辦公樓質量保證計劃1 2 8 21 40 本計劃編制目的是為承建西非某國政府辦公大樓工程項目，滿足顧客的合同要求，在施工生產全過程中，通過采取專門的質量保證措施、資源管理和工作程序，有效地實施項目質本計劃是本項目開展質量活動的綱領性文件，可作為本項目對外的質量保證，也可作為19001—2000標準要求，結合項目實際，建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，8章。這些過程及至其子過程根據其在工程施工中的作用，又分為產品實現的直接過程、產4.1.2質量管理體系過程運作采用PDCA循環方法（3）施工組織設計、施工方案、作業指本過程由項目總工主管，負責審批文件資料的發放范圍，技術組主辦，負責文件資料的技術組根據項目總工程師審批的發放范圍，填寫《文件發放（領用）表》分發給有關部文件應由專人負責管理，妥善保存，要有防潮、防火、防盜、防蟲、防止丟失措施；軟登記，并轉呈有關領導審核審批，由有關領導／有關部門確定使用范圍和發放部門，轉發有責任部門及時掌握文件發布和換版信息，負責將變更內容或新版文件通知或發到相關部本過程由項目總工主管，技術組主辦，各相關部門在質量運行過程中形成各自的質量記質量記錄屬于保密文件，通常僅供項目組內部相關人員查閱，特殊情況下，可向甲c.需要復制外借時，須使用人員提出申請，經項目總工批5.1.1本施工技術組具體落實最高管理者的對本項目相關的管理承諾。充分參與本工程項目質量管理體系的建立、實施并持續改進其有效性的活動，項目領導班子成員在各自的分管范圍中充分發揮領導作用，使公司在本項目的經營宗旨、奮斗方向和內部環境統5.1.2本施工技術組通過以下五方面的活動，實踐以作環境。相關內容見第6章。確保正確識別和滿足與本部門相關的顧客明示的、隱含的（但為規定的用途所必需的）會議、培訓等方式，使質量方針在組織內部得到溝通和理解，公司每年都要通過管理評審對見第4章。技術組組長技術組副組長總工程師國內后勤組技術組財會組行政組物資組施工組質監組技術組組長技術組副組長總工程師國內后勤組技術組財會組行政組物資組施工組質監組總經理總會計師標準條款號質量管理體系組技術組組長項目總工程師職能部門技術組質監組施工組物資組行政組后國內勤組后4質量管理體系4.1總要求4.2文件要求質量手冊★△●△△△△△文件控制△★●△△△△△記錄控制△★●△△△△△5管理職責5.1管理承諾★●△△△△△△△5.2以顧客為關注焦點★△△△△△●△5.3質量方針★●△△△△△△5.4策劃★●△△△△△△△5.5職責、權限與溝通★●△△△△△△△5.6管理評審★●△△△△△△△6資源管理6.1資源提供6.2人力資源★△△△△△●〇6.3基礎設施臨時設施與場道★△△△●△〇△施工機械與設備★△△△●△△〇6.4工作環境△★△△●△△〇7產品實現7.1產品實現的策劃△★●△〇△△△7.2與顧客有關的過程★●△△△△△●7.3設計與開發7.4采購物料采購★△△△△●△〇勞務分包★△△△●△△〇專業分包★△〇△●△〇〇7.5和服務提供施工過程的控制和確★△〇△●△△△交付和交付后活動△★△△●△△△物料標識和可追溯性△★△△△●△〇工程產品標識和可追△★△●●△△△顧客財產設計文件△★●△△△△△實物產品★△△△△●△△物料搬運、貯存△★△△△●△〇工程產品保護★△△△●△△△7.6監視和測量裝置的控制△★●△△△△〇8測量、分析和改進8.18.2和測量顧客滿意★●△△△△△△★●△△△△△△過程的監視和測量★△△●△△△△產品的監視和測量物料△★△△△●△〇工程產品△★●△△△△△8.3不合格物料△★△△△●△〇工程產品△★△●△△△△8.4數據分析△★●〇△△△△8.5★●△△△△△△注：★：主管人員●：主辦人員〇：主相關人員△：相關人員（8）針對工程施工的要點、難點，負責統計技術和應用；負（5）核定分部、分項工程的質量等級，參加單位工（12）運用統計技術分析質量差異、質量問題的（4）切實完成各類現場施工管理資料和技術資料的記錄，并定施工技術組組長是公司在管理本項目的最高代表，為確保公司的質量方針在本項目的貫徹執行和本項目的各項目標值最終實現，應定期組織對本項目的質量體系運行進行評審，評在資源提供的總體要求下就本項目部的質量管理體系的實施、保持及持續改進提出本項當地各工種技術工人：其培訓工作在工地進行。