接待禮儀的范文（20篇）接待禮儀的范文（精選20篇）接待禮儀的范文篇1人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來(lái)辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來(lái)訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問(wèn)題，對(duì)秘書工作能否順利開(kāi)展也有很大關(guān)系。如果因工作繁忙暫時(shí)無(wú)法接待來(lái)訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問(wèn)來(lái)訪者是稍作等待還是另約時(shí)間，切不可讓他人無(wú)故等太久。當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)或長(zhǎng)者時(shí),秘書要站起來(lái)握手以示歡迎。來(lái)訪者是為了說(shuō)明某些問(wèn)題，一定要有耐心聽(tīng)完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽(tīng)。在交談過(guò)程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見(jiàn)分歧時(shí)，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。在交談處理事務(wù)過(guò)程中,能立刻解決或答復(fù)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問(wèn)題，要向來(lái)訪者說(shuō)明理由，另約時(shí)間予以解決或商討。如果來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對(duì)方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。文秘拜訪辦公室的禮儀對(duì)外聯(lián)系是秘書工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因，秘書人員經(jīng)常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務(wù)。拜訪時(shí)首要的禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約，一般情況下要提前3&5分鐘到達(dá)。萬(wàn)一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時(shí)，一定要打電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3&5天預(yù)約，赴約前一天再次確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)。沒(méi)有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對(duì)方的工作安排。與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。談話時(shí)應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方的反應(yīng)，要給對(duì)方講話、答復(fù)的時(shí)間，不要一個(gè)人滔滔不絕。對(duì)對(duì)方的舉動(dòng)要十分敏感，當(dāng)對(duì)方有結(jié)束談話的意思時(shí)要及時(shí)起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。文秘匯報(bào)工作時(shí)的禮儀向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無(wú)阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時(shí)間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過(guò)早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開(kāi)著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)。匯報(bào)時(shí)，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)適中，吐字清晰。語(yǔ)言簡(jiǎn)練，條理清楚。匯報(bào)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見(jiàn)和建議要及時(shí)紀(jì)錄下來(lái)以便談話結(jié)束后整理補(bǔ)充原有的材料。匯報(bào)結(jié)束后，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的衣著、座椅等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)謝謝、請(qǐng)留步等以示禮貌文秘接待辦公室儀容禮儀在辦公室里，秘書人員要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝，無(wú)論男女都應(yīng)盡量穿著工作服。如果沒(méi)有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過(guò)于暴露或前衛(wèi)。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。接待禮儀的范文篇2公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來(lái)受到重視。1.接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見(jiàn)面外，可不起身。2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。3.要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。公務(wù)往來(lái)是無(wú)事不登三寶殿，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。4.對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者無(wú)謂地等待，或再次來(lái)訪。6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎?等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。公務(wù)接待來(lái)訪的禮儀規(guī)范一、接聽(tīng)電話禮儀語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。(一)及時(shí)接電話。一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。(二)確認(rèn)對(duì)方。對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤問(wèn)一句：喂!哪位?這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：您好!我是某某某。(作為單位辦公自我介紹：您好!這里是__單位部門名稱。)如果對(duì)方找的人在旁邊，應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)稍等。然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!(三)講究藝術(shù)。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話;最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可啪&&的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。(四)調(diào)整心態(tài)。當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。(五)用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。二、接待禮儀(一)接待來(lái)訪禮儀。接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪要親切熱情，除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。(二)引見(jiàn)介紹禮儀。對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：，這是今天要處理的文件。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，出門，回身輕輕把門帶好。三、倒茶禮儀待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。(一)奉茶的方法。落座時(shí)就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)您請(qǐng)用茶,也可直接放在他面前的茶幾上,做個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì)：您請(qǐng)用茶。(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過(guò)滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見(jiàn)底后再續(xù)水。接待禮儀的范文篇3一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。