二零二四年度信息技術(shù)服務(wù)合同：企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)2.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.1.2系統(tǒng)開發(fā)2.1.3系統(tǒng)測(cè)試2.2企業(yè)信息化系統(tǒng)維護(hù)2.2.1系統(tǒng)運(yùn)維2.2.2系統(tǒng)升級(jí)2.2.3技術(shù)支持3.服務(wù)期限3.1建設(shè)期3.2維護(hù)期4.服務(wù)費(fèi)用4.1建設(shè)費(fèi)用4.2維護(hù)費(fèi)用5.支付方式5.1建設(shè)期支付5.2維護(hù)期支付6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.適用法律12.1合同適用法律12.2法律沖突解決13.合同的簽署與份數(shù)13.1簽署日期13.2合同份數(shù)14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3術(shù)語定義企業(yè)信息化系統(tǒng)：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方設(shè)計(jì)和開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：指根據(jù)甲方需求，乙方進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等工作，形成完整的設(shè)計(jì)文檔和資料。系統(tǒng)開發(fā)：指依據(jù)設(shè)計(jì)文檔，乙方進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試、調(diào)試等工作，直至系統(tǒng)滿足甲方需求。系統(tǒng)測(cè)試：指乙方對(duì)開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。系統(tǒng)運(yùn)維：指乙方對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能調(diào)優(yōu)等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)升級(jí)：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升等工作。技術(shù)支持：指乙方在系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)過程中，為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、人員培訓(xùn)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)2.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等工作，形成完整的設(shè)計(jì)文檔和資料，并在設(shè)計(jì)過程中與甲方保持密切溝通，確保設(shè)計(jì)符合甲方需求。2.1.2系統(tǒng)開發(fā)乙方依據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試、調(diào)試等工作，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。開發(fā)過程中，乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度，定期向甲方匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度，并接受甲方的監(jiān)督。2.1.3系統(tǒng)測(cè)試乙方對(duì)開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。測(cè)試過程中，乙方應(yīng)記錄測(cè)試結(jié)果，及時(shí)與甲方溝通問題，并按照甲方的要求進(jìn)行修正。2.2企業(yè)信息化系統(tǒng)維護(hù)2.2.1系統(tǒng)運(yùn)維乙方對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能調(diào)優(yōu)等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。運(yùn)維過程中，乙方應(yīng)記錄運(yùn)維日志，及時(shí)與甲方溝通問題，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。2.2.2系統(tǒng)升級(jí)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升等工作。升級(jí)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保升級(jí)方案符合甲方需求。2.2.3技術(shù)支持乙方在系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)過程中，為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、人員培訓(xùn)等服務(wù)。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)使用培訓(xùn)、故障排查、性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)安全等。第三條服務(wù)期限3.1建設(shè)期自本合同簽訂之日起至系統(tǒng)交付使用之日止，預(yù)計(jì)為期（具體期限）個(gè)月。3.2維護(hù)期自系統(tǒng)交付使用之日起至合同到期之日止，預(yù)計(jì)為期（具體期限）年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1建設(shè)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)支付乙方的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用為人民幣（大寫：X元整），小寫：（X元）。4.2維護(hù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)支付乙方的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫：X元整），小寫：（X元）。第五條支付方式5.1建設(shè)期支付甲方在本合同簽訂后（具體期限）內(nèi)，向乙方支付建設(shè)費(fèi)用總額的（具體比例）。5.2維護(hù)期支付甲方在每年維護(hù)期開始前，向乙方支付當(dāng)年維護(hù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的（具體比例）。6.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間完成建設(shè)或維護(hù)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額總額的（具體比例）。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同解除除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除合同。合同解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或履行完畢后（具體期限）年止。9.3違約責(zé)任如任何一方違反本保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的（具體比例）。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、升級(jí)等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方對(duì)上述成果不享有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播或允許他人使用。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞、掛號(hào)信等方式進(jìn)行正式通知。11.2送達(dá)地址甲方的通知送達(dá)地址為：（甲方注冊(cè)地址）。乙方的通知送達(dá)地址為：（乙方注冊(cè)地址）。第十二條適用法律12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律沖突解決如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十三條合同的簽署與份數(shù)13.1簽署日期本合同于（簽署日期）由雙方簽署。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同之外另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、附件等，均為本合同的有效組成部分。14.2附件附件一：系統(tǒng)需求說明書附件二：設(shè)計(jì)方案附件三：維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件四：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程，提供特定服務(wù)或?qū)嵤┨囟ㄐ袨椤?5.2第三方責(zé)任第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行其職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方選擇與指定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的指定。第三方指定的依據(jù)應(yīng)為本合同的履行需要，包括但不限于技術(shù)要求、專業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)度等因素。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。15.5第三方責(zé)任限額除非本合同有另外規(guī)定，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)為其在合同中約定的收費(fèi)金額。若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超過責(zé)任限額的賠償責(zé)任。15.6第三方介入的變更與解除甲乙雙方如需變更或解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)書面通知第三方，并由甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。如未能協(xié)商一致，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行與第三方的合同義務(wù)。15.7第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)保持獨(dú)立的法律地位和合同關(guān)系。15.8第三方介入的合同份數(shù)與送達(dá)與第三方簽訂的合同副本應(yīng)一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。與第三方相關(guān)的通知、函件等，應(yīng)以掛號(hào)信、快遞等方式送達(dá)第三方指定的聯(lián)系地址。15.9第三方介入的適用法律與沖突解決與第三方簽訂的合同適用中華人民共和國法律。如與第三方簽訂的合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。15.10第三方介入的簽署與份數(shù)與第三方簽訂的合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方的業(yè)務(wù)需求，包括系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、用戶界面等要求。乙方應(yīng)根據(jù)該說明書進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)。附件二：設(shè)計(jì)方案本附件提供了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的詳細(xì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。乙方應(yīng)按照該方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。附件三：維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件明確了乙方在維護(hù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等要求。乙方應(yīng)按照該協(xié)議提供維護(hù)服務(wù)。附件四：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了合同各項(xiàng)費(fèi)用的金額和支付時(shí)間。甲方應(yīng)按照該表支付乙方費(fèi)用。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了第三方在合同履行過程中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等要求。甲乙雙方應(yīng)按照該協(xié)議與第三方合作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。示例說明：如果甲方未能在維護(hù)期開始前支付當(dāng)年度維護(hù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2