古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務質量規(guī)定合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務提供者，乙方為古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務的使用者，甲乙雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務質量1.1甲方應按照公共交通服務規(guī)范，為乙方提供安全、便捷、高效的公共交通服務。1.2甲方應確保公共交通工具的設備設施完好，車況良好，滿足乙方乘車需求。1.3甲方應合理安排公共交通線路、班次和運力，確保乙方乘車等候時間不超過規(guī)定時限。1.4甲方應保證公共交通服務的正常運營，如因特殊情況導致服務中斷，應及時通知乙方，并采取措施盡快恢復服務。第二條票價及支付2.1甲方根據(jù)古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務收費標準制定車票價格，并向乙方明示。2.2乙方應按照甲方制定的票價購買車票，如有優(yōu)惠政策，甲方應予以告知。2.3甲方接受現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，確保支付便捷。第三條乘車規(guī)定3.1乙方購票后，有權按照車票指定的座位乘車。3.2乙方應遵守乘車秩序，文明乘車，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、損壞車輛設施。3.3乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品及寵物乘車。3.4乙方在乘車過程中，如遇緊急情況，應立即告知駕駛員或客服人員。第四條服務承諾4.1甲方承諾提供真實、準確、及時的公共交通服務信息，方便乙方合理安排出行。4.2甲方承諾建立健全服務質量保障體系，不斷提高服務質量，滿足乙方乘車需求。4.3甲方承諾妥善處理乘客投訴，確保乙方合法權益得到保障。第五條違約責任5.1甲方未按照約定提供公共交通服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向乙方支付賠償金。5.2乙方未按照約定支付車票費用，應承擔違約責任，向甲方支付賠償金。5.3甲方、乙方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務質量規(guī)定合同2.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務收費標準3.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通線路、班次及運力安排4.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務設備設施維護記錄5.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務應急預案6.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)公共交通服務投訴處理流程二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供公共交通服務或服務質量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定支付車票費用的，視為乙方違約。3.甲方、乙方違反本合同其他約定的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公共交通服務：指甲方為乙方提供的安全、便捷、高效的出行服務。2.服務質量：指甲方提供公共交通服務時的水平、態(tài)度、安全性等方面的表現(xiàn)。4.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.公共交通服務設備設施損壞或故障：及時進行維修或更換，確保服務正常進行。2.線路、班次及運力安排不合理：根據(jù)實際情況調(diào)整線路、班次和運力，滿足乙方乘車需求。3.支付方式出現(xiàn)問題：增加支付渠道，確保支付便捷。4.特殊情況導致服務中斷：及時通知乙方，采取措施盡快恢復服務。5.乘客投訴：認真對待乘客投訴，及時處理，確保乙方合法權益得到保障。五、所有應用場景：1.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)居民日常出行2.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)游客出行3.古都鎮(zhèn)集鎮(zhèn)