二、電話接待禮儀前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)您好，(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)，忌以喂開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)對(duì)不起，讓您久等了。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說(shuō)請(qǐng)稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。三、來(lái)訪者接待禮儀前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開(kāi)著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來(lái)訪，不知道是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。公司前臺(tái)接待禮儀常識(shí)迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促。(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來(lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛勞了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：如果您便利的話，能否留張名片給我?2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。接待禮儀的范文篇4以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來(lái)訪人員基本情況：略二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。三、接待日程安排：表格略四、落實(shí)工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵：1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)&&掛在天幕上。3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。附件：接待中具體禮儀：1、握手禮儀：(1)握手的順序：握手一般遵循尊者決定的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。(2)握手的方法：雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重;邊握手邊致意，比如：您好!見(jiàn)到你很高興!等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。2、遞物與接物禮儀：(1)遞接名片：一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)我叫，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。這類的客氣話。接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)謝謝，或久仰大名等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。接待禮儀的范文篇5接待前準(zhǔn)備：1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。一、會(huì)議概況：(一)會(huì)議時(shí)間：2-1-1至2-1-12(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店地址：柳州飯店電話：聯(lián)系人：賈(三)參加會(huì)議人員:總公司代表分公司各部門負(fù)責(zé)人，二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：賈副組長(zhǎng)：胡領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：分公司人事部公關(guān)部辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。(一)材料組負(fù)責(zé)人：韋成員：秘書處有關(guān)人員職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄3.會(huì)議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛(二)會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：歐成員：總務(wù)處有關(guān)人員職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。1.車輛負(fù)責(zé)人：胡(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負(fù)責(zé)人：毛1月1日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來(lái)的代表，派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來(lái)的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排3.紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：賈(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份，以表感謝。4.住宿負(fù)責(zé)人：賈(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。(2)宴請(qǐng)。1日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)座陪(擺牌)。(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5.參觀、娛樂(lè)活動(dòng)(1)游覽。責(zé)任人：麥負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部?jī)?nèi)挑選)。(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。責(zé)任人：韋負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。6.宣傳報(bào)道責(zé)任人：麥(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。7.醫(yī)療保障責(zé)任人：歐門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。會(huì)活動(dòng)日程安排接待禮儀的范文篇6幼兒園必須抓好幼兒文明禮儀教育，這是時(shí)代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。所以我園把禮儀教育作為研究課題，目的就是為培養(yǎng)文明有禮、品德高尚的高素質(zhì)人才奠基。確定了園本教研課題后，我園將全面開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)和對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀知識(shí)的集中教育齊頭并進(jìn)，使禮儀教育真正發(fā)揮實(shí)效。我們將禮儀教育融入幼兒一日生活中，從晨間接待開(kāi)始，在入園、進(jìn)餐、睡眠、學(xué)習(xí)、游戲、戶外活動(dòng)、盥洗、入廁、離園等各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)幼兒進(jìn)行養(yǎng)成教育，包括生活衛(wèi)生習(xí)慣、行為規(guī)范及文明禮貌。具體措施有：結(jié)合本園實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“禮儀伴我行”爭(zhēng)星活動(dòng)，把幼兒的儀容儀表、活動(dòng)（上課、排隊(duì)、慶祝活動(dòng)等）禮儀、尊師重長(zhǎng)禮儀、語(yǔ)言禮儀、園內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀等五項(xiàng)作為評(píng)比內(nèi)容。在班級(jí)設(shè)文明禮儀爭(zhēng)星表，設(shè)立“文明小天使”示范崗，每天早上迎接小朋友、家長(zhǎng)的到來(lái)，激發(fā)幼兒個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)“文明小天使”的愿望。我們將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，并隨時(shí)關(guān)注幼兒，善于抓住日常生活中的教育契機(jī)，對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，幫助、引導(dǎo)幼兒形成良好的禮儀習(xí)慣。通過(guò)開(kāi)展禮儀教育，我們感受到其在幼兒教育中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、有利于培養(yǎng)幼兒的生活常識(shí)幼兒由于接觸社會(huì)外界人士不多，主要生活在家庭和幼兒園等場(chǎng)所，許多生活常識(shí)比較缺乏，而通過(guò)禮儀教育可以使幼兒懂得許多生活常識(shí)，諸如待人接物方面的生活方式和生活知識(shí)。