Y供應鏈管理有限公司倉儲問題及完善對策研究摘要：最近幾年，企業(yè)間競爭越來越激烈，倉儲管理這一模式已經慢慢成為物流公司主要競爭點。因此，改善企業(yè)經營效率，能夠決定企業(yè)在競爭中的成敗。在當前的市場經濟條件下，我國的許多物流企業(yè)為了能夠獲得更多的經濟效益，紛紛建立起自己的倉儲管理系統(tǒng)來運營。所以，怎樣優(yōu)化倉儲管理，并與自身現狀較好地融合，發(fā)揮更大效益，是當今物流企業(yè)管理中普遍存在的一個難題。然而，倉儲管理體系的不平衡，使商品積壓或短缺，甚至還會造成企業(yè)破產倒閉，這類事件引起社會震驚，遭到了大眾的熱議。基于此，本研究以Y供應鏈管理有限公司為主要研究對象，對其倉儲管理中出現的問題進行了深入剖析，并針對存在的問題，提出優(yōu)化建議，如提高職工綜合素質水平、提高入庫作業(yè)的效率、健全盤點制度、完善物流領取模式、降低呆滯成本、降低包裝材料成本等，進一步完善了Y供應鏈管理有限公司倉儲管理模式。與此同時，也希望本論文的研究能為與Y供應鏈管理有限公司同類型的公司倉儲管理模式的完善提供幫助。關鍵詞：Y供應鏈管理有限公司；倉儲；物流目錄TOC\o"1-3"\h\u126551引言 152262相關理論概述 1175572.1倉儲管理的概念 1243702.2倉儲管理的基本功能 2109253Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系現狀 2246303.1Y供應鏈管理有限公司簡介 2311953.2Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系現狀 2142384Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系存在的問題及分析 5291704.1員工綜合素質水平不高 5279214.2入庫作業(yè)效率不高 6119244.4盤點制度不完善 6322185Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系問題的優(yōu)化對策 739155.1提高員工綜合素質水平 7279345.1.1完善招聘制度 7116165.1.2引進并培育倉儲專業(yè)人才 7283715.2提高入庫作業(yè)效率 8136975.2.1規(guī)范合作客戶送貨 8192855.2.2正確碼放商品 8275025.3完善盤點制度 8186425.3.1合理安排盤點作業(yè) 841715.3.2制定獎懲激勵考核制度 843216結論 926699參考文獻 101引言說詞解字中，將“倉”解釋為存放器物的地方或建筑，泛指大型房屋建筑或具體場所，具有對物品進行防護和儲存的效果。“儲”則有送達、保管等含義，有了特定物品，又可稱為“儲存”,“倉”與“儲”并列，就是用倉儲儲存將要用到的東西。1966年，全國首座可容納十萬噸糧食的國營糧倉建設完成，標志著倉儲管理建設體系已步入起步階段。最近幾年，企業(yè)間競爭越來越激烈，倉儲管理這一模式已經慢慢成為物流公司主要競爭點。因此，改善企業(yè)經營效率，能夠決定企業(yè)在競爭中的成敗。在當前的市場經濟條件下，我國的許多物流企業(yè)為了能夠獲得更多的經濟效益，紛紛建立起自己的倉儲管理系統(tǒng)來運營。所以，怎樣優(yōu)化倉儲管理，并與自身現狀較好地融合，發(fā)揮更大效益，是當今物流企業(yè)管理中普遍存在的一個難題。然而，倉儲管理體系的不平衡，使商品積壓或短缺，甚至還會造成企業(yè)破產倒閉，這類事件引起社會震驚，遭到了大眾的熱議。