甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業服務合同范本(2024版)本合同目錄一覽第一條物業基本情況1.1物業名稱1.2物業地址1.3物業面積第二條業主及物業公司權利義務2.1業主的權利2.2業主的義務2.3物業公司的權利2.4物業公司的義務第三條物業服務內容3.1物業公司的服務范圍3.2物業公司的服務標準3.3物業公司的服務時間第四條物業費用4.1物業費用的收費標準4.2物業費用的收費方式4.3物業費用的調整第五條物業公司的管理5.1物業公司的組織架構5.2物業公司的人員配置5.3物業公司的培訓和管理第六條維修和保養6.1物業公司的維修和保養責任6.2業主的維修和保養責任6.3維修和保養的申請流程第七條保險7.1物業公司的保險7.2業主的保險第八條應急預案8.1突發事件應急預案8.2火災應急預案8.3自然災害應急預案第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條違約責任10.1物業公司的違約責任10.2業主的違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的時效第十二條其他事項12.1合同的有效期12.2合同的簽訂日期12.3合同的修改和補充第十三條附件13.1物業服務內容明細表13.2物業費用明細表13.3物業公司人員配置表第十四條合同的簽訂14.1合同簽訂的主體14.2合同簽訂的程序14.3合同簽訂的有效條件第一部分：合同如下：第一條物業基本情況1.1物業名稱：花園物業管理處1.2物業地址：市區街道號1.3物業面積：總計平方米，包括但不限于住宅區、商業區、公共區域等第二條業主及物業公司權利義務2.1業主的權利（1）按照合同約定享受物業服務（2）對物業公司的服務提出建議和意見（3）參加業主大會并行使投票權（4）監督物業公司的經營管理和服務質量2.2業主的義務（1）遵守物業管理規定和合同約定（2）按照約定時間支付物業費用（3）愛護物業設施設備，不得損壞（4）配合物業公司的管理工作2.3物業公司的權利（1）按照合同約定提供物業服務（2）制止業主違反物業管理規定的行為（3）根據合同約定對物業進行維修、保養和管理（4）法律法規規定的其他權利2.4物業公司的義務（1）按照合同約定提供物業服務，確保服務質量（2）尊重和保護業主的合法權益（3）定期對物業進行維修、保養和管理，確保設施設備正常運行（4）法律法規規定的其他義務第三條物業服務內容3.1物業公司的服務范圍（1）物業設施設備的維護、保養和管理（2）物業公共區域的清潔、綠化和照明（3）物業公共設施的管理和維護（4）提供物業管理咨詢服務3.2物業公司的服務標準（1）按照國家和地方物業管理相關法規和標準執行（2）服務響應時間不超過分鐘（3）維修處理時間不超過個工作日（4）服務質量滿足業主合理需求3.3物業公司的服務時間（1）日常服務時間：時至時（2）緊急維修服務時間：全天候24小時第四條物業費用4.1物業費用的收費標準（1）物業服務費：按照建筑面積計算，每月每平方米元（2）公共能耗費用：按照實際發生費用分攤到業主（3）其他費用：包括但不限于裝修管理費、停車費等，具體收費標準詳見附件4.2物業費用的收費方式（1）物業服務費：每月日前一次性支付（2）公共能耗費用：按季度結算，具體時間節點詳見附件（3）其他費用：按實際發生金額支付4.3物業費用的調整（1）物業服務費：合同期內，物業公司不得擅自調整收費標準（2）公共能耗費用：根據政府相關部門的規定適時調整第五條物業公司的管理5.1物業公司的組織架構（1）設立物業管理處，負責日常管理工作（2）設立維修、清潔、安保等部門，負責具體服務工作5.2物業公司的人員配置（1）配置足夠的物業管理人員，確保服務質量（2）配置專業技能人員，負責設施設備的維修和保養5.3物業公司的培訓和管理（1）定期對物業公司人員進行培訓，提高服務質量（2）建立和完善物業公司內部管理制度，規范服務行為第六條維修和保養6.1物業公司的維修和保養責任（1）物業公司負責物業設施設備的日常維修和保養（2）物業公司負責公共區域的清潔、綠化和照明6.2業主的維修和保養責任（1）業主負責自有房屋及室內設施的維修和保養（2）業主負責自有車位及配套設施的維修和保養6.3維修和保養的申請流程（1）業主向物業管理處提出維修申請（2）物業管理處核實情況后安排維修人員進行維修（3）維修完成后，業主對維修質量進行驗收第八條保險8.1物業公司的保險（1）物業公司應當購買物業責任保險，保障物業及業主利益（2）物業公司應當購買員工責任保險，保障員工在提供服務過程中發生意外8.2業主的保險（1）建議業主購買家庭財產保險，保障自有財產損失（2）建議業主購買人身意外保險，保障家庭成員在物業內發生意外第九條應急預案9.1突發事件應急預案（1）物業公司應制定突發事件應急預案，包括火災、地震等（2）物業公司應定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力9.2火災應急預案（1）物業公司應制定火災應急預案，確保火災發生時能夠及時撲救（2）物業公司應定期檢查消防設施設備，確保其正常運行9.3自然災害應急預案（1）物業公司應制定自然災害應急預案，如臺風、暴雨等（2）物業公司應采取措施，防止自然災害對業主財產和人身造成損害第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件（1）合同雙方同意并簽訂書面變更協議（2）法律法規規定或政府相關部門要求變更10.2合同解除的條件（1）合同到期，雙方同意解除（2）一方違反合同約定，嚴重影響到另一方利益，對方有權解除合同（3）法律法規規定或政府相關部門要求解除第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）雙方協商解決（2）調解：向物業管理行業協會或相關機構申請調解（3）仲裁：向約定的仲裁機構申請仲裁（4）訴訟：向人民法院提起訴訟11.2爭議解決的時效（1）雙方應在爭議發生之日起日內協商解決（2）如協商不成，應在爭議發生之日起日內向調解機構申請調解（3）如調解不成，應在爭議發生之日起日內向仲裁機構申請仲裁（4）如仲裁不成，應在爭議發生之日起日內向人民法院提起訴訟第十二條其他事項12.1合同的有效期（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效（2）合同有效期為年，自合同生效之日起計算12.2合同的簽訂日期（1）本合同簽訂日期為年月日12.3合同的修改和補充（1）合同的修改和補充應由雙方共同協商達成一致（2）修改和補充內容應以書面形式簽訂，并與原合同具有同等效力第十三條附件13.1物業服務內容明細表13.2物業費用明細表13.3物業公司人員配置表13.4物業公司服務標準手冊13.5合同變更、解除、爭議解決等有關文件第十四條合同的簽訂14.1合同簽訂的主體（1）物業公司為甲方，業主為乙方（2）雙方代表為本合同的簽約主體14.2合同簽訂的程序（1）雙方就合同內容進行協商，達成一致意見（2）雙方代表簽署合同，并加蓋公章14.3合同簽訂的有效條件（1）雙方代表具有法定代表資格（2）合同內容符合法律法規規定（3）合同經雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方（物業公司）和乙方（業主）之外的所有個人、企事業單位或其他組織。