在禮儀教育過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)餐禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、行走禮儀、交往禮儀，兒童能夠懂得如何稱呼別人、問(wèn)候他人，怎么樣與別人交談等方面的生活常識(shí)。二、有利于對(duì)幼兒進(jìn)行道德教育禮儀是人類文明的基本要求，“禮俗可以保持秩序”，禮也是社會(huì)個(gè)體道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)。通過(guò)禮儀教育，幼兒可以學(xué)會(huì)尊重長(zhǎng)輩、團(tuán)結(jié)同學(xué)、禮貌待人、遵守公共場(chǎng)所的社會(huì)公德、規(guī)范自己的言行舉止、增強(qiáng)道德自律能力。期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館“三歲孩兒定八十”的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：良好的行為習(xí)慣要從孩提時(shí)代開(kāi)始培養(yǎng)。因?yàn)橛變浩谡幵趥€(gè)性及品性形成發(fā)展的重要時(shí)期，在人格形成方面具有極大的可塑性，對(duì)幼兒實(shí)施禮儀教育是發(fā)展幼兒社會(huì)行為的重要內(nèi)容，其意義深遠(yuǎn)。三、有利于幼兒傳承中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)我國(guó)向來(lái)被稱為“禮儀之邦”，有著注重禮儀的傳統(tǒng)美德。從孔子時(shí)代的“興于詩(shī)，立于禮，成于樂(lè)”到“舉案齊眉”、“讓棗推梨”、“虛席以待”、“倒履相迎”、“三顧茅廬”、“程門立雪”，以禮待人的案例層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，這些都是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，和諧社會(huì)的構(gòu)建、社會(huì)秩序的維持、人們的相互誠(chéng)信和互相尊重仍然呼喚禮儀教育。通過(guò)對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，要使幼兒學(xué)會(huì)繼承中華民族傳統(tǒng)美德：重禮儀、遵紀(jì)守法、顧全大局、尊敬師長(zhǎng)、待人真誠(chéng)有禮，做到“誠(chéng)于中而形于外”。四、有利于增強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)共同生活的能力早在上個(gè)世紀(jì)70年代，國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)向聯(lián)合國(guó)教科文組織提交了一份幼兒教育未來(lái)方向的報(bào)告，即幼兒的“四個(gè)學(xué)會(huì)”：學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。在21世紀(jì)的今天，四個(gè)學(xué)會(huì)尤其重要。禮儀教育作為幼兒教育的重要組成部分，可以培養(yǎng)幼兒怎么樣學(xué)會(huì)與其他個(gè)體、其他群體進(jìn)行交流、溝通，可以培養(yǎng)幼兒的EQ（情商），讓兒童能夠更好地生存。“不知禮，無(wú)以立也。”幼兒通過(guò)學(xué)習(xí)生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀能夠知曉如何面對(duì)生活中的他者，從而有利于增強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)共同生活的能力。五、有利于促進(jìn)幼兒的社會(huì)化個(gè)體社會(huì)化需要一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)社會(huì)環(huán)境，更需要教育的作用。“禮借助于普遍性來(lái)控制人，并通過(guò)教育使禮成為人的第二天性。”幼兒的社會(huì)化離不開(kāi)禮儀教育的干預(yù)，“知書達(dá)禮”就是對(duì)幼兒社會(huì)化的一種表征。通過(guò)對(duì)幼兒社會(huì)生活方式的教育，社會(huì)公德的禮儀教育，如公共場(chǎng)所不得亂扔垃圾等，幼兒獲得了社會(huì)習(xí)慣，逐步趨向社會(huì)化。所以說(shuō)，禮儀教育在幼兒的個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中充當(dāng)了重要的角色。六、有利于促進(jìn)幼兒審美能力的發(fā)展禮儀教育還可以促進(jìn)幼兒去欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿、走姿，無(wú)不滲透著美，這種美不僅凈化了社會(huì)環(huán)境，而且也感染著幼兒個(gè)體。通過(guò)禮儀教育，幼兒能做到知禮、達(dá)禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，它能夠充分培養(yǎng)幼兒的審美能力。幼兒禮儀教育是幼兒社會(huì)性教育的一個(gè)重要部分，3～6歲正是習(xí)慣養(yǎng)成的敏感時(shí)期，抓住這一時(shí)期，對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀教育，使幼兒從小學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮，將關(guān)系到幼兒一生的發(fā)展。文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。我園以開(kāi)展幼兒禮儀教育課題為契機(jī)，廣泛開(kāi)展幼兒文明禮儀教育系列活動(dòng)，時(shí)時(shí)刻刻從弘揚(yáng)中華美德、傳承民族文化的角度，將文明禮儀教育放在心上，培養(yǎng)幼兒文明禮儀習(xí)慣的同時(shí)，促進(jìn)幼兒個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展，讓文明禮儀教育滲透于孩子的各項(xiàng)活動(dòng)中，進(jìn)一步提升了全園師生文明禮儀認(rèn)知水平和行為能力，彰顯幼兒園特色，提高幼兒園品味，打造幼兒園形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。接待禮儀的范文篇7中華民族自古以來(lái)就是講禮儀的民族。隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在我們生活中起到的正面作用也越來(lái)越大。很多媽媽向達(dá)媽反應(yīng)，在寶寶的教育過(guò)程中，寶寶的禮儀教育無(wú)從下手。今天來(lái)和大家聊聊禮儀教育。有一次我問(wèn)一位媽媽，為什么要讓孩子學(xué)禮儀。她說(shuō)她不希望她的孩子出國(guó)后成為異類。懂禮儀的孩子更受歡迎我們不能保證每一個(gè)孩子都很有天賦，學(xué)習(xí)成績(jī)都非常優(yōu)異，個(gè)個(gè)都是精英、棟梁，但是我們可以培養(yǎng)我們的孩子成為受歡迎的人。一個(gè)被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關(guān)系，這不僅有利于他今后的學(xué)業(yè)、事業(yè)的發(fā)展，也會(huì)大大提高孩子的幸福感。干凈的、有禮貌的、有教養(yǎng)的、懂得尊重別人、理解他人，并具備良好的行為習(xí)慣的孩子，是受人歡迎的；而那些會(huì)去搶別人東西的，接到禮物會(huì)直接問(wèn)多少錢的，看到不如自己的同伴就會(huì)嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。在我們的兒童禮儀班里，總會(huì)有一些同學(xué)被大家評(píng)為最受歡迎的人，他們見(jiàn)到老師會(huì)鞠躬，上臺(tái)表演落落大方，平日里又不失幽默和機(jī)靈，最重要的是他們會(huì)體恤那些比他們小的、需要幫助的同學(xué)。禮儀是一種從小養(yǎng)成的行為習(xí)慣西方教育是兩條腿走路，即學(xué)堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國(guó)的國(guó)民教育只有學(xué)校教育這一個(gè)體系，少了很多的人文教育，孩子們長(zhǎng)了很多的本事、技能，但有時(shí)卻不懂得如何做人、處世。大學(xué)擴(kuò)招后，我們的社會(huì)擁有了越來(lái)越多的大學(xué)生，但整個(gè)社會(huì)的粗鄙現(xiàn)象卻越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)樯龑W(xué)不考素養(yǎng)這門課，這是我們教育的悲哀。其實(shí)教育的根本是幫助孩子成為具有人性光芒的人，而不只是成為知識(shí)淵博的機(jī)器或者怪物。十年前有一家世界500強(qiáng)公司招聘員工，來(lái)了一堆北大、清華的應(yīng)屆畢業(yè)生。面試結(jié)束后大家發(fā)現(xiàn)公司錄用了一個(gè)看起來(lái)并不是十分出色的學(xué)生，問(wèn)其原因，竟是在眾多的學(xué)生里，只有這個(gè)學(xué)生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時(shí)，他接過(guò)水杯說(shuō)了聲謝謝。很多年輕人在應(yīng)聘時(shí)并不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會(huì)盡其所能地展示自己的才華，但有時(shí)不經(jīng)意中表現(xiàn)出來(lái)的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過(guò)程中，你良好的修養(yǎng)和因修養(yǎng)而展現(xiàn)出的彬彬有禮一定會(huì)給你加分的。但這種修養(yǎng)絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養(yǎng)的一種行為習(xí)慣。