倉儲管理機制不但是企業(yè)管理體系中的一種有效補充，也是一種延伸，從運作至今，歷經了幾次變革，它的發(fā)展范圍越來越大，對企業(yè)經濟發(fā)展貢獻了不少的力量。然而，在國際市場動蕩不安，國內社會經濟轉型的今天，傳統(tǒng)倉儲管理機制體系已經漸漸不能滿足企業(yè)管理體系發(fā)展的需要，有必要對企業(yè)倉儲管理機制中的一些問題進行深入研究，并且對其組織結構進行優(yōu)化。在此基礎上，本文發(fā)現了Y供應鏈管理有限公司存在的問題，提出了針對性的優(yōu)化策略，通過本文的研究豐富相關文獻理論。2相關理論概述2.1倉儲管理的概念倉庫管理是以倉庫內商品為管理對象的分類管理，是通過規(guī)劃、調控、組織和協調而運作的一種流程，能夠提供高效的倉庫服務，并較好的利用倉庫已有資源。目前來看，其主要包括倉儲作業(yè)、倉庫管理，出庫作業(yè)等環(huán)節(jié)，并以適應企業(yè)包裝經營為宗旨。倉儲在企業(yè)包裝管理中處于至關重要的地位，在物流成本中，倉儲成本又是至關重要的環(huán)節(jié)。因此，尋求合適的倉儲模式不僅能有效利用企業(yè)資源，而且能節(jié)約成本。實際上，狹義的倉儲是指儲存、保管商品的場所，使商品可用性與消費者需求相匹配，因此，它的主要目的是方便貨物從供應商向客戶轉移，并且適時、準確地滿足客戶要求。廣義的倉儲除了儲存貨物、保管之外的功能，還包括庫內時對商品進行包裝、加工等多種增值服務功能的實現，另外，倉儲也是下游供應鏈信息非常重要的中轉中心，是現代物流增值服務、贏得企業(yè)競爭的先機。目前來看，倉庫管理主要按照倉庫活動運行方式進行，并且倉庫模型分為以下三種：一是自制倉庫；二是租賃倉庫；三是第三方倉庫。（1）自制倉庫，即企業(yè)自建的倉庫。企業(yè)利用其所有的倉庫，進行倉儲活動，能夠更大程度的對倉儲進行管控，它的管理亦比較靈活，利于包裝工作的正常進行，同時也是維護企業(yè)服務質量的有力支撐，有利于企業(yè)塑造良好形象，增強市場競爭力。（2）租賃倉庫，一般指公共倉庫，用于商業(yè)服務，服務內容有出租、保管。相對而言，租賃倉庫比自制倉庫更重要，在企業(yè)的經營活動中也將更具有靈活性，企業(yè)以有關服務方報價表單為準，還可以更方便的把握倉儲及運輸成本。（3）所謂第三方倉庫，就是能夠提供專業(yè)、有效、適當的物流服務倉庫。第三方倉庫在倉儲管理流程方面擁有相應的專業(yè)知識，倉儲管理理念更加創(chuàng)新，它的物流服務具有較高的規(guī)范性和高效性，是目前中小企業(yè)選擇倉儲服務的首選。2.2倉儲管理的基本功能（1）存儲與集中。倉庫最基礎的作用就是存放，但倉庫的主要作用還是對商品做到一個妥善保管的作用，使倉庫能夠得到合理使用，讓設備和勞動力高速運行，而且商品管理的水平也較高。倉儲作用在于儲存管理、合理布局、節(jié)省面積，這樣便于集團進貨節(jié)省成本。同時，也實現了庫存貨量的合理化，提高材料的快產快銷速度，為倉儲提供便利。（2）拆卸與混合。倉儲的拆卸和安裝流程通過將貨物匯集到倉儲庫后，可根據客戶需求實現分批進行分配的工序，且配送過程中可通過不同線路重新拼裝，這種輸送不僅可以節(jié)省很多費用，同時也可以高效、安全地將物品送達給消費者。（3）倉儲的混合功能。倉儲具有混合功能，即體現為兩大方面，一是指混合在一起的產品，將不同來源的所有產品混合入庫，根據客戶需求重新配送。二是生產性合作，將來自不同供應商的原料混合在一起，然后按客戶要求進行配送。3Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系現狀3.1Y供應鏈管理有限公司簡介Y供應鏈管理有限公司坐落于中國上海自由貿易試驗區(qū)臨港新片區(qū)港茂路123號。Y供應鏈管理有限公司的主營業(yè)務是“海、陸、空”國際貨物運輸代理、貨物裝卸和儲存等。經過幾十年的發(fā)展，公司現有技術部、品質部、包裝部以及倉儲部等部門。另外，公司現有在職人員350余人，并已經形成了倉儲物流運輸的成熟體系。3.2Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系現狀（1）倉儲布局現狀倉儲在企業(yè)中具有相當大的重要性，倉庫布局影響倉庫整體容量，這可以直接地對整個倉儲的工作效率產生影響。因此，為了保證倉庫能滿足生產要求，提高物流效率，就必須優(yōu)化現有的倉庫布局方式。圖1為Y供應鏈管理有限公司分揀倉庫布局圖，A-P區(qū)是揀貨區(qū)，倉庫靠里的位置是復核打包區(qū)，共有49個復核打包臺，當揀貨員在A-P區(qū)揀選貨物結束后，便于將商品送至打包臺。分揀發(fā)貨地點則在打包區(qū)附近，包裝好后，通過流水線進行分揀，到達發(fā)貨中心。收貨區(qū)位于P區(qū)附近，地點在倉庫最南天臺，這樣便于倉庫管理員對倉庫的指導和監(jiān)督，同時也使得倉庫運行更加安全、有序。OO區(qū)A區(qū)辦公區(qū)分揀發(fā)貨中心復核打包區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)E區(qū)G區(qū)F區(qū)H區(qū)P區(qū)收貨區(qū)圖1分揀倉庫布局（2）倉儲設施設備和人員現狀1)貨架倉儲設備貨架主要就是用來擺放貨物從而達到節(jié)省空間的作用。但是貨架的種類相對較多，Y供應鏈管理有限公司物流園區(qū)的庫房大多數都是采用的立式倉庫，可有效節(jié)省空間，A-H區(qū)為中型貨架，主要是用箱子裝較大的物品，貨架的構造也較簡單，便于員工提貨。P區(qū)和O區(qū)主要采用單元貨架結構，貨架主要沿倉庫寬度方向劃分為若干排，每排貨架是一組中間再留出的一個通道，但因間隔太小，只能讓揀貨手推車順利經過。所以，該貨架適用于小件產品，方便揀選。2)托盤設備托盤使用率仍以各物流企業(yè)為主，Y供應鏈管理有限公司物流園區(qū)電子設備一個倉庫就有1400個托盤，托盤用于裝卸貨物和搬運貨物，效率較高，現有木質托盤和塑料托盤兩種形式，且該倉多采用木質托盤，由于木質托盤抗壓能力高，經濟實用，安全堅固，因此是目前應用最廣的托盤之一，并用于流動性較高作業(yè)的使用，這不僅能達到資源共享，而且能增加空間的利用率。3)Y供應鏈管理有限公司倉儲人員現狀倉儲部由1名經理、3名主管、3名倉管組長、6名倉管員和13名倉管助理組成。主要負責原料倉、包材倉、成品倉等工作任務，下面介紹倉庫內全體員工的上班時間：全職員工每月休四天，臨時工作者休息三天，不可以兩個人一起休息。有些員工在休息的時候，就需要對其他員工進行靈活的工作安排。其中，全職人員的工資為20元/小時；司機工資是以件計算。若配送員需要頂班全職人員，工資便以20元/小時來計算。（3）倉儲作業(yè)流程現狀1)包裝物料入庫流程包裝物料進庫的大致程序為：發(fā)運、物料到賬、質檢、材料數量確認、驗收、進庫，實際操作程序如表2所示。2)包裝輔料在庫盤點流程Y供應鏈管理有限公司盤點周期主要分為以下三種類型：一是月度科室盤點；二是季度部門盤點；三是公司年度盤點。現將詳細盤點過程介紹如下：第一，月度盤點。