河南專升本管理學真題及答案新編

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［管理學］河南專升本考試管理學真題試卷

一、單項選擇題（每小題2分，共40分，在每

小題的備選答案中選出一個正確答案，并將其代

碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者,

該題無分）

L決策理論學派的代表人物是（）

A.法約爾B.巴納德C西

蒙D.卡斯特

2.管理是一門藝術，這是強調管理的（）

A.有效性B.精確性C復雜

性D.實踐性

3.定期修訂未來計劃的方法是（）

A.指導計劃法B.滾動計劃法C作業

計劃法D.戰略計劃法

4.一個組織的（）能夠看做是它最基本的目標,

也是一個組織存在的基本理由。

A.使命B.戰略C.宗

旨D.政策

5.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.不確定型決策B.確定型決策C.多

目標決策D.程序化決策

6?利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量

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解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C社

會技術系統學派D.權變理論學派

7.（）學派認為沒有一成不變，普遍適用的

管理理論和方法。

A.管理過程學派B.權變理論學派C社

會合作系統學派D.行為管理學派

8.管理中出現沖突大多是由于（）

A.權力過于集中B.溝通不足C.權

責明確D.職能過細

9?上層人員著重培養（）能力，下層人員著

重培養（）能力。

A.管理、管理B.管理、職業C職業、

職業D.職業、管理

10.集權會引起（）

A.交易成本降低B.交易成本增加C.

管理層次增加D.管理層次減少

11.人力資源管理中職業生涯設計體現了（）

A.終身教育理念B.以人為本的理念C.

細致、嚴格管理理念D.文化價值理念

12.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，

提高協調能力的培訓是（）

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A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.

職務輪換培訓D.提升培訓

13.職能職權一般較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.

