甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物流配送與售后服務協議本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1物流配送1.2售后服務1.3協議有效日期第二條協議范圍與服務內容2.1物流配送服務范圍2.2售后服務內容2.3服務時間與時間安排第三條服務標準與質量要求3.1物流配送服務標準3.2售后服務質量要求3.3服務異常處理流程第四條服務費用與支付方式4.1物流配送服務費用4.2售后服務費用4.3支付方式與支付時間第五條協議的有效期5.1協議起始日期5.2協議終止日期5.3提前終止協議的條件第六條違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的具體承擔方式第七條爭議解決方式7.1雙方協商解決7.2第三方調解7.3法律途徑第八條保密條款8.1保密信息的范圍8.2保密信息的保護期限8.3違反保密條款的責任第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的后果9.3不可抗力事件的應對措施第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的法律后果第十一條雙方的權利與義務11.1甲方的權利與義務11.2乙方的權利與義務第十二條甲方（或乙方）指定的聯系人12.1聯系人的信息12.2聯系人的職責第十三條合同的附件13.1附件一：物流配送服務明細表13.2附件二：售后服務明細表13.3附件三：服務費用明細表第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂的時間與地點14.2合同的生效條件14.3合同的副本份數與保存方式第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1物流配送1.1.1本協議中的“物流配送”是指乙方根據甲方的要求，將甲方產品從甲方指定的地點運輸至甲方指定的接收地點，并完成交接手續的服務。1.1.2乙方應保證物流配送過程中的貨物安全、及時，并按照甲方的要求進行包裝、標識等相關工作。1.2售后服務1.2.1本協議中的“售后服務”是指乙方在貨物送達后，根據甲方的要求，提供相關的安裝、維修、保養等服務。1.2.2乙方應設立專門的售后服務團隊，保證售后服務的質量和效率。1.3協議有效日期1.3.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條協議范圍與服務內容2.1物流配送服務范圍2.1.1乙方負責甲方產品在國內的物流配送服務，包括但不限于運輸、中轉、倉儲等服務。2.1.2乙方應根據甲方的要求，提供相應的物流方案，并保證貨物安全、及時到達目的地。2.2售后服務內容2.2.1乙方負責甲方產品在交付后的售后服務工作，包括但不限于安裝、維修、保養等服務。2.2.2乙方應根據甲方的要求，提供相應的售后服務方案，并保證售后服務的質量和效率。2.3服務時間與時間安排2.3.1乙方應按照甲方的要求，提供24小時在線咨詢服務，并在接到甲方要求后4小時內給予回復。2.3.2乙方應按照甲方的要求，在規定的時間內完成售后服務工作。第三條服務標準與質量要求3.1物流配送服務標準3.1.1乙方應按照甲方的要求，提供標準化、專業化的物流配送服務。3.1.2乙方應保證物流過程中的貨物安全，降低貨物損失、損壞的風險。3.2售后服務質量要求3.2.1乙方應按照甲方的要求，提供高質量、高效率的售后服務。3.2.2乙方應定期對售后服務質量進行評估，并提出改進措施。3.3服務異常處理流程3.3.1乙方應在發現服務異常時，立即通知甲方，并采取相應的處理措施。3.3.2乙方應根據甲方的要求，對服務異常進行調查、分析，并提出改進措施。第四條服務費用與支付方式4.1物流配送服務費用4.1.1乙方向甲方提供的物流配送服務，雙方協商確定為固定費用，具體金額在附件三中列明。4.1.2甲方應在每批次貨物發運前支付物流配送服務費用。4.2售后服務費用4.2.1乙方向甲方提供的售后服務，雙方協商確定為固定費用，具體金額在附件三中列明。4.2.2甲方應在協議有效期內支付售后服務費用。4.3支付方式與支付時間4.3.1甲方可以通過銀行轉賬、等第三方支付平臺等方式支付服務費用。4.3.2甲方應在約定的時間內支付服務費用，否則乙方有權暫停提供服務。第五條協議的有效期5.1協議起始日期5.1.1本協議自雙方簽字之日起生效。5.1.2協議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2協議終止日期5.2.1在協議有效期屆滿前，甲方未書面提出終止協議的，本協議自動續約一年。5.2.2協議終止日期提前至2024年12月31日。5.3提前終止協議的條件5.3.1在協議有效期內，任何一方未能履行協議約定的義務，另一方有權提前終止協議。5.3.2提前終止協議的，雙方應按照協議約定承擔相應的違約責任。第八條保密條款8.1保密信息的范圍8.1.1保密信息是指在協議履行過程中，甲方或乙方知悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等不為公眾所知的信息。8.1.2保密信息包括but不限于合同內容、價格信息、客戶信息、產品研發信息等。8.2保密信息的保護期限8.2.1除非雙方另有約定，保密信息的保護期限應自雙方簽署本協議之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。8.2.2如保密信息涉及到正在履行或計劃履行的合同，保密信息的保護期限應延續至相關信息公開之日。8.3違反保密條款的責任8.3.1如一方違反保密條款，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3.2泄露方應立即采取措施停止泄露行為，并采取一切合理措施消除影響。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.1.1不可抗力是指在協議履行過程中，發生無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致一方或雙方無法履行協議約定的義務。