保修服務(wù)保證合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，甲乙雙方為了明確保修服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保修服務(wù)保證合同。一、保修服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)，自購買之日起享有_______年的保修期限。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。1.3保修期內(nèi)的維修、更換或退貨服務(wù)，按照甲方的保修政策和程序進(jìn)行。二、保修服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品/服務(wù)的正常使用范圍內(nèi)的性能故障；（2）產(chǎn)品/服務(wù)的材料缺陷；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的加工缺陷；（4）產(chǎn)品/服務(wù)的安全性能故障；（5）產(chǎn)品/服務(wù)的其他質(zhì)量問題。（1）因非正常使用、操作不當(dāng)、人為損壞、擅自改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品/服務(wù)故障；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品/服務(wù)故障；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的正常磨損和消耗；（4）產(chǎn)品/服務(wù)超出保修期限的故障；（5）產(chǎn)品/服務(wù)附件、配件的故障。三、保修服務(wù)程序3.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。3.2甲方在收到乙方提供的證明材料后，應(yīng)當(dāng)在_______個工作日內(nèi)確認(rèn)是否屬于保修范圍。3.3屬于保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品/服務(wù)，甲方應(yīng)在確認(rèn)后_______個工作日內(nèi)提供維修、更換或退貨服務(wù)。3.4甲方在提供保修服務(wù)時，應(yīng)確保產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和安全。四、雙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）按照約定提供保修服務(wù)；（2）確保保修服務(wù)的質(zhì)量和安全；（3）在保修期內(nèi)，對屬于保修范圍的產(chǎn)品/服務(wù)提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)；（4）按照本合同的約定，履行其他義務(wù)。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照約定購買甲方產(chǎn)品/服務(wù)；（2）在保修期內(nèi)，按照甲方的保修政策程序申請保修服務(wù)；（3）提供必要的證明材料，配合甲方進(jìn)行保修服務(wù)；（4）按照本合同的約定，履行其他義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行保修義務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。5.2乙方未按照本合同約定購買甲方產(chǎn)品/服務(wù)，或未按照甲方的保修政策程序申請保修服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭議解決6.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）日期：_______年_______月_______日乙方：（簽字/蓋章）日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)購買憑證2.產(chǎn)品/服務(wù)保修政策說明書3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告4.維修記錄單5.更換配件清單6.退貨申請表7.雙方簽署的保修服務(wù)保證合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.甲方未確保保修服務(wù)的質(zhì)量和安全，導(dǎo)致乙方損失。3.乙方未按照合同約定購買甲方產(chǎn)品/服務(wù)，或未按照甲方保修政策程序申請保修服務(wù)。4.乙方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中，故意損壞或擅自改裝導(dǎo)致故障。5.乙方提供的證明材料不真實或不完整。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方在合同約定時間內(nèi)，對乙方購買的產(chǎn)品/服務(wù)提供的免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。2.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品/服務(wù)存在的設(shè)計、材料或加工等方面的缺陷，影響產(chǎn)品/服務(wù)的正常使用。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定時間提供保修服務(wù)，并要求賠償因此造成的損失。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。3.問題：乙方未按照保修政策程序申請保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方的保修政策程序申請保修服務(wù)，否則甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.問題：爭議解決方式不明確。解決辦法：明確雙方在合同中約定爭議解決方式，如友好協(xié)商或提交法院解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品/服務(wù)并享