專業人員行使D.直線人員行使

14.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，

該公司管理人員的人數應為（）

A.10B.7C.9

D.8

15.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人

員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為

（）

A.個人負責制B.委員會制C.集權

制D.專制

16.單線型組織結構是指（）

A.職能制B.事業部制C.矩陣

制D.直線制

17.一般來說，主管人員面正確問題越復雜，其

直接管轄的人數（）

A.不宜過多B.不宜過少C.多少

都無影響D.以上均不對

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18.在下列哪種假設下管理者宜采用“胡蘿卜加

大棒”的政策（）

A.社會人假設B.復雜人假設C經

濟人假設D.自我實現人假設

19.下列屬于保健因素的是（）

A.成長的可能性B.責任C成

就D.薪金制度

20.下列不屬于正強化手段的是（）

A.提升B.表揚C.降

級D.改進工作條件

二、多項選擇題（每小題3分，共30分。每小

題提供的五個備選答案中，至少有兩個以上的答

案是正確的，請將其代碼寫在題干后面的括號

內。多選、少選、錯選或不選者，該題不得分）

1.管理方格圖中型（貧乏型管理）的特點包

括（）

A.主管人員極少關心

人B.主管人員非常關

心人

C.主管人員極少關心工

作D.主管人員非常關

心工作

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E.主管人員既關心工作又關心人

2.計劃工作的特征有（）

A.目的性B.首位性C.普遍

性D.效率性E.創新性

3.領導方式的基本類型有（）

A.沖動型B.放任型C.民主

型D.集權型E.理智型

4.根據招聘的內外環境不同，招聘員工的途徑有

（）

A.廣告招聘B.內部招聘C外部招

聘D.相關人員推薦E.網上招聘

5.組織工作應遵循的基本原理有（）

A.分工協作B.統一指揮C.權責一致D.集

權與分權相結合E.目標的統一性

6.屬于法約爾五項管理職能的有（）

A.計劃B.指揮C決策D.溝

通E.組織

7.預測工作一般包括的步驟有（）

A.提出課題、任務B.收集資料、建立預測

模型C估計預測誤差、評價效果D.預測結果

的實施E.對實施過程進行監控

8,下列屬于領導理論的是（）

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A.性格理論B.行為方式理論C.權變理

論D.強化理論E.公平理論

9.企業戰略的構成要素有（）

A.戰略思想B.戰略目標C.戰略重

點D.戰略階段E.戰略對策

10.績效考評的要求是（）

A.指標客觀B.方法可行C.內容科

學D.時間適當E.結果反饋

三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為正

確的在題后括號內畫反之畫“X”）

1.學習型組織的五項修煉中包括團隊學習和系

統思考。（）

2.戰略管理的實質不是戰略而是動態的管理。

（）

3.在實際工作中存在著純粹的職能制組織結構。

（）

4.領導者就是管理者。（）

5.激勵力是效價與期望值的乘積。（）

6.有效控制就是使行動與組織目標相一致。（）

7.適當的組織沖突是組織進步的表現。（）

8.公司再造理論基礎是亞當.斯密的分工理論。

（）

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9.需求是分層次的，只有相對低層次的需求充分

滿足后才會產生更高層次的需求。（）

10.PERT中關鍵線路上占用的時間最短。（）

四、簡答題（每小題7分，共28分）

1.簡述目標管理的過程。

2.梅奧的“霍桑試驗”得出了哪些主要結論？

3.控制的過程包括哪幾個環節？

4.簡述公平理論的基本內容。

五、論述題（15分）

在中國當前抗擊“非典”戰斗中，各地zf都迅速

成立了由zf官員、防疫人員、醫護人員以及警

察等組成的應急機構。試分析這種機構屬于什么

組織形式？它有何特點？

六、案例分析題（本題17分）

某化工公司為了從A產品中獲得高額利潤，試

圖開發利用一種新材料來生產A產品。就這一

事件進行決策。從當前市場形勢看，A產品的價

格可能有三種變動趨勢：（1）價格下降，低于現

價；（2）價格上漲，高于現價；（3）現價不變。

根據上述情況，公司做出未來五年時間研究開發

的三種策略：

（1）先研究、再開發：集中力量研究利用新材

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料和新工藝，以降低成本；

（2）邊研究、邊開發：兩者結合，但開發仍按

現有工藝進行，可能會有虧損；

（3）應急開發：完全按現有工藝盡快開發，風

險較大。

鑒于公司在選擇這三種策略時存有較高風險，應

該采用何種策略進行開發和研究是一項非常重

要的決策。

試根據決策的程序分析如何進行這一決策，并根

據決策的特征，分析進行決策時應注意的問題。

［管理學］河南省專升本考試管理學試卷參考

答案

參考答案，河南省，管理學，選擇題，積極性

一、單項選擇題

l.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B

12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C

二、多項選擇題

l.AC2.ABCDE

3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC

9.ABCE10.ABDE

三、判斷題

2H3.x4.x5、6H7H8H

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9.x10.x

四、簡答題

1.（1）建立一套完整的目標體系；（2）組織實

施；（3）檢查和評價；（4）新的循環。

2.（1）人是“社會人”而不是“經濟人”。（2）企

業中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組

織”的影響。（3）新型的領導在于經過對職工滿

足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高

效率的目的。

3.（1）擬定標準；（2）評定績效；（3）糾正偏

差。