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政策變動等。9.2不可抗力事件的后果9.2.1因不可抗力事件導致一方無法履行協議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。9.2.2受影響方應盡最大努力減少不可抗力事件造成的損失，并盡快恢復履行協議。9.3不可抗力事件的應對措施9.3.1雙方應共同評估不可抗力事件對協議履行造成的影響，并協商采取合理的應對措施。9.3.2如不可抗力事件持續發生，雙方應根據實際情況協商調整協議履行期限和方式。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更需雙方協商一致，并書面簽署變更協議。10.1.2合同變更事項應符合原協議約定的范圍和條件。10.2合同解除的條件10.2.1合同解除需雙方協商一致，并書面簽署解除協議。10.2.2合同解除事項應符合原協議約定的范圍和條件。10.3合同變更與解除的法律后果10.3.1合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的協議繼續履行義務。10.3.2合同變更或解除不影響雙方在原協議項下的權利和責任。第十一條雙方的權利與義務11.1甲方的權利與義務11.1.1甲方應按照協議約定提供貨物及相關信息。11.1.2甲方應按時支付約定的服務費用。11.2乙方的權利與義務11.2.1乙方應按照協議約定提供物流配送和售后服務。11.2.2乙方應保證服務質量和效率，并按照約定時間完成服務。第十二條甲方（或乙方）指定的聯系人12.1聯系人的信息12.1.1甲方指定的聯系人信息如下：姓名：_______職務：_______聯系電話：_______電子郵箱：_______12.2聯系人的職責12.2.1聯系人負責協調、溝通雙方在協議履行過程中的事宜。12.2.2聯系人應確保雙方之間的信息傳遞暢通，及時解決疑問和問題。第十三條合同的附件13.1附件一：物流配送服務明細表13.2附件二：售后服務明細表13.3附件三：服務費用明細表第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂的時間與地點14.1.1本協議于____年__月__日在____（地點）由雙方代表簽署。14.1.2雙方代表簽字后，本協議即刻生效。14.2合同的生效條件14.2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1當甲乙方在協議履行過程中發生糾紛，且無法通過協商解決時，雙方同意邀請第三方介入。1.2第三方介入的條件包括但不限于：雙方協商一致、一方提出書面申請并提供充足的理由、法院或其他有權機關的指令。第二條第三方機構的選定2.1第三方應具備獨立的法人資格、權威性和專業性。2.2甲乙方應共同選定第三方，若雙方無法達成一致，則由法院或其他有權機關指定。2.3第三方機構的選定應當遵循公平、公正、公開的原則。第三條第三方機構的職責3.1第三方機構應客觀、公正地審查甲乙雙方的糾紛，并提供專業的調解或裁決意見。3.2第三方機構應在雙方約定的時間內完成審查，并出具書面意見。3.3第三方機構應保密甲乙雙方的商業秘密，除非有法律明確規定或雙方同意。第四條第三方機構的權利與義務4.1第三方機構有權要求甲乙方提供與糾紛相關的證據和信息。4.2第三方機構應獨立行使職權，不受甲乙方的不當影響。4.3第三方機構應按照約定收取費用，并開具正規發票。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入的費用由甲乙方共同承擔。5.2若雙方有其他約定，從其約定。5.3第三方機構收取的費用應在其官方網站或辦公場所進行公示。第六條第三方與其他各方之間的關系6.1第三方與甲乙方是獨立的主體，第三方介入不影響甲乙方之間的權利和義務。6.2第三方對甲乙方之間的糾紛不承擔任何法律責任。6.3甲乙方應尊重第三方的獨立意見，并按照第三方的裁決執行。第七條第三方責任限額7.1第三方機構的責任限額應由甲乙方在選定第三方時約定。7.2第三方機構的責任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。7.3甲乙方應按照約定向第三方機構支付責任限額內的賠償。第八條第三方介入的程序8.1甲乙方在發生糾紛時，應嘗試通過協商解決。8.2若協商無果，任何一方均可向第三方提出書面申請。8.3第三方機構在收到申請后，應在5個工作日內決定是否介入。8.4第三方介入后，甲乙方應按照第三方的要求提供相關證據和信息。第九條第三方裁決的執行9.1第三方機構出具的裁決意見具有法律效力。9.2甲乙方應按照第三方機構的裁決執行，并不得再行起訴或申請仲裁。9.3第三方機構裁決的執行情況，可以作為甲乙方評價第三方機構的標準。第十條第三方介入的終止甲乙方達成一致解決方案；第三方機構作出裁決并得到甲乙方的執行；雙方同意終止第三方介入；法律規定或其他有權機關的決定。本部分是對原合同的補充和修正，旨在明確第三方的責任、權利和義務，以及第三方與其他各方的關系。甲乙方在簽訂合同時，應仔細閱讀并理解本部分內容，以確保在發生糾紛時，能夠得到有效的解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物流配送服務明細表1.1附件一列明甲方產品配送的詳細信息，包括但不限于：貨物名稱貨物數量配送地址配送時間特殊要求1.2附件一應由甲方提供，并經乙方確認后生效。附件二：售后服務明細表2.1附件二列明甲方產品售后服務的詳細信息，包括但不限于：服務項目服務內容服務時間服務人員服務質量標準2.2附件二應由甲方提供，并經乙方確認后生效。附件三：服務費用明細表3.1附件三列明甲方應支付的服務費用明細，包括但不限于：物流配送費售后服務費其他費用3.2附件三應由甲方提供，并經乙方確認后生效。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方提供的貨物不符合約定質量標準。3.乙方未按約定時間完成物流配送或售后服務。4.乙方提供的售后服務未達到約定的服務質量標準。5.雙方未能按約定時間解決糾紛，導致第三方介入。違約責任認定標準：1.對于甲方未