一個(gè)人有什么樣的思想，才會(huì)有什么樣的行為；有什么樣的行為，才會(huì)有什么樣的習(xí)慣；有什么樣的習(xí)慣，才會(huì)有什么樣的性格；有什么樣的性格，才會(huì)有什么樣的命運(yùn)。禮儀是一種行為習(xí)慣，是一種家庭習(xí)得，所以要從小培養(yǎng)。有的家長(zhǎng)很重視家庭教育，經(jīng)常找孩子談心，開(kāi)家庭會(huì)議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質(zhì)的東西是什么？是家庭生活、家庭習(xí)得，孩子會(huì)在家庭生活中學(xué)習(xí)到一切他可以學(xué)到的東西。這個(gè)時(shí)代是學(xué)禮儀的最佳時(shí)機(jī)中國(guó)古話講，倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。“富二代”的父母正好出生在20世紀(jì)五六十年代，他們的童年正好經(jīng)歷了中國(guó)的三年自然災(zāi)害，強(qiáng)烈的物質(zhì)匱乏感會(huì)讓他們產(chǎn)生一種“難民心態(tài)”。常年的物資匱乏，會(huì)讓人形成一種匱乏精神和危機(jī)意識(shí)，就是無(wú)論客觀情況如何，主觀上都會(huì)感到“匱乏”，“匱乏”的結(jié)果就是爭(zhēng)搶。其實(shí)，近三十年來(lái)，物資匱乏的情況早已不復(fù)存在，城里大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態(tài)卻沒(méi)有改變多少，因而行為習(xí)慣也沒(méi)有太大的改變。有一次朋友聚會(huì)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)老總吃飯?zhí)貏e快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來(lái)他告訴我說(shuō)，他以前是當(dāng)兵的，在部隊(duì)里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現(xiàn)在，雖然他已經(jīng)很富有了，但還是無(wú)法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家里會(huì)囤積很多沒(méi)用的東西，總覺(jué)得丟掉可惜，其實(shí)那是心里堆積很久的對(duì)物資缺乏的恐慌。難民是會(huì)爭(zhēng)搶的，因?yàn)椴粨尵统圆簧稀Ｓ须y民心態(tài)的人如今依舊會(huì)爭(zhēng)搶和囤積，盡管當(dāng)下的物資完全可以滿足，因?yàn)槟且呀?jīng)成為一種習(xí)慣。我曾經(jīng)陪同一個(gè)北歐訪問(wèn)團(tuán)乘飛機(jī)從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機(jī)上一百多個(gè)人，除了七八個(gè)中國(guó)人外，余下的都是外國(guó)人。飛機(jī)抵達(dá)西安時(shí)，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個(gè)中國(guó)人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機(jī)艙門口，干嗎呢？搶著下飛機(jī)！此時(shí)飛機(jī)還在急速滑行，非常危險(xiǎn)，空姐無(wú)奈地把他們一個(gè)個(gè)又按回座位上。這時(shí)我旁邊的美國(guó)人哈哈大笑，他們覺(jué)得太可笑了，怎么會(huì)有人搶著下飛機(jī)？歐洲人也很無(wú)奈地?fù)u搖頭。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)里很多客人都扭過(guò)頭來(lái)看我，因?yàn)槌四瞧甙藗€(gè)人之外，我是唯一的中國(guó)人，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是真想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。我對(duì)他們說(shuō)我們中國(guó)有14億人口，不是人人都坐過(guò)飛機(jī)，當(dāng)他們坐過(guò)一次，知道坐飛機(jī)不用搶，以后就不會(huì)再搶了。后來(lái)我明白這不是一個(gè)人、幾個(gè)人的問(wèn)題，而是一代人甚至幾代人的問(wèn)題。如果在十年前，我們讓孩子學(xué)禮儀，也許有的家長(zhǎng)并不會(huì)接受，因?yàn)槎Y儀是學(xué)會(huì)了，可孩子也失去了爭(zhēng)搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國(guó)，一個(gè)團(tuán)44人，到哪兒都搶啊，我因?yàn)闆](méi)去搶，結(jié)果就是沒(méi)飯吃，沒(méi)有座位坐，在特定的時(shí)候爭(zhēng)搶變成了一種生存能力。在大多數(shù)中國(guó)人的意識(shí)里，富與貴是一樣的，沒(méi)什么區(qū)別，但事實(shí)上是兩回事。富是物質(zhì)的，貴是精神的。英國(guó)的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機(jī)槍手。他們認(rèn)為為國(guó)家奉獻(xiàn)自己、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是貴族的天職。一個(gè)孩子的公民意識(shí)是需要從小培養(yǎng)的，如果不重視這方面的教育，30年后一些孩子會(huì)變成一個(gè)高工資、高成就、高社會(huì)地位的“三高”人士，卻很有可能會(huì)絆倒在“教養(yǎng)”兩個(gè)字上，我們不希望那天的出現(xiàn)。用禮儀改掉孩子身上的壞習(xí)慣我們現(xiàn)在常常會(huì)看到孩子身上有很多不好的習(xí)慣：在公共場(chǎng)所跑來(lái)跑去，大聲喊叫；回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長(zhǎng)輩、父母甚至保姆打招呼；去同學(xué)家做客進(jìn)門就說(shuō)“你家好小哦，連鋼琴都沒(méi)有”；坐在父母的豪車?yán)铮瑓s不停地向窗外扔垃圾；吃飯時(shí)愛(ài)吃的菜夾個(gè)沒(méi)完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。我們有時(shí)會(huì)大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說(shuō)話不要沒(méi)大沒(méi)小，你不要這樣亂發(fā)脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……其實(shí)我們的孩子就像杯子里的水，很多家長(zhǎng)是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學(xué)習(xí)是倡導(dǎo)不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評(píng)他不該做什么，不如經(jīng)常告訴他應(yīng)該做什么。當(dāng)好的習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)候，自然也就是壞的習(xí)慣消失的時(shí)候。接待禮儀的范文篇8（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能立刻接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)當(dāng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)掉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。接待禮儀的范文篇9某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來(lái)的客商正在會(huì)客廳里寒暄，秘書前來(lái)泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場(chǎng)而不便發(fā)作。客商則面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，同時(shí)說(shuō)：別污染了我的腸胃!領(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時(shí)，雙方討價(jià)還價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)動(dòng)怒，與客商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。秘書覺(jué)得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。客商拂袖而去。領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加一次私人宴會(huì)，因?yàn)槟撤N考慮，你不準(zhǔn)備參加，你應(yīng)該怎樣回答?知道自己有什么失誤，他為自己辯解：我，我怎么啦?客商是你得罪的，與我何干?接待禮儀的范文篇10一、辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀沒(méi)有正式接待禮儀那么復(fù)雜，但同樣要熱情、周到，講究禮貌，這不僅僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)，同時(shí)也反映了公司的良好形象。接待準(zhǔn)備1.接待環(huán)境：堅(jiān)持辦公室優(yōu)雅環(huán)境。如有客人來(lái)訪更應(yīng)堅(jiān)持較高水平的工作環(huán)境。2.準(zhǔn)備好商務(wù)洽談材料:商務(wù)洽談要事先準(zhǔn)備材料，保證過(guò)程有條不紊。