4.公平理論是美國行為學家亞當斯于1967年提

出的理論，這個理論側重研究工資報酬分配的合

理性、公平性對員工積極性的影響。即公平理論

主要研究獎勵與滿足的關系問題。公平理論指

出，職工的工作動機不但受其所得的絕對報酬的

影響，而且受到相對報酬的影響，即一個人不但

關心自己所得的絕對值，而且也關心自己收入的

相對值。

五、論述題

這種機構屬于矩陣式組織形式。優點：（1）靈活

應變的能力較強；（2）有利于提高項目成員的積

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極性；（3）有利于人力資源的充分利用；（4）有

利于加強部門間的橫向聯系；（5）有利于最高主

管實施分權管理；（6）有利于職能部門和項目之

間的協調。缺點：（1）穩定性差；（2）容易使下

屬工作人員無所適從。

六、案例分析題

從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型

決策，因為，我們只知道未來的市場形勢有三種

趨勢,但無法估計出三種趨勢出現的概率。因此,

在確定了決策目標之后，要根據經驗和環境分

析，對每一種方案在每一種趨勢下的期望值進行

估計，遵照一定的決策原則，從三個備選方案中

選擇一個令人滿意的方案。這種類型的決策，由

于受決策者主觀因素影響較大，因此，在進行決

策時應特別注意考慮問題的全面性，對潛在的問

題要注重分析和防范，要采用科學的方法進行評

價選擇方案。

［管理學］河南專升本考試管理學真題試卷

一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多

選者，該題無分。

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1.技術技能是指運用管理者所監督的專業領域

中的過程、慣例、技術和工具的能力。技術技能

對于……最重要。（）

A基層管理B中層管理C高層

管理D中、高層管理

2.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗,

她據此提出的管理原理是（）

A差別計件工資制B標準

化

C例外原則D計劃職能

與執行職能相分離

3.計劃工作的任務，不但要確保實現目標，而

且是要從眾多方案中選擇最優的資源配制方案，

以求得合理的利用資源。這是強調計劃的（）

A目的性B普遍性C效率

性D創造性

4.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以

及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（）

A使命B戰略C政

策D規劃

5.由美國管理學家彼得?德魯克創立的，被稱為

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“管理中的管理”的是（）

A質量管理B人力資源管理C目

標管理D作業管理

6.管理的目的是（）

A獲取信息B協調各方關系C尋

求市場機會D實現組織目標

7.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，

決策權力分散而且權力層級不明確，組織結構設

計可采?。ǎ?/p>

A機械式組織B有機式組織C虛

擬式組織D分權式組織

8.按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，

是組織的迅速成長期。

A創業階段B規范化階段C集合

階段D成熟階段

9.企業組織中上級主管的管理幅度是指（）

A直接管理的下屬的數量B直

接管理的部門的數量

C所管理的全部下屬的數量D所

管理的全部部門的數量

10.在研究型機構中，下列哪一種領導方式的效

果最差（）

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A高任務，低關系B高任務,

高關系

C低任務，高關系D低任務,

低關系

1L“治病不如防病，防病不如講衛生”。根據這

一說法，下列哪種控制方式最重要？

A現場控制B反饋控制C目標

控制D預告控制

12.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理

和拍板的管理任務是（）

A對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反

應

C關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D對一位客房的投訴進行例行處理

13.在激勵工作中，最為重要的是發現職工的

（）

A安全需求B潛在需求C主導

需求D自我實現的需求

14.雙因素理論中的保健因素是指（）

A影響和促進職工工作滿意感的因素B

保護職工心理健康和因素

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C預防職工心理疾病的因素D影

響和預防職工不滿意感產生的因素

15.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人

員的預測程度均很低的形態是（）

A鏈式溝通B輪式溝通CY

式溝通D全通道式溝通

16.方富公司生產某種產品的固定成本是30萬

元，單位產品的變動成本為6元，售價為9元/

件，若目標利潤為6萬元，則其銷售收入應為

（）

A10萬元B12萬元C90萬

元D108萬元

17.在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業

務增長率較低的經營單位，被稱為（）

A問題B明星C金

牛D瘦狗

18.亞當?斯密對管理理論發展的貢獻是提出了

……的觀點（）

A勞動分工B勞動定額C獎

勵工資制D“社會人”假設

19.用線條表示的計劃圖表，現在常被用于編制

進度計劃，這種圖一般被稱為（）

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A甘特圖B網絡圖C控制

圖D柱狀圖

20.管理層收購（MBO）是當前中國企業改革

的一種探索形式，這種創新屬于（）

A技術創新B制度創新C組

織結構創新D經營方式創新

二、多項選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案,

并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、

不選或錯選者，該題無分。

1.古典管理理論的代表人物有（）

