控煙巡查培訓演講人：日期：控煙背景與意義巡查員職責與素質要求巡查流程與操作規范法律法規與政策支持宣傳教育與輿論引導策略總結反思與未來展望目錄01控煙背景與意義吸煙與多種疾病密切相關吸煙已被證實與肺癌、心血管疾病、呼吸系統疾病等多種疾病密切相關，嚴重危害人類健康。二手煙同樣危害巨大吸煙者吐出的煙霧以及煙草燃燒時產生的煙霧均可對周圍人造成危害，增加非吸煙者患病的風險。吸煙危害健康概述通過控煙行動，旨在減少吸煙人數，降低吸煙率，從而減少煙草對人類的危害。減少吸煙人數，降低吸煙率控煙行動是提高公眾健康水平、建設健康城市的重要舉措之一。提高公眾健康水平控煙行動目標與重要性國際上，越來越多的國家和地區加入到控煙行列，通過立法、宣傳等手段推動控煙工作。國際控煙形勢我國自實施控煙條例以來，在公共場所控煙方面取得了顯著成效，但仍面臨諸多挑戰。國內控煙進展國內外控煙形勢分析提高巡查員素質01通過培訓，提高控煙巡查員的業務素質和責任意識，確保他們能夠勝任巡查工作。加強控煙監管力度02巡查員是控煙工作的重要力量，加強巡查培訓有助于加大控煙監管力度，推動控煙工作深入開展。保障公眾健康權益03控煙巡查員的職責是保障公眾在公共場所免受二手煙的危害，維護公眾的健康權益。通過培訓，巡查員能夠更好地履行職責，為公眾創造一個更加健康、安全的環境。巡查培訓目的和意義02巡查員職責與素質要求宣傳控煙知識和法規監督控煙情況勸阻吸煙行為報告違規行為巡查員基本職責介紹向公眾宣傳吸煙的危害、控煙政策及相關法律法規。對違反控煙規定的行為進行勸阻，引導公眾自覺遵守控煙規定。對所轄區域內的吸煙情況進行監督，確保控煙政策得到有效執行。對嚴重違反控煙規定的行為進行報告，協助相關部門進行處理。必備素質及能力要求具備健康的體魄，能夠適應戶外工作環境和長時間站立、走動等要求。具備良好的溝通技巧和語言表達能力，能夠與不同人群進行有效溝通。具備敏銳的觀察力和判斷力，能夠及時發現和處理違規吸煙行為。具備強烈的責任心和正義感，能夠認真履行職責，維護公共利益。良好的身體素質較強的溝通能力敏銳的觀察力責任心與正義感遵守職業紀律認真履行職責保持公正客觀文明禮貌執法工作態度與職業道德規范01020304嚴格遵守工作紀律和職業道德規范，不徇私情、不謀取私利。認真履行巡查員職責，確保控煙政策得到有效執行。在處理違規吸煙行為時保持公正客觀的態度，不偏袒任何一方。在執法過程中保持文明禮貌的態度，尊重他人的權利和尊嚴。在溝通過程中善于傾聽他人的意見和建議，理解他人的需求和感受。善于傾聽用簡潔明了的語言表達自己的意見和要求，避免使用模糊或含糊不清的表達方式。清晰表達在遇到沖突或爭執時保持冷靜的態度，避免情緒失控或采取過激行為。保持冷靜在遇到難以解決的問題時積極尋求上級或相關部門的支持和協助。尋求支持溝通技巧及應對方法03巡查流程與操作規范03準備巡查工具準備必要的巡查工具，如記錄本、筆、相機等，以便記錄巡查情況和取證。01了解相關法律法規和政策要求熟悉《北京市控制吸煙條例》等相關法律法規，明確控煙巡查的要求和標準。02制定巡查計劃根據景區或飯店的實際情況，制定詳細的巡查計劃，包括巡查時間、路線、重點區域等。巡查前準備工作安排在巡查過程中，要保持對游客和員工的禮貌和尊重，避免引起不必要的沖突。保持禮貌和尊重注意觀察和判斷及時取證注意觀察游客和員工的行為和表情，判斷是否存在吸煙等違規行為。發現違規行為時，要及時取證，包括拍照、錄像等，以便后續處理。030201現場巡查注意事項勸阻違規行為發現游客或員工吸煙時，要及時上前勸阻，并告知其相關法律法規和政策要求。報告上級或相關部門對于勸阻無效的或嚴重的違規行為，要及時報告上級或相關部門，以便進一步處理。保留證據并填寫記錄在處理問題的過程中，要保留好相關證據，并填寫詳細的記錄，包括時間、地點、人物、事件經過等。發現問題處理流程每次巡查結束后，要及時整理巡查記錄，包括發現的問題、處理情況等。整理巡查記錄定期將巡查記錄上報給相關部門，以便上級部門了解控煙巡查工作的進展情況。