3.準(zhǔn)備飲品：準(zhǔn)備茶水是接待的基本禮貌。4.確定客人迎送規(guī)格。辦公室接待的注意事項(xiàng)微笑說(shuō)明：微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)的熱情、修養(yǎng)與魅力;在應(yīng)對(duì)客戶、賓客、與同仁時(shí)要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。商務(wù)禮儀中微笑的正確方法1.始終面帶笑容自然迎接客戶。2.對(duì)不速之客也要禮貌相迎。3.記訪客的姓名，并正確記住。4.專人接待，無(wú)關(guān)人員自動(dòng)退避。二、商務(wù)活動(dòng)中的介紹禮儀自我介紹：一般是自我主動(dòng)結(jié)識(shí)或應(yīng)他人請(qǐng)求介紹自我自我介紹的要點(diǎn)1.自我介紹簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間要短。2.資料要全面。3.掌握介紹查機(jī)。介紹他人的三個(gè)要點(diǎn)1.注意稱呼。2.著重體現(xiàn)行政稱謂。3.尊重雙方的介紹意愿。介紹他人的禮儀順序1.先介紹職務(wù)低;后介紹職務(wù)高2.先介紹男士;后介紹女士3.先介紹晚輩;后介紹長(zhǎng)輩4.先介紹個(gè)人;后介紹團(tuán)體三、商務(wù)電話禮儀接聽(tīng)商務(wù)電話注意事項(xiàng)1.重要的第一聲。“您好，那里是_公司”，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、和聲音;給對(duì)方留下良好的第一印象，有利于雙方繼續(xù)的交談。2.打電話時(shí)要有喜悅的心境。心境的好壞直接影響到你的溝通本事，對(duì)方雖然無(wú)法看到您的表情，但能從您的語(yǔ)調(diào)中有所感受;會(huì)直接影響您的第一印象。3.思路清晰，想好再說(shuō)。打電話之前，要整理自我的說(shuō)話資料，不要讓他人感覺(jué)談話沒(méi)有條理。接聽(tīng)商務(wù)電話的禮儀1.接聽(tīng)商務(wù)電話應(yīng)貼合商務(wù)禮儀規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)等。2.及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈐聲超進(jìn)三聲，遲接電話應(yīng)及時(shí)表示歉意。3.接聽(tīng)電話應(yīng)當(dāng)仔細(xì)、耐心，不要輕易打斷對(duì)方說(shuō)話。4.準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話資料，主動(dòng)幫忙解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并督促同事回電。5.談話結(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛電話。6.工作時(shí)間接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，一般不要超過(guò)3分鐘。精細(xì)工作時(shí)間禁止接聽(tīng)私人電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。四、遞名片的商務(wù)禮儀名片是商務(wù)人員代表企業(yè)交往的工具之一，所以也是樹(shù)立企業(yè)形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。1.主動(dòng)向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時(shí)身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。2.遞送順序：因由尊而卑，無(wú)法分尊卑是可由近而遠(yuǎn);圓桌遞送要順時(shí)針。3.取對(duì)方名片時(shí)同樣欠身，雙手接過(guò)名片后認(rèn)真看一遍，誦讀對(duì)方姓名、職務(wù)、妥善保管。4.應(yīng)將對(duì)方名片排列在桌上，對(duì)照再認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包保管。5.客房率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自我的名片。五、商務(wù)宴請(qǐng)的基本禮儀宴請(qǐng)是交往中重要的商務(wù)場(chǎng)合，其類型繁多;不一樣的宴請(qǐng)場(chǎng)合，都有不一樣的禮儀規(guī)范，下頭介紹的是常見(jiàn)的商務(wù)宴請(qǐng)。宴請(qǐng)的類型1.宴會(huì)：它是一種正式宴請(qǐng)，是舉辦者為了表達(dá)敬意、謝意，或是為了擴(kuò)大影響等目的而專門舉行的招待活動(dòng)。2.招待會(huì)。指只備一些食物、飲料，不備正餐、不排座次的一種較為自由的宴請(qǐng)形式。3.工作餐。是目前流行于國(guó)際社會(huì)的一種特殊的非正式的宴請(qǐng)形式，主要是利用進(jìn)餐時(shí)間，圍繞工作中的問(wèn)題，邊吃邊談，討論交流。宴請(qǐng)的四個(gè)原則1.費(fèi)用：作任何事情，量力而為，不要鋪張浪費(fèi)。2.菜單：研究宴請(qǐng)對(duì)象的口味，及宴請(qǐng)的場(chǎng)合。3.環(huán)境：依宴請(qǐng)的高、中、低檔，依客人的身份而定;也可根據(jù)客人的個(gè)性而定。4.舉止：在宴會(huì)的過(guò)程中，避免夸張搞笑的言行舉止，以免惹人非議，失禮。商務(wù)宴請(qǐng)的基本禮儀各位老師，同學(xué)們：正式宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作1.確定宴請(qǐng)的目的、對(duì)象和規(guī)格。2.確定宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)。3.鄭重的邀請(qǐng)的方式，讓客人感受尊重。4.擬定菜單，結(jié)合宴請(qǐng)的形式和檔次、時(shí)間與季節(jié)。宴會(huì)進(jìn)行時(shí)的禮儀程序1.禮貌入座：分清主次位置，按預(yù)先安排好的座位依次引客人入座。2.按時(shí)開(kāi)席：客人落座后要按時(shí)開(kāi)席，不能因個(gè)別客人誤時(shí)而影響整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)行。3.先請(qǐng)后用：先讓每位客人的杯里盛有酒和飲料，再開(kāi)始用餐。4.陪同客人的人數(shù)不宜超過(guò)客人的人數(shù)，如果僅有一位客人，可有兩位陪客。5.按順序上菜：一般每上一道新菜，先將菜轉(zhuǎn)到主賓面前，讓主賓先用。6.進(jìn)餐時(shí)舉止禮貌，不能醉酒失態(tài)。7.注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。8.不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。9.不可留下客戶先行離開(kāi)，等客戶離席后，方可離席。接待禮儀的范文篇11拜訪禮儀1.拜訪前應(yīng)先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。2.到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。3.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。接待禮儀1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專門的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。3.如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。介紹的禮節(jié)介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。握手的禮儀握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄ｉL(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。最后，說(shuō)說(shuō)握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。引導(dǎo)的禮儀接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的'引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。乘車禮儀(一)小轎車1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。(二)吉普車吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。(三)旅行車我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。接待客人要注意以下幾點(diǎn)（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。接待禮儀的范文篇12中華民族5000年的悠久歷史形成了高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國(guó)、禮儀之邦”。新世紀(jì)傳承歷史文明、弘揚(yáng)民族文化、筑就和諧強(qiáng)國(guó)的宏偉目標(biāo)，對(duì)國(guó)人的禮儀素養(yǎng)提出了新的更高的要求，加強(qiáng)文明禮儀教育，培養(yǎng)品行優(yōu)秀的接班人，幼兒園的教育是關(guān)鍵。