A泰羅B法約爾C韋

伯

D馬斯洛E梅奧

2.社會系統學派的創始人巴納德認為，正式組

織的存在必須具備的條件有（）

A明確目標B有效控制C協

作意愿

D信息溝通E良好關系

3.組織中職權的形式一般有（）

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A直線職權B最小最大后悔值法C

監督職權

D職能職權E職位職權

4.下列屬于不確定型決策的方法有（）

A量本利分析法B最小最大后悔值

法C決策樹法

D小中取大法E線性規劃法

5.信息系統的基本要素包括（）

A輸入B處理C輸

出

D反饋E控制

6.企業一體化戰略的類型包括（）

A同心一體化B前向一體

化C后向一體化

D橫向一體化E混合一體化

7.在領導權力的結構中，因職位因素而產生的

權力是（）

A專家權力B強制權力C獎勵

權力

D感召權力E合法權力

8.人力資源培訓的常見方法有（）

A崗前培訓B集體研討C

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職務輪換

D設置助理職務E離職培訓

9.常見的激勵形式有（）

A提高工作報酬B工作內容豐富

化C精神鼓勵

D帶薪休假E批評教育

10.下列屬于控制方法的有（）

A預算B全面質量管理C

比率分析

D網絡計劃技術E審計

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正

確的在題后括號內畫W”，反之畫“X”。

1.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中

的預期環境。（）

2.矩陣型組織結構的特點是“統一指揮，專業分

工”。（）

3.公司再造理論的核心思想是強調對組織的經

營過程按流程進行再思考和再設計。（）

4.只要領導做好了對下級的激勵工作，就一定

會提高組織的工作業績。（）

5.統一指揮就意味著統一領導。（）

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6.公平與否是人們的一種心理現象，因而是一

種主觀感受。（）

7.組織變革就是指組織的結構隨著環境的變化

而變化。（）

8.人員配備的首要原則是能力。（）

9.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督

的過程。（）

10.人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（）

四、簡答題（每小題6分，共30分）

1.組織的外部一般環境包括哪些方面？

2.從組織外部招聘主管人員的優點有哪些？

3.簡述組織設計的基本原則。

4.簡述系統管理理論的主要內容。

5.簡述計劃與控制的關系。

五、論述題（12分）

小張是MR計算機公司的軟件開發人員并擔任

項目的技術主管，由于業績突出，公司總經理找

她談話，準備提拔她為部門經理，但被小張拒絕

了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對小張的這種

行為加以分析。

六、案例分析題（18分）

東方公司是一家新興企業，六年以前以房地產業

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務起家，公司初創時只有幾個人，資產1500萬

元，發展到現在已有1300余人，5.8億元資產，

業務拓展以房地產開發為主，集娛樂、餐飲、咨

詢、汽車維護、百貨零售等業務的多元化經營格

局。

隨著公司的不斷發展，人員開始膨脹，部門設置

日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂

中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、

滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發公司、

裝修公司、汽車維修公司和物業公司又都自成體

系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分

公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂

中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，

總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立

了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化

經營的復雜業務格局，原有的直線職能制已不適

應公司的發展了。

另外,財務管理也很混亂,各個分部獨立核算后,

都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越

少。因此，有必要在財務上實行集權。

可是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引

起管理層的震蕩。因此，東方公司的領導層面臨

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考驗。

請根據案例所給的內容，回答下列問題：

1.經過案例，你認為東方公司面臨的主要問題

是什么？

2.東方公司應進行怎樣的組織變革？變革后的

組織結構形式具有什么特點？

［管理學］河南省專升本考試管理學試卷參考答

案

參考答案，河南省，管理學，選擇題，簡答題

一、單項選擇題

1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.

C9.A10.A11.D12.B13.C14.D15.

D16.D17.C18.A19.A20.D

二、多項選擇題

l.ABC2.ACD3.AD4.BD

5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE

9.BCDE10.ABCE

三、判斷題

2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X

四、簡答題

1、外部一般環境，或稱總體環境。是在一定時

空內存在于社會中的各類組織均面正確環境。它

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主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術