由科室科長牽頭，抽查調取各庫房常用、不常用編碼總體，由此獲得的抽查數據，管理部門應當匯總并對外公布。第二，季度盤點。指季度包裝計劃結束節(jié)點時，部門管理人員和會計部門抽查核查庫存實物，車間工作人員事先對財務數據進行概括和總結，經反復驗證，上交會計部門審查調查。第三，年度盤點。為每年12月末封庫盤點，到那個時候，打包流水線就停止工作了，物流計劃暫時結束。政府每年派專人到企業(yè)核查審計，此時各庫房工作人員應將庫存數據進行整理，并交給審計人員。4Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系存在的問題及分析4.1員工綜合素質水平不高素質在許多方面都給人以直觀的反映，而且這種行為可以直接反映到工作上。因此，企業(yè)中人才素質的高低，則直接關系到公司今后的成長，Y供應鏈管理有限公司，時一個高級倉儲物流公司，但員工素質參差不齊，直接影響著企業(yè)的信譽。（1）招聘人員流動性較大。Y供應鏈管理有限公司與電商開展了較多的實際經營合作，其合作伙伴是在淘寶、京東、拼多多等知名電商平臺經營的品牌，因此，當部分電商安排折扣活動的時候，為完成增加的工作量，常常需要聘用臨時工。如“雙十一”,“雙十二”期間，Y供應鏈管理有限公司還將安排高校實習生到倉庫實習。因臨時工素質良莠不齊，對工作的責任感相對還是不夠，上班時還常常出現遲到，早退的情況。因此，臨時工不能得到正式員工待遇，并在工作時間內，不能有穩(wěn)定的環(huán)境感，這樣造成倉庫內臨時工人員不夠固定且流動性強。此外，臨時工大多數都是職高的學生，既無相對工作經驗，又缺乏耐心，做事穩(wěn)定性差，不能接受Y供應鏈管理有限公司長時期，大強度的任務，因此，工作幾天后，就會提出離職申請。（2）職工的知識水平素質不高。當前我國倉儲型人才匱乏，而Y供應鏈管理有限公司同樣存在著這樣的煩惱。主要是由于招工方法單一，人才缺乏及時信息更新等，直接造成倉儲型人才的嚴重不足。在數據統(tǒng)計中發(fā)現，Y供應鏈管理有限公司的職工教育魚龍混雜，文化水平多為初中畢業(yè)，高中畢業(yè)者只占極個別，而且專科和本科職工人數很少。可見，公司職工受高等教育者為數不多，因專業(yè)人員比例太低，這造成了職工的操作失范，面對繁雜的工作程序，就容易出現消極怠工的情況。久而久之，就會影響其他的職工，從而對公司整體的工作效率造成一定的負面影響。企業(yè)多數職工來自中介機構，或由某企業(yè)朋友引薦，多數人的文化水平參差不齊，缺乏使命感和責任心。例如：收貨員接收貨物時沒有檢查，揀貨員揀貨時出現問題也不會及時上報，甚至還會知而不報，理貨員收拾物品時疏忽大意，發(fā)現破損物品不上報，也不會及時處理，這些列項作業(yè)直接造成Y供應鏈管理有限公司的倉儲面臨巨大的經濟損失，因此，這就需要有專業(yè)的倉庫管理人員來從事這些工作。4.2入庫作業(yè)效率不高（1）合作客戶送貨不規(guī)范Y供應鏈管理有限公司倉庫對于配合客戶發(fā)貨有著十分嚴格的規(guī)定，遵照要求也必須確保收貨質量，并開展迅速而有效的庫房驗收，然而，有些合作客戶沒有按企業(yè)送貨，就會造成一些不應有的虧損。因此，Y供應鏈管理有限公司采用自主采購和銷售系統(tǒng)，只需通過該系統(tǒng)進行訂單提交，即可完成對應的系統(tǒng)錄入工作。但是，在某些情況下，有些顧客設定的采購訂單數據太多，遠遠超出實際入庫的數量或直接到達上限，從而直接造成貨物驗收周轉緩慢，成交時間過長。（2）卸貨碼放不合理卸貨時，應重視物品驗收和入庫保管所提供的效率條件。