一、幼兒園開(kāi)展文明禮儀教育的必要性隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活水平得到了很大的提高，在衣食無(wú)憂的優(yōu)越環(huán)境里，更多的家長(zhǎng)和幼兒園，只注重孩子知識(shí)性的提高，而忽略了孩子文明禮儀的培養(yǎng)。過(guò)多的呵護(hù)、過(guò)度地溺愛(ài)，讓“小皇帝、小公主們”養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的品性，自私、任性、說(shuō)臟話、不懂得尊老愛(ài)幼、與人交往不謙讓等。孩子們智力有余而修養(yǎng)不佳的事實(shí)告誡我們，抓好幼兒園的禮儀教育迫在眉睫。其次，3—6歲正是行為習(xí)慣養(yǎng)成的敏感時(shí)期，這一時(shí)期可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為習(xí)慣的理想時(shí)期，更是文明禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。抓住這一時(shí)期，對(duì)幼兒進(jìn)行系統(tǒng)的文明禮儀教育，讓他們從小養(yǎng)成學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮的良好習(xí)慣，從而促進(jìn)其良好個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的形成和發(fā)展。二、幼兒園開(kāi)展文明禮儀教育的原則㈠漸進(jìn)性原則。根據(jù)幼兒不同年齡階段的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，廣泛開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，各階段的教育內(nèi)容應(yīng)相互銜接，要遵循由淺入深，由具體到抽象，由無(wú)律、他律到自律的心理發(fā)展規(guī)律。小班重在學(xué)習(xí)文明禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)初步的文明禮貌習(xí)慣；中班了解基本的文明禮節(jié)常識(shí)，初步養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣；大班重在提高幼兒的道德認(rèn)知水平，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀行為。㈡實(shí)踐性原則。幼兒園的文明禮儀教育應(yīng)重視過(guò)程，注重實(shí)踐，堅(jiān)持教、學(xué)、做的和諧統(tǒng)一，把文明禮儀落實(shí)到教學(xué)活動(dòng)和幼兒的日常生活中。要緊密聯(lián)系幼兒的生活實(shí)際，把各種文明禮儀要求具體化、生活化。創(chuàng)新教育形式，注重實(shí)踐訓(xùn)練，引導(dǎo)幼兒自主參與，努力把文明禮儀要求內(nèi)化為良好的行為習(xí)慣。㈢整體性原則。將文明禮儀教育納入幼兒園教育課程中，科學(xué)、有序、系統(tǒng)地整體推進(jìn)。文明禮儀教育既要注重幼兒個(gè)人文明禮貌行為的培養(yǎng)，又要促進(jìn)幼兒園教育、家庭教育、社會(huì)教育緊密結(jié)合；既要加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化教育，又要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，增強(qiáng)現(xiàn)代文明禮儀意識(shí)；既要讓幼兒掌握基本的禮儀常識(shí)，又要提升幼兒的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)幼兒文明生活、幸福成長(zhǎng)。三、幼兒園開(kāi)展文明禮儀教育的途徑㈠融入教學(xué)課程，促進(jìn)禮儀養(yǎng)成。將禮儀教育滲透在幼兒園主題教育及各學(xué)科教學(xué)中，從認(rèn)知、情感、行為的綜合養(yǎng)成教育上達(dá)到“知行合一”。根據(jù)各年齡階段幼兒生理、心理特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地設(shè)計(jì)教學(xué)課程。教學(xué)活動(dòng)要“富理于情、富教于樂(lè)”，使抽象的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化，從而使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗(yàn)中形成良好的禮儀道德認(rèn)識(shí)觀念，養(yǎng)成良好的禮儀道德行為。㈡優(yōu)化教育環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍。環(huán)境對(duì)幼兒文明語(yǔ)言的形成，禮貌行為的發(fā)展，有重要的示范、熏陶、感染作用。幼兒園要注重創(chuàng)設(shè)優(yōu)美整潔、富于教育意義的環(huán)境。校園內(nèi)綠樹(shù)成蔭，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，教室里干凈、清爽，休息室里溫馨、整潔，樓梯、游戲室的墻面上張貼“請(qǐng)講普通話”、“上下樓梯請(qǐng)靠右”、“您好”、“謝謝”等彩色卡通文明用語(yǔ)條幅，在走廊上創(chuàng)設(shè)文明禮儀文化長(zhǎng)廊，在教室制作“我們是乖娃娃”、“孔融讓梨”、“小雞和小鴨”等主題墻畫，在語(yǔ)言角投放文明禮儀方面的書籍和圖片……清新的校園環(huán)境、濃郁的文化氛圍，能讓幼兒身心愉悅，精神飽滿，潛移默化中促進(jìn)其良好的思想素養(yǎng)和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。㈢融入游戲活動(dòng)，陶冶禮儀情操。對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀教育，游戲是最佳的方式。教師要根據(jù)幼兒生理、心理和教學(xué)目標(biāo)的需求，適時(shí)開(kāi)展益智、益體、益德的游戲活動(dòng)，在游戲中培養(yǎng)幼兒對(duì)待周圍人和事的正確態(tài)度，發(fā)展其觀察、語(yǔ)言、想象和社會(huì)交往能力，促進(jìn)幼兒良好的道德情感和行為習(xí)慣的形成。如：通過(guò)《熊貓的客人》、《金花學(xué)說(shuō)話》、《小猴請(qǐng)客》等角色游戲讓幼兒感受到禮貌待人的好處，通過(guò)《今天我值日》、《對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系》、《讓座》等歌曲表演，使幼兒懂得與同伴、長(zhǎng)輩交往的一般禮儀；通過(guò)《小雞和小鴨》、《猜猜我有多愛(ài)你》、《小羊過(guò)橋》等講故事活動(dòng)，使幼兒懂得同伴之間要互相謙讓，要與同伴分享快樂(lè)，關(guān)心他人等。㈣注重教師示范，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。幼兒園禮儀教育要重視教師的榜樣作用。幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動(dòng)，可以說(shuō)教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子，幼兒對(duì)教師的高度崇拜心理，使他們對(duì)教師的各種行為表現(xiàn)都認(rèn)真的模仿和學(xué)習(xí)。因此，作為幼兒園的教師要注意言傳與身教的統(tǒng)一，自覺(jué)嚴(yán)守教師禮儀規(guī)范，衣著打扮大方得體，言行舉止文明端莊，性格品質(zhì)活潑健康，為人處事溫和寬容；工作中要愛(ài)生如子，以理服人，熱情為家長(zhǎng)服務(wù)；對(duì)待同事團(tuán)結(jié)謙讓，互敬互幫，時(shí)時(shí)、處處為幼兒樹(shù)立禮儀榜樣。㈤密切家園聯(lián)系，強(qiáng)化禮儀習(xí)慣。禮儀教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，“家園”教育的同步性、一致性是消除幼兒兩面性行為的有效途徑。幼兒園要加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系，如定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)講述對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育的重要性，讓家長(zhǎng)了解科學(xué)育兒的有關(guān)知識(shí)；開(kāi)展家長(zhǎng)禮儀講座，提高家長(zhǎng)的自身禮儀素養(yǎng)，讓家長(zhǎng)有針對(duì)性地了解幼兒禮儀教育的內(nèi)容和方法；實(shí)地跟蹤幼兒成長(zhǎng)正反面的典型事例，組織家長(zhǎng)分析交流。教師要定期向家長(zhǎng)介紹幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，宣傳幼兒園禮儀教育的目標(biāo)和動(dòng)態(tài)，尋求家長(zhǎng)的支持與配合，實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的互動(dòng)和一致性。接待禮儀的范文篇13初萌正在前臺(tái)接電話，忽然看見(jiàn)兩位客人直接往辦公區(qū)走。初萌趕快叫住她們。客人有些不耐煩地說(shuō)：我們昨天剛來(lái)過(guò)，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點(diǎn)事沒(méi)辦完。初萌說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)你們稍等一下。我馬上通知錢經(jīng)理。電話接通后，錢經(jīng)理說(shuō)：我不想見(jiàn)那兩個(gè)人，請(qǐng)你幫我擋一下。接待禮儀的范文篇14康樂(lè)華工有限公司的林平山，是一位剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。