20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業服務管理補充協議本合同目錄一覽1.協議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.適用范圍2.1適用物業2.2適用期限3.物業服務內容補充3.1服務項目3.2服務標準3.3服務時間4.物業費用4.1費用標準4.2費用支付4.3費用調整5.物業維修與保養5.1維修責任5.2保養計劃5.3維修資金6.安全管理6.1安全防范6.2人員管理6.3應急預案7.環境保護7.1環保責任7.2環保措施7.3環保監督8.綠化管理8.1綠化區域8.2綠化標準8.3綠化維護9.物業投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴回復時間10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議類型12.2解決方式12.3仲裁或訴訟地點13.合同的生效、終止與續約13.1生效條件13.2終止條件13.3續約程序14.其他條款14.1信息保密14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協議背景與目的1.1背景說明：甲方作為物業所有權人或授權代表，與乙方簽訂《物業服務管理補充協議》，旨在基于雙方自愿、平等、公平、誠實信用的原則，進一步明確和補充甲乙雙方在《物業服務合同》中的權利義務，提高物業管理服務質量，保障雙方合法權益。1.2目的闡述：通過本補充協議，雙方進一步細化物業服務內容、標準和費用，明確各自的權益，確保物業服務的高效、規范運行，提升業主滿意度。第二條適用范圍2.1適用物業：本補充協議適用于甲方擁有的全部物業，包括但不限于住宅、商業、辦公等不同用途的物業。2.2適用期限：本補充協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。第三條物業服務內容補充3.1服務項目：乙方應根據甲方的要求，提供包括但不限于物業維護、清潔、綠化、安全、維修、客戶服務等服務。3.2服務標準：乙方應按照《物業服務合同》及本補充協議的規定，提供符合國家相關法律法規、行業標準和甲方要求的物業服務。3.3服務時間：乙方應保證物業服務時間符合甲方要求和物業管理規定，確保24小時響應業主的服務需求。第四條物業費用4.1費用標準：乙方應根據甲方要求和實際情況，制定合理的物業服務費用標準，并提交甲方審批。4.2費用支付：甲方應按照雙方約定的時間和方式，向乙方支付物業服務費用。4.3費用調整：如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方應合理調整物業服務費用，并提前通知甲方。第五條物業維修與保養5.1維修責任：乙方應對物業共用部位和共用設施設備進行定期維修、保養，確保其正常運行。5.2保養計劃：乙方應制定詳細的物業保養計劃，并定期向甲方報告保養情況。5.3維修資金：甲方應按照約定向乙方繳納物業維修資金，用于物業的維修和保養。第六條安全管理6.1安全防范：乙方應加強物業管理區域的安全防范工作，確保業主的人身和財產安全。6.2人員管理：乙方應加強對物業管理人員的管理，確保其具備相應的資質和職業操守。6.3應急預案：乙方應制定應急預案，遇突發事件及時采取措施，減少損失，并立即報告甲方。第七條環境保護7.1環保責任：乙方應按照國家和地方環保法律法規，承擔物業管理區域的環保責任。7.2環保措施：乙方應采取有效措施，減少物業運營過程中產生的環境污染。7.3環保監督：甲方有權對乙方的環保工作進行監督，并要求乙方及時整改不符合環保要求的情況。第八條綠化管理8.1綠化區域：乙方負責物業管理區域的綠化工作，包括綠地、花園等區域的植物種植、養護和管理。8.2綠化標準：乙方應按照甲方要求和國家相關標準，保持綠化區域的整潔美觀，確保植物生長良好。8.3綠化維護：乙方應定期進行綠化維護，包括修剪、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化效果。第九條物業投訴與處理9.1投訴渠道：甲方或業主可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。9.2投訴處理流程：乙方收到投訴后，應在24小時內聯系投訴人了解情況，并在3個工作日內提出處理方案。9.3投訴回復時間：乙方應對投訴情況進行調查核實，并在5個工作日內向投訴人回復處理結果。第十條合同的變更與解除10.1變更條件：合同變更需經雙方協商一致，并書面簽署變更協議。10.2解除條件：合同解除需雙方協商一致，并書面簽署解除協議。10.3變更與解除的程序：雙方應按照約定程序辦理合同變更或解除手續，并互相通知對方。第十一條違約責任11.1違約情形：包括但不限于乙方未按約定提供服務、服務未達到約定標準等。11.2違約責任承擔：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3違約賠償：具體違約賠償金額和方式由雙方協商確定，或在合同中約定。第十二條爭議解決12.1爭議類型：包括但不限于合同履行、費用支付、服務標準等爭議。12.2解決方式：雙方可先通過協商解決，協商不成的，可選擇仲裁或訴訟。12.3仲裁或訴訟地點：如選擇仲裁，仲裁地點為____；如選擇訴訟，訴訟地點為____。第十三條合同的生效、終止與續約13.1生效條件：本補充協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件：合同終止條件按照《物業服務合同》及本補充協議的約定執行。13.3續約程序：合同到期前，雙方可協商續約，并簽訂新的補充協議。第十四條其他條款14.1信息保密：雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。