項目施工組在各類工人定崗劃組織實施。各類人員必須經過國家認可的機構舉辦的培訓班培訓，經考核合格取得“培訓質量意識教育，明確項目的質量方針和質量目標；掌握本崗位職責和所需要的質量掌握和運用質量管理及質量保證的知識和技術；熟悉專業技術知識在實際工作中的b.根據施工階段的順序，分階段組織設備進場c.對分包單位使用的自有機械設備的資質、人員等要求在a.對施工機械安裝后進行驗收認可，并在驗收單上簽字確a.產品實現所要求的過程，各個過程所需資源、需執行的7.2.1確定與工程項目有關的要求。通過與顧客溝通、掌握法律法規和規程規范等方法，在7.2.2評審與工程項目有關的要求。公司在向顧客作出產品的承諾之前，按《合同及工程有更及設計變更等文件，就以下內容進行評審：工程項目有關要求的規定、與以前表述7.2.3在工程投標、工程施工、回訪保修各個階段，公司與業主、監理人員和其他相關方，2.工程施工期間按《施工過程質量控制程本過程由施工技術組組長主管，項目總工主辦，技術組、質監組、施工組參加對合格分承包方、勞務分包方的評審。質監組、物資組和國內本項目中標后，在簽訂“對內合同”之前，公司組織有術組組長、總工程師、質監組組長）在內的各方人員對合同中各條款（包括與投標不一致的要求，投標時的承諾等）進行評審，確認本項目組已具備完全滿足“對公司總經理任命簽約組組長，授權其負責該項目的合同簽訂工作；簽約組成員按《招標書》規定要求組成，具體按投標文件中的《對外實施合同商簽約工作計劃》執行；簽約組與由簽約組長組織組內經營、技術、施工、等專業人員對合同草案滿足其要求的能力進行評審（這包括：經濟能力、工期保證能力、質量保證能力、技術保證合同經評審后，由簽約組組長作出合同簽訂的決策，并簽署正式合同，各項合同要求均由計劃經營組按要求將簽訂的合同送交各合同備案方（公司總部所有招標書及評審資料、投標文件、施工合同及評審記錄，修改合同及修改評審記錄由本過程由施工技術組組長主管，國內部分物資由國內后勤組主辦，國外部分物資采購由本工程技術人員不進行勞務分包。各工種技術人員由公司選派政治素質高，業務水平好的中級以上專業技術人員擔任，投標時須將技術人員名單和技術人員履歷表報援外司審核，人員一經審定，非經援外司批準不得更換；確需更換時，其替換人員不得低于原申報人員的a.施工組根據投標文件中《雇傭當地工人計劃表》在當地b.施工組根據工種要求選擇技術工人，并按本計劃企業資質；企業質量保證體系及其有效性；產品品種；質量和安全性能；產品是否取得國家安全認證；近年來國家法定部門對其產品的質量檢測報告；供貨能力；信譽及現場考察生產環境和生產工藝；近期供貨質量記錄；供貨能力及價格，走訪用戶考a.產品質量、安全性能等證明是否齊項目組通過我國駐當地大使館經商處，選擇具有法定檢測資格的所在國國家檢測機構完對施工和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證時，對這些特殊過程實現所策劃的結果的能力事先進行確認。包括僅在工程交付使用之后問題才顯現的過程。為確a.關鍵過程和特殊過程的主要施工方b.關鍵過程和特殊過程由技術組直接參與管理a.在施工組織設計和施工方案中進行科學合理的工程量平b.驗收：根據設備清單和設備說明書對設備及其零c.安裝：按照施工總平面布置圖對設備定位安裝；物資組c.建立設備檔案制度（包括原始記錄文件、交接登記、運a.機械操作工必須認真做好機械設備的例行保養，在機械容：保持機械清潔，檢查運轉情況，防止機械c.物資組每月組織一次對機械設備使用情況進行檢查，重為了給工地營造一個安全、規范的氛圍，也為了使施工機械有一個正常的環境，應做好（1）《對外援助工程施工技術資料管理規定》2.范圍：物料在接受、生產、安裝、交付凡涉及到以上分部分項工程使用的原材料、a.質監組質檢員負責檢驗和試驗狀態標識的管理工作。當b.物資組材料員在物資出庫使用前，應核驗標對重要設備從進貨、發運到使用各個階段均應落實標貼標識和書面記錄，以便日后維修竣工產品采用竣工質保記錄作為其存檔標識。