1我做主課時直播時間主題4月市場洞察方法：從孤立的數據到市場預測，產品研發前需要做哪些調研工作?5月市場管理方法：市場的細分與選擇，基于市場驅動的產品組合管理6月需求管理方法：洞察需求的“真偽”,產品需求分析與創新管理7月產品上市管理：做好產品操盤，確保產品上市即上量8月產品經理轉身：持續提升自身的能力，產品經理認知賦能與發展路徑9月研發創新管理：探索創新的秘密，尋找產品的第二增長曲線10月研發績效管理：組織戰略如何解碼到績效指標?研發組織績效如何管理11月12月數字化轉型與TOGAF:不謀全局者，不足謀一隅，數字化轉型研發績效研發績效我的職流程管理流程管理流程架構端到端流程業務流程業務規則業務規則我職場端到端“以客戶(用戶)為中心”導向輸入輸出客戶/線索/執行引導簽訂合同談判投標什么是流程型組織艾威網校領導/老板領導/老板需求客戶需求部門..領導/老板流程型組織：在矩陣模式下，通過客戶驅動的流程來穿透組織邊界，實現項目化運作客戶客戶部門一部門二部門三部門..領導/老板我職場如何建設流程型組織?我我《XX業務流程管理圖》什么是流程管理?流程管理的方法職1,流程規劃流程框架體系的規劃與維護3,流程運營4,流程評估定期測評/稽查/審計1,流程規劃流程框架體系的規劃與維護3,流程運營4,流程評估定期測評/稽查/審計5,流程優化持續改進、優化迭代流程設計、推行與固化公標保底持平挑戰公標保底持平挑戰司目司目支持流程支持流程*SACA:Semi-AnnualControlAssessment的的職場>“活動”是流程分層解耦的關鍵，活動的解耦是過程數字化的基礎，BI(業務項)的流程流程由活動串接而成，可適配可編排活動業務規則操作指導流程管理的方法總結·流程圖繪制5步法第二部分流程管理的基本概念如何進行業務流程管理?職1,流程規劃流程框架體系的規劃與維護2,流程建設流程設計、推行與固化4,流程評估定期測評/稽查/審計1,流程規劃流程框架體系的規劃與維護2,流程建設流程設計、推行與固化4,流程評估定期測評/稽查/審計5,流程優化持續改進、優化迭代公標公標保底持平挑戰實際預測司目司目支持流程支持流程流程架構流程文件/IT產品流程績效流程成熟度*SACA:Semi-AnnualControlAssessment是否需要把企業所有的流程圖都畫出來?如何組織和管理這些流程圖?如何進行流程規劃31分類1分類分層分層艾威網校我的職場艾威網校我的職場我做主流程分類是從橫向上規劃流程的類型，以便于更科學地架構公司流程體系，更有序地推進流程運作。行政公關市場行政公關市場運作過程部門協同能力弱的企業。戰略戰略分析計劃制定與分解戰略制定與分解計劃執行與監控戰略監控與調整計劃評估與調整市場研究品牌管理渠道管理合同管理客戶關系管理計劃及排程新品管理生產制造工藝管理采購策略采購需求采購采購需求采購執行供應商管理過程控制成品檢驗質量體系來料檢驗過程控制成品檢驗入庫成品物流物流供應商評估不合格品管理財務管理固定資固定資產管理人力資組織與職招聘與源規劃位管理配置學習與發薪酬與福績效管理理高的企業，流程管理成熟度高的企業。17.0CloudService(云服務)8.0Supply(供應鏈)9.0Procurement(采購))我的職場 我的運營流程管理及支持流程12知識與變革管理3,OMS價值分類：行業流程架構---APQC根據美國生產力與質量中心作為一種高層次、行業中立的企業流程模型，使得企業組織可以從跨行業的角度去審視其業務流程。品務我做主2,流程分層(分級)2,流程分層(分級)標桿企業流程分層方案我的標桿企業流程的分層很有深度，劃分為六層：L1、L2、L3、L4、L5、L6,從流程大類到流程組、流程、子流程、流程活動，一直到最后的具體任務都——細化。流程分類流程組流程子流程活動用于將流程要求落實到人(角色),使之可執行，回答任務流程架構與管理層級的對應關系高層主流程項目團隊基層主管基層員工操作流程中層領導子流程我的職場做我的職場我做主企業流程分層舉例-LTC我的職場我做主流程規劃流程規劃流程建設管理機會點管理機會點L6:任務艾威網校戰略規劃需求管理產品規劃戰略規劃需求管理產品規劃技術規劃技術開發人力資技術規劃技術開發人力資變革與變革與基礎支撐企業流程分層舉例-供應鏈流程艾威網校戰略管理流程核心業務流程管理支撐流程一級流程1.0戰略規劃管理2.0投資決策管理3.0研發與創新4.0營銷與服務5.0制造與商務6.0人力資源管理7.0財務與審計管理8.0質量體系管理9.0流程信息化管理10.0環境、健康、安全11.0其他(行政、法務、信息安全)二級流程5.1供應鏈戰略與規劃5.2供應鏈計劃管理5.3戰略采購和供應商管理5.4采購運作管理5.5物流管理5.6制造管理三級流程5.2.1需求計劃制定5.2.2A主生產計劃創建(按訂單/預測生產)5.2.2B主生產計劃創建(按庫存生產)5.2.3物料需求計劃制定5.2.4產能需求計劃制定5.2.5生產排程5.2.6庫存控制四級流程評估及管控庫存水位分析物料、粗產能及物流限制平衡需求及供給達成協同的主生產計劃凍結主生產計劃監控生產績效及主生產計劃完成率生產模式主要可分為二種：直接按照需求計劃中的預測及訂單進行主直接按照需求計劃中的預測及訂單進行主生產計劃，以需求交付日期、順序為主要計劃邏輯第三部分流程架構的設計方法我做主3流程建設考核研發供應鏈如何進行流程規劃?