因他畢業(yè)前在該公司實(shí)習(xí)，而且他針對(duì)該公司管理撰寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)很得指導(dǎo)教師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)該公司改革有一定作用。來(lái)到該廠工作后，他對(duì)論文中的一些觀點(diǎn)和看法更加成熟，因此，小林很想找總經(jīng)理談?wù)劇５フ医?jīng)理那天，恰好經(jīng)理外出開(kāi)會(huì)，只有經(jīng)理辦公室張秘書在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)表。張秘書很客氣地讓小林坐下，并告訴小林：經(jīng)理不在，有何意見(jiàn)，我可以代為轉(zhuǎn)達(dá)。于是，林平山就滔滔不絕地講了起來(lái)。張秘書一邊看報(bào)表，一邊聽(tīng)對(duì)方侃談，但精神卻集中在報(bào)表上。小林言談中常帶像我們這樣的小公司，張秘書越聽(tīng)越高興，結(jié)果，沒(méi)等這位大學(xué)生把話說(shuō)完，他便滿臉怒氣說(shuō)道：公司小是否埋沒(méi)了你的才能?你是大學(xué)生，大才小用，何不去大公司呢?張秘書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導(dǎo)致了雙方的激烈爭(zhēng)吵。最后，林平山非常氣憤地離開(kāi)了辦公室。接待禮儀的范文篇15天地公司的初萌是一個(gè)新員工，她在前臺(tái)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個(gè)同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個(gè)小時(shí)之間是她們最忙的時(shí)候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長(zhǎng)預(yù)約好的客人提前20分鐘到達(dá)。初萌馬上通知人力資源部，部長(zhǎng)說(shuō)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)對(duì)方稍等。初萌轉(zhuǎn)告客人說(shuō)：何部長(zhǎng)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)您等一下。請(qǐng)坐。正說(shuō)著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。客人面有不悅。小石接完電話，趕快為客人送上&杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。接待禮儀的范文篇16禮儀是是德育的一個(gè)重要組成部分是，道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個(gè)國(guó)家文明的標(biāo)志。我國(guó)俗有禮儀之邦美稱，自古就有不學(xué)禮，無(wú)以立的說(shuō)法。然而，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都忽視了這一點(diǎn)，以至于在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)了諸如傲慢，自私，沒(méi)禮貌，貪心，懶惰，脾氣大等等一系列問(wèn)題。究其原因，無(wú)外乎是家長(zhǎng)在培養(yǎng)孩子的過(guò)程中采取了與孩子成長(zhǎng)天性相違背的方式方法。由于家長(zhǎng)們都對(duì)孩子百般順從，無(wú)限制的溺愛(ài)，導(dǎo)致孩子成為了一個(gè)家庭中的小公主、小皇帝，以至于他們根本就不知道什么是禮儀、禮貌。在公共場(chǎng)所和日常生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、說(shuō)臟話、接打電話不文明等失禮現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，孩子的陋習(xí)不能得到有效改正，不僅對(duì)孩子自身的身心健康發(fā)展造成阻礙，更對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。所以，禮儀教育迫在眉睫，必須引起家庭和社會(huì)的足夠重視，為此，必須把家庭教育和學(xué)校教育結(jié)合起來(lái)，雙管齊下，最大限度的改正幼兒的陋習(xí)。一、幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀分析近些年來(lái)，我國(guó)在對(duì)學(xué)生的思想政治道德品質(zhì)教育方面已經(jīng)做出了巨大的努力，并已取得可觀的成績(jī)。但是對(duì)學(xué)生開(kāi)展有意識(shí)地禮儀教育方面卻還存在許多的問(wèn)題。從98。7%的人對(duì)我國(guó)禮儀教育的現(xiàn)狀持否定態(tài)度可以看出，我國(guó)禮儀教育的現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的。分析其現(xiàn)狀原因，主要有三：1、改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)雖然取得了輝煌的成就，但由于在一定程度上強(qiáng)調(diào)了政治思想建設(shè)而忽略傳統(tǒng)道德建設(shè)，學(xué)生缺乏起碼的禮儀常識(shí)，成了學(xué)校教育中的薄弱環(huán)節(jié)；2、教育過(guò)程中對(duì)于禮儀教育的重視不夠。素質(zhì)教育雖然已提了多年，但是部分教師的教育觀念仍受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，對(duì)學(xué)生的德育教育重視不夠，重智輕德的`現(xiàn)象還是存在。在農(nóng)村學(xué)校，教師對(duì)于學(xué)生的禮儀教育更是少有考慮，學(xué)生的禮儀修養(yǎng)與現(xiàn)代社會(huì)的要求已嚴(yán)重脫節(jié)；3、家庭教育對(duì)禮儀教育的忽視。現(xiàn)在的學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女的，獨(dú)生子女特有的自私、任性、以我為中心、惟我獨(dú)尊的思想，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛(ài)他人、嚴(yán)于律己是格格不入的！在開(kāi)展家庭教育中，家長(zhǎng)普遍未重視孩子的禮儀教育，更有甚者，只注重孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，根本沒(méi)有開(kāi)展思想道德教育，對(duì)禮儀更是持無(wú)所謂的態(tài)度。另外，部分農(nóng)村家長(zhǎng)的禮儀素質(zhì)不高也嚴(yán)重影響了學(xué)生禮儀修養(yǎng)的提高。二、學(xué)習(xí)禮儀會(huì)給孩子帶來(lái)哪些好處1。有利于幼兒的專注力、秩序感的培養(yǎng)安靜、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境是孩子學(xué)習(xí)的基本保障。一個(gè)懂得禮儀、形成良好行為習(xí)慣的幼兒在想介入別人的工作的時(shí)候，就會(huì)有禮貌的征求別人意見(jiàn)，比如：，我可以和你一起做游戲嗎？，你可以把你的玩具給我玩一下嗎？同理，當(dāng)他知道別人想介入到自己的工作領(lǐng)域時(shí)，也會(huì)很有禮貌的同意介入。這時(shí)候，孩子就會(huì)把所有的注意力集中到正在做的這件事情上，這樣就提高了孩子的專注力，進(jìn)而也能提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，交的朋友也更多。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育不僅能提高孩子的專注力和秩序感，還能讓孩子交到更多的朋友，進(jìn)而促進(jìn)孩子的身心健康成長(zhǎng)。2。有利于幼兒獨(dú)立性、自信心以及尊重他人等習(xí)性的養(yǎng)成一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度越高，就越有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友。朋友的增多無(wú)疑又增加了孩子的自信心，并且這些朋友還能間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)更多、更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和人際交往能力。3。有利于促進(jìn)幼兒的社會(huì)化個(gè)體社會(huì)化需要一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)社會(huì)環(huán)境，更需要教育的作用。禮借助于普遍性來(lái)控制人，并通過(guò)教育使禮成為人的第二天性。幼兒的社會(huì)化離不開(kāi)禮儀教育的干預(yù)，知書達(dá)禮就是對(duì)幼兒社會(huì)化的一種表征。通過(guò)對(duì)幼兒社會(huì)生活方式的教育、社會(huì)公德的禮儀教育，幼兒形成了社會(huì)習(xí)慣，逐步趨向于社會(huì)化。所以說(shuō)，禮儀教育在幼兒的個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中充當(dāng)了重要的角色。4。有利于促進(jìn)幼兒的審美能力的發(fā)展禮儀教育還可以促進(jìn)幼兒去欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿無(wú)不散發(fā)著美，這種美不僅對(duì)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境有著巨大作用，而且也能凈化幼兒的心靈。