信息系統運維協議合同/協議編號：__________________

甲方：[甲方全稱]

乙方：[乙方全稱]

鑒于甲方擁有信息系統并需要乙方提供專業的運維服務，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經友好協商，就甲方信息系統運維事宜達成如下協議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方信息系統的運維范圍、服務內容、雙方權利義務及違約責任等事項，確保信息系統穩定、安全、高效運行。

二、簽訂背景：甲方為滿足業務發展需求，決定將信息系統交由乙方進行運維服務，雙方經協商一致，達成本協議。

合同/協議編號：__________________

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應負責甲方信息系統的日常運維工作，包括但不限于以下內容：

（1）系統監控：實時監控信息系統運行狀態，確保系統穩定運行；

（2）故障處理：及時響應并處理系統故障，恢復系統正常運行；

（3）性能優化：根據甲方需求，對系統進行性能優化，提高系統運行效率；

（4）安全保障：負責系統安全防護，防范各類安全風險；

（5）數據備份：定期對系統數據進行備份，確保數據安全。

二、質量標準

2.1乙方應確保信息系統運行穩定、安全、高效，滿足甲方業務需求；

2.2乙方應按照國家標準和行業規范進行運維工作，確保系統符合相關要求；

2.3乙方應定期向甲方匯報運維工作情況，包括但不限于系統運行狀態、故障處理情況等。

三、價格支付

3.1本合同運維服務費用為人民幣[金額]元/年，自合同生效之日起計；

3.2甲方應于每年[日期]前支付當年運維服務費用，支付方式為[支付方式]；

3.3如遇不可抗力等因素導致乙方無法正常提供服務，經雙方協商一致，可調整服務費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容以及甲方信息系統相關信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后[年數]年。

五、違約責任

5.1如乙方未按約定履行運維服務，導致甲方信息系統出現故障，乙方應承擔相應責任，包括但不限于修復故障、賠償損失等；

5.2如甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付[金額]元的違約金；

5.3如任何一方違反保密條款，應承擔相應法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；

6.2如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決；

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

合同/協議編號：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供信息系統運維服務，并對乙方提供的服務質量進行監督和評估。

1.2甲方有義務向乙方提供必要的技術支持，包括但不限于系統配置、文檔資料等，以便乙方能夠有效進行運維工作。

1.3甲方有義務按照合同約定支付運維服務費用，并確保支付及時、準確。

1.4甲方有義務配合乙方進行系統升級、維護和優化工作，確保乙方能夠順利完成相關任務。

1.5甲方有義務對乙方在履行合同過程中獲取的保密信息進行保密處理，不得泄露給任何第三方。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方提供必要的系統信息和操作權限，以便乙方能夠按照合同約定進行運維工作。

2.2乙方有義務按照合同約定提供高質量的運維服務，確保信息系統穩定、安全、高效運行。

2.3乙方有義務對甲方信息系統進行定期檢查，發現潛在問題及時通知甲方，并采取措施予以解決。

2.4乙方有義務在接到甲方故障報告后，盡快響應并采取有效措施排除故障，恢復系統正常運行。

2.5乙方有義務對甲方信息系統進行安全防護，防范各類安全風險，確保系統數據安全。

2.6乙方有義務按照合同約定進行數據備份，確保數據不會因故障或人為因素丟失。

三、合作方式

3.1雙方應建立有效的溝通機制，確保信息及時、準確地傳遞。

3.2雙方應定期召開會議，討論信息系統運維工作中的問題，并共同制定解決方案。

3.3雙方應相互配合，共同推進信息系統運維工作，確保系統穩定、安全、高效運行。

3.4雙方應遵守國家相關法律法規，遵循行業規范，確保信息系統運維工作合法合規。

3.5雙方應共同關注信息技術發展趨勢，探討新技術、新方法在信息系統運維中的應用，以提高運維效率和質量。

四、變更與終止

4.1如合同內容需要變更，雙方應書面協商一致，并簽訂補充協議。

4.2如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。

4.3合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，包括但不限于資料移交、費用結算等。

五、不可抗力

5.1如發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方應協商解決，并可根據實際情況調整合同內容。

5.2如不可抗力事件持續超過[天數]，雙方均有權解除合同，并互不承擔責任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為[年數]年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議且未提出終止合同，本合同自動續期，續期期限同原合同期限。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如需變更，應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.2變更內容應包括但不限于服務內容、價格、期限、保密條款等。

三、合同的終止

3.1合同在以下情況下終止：

（1）合同期限屆滿，且雙方無續約意愿；

（2）因一方違約，另一方依法解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同；

（4）法律法規規定或雙方約定的其他終止情形。

四、合同的解除

4.1雙方可因以下原因解除合同：

（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；

（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同；

（3）法律法規規定或雙方約定的其他解除情形。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

5.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至[法院名稱]，該法院具有最終管轄權。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1信息系統相關技術文檔，包括系統架構、網絡拓撲、配置參數等；

1.2系統操作手冊，詳細描述系統功能、使用方法及維護指南；

1.3系統安全策略和操作規范，包括用戶權限管理、數據安全防護措施等；

1.4系統故障記錄和應急預案。

2.乙方提供的附件：

2.1運維服務方案，詳細說明運維服務內容、質量標準、服務流程等；

2.2運維團隊資質證明，包括團隊成員的技能證書、工作經驗等；

2.3運維服務工具清單，包括監控工具、備份工具、故障處理工具等；

2.4運維服務報告模板，用于記錄和匯報運維工作情況。

3.雙方共同準備的附件：

3.1合同簽訂前，雙方應就附件內容進行確認，并在合同中明確附件的提供時間和方式；

3.2合同履行過程中，雙方應定期更新和補充附件內容，確保信息的準確性和完整性；

3.3合同終止后，雙方應妥善保管附件，并按照相關法律法規進行歸檔處理。

合同簽字、蓋章及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

1.1甲方代表簽字：____________________

1.2甲方蓋章：_______________