環境、與自然環境。政治環境包括一個國家的社

會制度，執政黨的性質、政府的方針、政策、法

令等。社會文化環境包括一個國家或地區居民的

教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審

美觀點、價值觀念等。經濟環境主要包括宏觀和

微觀兩個方面的內容。技術環境主要包括與企業

所處領域的活動直接相關的技術手段和發展變

化；國家對科技開發投資和支持的重點；該領域

技術發展動態和研究開發費用總額；技術轉移和

技術商品化速度；專利及其保護情況等。自然環

境主要指企業經營所處的地理位置氣候條件和

資源稟賦狀況等自然因素。

2、外部招聘的優勢：具備難得的“外部競爭優

勢，，。有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張

關系。

能夠為組織輸送新鮮血液。

3、組織設計的基本原則主要有：專業化分工的

原則統一指揮的原則控制幅度原則權責對等

原則柔性經濟原則

4、系統管理理論的主要內容：①系統是由相互

聯系的要素構成的。系統的各個組成部分既是相

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互獨立存在的，又是相互關聯的、相互儲存的。

②系統的整體性。系統的各組成部分不是能夠分

離的簡單集聚，而是按一定規律、一定方式組成

的整體。③系統的層次性。每一個系統都歸屬于

一個更大的系統，而每個系統內部又存在著組成

這一系統的子系統。

5、計劃與控制的關系：

計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一

段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排。

控制指的是為實現組織目標，以計劃為標準，由

管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監

督、調整等的管理活動。計劃和控制是密不可分

的。一方面，有目標和計劃而沒有控制，人們可

能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么

樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方

面，有控制而沒有目標和計劃，人們將不會知道

要控制什么，也不會知道怎么控制。從廣義的角

度來看，控制工作還包括著在必要時候修改計劃

標準。控制能夠說既是一個管理工作過程的終

結，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，

計劃與控制工作還常常相互交織聯系在一起，管

理工作本質就是由計劃、組織、領導、控制等職

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能有機聯系而構成的一個不斷循環的過程。

五、論述題

成就需要理論是由美國管理學家大衛?麥克蘭提

出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些

需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這

些需要的，而是經過生活經驗能夠學習的。它主

要包括三種：成就的需要、依附的需要、權力的

需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲

得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過

別人。依附的需要是指渴望結成緊密的個人關

系、回避沖突以及建立親切的友誼。權力的需要

是指渴望影響或控制她人、為她人負責以及擁有

高于她人的職權的權威。作為技術主管的小張其

主要需要是對成就的需要，希望完成高難度的技

術的工作，掌握復雜的工作技能，并超過別人，

以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權力來

影響和控制她人。因此，她拒絕為被提拔為部門

經理。

六、案例分析題

1、經過案例分析，東方公司所面臨的主要問題

是隨著公司規模的擴大等因素，所引起的直線職

能制的組織結構不適應于當前的公司的發展。2、

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東方公司應結合公司所處的環境（包括外部環境

與內部環境）、公司的戰略、公司所擁有的技術、

以及公司的當前的規模的與公司生命的周期，進

行組織變革。根據東方公司的具體情況，東方公

司應設計利用事業部制的組織結構形式。一事業

部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統

一管理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事

業部的積極性、主動性，能更好地適應環境。有

利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰略。有利于

鍛煉和培養綜合管理人員。

［管理學］河南專升本考試管理學真題試卷

一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多

選者，該題無分。

1.管理中最重要的問題是（）

A.培養人才，為實現組織目標服務B.充分利

用時間、信息資源，完成組織目標

C有效地激勵人，挖掘人的內在潛力D.充分

利用物力、財力，提高經濟效益

2.管理的二重性是（）

A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬

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性C.技術性和人文性D.實踐性和藝術性

3.人口、教育、風俗習慣等屬于與管理有關的

（）

A.政治與法律環境B.技術環境C經

濟環境D.社會與文化環境

4.“5W1H”所描述的是（）職能的內容。

A.計劃B.組織C.領

導D.控制

5.韋伯認為：只有（）才宜于作為理想組織體

系的基礎。

A.傳統的權力B.理性一合法的權力C.

專制的權力D.超凡的權力

6.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的

產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多角化戰略C.

一體化戰略D.多角化戰略

7.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝

通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之

為（）

A.正式組織B.委員會C.團

隊D.社團

8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素

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（）

A.工作的挑戰性B.薪金C人際

關系D.職業安定

9.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關

心生產，對組織放任自流，無所作為的領導方式

是（）

A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9

型方式D.5.5型方式

10.委員會制的優點有（）

A.折中調合B.責任明確C個人

行為突出D.集思廣益

11.（）是控制的最高境界。

A.直接控制B.前饋控制C過程

控制D.反饋控制

12.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用

數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與

精確化，這個學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.

管理科學學派D.系統管理學派

13.某企業生產一種產品，其總固定成本為10萬

元，單位產品變動成本為10元，產品銷售單價

為15元。則其盈虧平衡點的產量是（）

資料僅供參考

A.1萬件B.2萬件C.1.5萬

件D.2.5萬件

14.現實生活中存在著下級向上級“報喜不報憂”

的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的

（）

A.焦慮B.扭曲C.夸

張D.過濾

15.關于管理和領導的關系，下列闡述中哪一個

是正確的（）

A.二者是同一個概念，只不過是論述角度不同而

已

B.領導的內涵大于管理的內涵，管理是領導的一

部分

C管理的內涵大于領導的內涵，領導是管理的職

能

D.二者的權力基礎相同

16.彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但

不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不

是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理

技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你

只是一個技術員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

資料僅供參考

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管

理技術與管理工具的應用能力

D.有效的管理者應注意管理技術與工具的應用

能力

17.管理者面對復雜的環境因素時，一定要盡快

充分理解并熟悉環境，從而能夠做到有效地適應

環境并（）

A.進行組織變革B.減少環境變化C.保持

組織，穩定D.推動環境變化

18.某公司有員工36人，假設管理幅度為6人，

則該公司的管理人員應為（），管理層次有（）

A.7人，3層B.6人，3層C.7人，2

層D.6人，2層

19產物以類聚，人以群分”這一現象用下面哪一

理論能夠最適當地予以解釋（）

A.X—Y理論B.非正式組織理論C需求

層次理論D.系統管理理論

20.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的

情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個好漢三個幫C.

三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

資料僅供參考

二、多項選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，

并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、

不選或錯選者，該題無分。

21.個人決策的優點包括（）

A.員工滿意度高B.決策速度快C.責權明

確D.決策質量高E.成本低

22.目標的性質包括（）

A.層次性B.可考核性C.多樣

性D.選擇性E.挑戰性

23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅

度（）

A.管理人員能力強B.下屬人員工作相

似性高C組織環境穩定

D.組織變革速度快E.管理工作復雜多

變

24.評價企業償債能力的指標包括（）

A.營業收入利潤率B.流動比率C.速動比

率D.資產負債率E.銷售利潤率

25.下列選項屬于行為改造激勵理論的有（）

A.成就需要理論B.強化理論C期望理

論D.歸因理論E.路徑一目標理論

資料僅供參考

26.內部提升的主要優點有（）

A.成本低B.有利于調動員工積極

性C保證選聘工作正確性

D.能夠為組織輸送新鮮的血

液E.選擇的范圍大

27.正式溝通的具體形態有（）

A.鏈式B.環式C.Y式D.