因此，在合作店的顧客送貨員走進Y供應鏈管理有限公司的倉庫時，部分驗收人員的態(tài)度不夠嚴肅，職工意識也相對不到位，倉庫的管理人員前來安排工人卸貨時，卸貨員為一時之便，無視貨物包裝承重提示，任意拋棄，有些人竟然將貨物壘到2米高，只有通過爬高或執(zhí)行叉車才能揀到貨物，這不僅威脅到員工的安全，而且還會對揀貨工作造成不應有的困擾，造成工作效率的低下。4.4盤點制度不完善（1）盤點作業(yè)安排不夠合理。在盤點工作進行時，盤點的工作人員工作的態(tài)度擺放的不是特別端正，缺少一定的責任感，由于沒有制定相應的制度約束，就到導致了工作人員在工作的時候分工不明確導致帶有消極情緒工作，在盤點工作進行的時候馬馬虎虎，不按照規(guī)定進行。這樣不僅導致了工作效率低下還給后面的工作也加大了難度。在員工的實習階段，很容易看到Y供應鏈管理有限公司倉庫為了提高工作的效率就制定了獎罰措施，對工作能力強的就發(fā)獎品來激勵員工，相反，則會被處罰。然而，對那些在盤點工作中遇到問題的職工，只進行批評教育，未提出切實處罰，而且對盤點人員評價力度相對不足，獎懲未兌現這一點，是盤點人員工作積極性與主動性為何持續(xù)降低的原因。（2）相關約束機制的缺失。Y供應鏈管理有限公司物流園區(qū)倉儲員工中的理貨員比較少，但倉庫每天盤點工作量大。通常盤點時間為每月的上旬或中旬，在組織折扣促銷活動的同時，還得盤點，但時間緊迫，盤點攏總共才兩三天的，所以工作量就比較大，從而無法及時地對數據進行更新，很容易造成實際庫存和數據無法對上號情況的發(fā)生。也因時間緊迫，任務艱巨，倉庫里貨架擺放不夠整齊，并且貨物員只需將對應人數注冊到表格上，未再復查，就進行了簡單的復盤，這給確認貨物數量和質量帶來困難，因此盤點時有盤盈或盤虧的現象發(fā)生，再者，還會發(fā)生貨物混和以及錯貨的現象。重點在折扣期，揀貨員揀選貨物時，經常會發(fā)生缺貨和包裝損毀的現象。5Y供應鏈管理有限公司倉儲管理體系問題的優(yōu)化對策5.1提高員工綜合素質水平5.1.1完善招聘制度適當改善招聘條件，全面考核應聘者的素質，借此可以確保本公司職工的整體素質水平。同時，Y供應鏈管理有限公司在隨后的招聘過程中，可向求職者提出學歷要求，再滿足學歷要求后，優(yōu)先錄取工作經驗豐富的求職者，然后結合實際需要，嚴格把關員工的招聘工作。注重個體交流方式，這是公司招牌專業(yè)人員時，一定要注意的一點，在企業(yè)團建過程中，有了很好的溝通能力，才能更好地融入到隊伍中，從而提高工作效率和服務水平。所以說對于公司來說，完成招牌工作后，人事部門需適時安排員工培訓，增強員工對企業(yè)的依賴，研究倉儲技術，然后對實習生加以評價，此時部門主管可按考核內容分配崗位，從而有效提高倉庫工作的整體效率。5.1.2引進并培育倉儲專業(yè)人才對于一個企業(yè)而言，引進人才是相當重要的，如果企業(yè)要想獲得良好發(fā)展，需要對倉儲的管理進行改進，引進擁有技術和管理經驗的人才。Y供應鏈管理有限公司儲存能發(fā)揮多種資源的作用，高效引進各大平臺倉儲物流專業(yè)人才，這不但能夠給企業(yè)帶來效益，也能將專業(yè)人員的能力充分的發(fā)揮處理。Y供應鏈管理有限公司的當務之急是關注社會和院校各方面對倉庫人才的培養(yǎng)，再次加強對有關人員進行培訓。在此基礎上，還應制定方案，以引起這類人才的重視，而對包裝和計劃這類業(yè)務型人才，則需要借助社會這個大市場來引入。同時，也要著力為高等院校畢業(yè)生保駕護航。