另制作金屬銘牌作為標識，安裝在工程實對具有可追溯性要求的場合應提供完整的可追溯的質量記錄及文件資料，這包括：設計文件、圖紙會審記錄、施工日記、各種原材料出廠合格證、檢測報告、隱蔽工程驗收記錄、對重要設備從進貨、發運到使用各個階段均應落實標貼標識和書面記錄，以便日后維修顧客財產包括設計文件和實物產品，顧客財產中設計文件由項目總工程師主管，物資組報施工技術組組長并立即書面通知甲方或業主本項目除少量物資在當地采購外，其余大部分材料、施工機械、設備等均通過國內采購或第三國采購用集裝箱海運公路聯運抵達工（6）材料員負責建立材料臺帳，做到帳、工程竣工經過內部預驗收和甲方組織內部驗收合格后，在交付業主前施工技術組組長派專人負責產品的防護，設專人管理鑰匙，晝夜值班，防止碰壞、弄臟、破壞、偷盜等事件的在特殊氣候條件下，加大巡查密度，檢查外窗關閉情況及屋面水落管的排水是否暢通，院內道路排水是否暢通等等。如發現異常情況，及時報告施工技術組組長，由其組織相關人國內包裝和搬運由國內后勤組負責監督執行，施工現場的搬運、貯存、維4.項目組采取以下措施，以有效防止污染a.根據國家計測設備校檢有效期的規定，制定校檢計劃，b.根據所在國法定檢測機構的實際檢測能力和c.凡能在所在國就地檢定的，送所在國法定計量檢測機構b.非國家法定檢測機構檢測的計量器具，由項c.所有檢測后的計測設備要做好標識，保a.計測設備的單件包裝應盡量保持其原包裝，并在箱體上c.使用人應熟悉使用說明書，并做好日常的維護、保養，a.儀器設備實行定人管理，定人使用和保養維護的辦c.儀器設備使用前必須檢查，運轉正常后方可進行檢測，e.儀器設備的修理應送國內專門維修部門維修，任何人根據“測量、分析和改進”的要求，確保本項目、本管理條....統計技術數據分析產品符合性過程能力8.2.4外部審核管理評審8.2.25.6不合格品產品符合性過程能力8.2.4外部審核管理評審8.2.25.6不合格品控制8.38.5.28.5.38.2.3顧客滿意度8.2.1體系運行效果付使用部糾正措施預防措施糾正措施預防措施質量管理體系有效性持續改進8.5.1a.施工過程中和交付時，由項目總工負b.竣工交付后，由公司主管部門負責收集項目組從顧客發來的文件、信函、傳真、工程聯系單和工程備忘錄中，收集顧客有工程交付使用后，按《回訪保修服務程序》組織回訪，結合回訪保修收集顧客有關a.對信息是否滿足其要求的信息進行識別，確定其合理性b.對識別出的顧客不滿意的信息，進行原因分根據施工過程中或回訪保修中收集到的《顧客意見征詢單》每年初分類或綜合計算根據已識別顧客意見的原因分析，可能時編制相應的統計表，計算各類原因顧客意為考察質量活動及有關結果是否符合質量計劃安排以及這些安排是否有效實施，并達到審核中發現的不合格，經審核組開會討論后，對確定為不合格項的項目審核員編寫末次會議前，審核組長召開審核組全體會議，對審核結果作匯總分析，以及對受審會議的主要內容為：依次宣讀《不合格報告》并要求有關部門負責人認可事實，在不合格報告上簽字；提出對不合格項糾正措施計劃的建議；就受審部門在確保整個組織的質量體系的有效運行、實現總的質量目標和本部門的質量目標的有效性方面提出審核由審核組長（副組長）編寫審核報告。審核報告必須如實反審核報告的主要內容為：審核的目的和范圍；審核組成員和受審部門及其負責人；審核的日期；審核所依據的文件；不合格項的觀察結果（全部不合格報告作為附件附于a.受審核部門針對不合格項制定糾正措施，經主管領導批b.審核組對糾正措施進行跟蹤檢查，驗證7.現場準備23.各部門對項目監控24.監理、業主監控、質監站監控7.現場準備23.各部門對項目監控24.監理、業主監控、質監站監控1.工程投標2.項目部組建、合同交底3.圖紙會審、設計交底、施工組織設計4.施工方案5.資源計劃6.資源供應8.（開工報告）11.物資管理9.施工機械11.物資管理9.施工機械14.進度管理15.工作環境造價管理10.監測裝置17.產品防護19.不合格品控制20.糾正措施12.分部分項10.監測裝置17.產品防護19.不合格品控制20.糾正措施12.分部分項質量管理13.分包工程18.質量測控21.竣工驗收22.保修期管理（4）材料設備經驗收合格，則加以合格標記入庫；若不合格則應退除此之外的物資可以緊急放行，但一般情況下不得緊急放行，確因生產急需而緊急放行緊急放行材料，材料員應作好標識與記錄，并協同試驗員取樣送檢，經檢驗“不合格”緊急放行材料的使用，工長必須做好使用記錄，一經發現不合格，立即追回更換，追回試驗員收集原始檢驗記錄，根據不同材料分別裝訂成冊，統一編號。檢驗報告必須正確反映材料名稱、品種、規格、型號、產地、數量、使用部位，完整真實地記錄