輪式E.全通道式

28.預測的主要方法有（）

A.決策樹法B.時間序列分析法C.回歸分

析法D.德爾菲法E.后悔值法

29.技術創新的方式有（）

A.要素創新B.技術引進C獨立開

發D.聯合研究E.產品創新

30.從抽象到具體，計劃的表現形式排序正確的

有（）

A.目標、政策、規劃B.戰略、程序、

預算C.目標、預算、程序

D.預算、程序、戰略E.政策、規則、

規劃

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正

確的在題后括號內畫N）,反之畫（x）。

資料僅供參考

31.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研

究管理的是巴納德（）

32.企業文化的精神層是指體現某個具體組織的

文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為

準則的總和。（）

33.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規

則沒有。（）

34.職位豐富化是工作的橫向擴展。（）

35.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了

實現計劃。（）

36.設置代理職務能夠有效地防止“彼德現象”的

發生。（）

37.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非

程序化決策。（）

38.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采

用內源渠道,穩定期時則多采用外源渠道.；（）

39.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，

然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這

種領導方式是放任型領導。（）

40.戰爭是沖突中最激烈的表現形式。（）

四、簡答題（每小題6分，共30分）

41.簡述法約爾一般管理理論的主要觀點。

資料僅供參考

42.影響集權與分權的因素有哪些？

43.簡述計劃工作的性質。

44.簡述領導者影響力的來源。

45.簡述協調組織沖突的主要方法。

五、論述題（12分）

46.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，

但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現

象，并談談對管理實踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到她

辦公桌上的問題報告把她搞糊涂了。印染廠的經

理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的

采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已

運貨到廠。

張向榮說：“我特別關照總公司采購部經理，從

那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞

亂了，以后別買它了?！蓖鹾臧l問：“那你為什么

不來告訴我呢？”張向榮說：“我以為直接對趙騰

飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我

讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫她

們以后別再運這種貨了?！蓖鹾臧l說：“是嘛？我

資料僅供參考

們和那家供應商已訂了采購合同，她們對此會特

別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓

采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供

應商打電話，那是采購部經理的責任?！睆埾驑s

說：“那個電話不是我打的，是印染車間主任打

的。”

請根據案例所給的內容，回答下述問題：

(1)請用管理學的有關原理說明印染廠經理張

向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

(2)經過上述案例能夠看出，科學的組織設計

應遵循哪些原則？

［管理學］河南省專升本考試管理學試卷參考答

案

參考答案，河南省，管理學，選擇題，簡答題

一、單項選擇題

1.C

2.B3.D4.A5.B6.D7.C8.A9.B10.

D

11.B

12.C13.B14.D15.C16.C17.C18.D19.B2

0.C

資料僅供參考

二、多項選擇題

21.BCE22.ABCE23.ABC24.BCD25.BD

26.ABC27.ABCDE28.BC29.CD30.ABC

三、判斷題

31J32.x33.434.x35H36H37.x38.x39.

x40.Y

四、簡答題

41.法約爾在泰羅理論的基礎上，大大充實和明

確了管理的概念，她認為企業存在六種不同的職

能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般

職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協調和控制

五大職能。另外，她根據自己長期的管理經驗，

提出了十四項管理原則，其中統一指揮、等級鏈

最能體現法約爾的管理精髓。42.影響集權和分

權的因素有：（1）決策的代價。（2）政策的一致

性。（3）組織的規模。（4）組織的成長方式。（5）

管理的哲學。（6）管理人員的數量和素質。（7）

控制技術與手段。

43.計劃工作的基本特性能夠概括為以下四個方

面：

（1）目的性：組織是經過精心安排的計劃來實

現組織目標得以生存的。

資料僅供參考

(2)主導性：計劃工作應該在組織工作、人員

配備、領導工作以及控制工作之前進行。

(3)普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基

本職能，具有普遍性。

(4)經濟性：也就是說計劃工作要講究效率。

44.影響力的來源能夠分為兩類：一類是所謂的

權力性影響力或職位性權力。又分為決策權、組

織權、獎賞權、指揮權、人事權。一類稱為個人

的權力或非權力性影響力。又分為專家權、榜樣

權。

45.面對沖突，管理者能夠采用以下解決方法:

(1)回避。這是解決沖突的最簡單的方法，讓

沖突的雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。(2)

強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。(3)

