美甲店經(jīng)營管理之店長篇蘇三說

金無足赤，人無完人，領(lǐng)導(dǎo)得也不例外。即使是再高明的店長，也免不了犯錯，從而影響門店的管理效果和經(jīng)營業(yè)績。以下列出一些店長常犯的錯誤，你可以此對比自己的行為，看看是否也會偶爾犯上一兩條，有則改之，無則加勉。1.把面子、地位看得比結(jié)果還重要

長期位居店長的“高位”，往往會自然而然地產(chǎn)生一些優(yōu)越感。當(dāng)?shù)觊L帶著這種優(yōu)越感處理事情時，常常會過多的關(guān)注自己的面子和地位，甚至于超過事情本身可能產(chǎn)生的后果。避免這種錯誤的最好辦法就是讓團(tuán)隊中的所有成員完全明確你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，如此一來，你就很難再為了面子、地位和權(quán)威而用主觀和表面上的理由來敷衍自己和別人。

2.有意無意地拉幫結(jié)派

兩條建議可以幫助你阻止組織中幫派的形成，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來對待所有團(tuán)隊成員；用更多的時間和精力關(guān)注那些“另類”員工。促進(jìn)組織融合。這一點極為重要，因為大多數(shù)的“另類”員工也會以一種“另類”的眼光看你對待他們的態(tài)度和行為，只有你付出額外的努力，他們才會明顯地感受到。

4.將權(quán)力看得比什么都重要

有些店長喜歡將權(quán)力緊緊攥在手中，生怕有一點閃失，以至于大事小事都親歷親為，不敢授權(quán)給下屬和員工。這樣一來，店長本人勞累過度不說，更重要的是眉毛胡子一抓，卻將最重要的工作給耽誤了；而且，下屬還不會買你的帳，對你還會產(chǎn)生許多怨忿。要進(jìn)行有效、適度的授權(quán)，最重要的是要有權(quán)力下放的意識，另外還需要一些技巧。

3.為了情面，甚至放棄原則和責(zé)任

作為店長，由于你和下屬有著良好的私人關(guān)系，以至于在分配任務(wù)或追究責(zé)任時，有時候你會覺得礙于情面，難于記齒，甚至?xí)艞壱恍┗镜脑瓌t，或是讓他們逃脫責(zé)任。要解決這個問題，你應(yīng)該和下屬保持合理的距離，并將工作和私人關(guān)系明確分開；另外，你應(yīng)該發(fā)展另外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使自己不必太依賴于建立在工作關(guān)系上的友情，這樣做無論是對公司還是對個人都是有利的.

5.永無休止的等待信息以做決策

有些店長，特別是一些注重邏輯和分析的店長，他們在進(jìn)行決策時，常常會不停地問：“還有沒有進(jìn)一步的信息？”、“能不能再做一些調(diào)查”，遲遲不能做出最后的決定。正是在這一次又一次的問詢中，許多寶貴的決策機(jī)會就這樣喪失了。其實，許多管理決策永遠(yuǎn)也沒有最佳答案。要避免犯這樣的錯誤，建議你為每一次決策設(shè)定一個最后的時間期限，并且讓所有人都知道這一期限，以迫使自己在最后期限到來之前做出決策。

6.過于強(qiáng)調(diào)一致

有些店長期望獲得完全的一致，而對團(tuán)隊內(nèi)的爭論并不歡迎。然而，員工間善意的爭論對產(chǎn)生建設(shè)性的意見不僅是必要的，而且是非常重要的，有些公司，如英特爾甚至鼓勵這種“建設(shè)性的急診”。員工善意的爭論正說明了他們對公司的積極性，就應(yīng)該對他們的爭議采取更為開放的態(tài)度，允許他們進(jìn)行爭論。當(dāng)他們因意見相左而變得情緒激動時，你最好的處理方式就是坐在一旁做一個好聽眾，而不是總給他們潑冷水。

7.不愿提供看起來卑微的服務(wù)

總有一些店長認(rèn)為為下屬及員工提供服務(wù)，特別是需要動手的勞動，有損店長的威嚴(yán)。事實上，為別人提供服務(wù)是店長的重要工作，優(yōu)秀的店長在適當(dāng)?shù)膱龊隙荚敢庾銎匠？赡苡善胀▎T工去做的工作，他們從不認(rèn)為在會議間隙為員工端茶遞水是一件羞恥的事。

8.為了權(quán)威而盡力掩飾自己的弱點

店長通常認(rèn)為，如果自己的下屬了解自己的弱點或劣勢，就會轟輕易地向自己發(fā)出挑戰(zhàn)，從而使自己喪失權(quán)威。但事實恰好相反，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)店長之所以受人擁戴，原因就是人們曾看到他最脆弱的時刻。因此，你完全沒有必要刻意隱藏自己的弱點，而應(yīng)該向員工展露完整的你，讓他們得以全面認(rèn)識和了解你，這絲毫不會影響你的權(quán)威，反而會增強(qiáng)他們對你的信任．

9.害怕下屬取而代之

能干的店長懂得培養(yǎng)接班人，他們從不懼怕下屬超過自己。當(dāng)然，他們自己也從不會放松學(xué)習(xí)，爭取更快的進(jìn)步。他們深知，只有培養(yǎng)出合格的能取代自己的下屬，自己才可能獲得進(jìn)一步發(fā)展和晉升的機(jī)會。

10.不愿意分享

店長取得的大多數(shù)工作成果都是依靠他人和團(tuán)隊的共