11.3保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政策要求公開的信息，或者雙方協(xié)商公開的信息。第十二條第三方受益人12.1第三方受益人的定義：合同履行過程中，除甲方和乙方之外的，直接享有合同權(quán)益的第三方。12.2第三方受益人的權(quán)利：按照合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)益。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律：中華人民共和國(guó)法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性：本合同是雙方完整的意思表示，獨(dú)立于其他合同和文件，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。14.2合同的修改和補(bǔ)充：合同履行過程中，雙方可以協(xié)商修改和補(bǔ)充合同內(nèi)容，但必須書面確認(rèn)。14.3合同的生效日期：自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指非甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、授權(quán)代表等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。b)甲方或乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系或簽訂相關(guān)協(xié)議。c)合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方解決的問題，如糾紛調(diào)解、技術(shù)支持等。第三條第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1額外條款：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等達(dá)成一致，并以書面形式補(bǔ)充到本合同中。4.2說明：本合同原有的條款適用于甲方、乙方及第三方。除非合同另有約定，第三方不享有本合同項(xiàng)下的甲方或乙方權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或履行合同義務(wù)過程中的行為承擔(dān)有限責(zé)任，除非合同另有約定。5.2第三方責(zé)任限額的例外：第三方在故意或重大過失的情況下造成的損失，不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方應(yīng)視為甲方的委托人，按照甲方的指示履行合同義務(wù)。6.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方的合作方，按照乙方的要求提供服務(wù)。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1第三方與甲方的溝通協(xié)作：第三方應(yīng)確保與甲方的溝通暢通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。7.2第三方與乙方的溝通協(xié)作：第三方應(yīng)確保與乙方的溝通暢通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。8.2第三方違約處理：如第三方嚴(yán)重違約，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。第九條第三方侵權(quán)行為9.1第三方侵權(quán)：如第三方在履行合同過程中侵犯第三方合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助受害方采取維權(quán)措施。9.2第三方侵權(quán)處理：如第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條第三方退出10.1第三方退出：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知甲方和乙方。10.2第三方退出后的處理：甲方和乙方應(yīng)就第三方退出的后續(xù)事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書面形式補(bǔ)充到本合同中。第十一條第三方介入的合同變更11.1合同變更：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲方和乙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書面形式修改本合同。第十二條第三方介入的合同解除12.1合同解除：如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)解除合同。12.2合同解除后的處理：甲方和乙方應(yīng)就合同解除后的后續(xù)事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書面形式補(bǔ)充到本合同中。第十三條第三方介入的保密條款13.1保密信息：第三方在履行合同過程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。13.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第十四條第三方介入的法律適用與管轄14.1法律適用：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的履行適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄法院：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五條第三方介入的其他條款15.1合同完整性：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方完整的意思表示，取代其他相關(guān)文件和通信。15.2合同修改和補(bǔ)充：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體管理范圍及面積明細(xì)詳細(xì)列出商業(yè)綜合體的具體管理范圍和面積，包括各類建筑、設(shè)施和土地等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)描述乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和相關(guān)指標(biāo)。附件四：合同履行期間第三方服務(wù)提供明細(xì)列出合同履行期間可能需要的第三方服務(wù)提供者及其提供的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)示例。附件七：合同變更和解除的條件及程序詳細(xì)說明合同變更和解除的條件、程序，以及相關(guān)后續(xù)事項(xiàng)的處理。附件八：爭(zhēng)議解決方式及程序詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、程序，以及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和時(shí)效等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按時(shí)完成清潔服務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同約定的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，將安保服務(wù)轉(zhuǎn)包給另一家安保公司。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)。4.甲方未能提供第三方服務(wù)提供者所需的必要信息或協(xié)助。示例：甲方未能提供乙方所需的第三方供應(yīng)商信息，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)采購所需物資。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定。3.違約方在故意或重大過失的情況下造成的損失，不受責(zé)任限額的限制。4.雙方在合同中可以約定違約金或定金等違約責(zé)任的具體形式和標(biāo)準(zhǔn)。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體5本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3商業(yè)綜合體的定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款第五條乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)5.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證5.3乙方對(duì)商業(yè)綜合體的安全與管理第六條甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)6.2甲方提供的資料與配合6.3甲方對(duì)乙方工作的支持與配合第七條違約責(zé)任7.1乙方的違約行為及責(zé)任7.2甲方的違約行為及責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密10.2雙方對(duì)商業(yè)綜合體相關(guān)資料的保密第十一條合同的生效、解除與終止11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同的終止條件第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條其他條款13.1雙方共同遵守的約定13.2對(duì)第三方的約束與責(zé)任第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方全稱為×××商業(yè)綜合體管理有限公司，性質(zhì)為有限責(zé)任公司。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方全稱為×××物業(yè)管理股份有限公司，性質(zhì)為股份有限公司。1.3商業(yè)綜合體的定義商業(yè)綜合體是指由甲方投資建設(shè)的，位于×××地段的集購物、休閑、娛樂、餐飲、辦公、居住等功能于一體的多功能建筑群。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為商業(yè)綜合體的日常運(yùn)營(yíng)時(shí)間，即每天早上9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)。服務(wù)地點(diǎn)為商業(yè)綜合體的所有區(qū)域。2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍包括商業(yè)綜合體的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、居住區(qū)域等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照商業(yè)綜合體的實(shí)際建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等計(jì)算。具體計(jì)算方式為：建筑面積×物業(yè)公司管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×服務(wù)時(shí)間。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方