妥協。即經過要求沖突各方都做出一定的讓步，

使問題得到解決。(4)樹立更高目標。讓沖突雙

方為進行合作作進一步的讓步，為完成目標而統

一起來。(5)合作。從結果上來看，這是最好的

選擇。

五、論述題

46.(1)這種情況，很有可能是公司在激勵的方

法上有失公允。

資料僅供參考

（2）公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素

就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得

到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿

意，可是，未必就會產生很大的滿足感，因為，

她還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只

有在比較中，她認為公平了，才會有較高的積極

性。如果她覺得自己所獲得的報酬在比較中不公

平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會

選擇離開這個組織。（3）由此，也給我們管理工

作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們

在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公

正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮

多種因素，注意激勵效果。

六、案例分析題47.（1）張向榮有兩點錯，一是

在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組

織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，而且要

及時、準確、清晰。而不應該采用橫向協調的方

法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領

導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的

時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的

措施。（2）從以上案例中發生的問題，我們不難

看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組

資料僅供參考

織設計應該遵循的原則有：目標任務原則、責權

利相結合的原則、分工協調以及精干高效的原

則、適宜管理幅度的原則、統一指揮原則、集權

和分權相結合的原則。

［管理學］河南專升本考試管理學真題試卷

一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多

選者，該題無分。

1.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履

行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領導&n,bsp;B.

計劃、領導、組織、控制

C計劃、組織、領導、控制D.組織、

計劃、領導、控制

2.管理的本質是（）

A.組織B.協調C.領

導D.控制

3.以下何種組織形式最直接體現了管理勞動專

業化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業部

資料僅供參考

制D.矩陣制

4.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這

里所指的“噪音干擾”可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息

編碼過程D.信息解碼過程

5.企業管理中，管理人員的管理幅度指的是

（）

A.直接管理的下屬員工數量B.直接管

理的下屬部門數量

C所管轄的全部下屬部門數量D.所管

轄的全部員工數量

6.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C管理對

象D.管理環境

7,一長制”領導原則最適宜在企業組織的哪一

個系統中貫徹（）

A.決策系統B.參謀系統C指揮系

統D.監督系統

8.企業管理者可分為基層管理者、中層管理者和

高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日

常程序性決策D.長遠全局性決策

資料僅供參考

9.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。

這里的“運籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C領導職

能D.控制職能

10.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟

的中年骨干職工，最適宜的領導方式為（）

A.命令型B.授權型C說服

型D.參與型

11.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務B.高層

和中層管理人員所承擔的任務

C高層主管和參謀人員所承擔的任務D.每

一位管理人員都可能要從事的活動

12.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C自我實現

人D.復雜人

13.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C期望

理論D.公平理論

14.矩陣式組織結構違背了以下原則中的（）

A.統一領導B.統一指揮C責權一

致D.分工原則

資料僅供參考

15.經驗學派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C德魯

克D.馬斯洛

16.“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了下列控制

方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C反饋控

制D.前饋控制

17.某企業是中國一家著名的白酒制造企業，該

企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒

市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場

擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C確定

型決策D.非確定型決策

18.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡

分析法D.頭腦風暴法

19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構

類型的是。

A.超級市場B.醫院C.電視劇制

作中心D.學校

20.企業管理者對待非正式組織的態度應該是。

A.設法消除B.嚴加管制C善加引

資料僅供參考

導D.積極鼓勵

二、多項選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案,

并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、

不選或錯選者，該題無分。

21.基層管理者的主要職責有（）

A.現場指揮B.現場監督C制定作業計

劃D.制定重大政策E.確定戰略目標

22.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰

性D.經濟性E.普遍性

23.扁平式組織結構的優點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速

度快、失真少

C有利于激發下屬積極性、培養下屬管理能力

D.管理嚴密E.權力集中，指揮統

24.事業部制組織結構類型最突出的特征有

（）

A.結構簡單B.權力集中C.集中決

策D.分散經營E.結構穩定

25.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有

資料僅供參考

()

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰

性D.工作的發展前途E.期望值

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有()

A.人的需要能夠分為五個層次B.人的優勢需

要是逐層上升的

C人的工作積極性不但受其所得的絕對報酬的

影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重

新追求較低層次的需要

27.控制工作的基本環節包括()

A.環境分析B.制定標準C.協調沖

突D.衡量績效E.糾正偏差

28.組織文化的主要功能有()