第三方介入是指在合同執行過程中，第三方參與并影響合同雙方的交易或權益。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業服務涉及的相關政府部門的檢查和監管（2）物業服務過程中涉及的維修、保養、檢測等服務的第三方供應商（3）業主或物業公司聘請的咨詢、評估、審計等第三方專業機構（4）合同爭議解決過程中涉及的仲裁機構或人民法院等第三方機構第三條第三方責任限定3.1第三方責任限定原則（1）第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權利和義務（2）第三方介入的行為和結果不得違反本合同的約定（3）第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任，除非法律有明確規定第四條第三方權利義務4.1第三方權利（1）第三方在其職責范圍內享有合同約定的權利（2）第三方有權要求甲乙雙方遵守合同約定，并提供必要的協助4.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定或法律法規要求履行其職責（2）第三方應保證其提供的服務或產品的質量、安全性和合規性第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入的程序和條件（1）甲乙雙方同意第三方介入，并明確介入的性質和范圍（2）第三方介入需簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務（3）第三方介入不得影響甲乙雙方正常的合同執行和權益5.2第三方介入的費用和支付方式（1）第三方介入的費用由甲乙雙方協商確定，并在協議中明確（2）第三方介入費用的支付方式按照雙方協議執行第六條第三方責任限額6.1第三方責任限額的確定（1）第三方責任限額根據合同金額、第三方性質和風險評估等因素確定（2）甲乙雙方應在協議中明確第三方的責任限額6.2第三方責任限額的承擔（1）第三方在其職責范圍內依法承擔相應的責任（2）甲乙雙方不承擔超出第三方責任限額的責任第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙雙方的關系（1）第三方與甲乙雙方獨立行事，不構成任何法律上的合作關系（2）第三方對甲乙雙方不承擔合同履行外的責任7.2第三方與供應商、承包商的關系（1）第三方與供應商、承包商等簽訂的協議不得影響甲乙雙方的合同執行（2）第三方應確保其供應商、承包商等遵守合同約定，并承擔相應責任第八條第三方介入的變更和解除8.1第三方介入的變更（1）甲乙雙方同意變更第三方的權利和義務，需簽訂書面變更協議（2）變更協議經甲乙雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效8.2第三方介入的解除（1）甲乙雙方同意解除第三方介入，需簽訂書面解除協議（2）解除協議經甲乙雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后生效第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決方式（1）甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決（2）協商不成，可向物業管理行業協會或相關機構申請調解（3）調解不成，可向約定的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟9.2第三方介入爭議解決的時效（1）甲乙雙方與第三方之間的爭議，應在爭議發生之日起日內協商解決（2）如協商不成，應在爭議發生之日起日內向調解機構申請調解（3）如調解不成，應在爭議發生之日起日內向仲裁機構申請仲裁（4）如仲裁不成，應在爭議發生之日起日內向人民法院提起訴訟第十條其他事項10.1第三方介入的書面協議（1）第三方介入的協議應包括甲乙雙方及第三方之間的權利和義務（2）協議應明確第三方介入的范圍、期限、費用及責任限額等內容10.2第三方介入的告知義務（1）甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的相關信息（2）甲乙雙方應在第三方介入前向對方告知第三方的情況和介入范圍本部分修正條款與原合同具有同等效力，如有沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業服務內容明細表詳細列出物業公司應提供的服務內容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。附件2：物業費用明細表詳細列出物業費用的構成，包括基礎服務費、公共能耗費、其他費用等。附件3：物業公司人員配置表列出物業公司的管理人員、技術人員、服務人員等的人員配置情況。附件4：物業公司服務標準手冊詳細描述物業公司提供服務的質量標準、響應時間、維修處理時間等。附件5：合同變更、解除、爭議解決等有關文件包括合同變更協議、解除協議、爭議調解書、仲裁裁決書等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合服務標準。示例：物業公司未能在約定的時間內完成維修，或維修質量不符合標準。2.物業公司未按照約定時間支付費用，或擅自調整費用標準。示例：物業公司未按時支付公共能耗費用，或未經協商擅自提高物業服務費。3.業主未按照合同約定支付物業費用，或損壞物業設施設備。示例：業主逾期支付物業費，或故意損壞公共區域的設施設備。4.業主違反物業管理規定，影響其他業主的正常生活。示例：業主在公共區域亂貼廣告，或違規飼養寵