上報相關部門建立控煙巡查檔案管理制度，將巡查記錄、取證材料等相關資料進行分類歸檔，以便日后查閱。建立檔案管理制度記錄整理及上報機制04法律法規與政策支持《中華人民共和國煙草專賣法》明確規定煙草專賣的范圍、方式和管理措施，為控煙工作提供法律基礎。《中華人民共和國廣告法》禁止在大眾傳播媒介或公共場所發布煙草廣告，限制煙草廣告的發布形式和范圍。《中華人民共和國未成年人保護法》禁止向未成年人出售煙草制品，保護未成年人免受煙草危害。國家相關法律法規解讀地方政府政策支持分析規定公共場所、工作場所的室內區域以及公共交通工具內禁止吸煙，并明確相關管理責任和處罰措施。上海市《公共場所控制吸煙條例》類似于北京市的條例，但具體規定和實施細節可能有所不同。其他城市和地區的控煙政策各地政府根據當地實際情況制定相應的控煙政策，推動控煙工作的深入開展。北京市《控制吸煙條例》中國煙草控制大眾傳播活動聯盟由多個行業組織和社會團體組成的聯盟，致力于推動煙草控制大眾傳播活動，提高公眾對煙草危害的認識。煙草行業自律組織煙草行業內部的自律組織，通過制定行業規范、加強行業監管等方式，推動煙草行業的健康發展。行業自律組織作用探討123根據相關法律法規和政策規定，對在禁止吸煙場所吸煙的個人進行處罰，如罰款、警告等。對違法吸煙行為的處罰對未按照規定設置吸煙區域、未對吸煙者進行勸阻或未向相關管理部門報告的單位進行處罰，如罰款、責令整改等。對未履行控煙職責的單位的處罰對銷售假冒偽劣煙草制品、未按照規定銷售煙草制品等行為進行處罰，保障消費者的合法權益和市場的公平競爭。對銷售不合格煙草制品的處罰違法違規行為處罰措施05宣傳教育與輿論引導策略多元化宣傳手段利用宣傳欄、海報、折頁、視頻等多種形式，提高宣傳效果。加強現場互動通過問答、游戲等互動環節，增強參與者的參與感和體驗感。制定詳細的活動計劃明確活動目標、時間、地點、參與人群和宣傳內容，確保活動有序進行。宣傳教育活動組織實施

媒體合作及輿論引導策略與主流媒體合作與電視臺、廣播電臺、報紙等主流媒體建立合作關系，擴大宣傳覆蓋面。利用新媒體平臺利用微博、微信、抖音等新媒體平臺，發布控煙相關信息和動態，提高公眾關注度。加強輿情監測密切關注輿情動態，及時發現并應對不良輿情，維護控煙工作的良好形象。通過問卷調查了解公眾對控煙工作的認知和態度，為制定更具針對性的宣傳策略提供依據。開展問卷調查如控煙知識競賽、無煙家庭評選等，吸引公眾積極參與。舉辦控煙主題活動招募控煙志愿者，參與控煙巡查、宣傳等工作，提高公眾參與度。建立志愿者隊伍公眾參與度提升途徑定期開展評估工作定期對控煙宣傳教育工作進行評估，及時發現問題和不足，提出改進措施。加強經驗總結和交流總結控煙宣傳教育工作的經驗和做法，加強與其他地區的交流和學習，不斷提高工作水平。建立評估指標體系制定科學的評估指標，對控煙宣傳教育工作進行全面、客觀的評價。成效評估及持續改進06總結反思與未來展望提高了控煙巡查技能培訓中，巡查員們學習了如何識別吸煙行為、如何進行勸阻和報告等實用技能，為今后的工作打下了堅實基礎。增強了團隊協作意識通過小組討論、案例分析等互動環節，巡查員們增進了彼此的了解和信任，提高了團隊協作能力。掌握了控煙法律法規和相關知識通過培訓，控煙巡查員們深入了解了國家和地方控煙法律法規，明確了自身職責和權力。本次培訓成果總結01針對不同景區、不同飯店的實際情況，應設計更具針對性的培訓內容，以滿足不同需求。培訓內容單一，缺乏針對性02可增加更多互動環節，如角色扮演、模擬演練等，以提高培訓效果。培訓方式單調，缺乏互動性03應加強對巡查員的考核和管理，確保每位巡查員都能全身心投入到培訓中。部分巡查員態度不認真，影響培訓效果存在問題分析及改進建議隨著國家對控煙工作的重視和民眾健康意識的提高，未來控煙法規將更加完善，對吸煙行為的限制將更加嚴格。控煙法規將更加完善借助現代科技手段，如智能監控、大數據分析等，控煙巡查將更加高效、精準。控煙巡查將實現智能化通過多種渠道和方式，如社交媒體、公益廣告等，控煙宣傳將更加深入人心，形成全社會共同參與控煙的良好氛圍。控煙宣傳將更加多樣化未來發展趨勢預測