A.凝聚功能B.導向功能C.輻射功

能D.激勵功能E.約束功能

29.按決策問題具備的條件和決策結果的確定性

程度能夠把決策劃分為。

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決

策D.風險型決策E.不確定型決策

30.下列各項對于泰勒科學管理理論的表述中，

資料僅供參考

正確的選項有（）

A.中心問題是提高勞動生產率B.開展動作研

究，制定科學的作業方法

C提出了有差別的計件工資制D.科學地選擇

與培訓工人E.強調非正式組織的作用

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正

確的在題后括號內畫反之畫“X”。

31.人既是管理的主體，又是管理的客

體。（）

32.根據領導生命周期理論，“高任務高關系”是

最有效的領導方式。（）

33.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控

制。（）

34.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督

的過程。（）

35.霍桑試驗說明了“經濟人”假設的正確

性。（）

36.自我實現是一種比生理或安全更重要的需

要。（）

37.根據公平理論，平均分配是最合理

的。（）

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息

資料僅供參考

的含義,而不一定是彼此接受對方的觀點。（）

39.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地

全部轉移給下級。（）

40.有效的管理控制不但能夠保證組織成員的行

為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修

正、調整和更改計

劃。（）

四、簡答題（每小題6分，共30分）

41.簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含

義。

42.目標設置的原則有哪些？

43.簡述決策程序的主要步驟。

44.管理方格理論把領導方式分為哪些主要類

型？

45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征

有哪些？

五、論述題（12分）

46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論

對管理實踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司

調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是

資料僅供參考

很有名氣的經理人，她有個特點：講話從來不用

講稿，經常即興發言，廣東話風趣幽默，常常博

得滿堂喝彩。但她講不好普通話。到東北分公司

就任后，她召開全體員工大會，闡述經營理念和

戰略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬

很愿意找她匯報工作，但她經常打斷下屬的匯

報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向她匯報

工作了；同時陳某也發現她在大會上的即席講話

也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感

到非?？鄲馈?/p>

請根據案例所給的內容，回答下述問題：

(1)從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

(2)這些問題是何原因造成的？

(3)請你為陳某提出改進的建議。

［管理學］河南省專升本考試管理學試卷參考

答案

參考答案，河南省，管理學，選擇題，管理者

一、單項選擇題(每小題2分，共40分)

l.C2.B3.B

4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.Bll.D12.A13.

B14.B15.C

16.C17.B18.A19.C20.C

資料僅供參考

二、多項選擇題（每小題3分，共30分）

21.ABC22.ABCD23.BC24.CD25.AE26.ABD

27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD

三、判斷題（每小題2分，共20分）

31J32.x33.434.x35.x36.x37.x38H39H

40H

四、簡答題（每小題6分，共30分）

4L管理者應該具備的技能有：

（1）技術技能（1分）：是指管理者掌握與運用

某一專業領域內的知識、技術和方法的能力。（1

分）

（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關

系的技能。（1分）

（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解

和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力。（1

分）

42.目標設定的原則有：

（1）可行性原則。（1.5分）（2）挑戰性原貝！|。

（1.5分）

（3）時限性原則。（1.5分）（4）可考核原則。

（L5分）

43.決策的程序一般包括以下幾個主要步驟：

資料僅供參考

（1）識別問題。（1分）（2）確定目標。（1

分）

（3）擬定備選方案。（1分）（4）評價和選擇

方案。（1分）

（5）組織決策實施。（1分）（6）檢查處理。

（1分）

44.管理方格理論根據對生產的關心度和對人的

關心度，將典型的領導風格分為五種：（1分）

（1）放任式領導。領導者既不關心生產，也不

關心人。（1分）

（2）任務式領導。領導者高度關心生產任務，

而不關心員工。（1分）

（3）俱樂部式領導。領導者不關心生產任務，

而只關心人。（1分）

（4）中間型領導。領導者對生產的關心與對人

的關心都處于中等水平。（1分）

（5）團隊式領導。領導者既關心生產，又關心

人。（1分）

45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：

（1）勞動分工：明確規定每個成員的權力和責

任。（1分）

（2）職權等級：組織內的職位按照等級原則進

資料僅供參考

行法定安排。（1分）

（3）正式的選拔：人員的任用要經過正式考試

和教育培訓進行。（1分）

（4）職業管理人員：管理人員有固定的薪金和

明文規定的升遷制度。（1分）

（5）規則和紀律：管理人員必須嚴格遵守組織

的規則、紀律和辦事程序。（1分）

（6）組織中的人員之間的關系：組織中人員之

間的關系完全以理性準則為指導，只受職位關系

而不受個人情感的影響。（1分）

五、論述題（12分）

46.“雙因素”理論的主要觀點：

（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：

保健因素和激勵因素。（2分）

（2）保健因素是指與工作環境或條件相關的因

素。如管理政策與制度、工作條件、人際關系、

薪金和福利、工作安全等因素。（2分）

（3）激勵因素是指與工作本身相關的因素。如

工作成就感、工作挑戰性、個人成長與晉升機會

等因素。（2分）

（4）保健因素在滿足人們的需要時，只起消除

不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵

資料僅供參考

因素的滿足會起到明顯的激勵作用。（2分）

“雙因素”理論對管理實踐的啟示：

（1）善于區分管理實踐中的兩類因素并能正確

識別與挑選激勵