通過(guò)禮儀教育，使幼兒做到知禮、達(dá)禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，多方面的促進(jìn)幼兒審美能的發(fā)展。三、幼兒禮儀教育的必要性國(guó)內(nèi)外的不少研究表明：在個(gè)體的發(fā)展中，某些行為的習(xí)得有一個(gè)關(guān)鍵期，在這個(gè)關(guān)鍵期內(nèi)，個(gè)體處在一種積極的準(zhǔn)備和接受狀態(tài)，如果給予必要的刺激和幫助，這些行為能力就會(huì)迅速發(fā)展起來(lái)，并產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響。學(xué)前期幼兒，可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。禮儀教育實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，教人如何尊重人，如何與他人相處的一門學(xué)問(wèn)。人是社會(huì)的人，這就決定了我們教育的終極目標(biāo)不是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)和智力開(kāi)發(fā)，而是要使人適應(yīng)社會(huì)的需要，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會(huì)中生活，只有學(xué)會(huì)尊重他人，才能真正地自立于社會(huì)，才能做到自尊自愛(ài)，才能營(yíng)造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會(huì)。現(xiàn)代教育家提出了千教萬(wàn)教，先教做人的教育理念。所以，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。倡行禮儀教育有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，特別是在今天，針對(duì)三千寵愛(ài)于一身的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)，從小就受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，不少孩子在社會(huì)交往中，往往習(xí)慣于以自我為主，往往缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關(guān)心、體諒別人，有時(shí)顯得智力有余而教養(yǎng)不足，缺乏必要的禮儀修養(yǎng)。也有一些孩子因?yàn)椴簧蒙缃唬陋?dú)無(wú)伴，而形成了孤僻、內(nèi)向、偏執(zhí)等不良性格。而在我們的現(xiàn)代生活中，最需要的恰恰是人與人之間互相尊重、互相包容、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。因此，在幼兒園開(kāi)設(shè)禮儀課，讓孩子們從小就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何做人，如何與人相處、交往、合作，不僅有利于孩子教養(yǎng)的提高及其人格的健全發(fā)展，也有利于提高下一代的綜合素質(zhì)的提高，最終促進(jìn)全社會(huì)文明程度的提高。作為幼兒園的老師，可以和小朋友或是小朋友家長(zhǎng)交流分享教育心得和經(jīng)驗(yàn)，從中總結(jié)出有利于幼兒發(fā)展成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)再用在幼兒教育的實(shí)際教學(xué)過(guò)程，這樣就能為幼兒提高綜合素質(zhì)提供了一個(gè)良好的教育環(huán)境，孩子就會(huì)始終保持一種正態(tài)的心理狀況，這種正態(tài)的心理狀況會(huì)促進(jìn)幼兒身心的和諧發(fā)展。四、怎樣落實(shí)幼兒禮儀教育1、重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍幼兒期是進(jìn)行思想品德教育的啟蒙時(shí)期，禮儀教育是思想品德教育的重要部分。而幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：少成若天性，習(xí)慣成自然。如今獨(dú)生子女家庭，孩子集萬(wàn)千寵愛(ài)一身，在家里嬌生慣養(yǎng)，成了家里的小皇帝、小公主，他們從小獨(dú)自玩耍，與玩具交朋友，容易形成孤僻、任性、害怕困難、缺乏自制力和堅(jiān)持性、對(duì)人沒(méi)禮貌等性格特征，不少家庭對(duì)孩子的禮儀教育的缺失，導(dǎo)致孩子在家里沒(méi)有大小之分，長(zhǎng)此以往，對(duì)孩子成長(zhǎng)是沒(méi)有好處的，甚至可能演化成霸道、專橫、唯我獨(dú)尊，稍不如意就對(duì)長(zhǎng)者拳打腳踢的惡果，如不加制止，后果不堪設(shè)想。在幼兒園我們會(huì)對(duì)孩子加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的教育，而家長(zhǎng)應(yīng)該從日常生活細(xì)節(jié)中去教育孩子，例如見(jiàn)了熟人主動(dòng)問(wèn)好；分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”；爸爸媽媽工作、學(xué)習(xí)和休息時(shí)不要去打擾；爸爸媽媽說(shuō)話時(shí)不應(yīng)去插嘴；不隨意打斷別人的講話；影響了別人要說(shuō)對(duì)不起；不經(jīng)允許不亂動(dòng)別人的東西；要求別人幫忙時(shí)應(yīng)說(shuō)請(qǐng)等等。家長(zhǎng)在家也要對(duì)孩子進(jìn)行最基本的禮儀教育，例如坐的時(shí)候應(yīng)該怎么坐；吃飯的時(shí)候應(yīng)該怎樣；客人來(lái)了又應(yīng)該怎樣；怎樣才能夠成為一個(gè)有禮貌和懂事的小孩子。這樣日積月累，從細(xì)節(jié)入手，往往能收到很好的效果。2、家長(zhǎng)以身作則孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起。家長(zhǎng)還要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。如果家里有老人，家長(zhǎng)可以和老人溝通，告訴老人寵愛(ài)孩子的壞處，要有理智的愛(ài)孩子，我相信老人會(huì)支持年輕父母的教育方法，父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛(ài)看書的習(xí)慣。做到孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則。在家中，最好放些古典而優(yōu)美的鋼琴歌曲，或者一些靜心的輕音樂(lè)，各種民族樂(lè)器演奏的歌曲，這樣可以陶冶孩子高尚的藝術(shù)的情操。所謂養(yǎng)不教，父之過(guò)。父母日常在家里，應(yīng)該注意言行舉止。孩子從小就有很強(qiáng)的模仿能力，父母所說(shuō)，父母所做的一切，都會(huì)直接影響到孩子。別人說(shuō)“孩子的心靈就像是一張白紙”，孩子這一張白紙畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的作用。孩子若有說(shuō)粗話的習(xí)慣，不要認(rèn)為他們年紀(jì)還小，什么都不懂。雖然他們是小孩子，甚至不知道粗話的意思是什么，也不知道自己在說(shuō)什么，但是隨著他年齡的增長(zhǎng)，他的壞習(xí)慣就會(huì)慢慢的形成。如果發(fā)現(xiàn)了孩子說(shuō)粗話，那么就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行思想教育，及時(shí)阻止孩子繼續(xù)說(shuō)下去，不要一味地對(duì)孩子進(jìn)行打罵。對(duì)孩子進(jìn)行打罵，會(huì)起到相反的效果，孩子有很強(qiáng)的叛逆心理。可以每天讓孩子背誦一些經(jīng)典，如《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》。時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)見(jiàn)到效果，看到孩子的不一樣，這樣不僅讓他們學(xué)到做人的道理，同時(shí)可以增強(qiáng)幼兒的記憶力。可謂一舉兩得之法。所以說(shuō)，從小養(yǎng)成孩子的文明禮貌習(xí)慣，學(xué)會(huì)說(shuō)禮貌用語(yǔ)，對(duì)孩子的發(fā)展和成長(zhǎng)起到很大的作用；在日常的教育當(dāng)中，家長(zhǎng)要與老師密切的配合，做好教育工作。這樣才能夠更好的教育我們的孩子。還有我以上提出的教育方法，只是我的個(gè)人意見(jiàn)和在實(shí)踐中的一些心得。人生中，有三樣最重要的：生命、時(shí)間、還有一個(gè)就是信字。只要有道德，講信用，孩子將來(lái)的人生道路，將會(huì)更加的美好，更加的輝煌。3、在日常生活中得到培養(yǎng)在日常生活中，我們時(shí)刻注意提醒孩子向其他人問(wèn)好，看到做得好的幼兒，馬上給予表?yè)P(yáng)。并且在課余時(shí)間老師給孩子講德育故事，跟孩子講禮儀，并讓孩子上臺(tái)來(lái)表演，讓孩子實(shí)際操作。如：如何接待客人，如何跟人打招呼，如何接電話等等。在家孩子講禮貌的習(xí)慣就要靠家長(zhǎng)堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)。家長(zhǎng)可以利用各種機(jī)會(huì)、各種場(chǎng)合讓孩子得到練習(xí)和鍛煉，例如可以主動(dòng)請(qǐng)鄰居的小伙伴來(lái)家里玩，教他們彼此以禮貌相待。千萬(wàn)不能因?yàn)榕潞⒆記](méi)有禮貌，就不帶孩子去人家作客，使孩子失去鍛煉的機(jī)會(huì)。還可以讓孩子從做家務(wù)開(kāi)始做起。