在流程管理上，流程是為業務運作服務的，業務流程是一體的，流程架構要有價值流維度和能力維度。價值流下的各種場景通過對業務能力提供的組件/服務進行靈活編排，來響應客戶和業務的差異性和靈活性需求。能力類客戶界面創造價值和設計，重構客戶體驗業務架構BA運營界面能力建設 成，井通過IT固化⑤⑤識別/設計識別/設計設計開發流程架構流逐層設計業務能力①②③④1.首先要明確業務邊界和范圍，在此基礎上定義價值流；2.必須清晰定義觸發價值流的利益相關者；3.價值流必須有利益相關者的視角定義，由外向內看，避免從內部職能和績效定義；4.價值流應該是端到端的，為利益干系人提供完整的價值，避免把價值流階段當做價值流；職做職做市場洞察創新焦點市場洞察創新焦點業務設計戰略方向戰略方向商業模式商業模式營營銷流程供應鏈流程研發流程功能流程設計采購供應鏈業務能力圖是一種工具，用于描繪組織在達到其商業目標和目的時所需的核心能力。這些能力是組織的基礎屬性，并且與它們如何實現這些目標(即具體的過程或技術)是相互獨立的。業務能力通常是抽象的，不依賴于特定的組織、過程或技術。與經常變化的業務過程或組織結構相比，能力相對穩定。它們代表了組織的核心價值和競爭優勢。業務能力界定了業務做什么,而不試圖解釋業務如何、為什么或在何處使用這種能力。我1,識別/設計價值流圖(舉例)企業經營流企業經營流家庭用戶家庭用戶個人用戶原材料供應商企業用戶云用戶企業服務原材料供應商企業用戶云用戶云服務業務流我價值流與場景設計市場洞察創新焦點市場洞察創新焦點業務設計業務運作業務業務運作業務戰略方向戰略方向商業模式商業模式營營銷流程供應鏈流程研發流程功能流程設計和競爭優勢。業務能力界定了業務做什么,而不試圖解釋業務如何、為什么或在何處使用這種能力。2,識別/設計業務能力：業務能力設計我的職場做主什么是業務能力?·業務能力：是業務自身擁有或者從外部獲取的特定能力(abilityorcapacity),以實現某一特定目的和結果；·業務能力描述業務“做什么”(輸出和服務水平)從而為客戶創造價值；·能力將人、流程、技術(IT)、數據抽象并封裝到一個基礎構建塊里，以便于提升績效和重新設計業務；場景能力動價值流2,識別/設計業務能力(舉例)供應鏈設計&生態圈戰略建立連接人、事、物的基礎執行和流動型運營模式端到端管理&業務規則察法析1.4供應早期介入產品設計常規服務2.1戰略伙伴關系理2.4實時端到端可視2.5供應鏈數據分析理3.1生態圈治理3.2智能計劃測劃劃劃3.7逆向3.8數字流程管理3.9內部人才管理改進3.3采購理理略理理理理理理理調度3.10人力外包3.5訂單管理處理劃3.6物流視大數據基礎4.1項目型管理行4.2風險/事件/例外議4.3績效提升析職職市場洞察創新焦點市場洞察創新焦點業務業務模式面向產品的價值流戰略方向戰略方向商業模式面向客戶的價值流商業模式營營銷流程供應鏈流程研發流程研發和競爭優勢。業務能力界定了業務做什么,而不試圖解釋業務如何、為什么或在何處使用這種能力。3,設計流程架構舉例BPA3.1(2014年-2018年)3.0LTC(線索到回款)使能流程8.0管理供應鏈15.0管理資本運作支撐流程11.0管理財經運營流程使能流程運營流程使能流程支撐流程2.0營銷3.0直銷16.0零售17.0云服務7.0服務交付8.0管理供應鏈12.0管理BT&IT務CRM務業務務1,流程架構說明2,流程鍵盤圖3,流程集成關系圖4,流程清單4.1,流程架構卡(流程架構說明)艾威網校我的職場我做主編號流程描述基于XXX,開展XXX等工作(明確流程的主要內容、關鍵階段)流程目的旨在XXXXXX(明確流程的使命、價值和目標)營能力上一層流程名稱下一層流程名稱上游流程出，從而識別出上游流程下游流程·填寫該流程的下游流程，即后端流程，需與該流程層級相同出下游流程流程輸入流入該流程的各種業務信息對象審視結果流程輸出填寫流程/活動產生的主要價值/成果告流程起點觸發流程開始的事件，任何流程都至少有一個開始事件流程終點達成有意義的事件作為流程終點完成流程KPI·L2流程績效指標一般為基于L1流程指標拆解的由該流程承接的下級指標例：流程管理-流程需求有效處理率，流程建設-流程建設計劃達成率，流程梳管理線索管理機會點管理合同執行更管理授權和行權我的職場支撐S管理項目群管理合同生命周期管理合同生命周期管理項目管理項目圖例：一戰略-使能流程-調用流程管理戰略到執行技術規劃技術路標開發技術立項產品規劃需求管理產品企劃產品路標需求管理產品企劃市場營銷方案階段概念設計發技術研發開發階段遷移階段產品開發詳細設計設計驗證維