5.2提高入庫作業(yè)效率5.2.1規(guī)范合作客戶送貨合作客戶送貨方式可以直接影響入庫規(guī)劃，建立一個合作客戶送貨須知，將所有有關Y供應鏈管理有限公司配送的資料統(tǒng)一起來，也可以組織合作客戶進行學習，并要求嚴格執(zhí)行。（1）正確下單。合作的顧客可按其需要委托Y供應鏈管理有限公司的采購完成下單，當所述訂單被提交時，處于待收貨的狀態(tài)，后面就不能繼續(xù)進行預約。另外，合作客戶如果希望加速接收貨的下單速度，則需要在每份訂單限制的范圍內完成操作。（2）正確使用條碼。有些商品在出廠時都會編碼，也有在不同SKU中顯示同一編碼，這些情況需要由Y供應鏈管理有限公司進行確定，而且這種識別要在發(fā)貨前進行，如果找到了一個貨物的多個條碼，則需識別將多個條碼進行遮蓋，從而提高倉庫的工作效率。5.2.2正確碼放商品卸貨后，倉庫有關人員應根據采購單據將貨物分批單獨進倉。不同產品和不同保質期產品必須做到差別對待、先進先行。當用托盤卸貨時，需嚴格遵守擺放規(guī)定，應使貨物不超出托盤的尺寸、重物不壓輕、不要倒著放東西，一定要按規(guī)定碼好東西，物品放置高度也不超過180cm，整個托盤需纏繞膜加固處理，借此保障員工安全，并提升工作效率。5.3完善盤點制度5.3.1合理安排盤點作業(yè)Y供應鏈管理有限公司倉庫管理的有關工作人員，須定期清點倉庫內物品，以此保證庫房內貨物數量和資料無誤。對優(yōu)化后倉儲在庫作業(yè)流程和原倉儲在庫作業(yè)過程進行對比分析，將人員進行重新分配，加強員工之間的合作。并通過計算機模擬仿真軟件建立數學模型，分析影響貨物出入庫效率及準確率的因素。同時，調整了倉庫布局，提高貨區(qū)的數量與面積。在搬運環(huán)節(jié)上，采用叉車代替人工操作。由原本的一位員工完成的操作，交由三名員工完成，提高效率。另外，在入庫前對貨物分類后，根據不同種類的貨物分別放置于相應區(qū)域內。貨物裝筐，能夠減少貨物包裝單元、減少貨物拆包、重新包裝等工作量。旨在通過減少重復性工作量，提高揀選效率，從而使整個倉儲作業(yè)過程更加完善。此外，要想讓盤點庫房更好地進行，就需要從盤點方法和建立具體工作流程入手，明確清點前和清點后的物品，讓點貨工作變得更迅速和明朗。盤點采用實盤+復盤的方式，前一個人做了盤點，并收集資料，后一人事后復查以減少差錯，最后，由專人把資料轉到電腦上。5.3.2制定獎懲激勵考核制度獎懲制度，是當前最有效的一種員工評估制度，其能從兩方面讓職工嚴肅地對待自己的工作，嚴格按公司制度辦事，賞罰分明，這既能保證企業(yè)正常經營，又能鼓舞職工的工作積極性。因此，在具體操作過程中，可建立更細致的標準體系，借此提高職工的工作主動性，也能較好地進行倉儲管理。第一，盤點過程中，要有細心和耐心，做到實事求是。可針對盤點工作中態(tài)度惡劣，胡亂涂改，疏忽大意、漏盤的職工予以懲處，如果情節(jié)比較嚴重，還會使企業(yè)蒙受不必要的經濟損失，所以這類職工則應承擔補償損失的相對責任；如果工作疏忽沒有給企業(yè)帶來經濟損失，則按照嚴重程度，扣發(fā)職工當月的獎金。（2）第二，嚴禁復盤過程中沒有按問題數據復盤，馬馬虎虎沒有按程序完成任務，尤其是發(fā)現特殊情況沒有上報的，更要受到懲處。（3）第三，盤點時可按規(guī)章制度執(zhí)行任務的職工給予獎勵，當月獎勵工資的4%。賞薪的人。對盤點優(yōu)秀的員工，給予當月10%的薪酬獎勵。而對盤點期間未放置好物品，數據有誤差，貨物存在質量問題而未報告的員工，當月扣除10%的薪水。6結論本論文針對中小型民營企業(yè)倉儲問題展開深入研究與分析，并以Y供應鏈管理有限公司為研究對象，對其倉儲現狀及存在問題作了進一步的研究，給出了針對