14.2法律適用：本補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同的附件：本補充協議附件包括《物業服務內容細化清單》、《物業服務費用明細表》等，附件與本補充協議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及物業服務管理過程中的各方，包括但不限于供應商、承包商、專業咨詢機構、中介機構、政府監管機構等。15.2第三方責任：第三方應按照合同約定或法律法規要求，承擔相應的責任。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序：當甲乙方根據本合同約定需要第三方介入時，應提前通知對方，并按照雙方約定的程序進行。16.2第三方介入條件：第三方介入需滿足合同約定或法律法規規定的條件，包括但不限于具備相應資質、信譽良好等。第十七條第三方權利與義務17.1第三方權利：第三方在履行合同約定的義務過程中，享有合同約定的權利，包括但不限于獲取報酬、獲得必要的資料和信息等。17.2第三方義務：第三方應按照合同約定或法律法規要求，履行相應的義務，包括但不限于提供專業服務、保障質量和安全等。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額：第三方對甲乙方承擔的責任，以其在合同中的約定或法律法規規定的限額為限。18.2第三方責任限制：第三方不對因其故意或重大過失以外的其他原因造成的損失承擔責任。第十九條第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲乙方：第三方應獨立履行合同義務，不對甲乙方之間的合同關系產生影響。19.2第三方與業主：第三方在提供服務過程中，應尊重業主的合法權益，不得侵犯業主的利益。19.3第三方與其他第三方：第三方之間如存在合作關系，應明確各自的職責和權利，避免因職責劃分不清而產生糾紛。第二十條第三方介入的變更與解除20.1第三方變更：當甲乙方因第三方原因需要變更第三方時，應提前通知對方，并按照雙方約定的程序進行。20.2第三方解除：當甲乙方因合同履行完畢或其他原因需要解除與第三方的合同時，應提前通知第三方，并按照合同約定或法律法規規定的程序進行。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議：當甲乙方與第三方之間發生爭議時，雙方應嘗試協商解決。21.2第三方爭議解決：協商不成的，甲乙方可選擇仲裁或訴訟解決，仲裁或訴訟地點按照本合同約定的地點進行。第二十二條第三方介入的額外條款與說明22.1額外條款：甲乙方可根據實際情況，在本補充協議中增加關于第三方介入的額外條款。22.2說明：本補充協議中的第三方介入相關條款，旨在明確第三方的概念、責任限額以及與其他各方的關系，確保合同履行過程中的公平、公正、公開。第二十三條合同的補充與修訂23.1補充與修訂：本補充協議未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補充協議或修訂本補充協議。23.2補充與修訂生效：補充協議或修訂協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十四條合同的完整性與優先級24.1完整性與優先級：本補充協議及其附件構成甲乙雙方完整的合同內容，取代之前所有的口頭協議和書面協議。24.2優先級：本補充協議與《物業服務合同》具有同等法律效力，如發生沖突，以本補充協議為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業服務內容細化清單》詳細列出乙方應提供的物業服務內容，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化、客戶服務等，以及各項服務的具體執行標準、頻次、質量要求等。附件二：《物業服務費用明細表》詳細列出乙方應收取的物業服務費用，包括基礎服務費、維修基金、增值服務費等，以及各項費用的計算方式、收取周期、調整機制等。附件三：《物業維修資金管理使用辦法》詳細規定物業維修資金的籌集、管理、使用和監督等內容，明確資金的使用條件和程序，以及甲方和乙方的權利和義務。附件四：《安全管理規定》詳細列出乙方應遵守的安全管理要求，包括但不限于安全防范措施、人員管理、應急預案等，以及違反規定的責任和處理措施。附件五：《環保措施及責任規定》詳細規定乙方應承擔的環保責任，包括但不限于環保措施的實施、環保標準的遵守、環保監督等，以及違反規定的責任和處理措施。附件六：《綠化管理細則》詳細列出乙方應遵守的綠化管理要求，包括但不限于植物的種植、養護、修剪等，以及違反規定的責任和處理措施。附件七：《物業投訴與處理流程》詳細規定投訴渠道、處理流程和回復時間等，明確乙方在收到投訴后的處理要求和時限。附件八：《合同變更與解除條件及程序》詳細列出合同變更和解除的條件、程序，以及相關的通知要求和證明文件等。附件九：《違約行為及責任認定標準》詳細列出違約行為的種類、責任認定標準和違約責任承擔方式等，包括但不限于服務未達到標準、費用未按時支付等。附件十：《爭議解決方式及地點》詳細列出爭議解決的途徑，包括但不限于協商、調解、仲裁或訴訟，以及選擇仲裁或訴訟時的地點。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務未達到約定標準，如清潔不達標、安保措施不到位等。2.乙方未按照約定時間和方式收取或支付費用，如延遲收取物業費、未按時支付維修基金等。3.乙方未遵守安全管理規定，如未能及時處理安全隱患、保安人員未達到要求等。4.乙方未遵守環保規定，如廢物處理不當、噪音污染等。5.乙方未按照約定進行綠化管理，如植物養護不當、綠化區域不整潔等。6.乙方未按照投訴處理流程及時響應和處理投訴。7.乙方未按照合同約定程序進行合同變更或解除。違約責任認定標準：1.按照合同約定或法律