友邦培訓體系友邦培訓體系旨在培養優秀的員工，提升專業技能，促進業務發展。培訓體系涵蓋各個層級，為員工提供個性化學習和發展機會。11課程目標提升業務能力掌握專業知識，提高客戶服務水平，增強銷售技巧。塑造企業文化培養員工認同公司理念，提升團隊凝聚力，建立良好工作氛圍。促進職業發展提供發展平臺，幫助員工提升職業技能，實現個人成長目標。培訓對象友邦新員工友邦新入職員工，包括應屆畢業生、行業經驗豐富的專業人士和轉行人士。友邦現有員工友邦現有員工，包括各部門的管理人員、銷售人員、客服人員等。培訓方式線上課程通過友邦內部學習平臺，提供豐富多樣的在線課程，包括視頻、音頻、文本等形式。線下培訓組織線下集中培訓，包括演講、研討、互動游戲等，加強學員之間的交流學習。導師制為每位新員工配備經驗豐富的導師，提供一對一指導，幫助其快速融入團隊。項目實踐結合實際工作項目，進行實戰演練，將理論知識運用到實際工作中。培訓內容公司概況公司簡介、發展歷程、人才理念、企業文化公司體系組織架構、職能及職責、部門介紹業務流程產品介紹、承保流程、理賠流程、案例分享人力資源薪酬體系、培養發展、福利待遇課程體系1核心課程專業技能2基礎課程公司文化3拓展課程業務實踐友邦培訓體系分為三個層次，分別為核心課程、基礎課程和拓展課程。核心課程側重于專業技能的提升，例如產品知識、銷售技巧等。基礎課程側重于公司文化、企業理念等方面的學習，幫助員工更好地融入友邦大家庭。拓展課程則以業務實踐為主，通過案例分享、實操演練等方式，提升員工的實際操作能力。課程概覽友邦培訓體系涵蓋多個模塊，涵蓋公司介紹、公司體系、業務流程、人力資源等方面。培訓內容豐富，涉及公司概況、組織架構、產品服務、薪酬體系等內容。模塊一：公司概況本模塊介紹友邦保險的概況，包括公司簡介、發展歷程、人才理念和企業文化。公司簡介1全球領先友邦保險是全球最大的獨立上市人壽保險集團之一，提供多元化的壽險和健康險產品。2歷史悠久友邦保險成立于1919年，在亞太地區擁有悠久的歷史和豐富的經驗。3市場地位友邦保險在亞太地區擁有龐大的客戶群，并一直致力于為客戶提供優質的服務。發展歷程1998年友邦保險于香港成立。友邦保險是亞洲最大的獨立上市人壽保險集團。2001年友邦保險正式進入中國大陸市場，成立友邦人壽保險有限公司。友邦保險專注于提供人壽保險和健康保險產品。2010年友邦保險成為首家在中國大陸獲得保險牌照的外資保險公司。友邦保險秉承“以客為尊”的服務理念。2020年友邦保險繼續在中國大陸市場穩步發展，致力于為客戶提供多元化的保險產品和服務。人才理念11.人才為本友邦認為人才為企業最重要的資產，是公司取得成功的關鍵。22.尊重和包容友邦尊重每位員工的個人價值，創造包容的文化，讓員工充分發揮潛能。33.持續學習友邦鼓勵員工不斷學習和成長，提供豐富的學習資源和發展機會。44.共享成功友邦與員工共同分享成功，注重員工的職業發展和個人成長。企業文化友邦精神友邦的企業文化以客戶為中心，秉承著誠信、正直、專業和負責任的價值觀。友邦的員工致力于提供卓越的客戶服務，并以客戶為中心，提供專業的財務咨詢和保障解決方案。團隊合作友邦鼓勵團隊合作，認為團結協作能夠幫助企業更好地實現目標。公司注重培養團隊精神，并提供良好的溝通平臺，幫助員工之間相互支持，共同進步。創新精神友邦鼓勵員工積極思考，勇于創新，不斷提升服務質量，并開發新的產品和服務，以滿足客戶不斷變化的需求。模塊二：公司體系友邦保險的公司體系是一個龐大而高效的組織架構，貫穿從公司總部到各地分支機構的每一個環節。公司體系是友邦保險取得成功的關鍵要素之一。組織架構友邦保險公司擁有完善的組織架構，確保高效運營。架構清晰明確，部門職責分明，協同合作，共同推動公司發展。職能及職責精算部門負責評估保險風險，制定保費費率和理賠標準，確保公司運營的財務穩定。營銷部門負責拓展市場，招募客戶，推廣產品，提升銷售業績。客服部門負責處理客戶咨詢、投訴，提供優質服務，維護客戶關系。運營部門負責日常運營管理，包括數據管理、流程優化、風險控制等。部門介紹市場部負責品牌宣傳和市場營銷活動，擴大市場影響力，吸引潛在客戶。銷售部負責銷售產品的市場營銷活動，達成銷售目標，為公司帶來收入。客戶服務部負責客戶關系維護和售后服務，提升客戶滿意度，促進客戶忠誠度。財務部負責財務管理、資金管理、風險控制等方面工作，保障公司財務安全和健康發展。模塊三：業務流程友邦業務流程是公司運營的核心部分，涵蓋了從產品銷售到理賠服務的各個環節。深入了解業務流程將幫助您更好地理解友邦的運作方式，為客戶提供更優質的服務。產品介紹人壽保險為您的家人提供經濟保障，保障您家人在您不幸離世后擁有穩定的生活來源。健康保險覆蓋意外傷害和疾病，提供醫療費用報銷和住院津貼，保障您和家人的健康。投資理財提供多種投資理財產品，滿足不同客戶的投資需求，實現財富增值。承保流程1客戶申請客戶填寫申請表，提交相關資料。2公司審核公司審核客戶資料，評估風險，確定保費。3簽署合同雙方簽署保險合同，正式生效。理賠流程1申請客戶提交理賠申請。2審核公司審核理賠資料。3調查調查事故原因，核實損失。4賠付根據調查結果進行賠付。案例分享分享優秀員工案例，激發員工學習動力。突出友邦保險的優秀員工故事，展現員工的職業成就感。引導員工學習優秀員工的成功經驗，提升自身業務能力。模塊四：人力資源友邦注重員工發展，提供全面的培訓和發展機會。友邦重視員工的職業發展，并提供多元化的職業道路，為員工提供各種培訓和發展機會，幫助員工提升職業技能和個人發展。薪酬體系績效工資根據員工績效表現進行獎金發放。福利待遇提供員工保險、帶薪休假等福利。薪酬談判根據員工經驗技能制定薪酬方案。培養發展內部培訓友邦提供完善的內部培訓體系，幫助員工提升專業技能和業務能力。職業發展友邦鼓勵員工不斷進步，為員工提供清晰的職業發展路徑，并提供相應的培訓和晉升機會。導師輔導友邦設有完善的導師制度，幫助員工快速融入團隊，提升專業技能和工作效率。福利待遇優厚的薪資友邦提供具有競爭力的薪酬，根據個人能力和貢獻給予相應的報酬。完善的福利友邦為員工提供多種福利，包括醫療保險、帶薪休假、員工體檢等，保障員工身心健康。發展機會友邦注重員工成長，提供豐富的培訓和發展機會，幫助員工提升職業技能。良好工作環境友邦提供舒適的工作環境，擁有現代化的辦公設施