高校疫情防控輿情應急預案為有效應對疫情防控過程中可能出現的輿情問題，保障廣大師生的安全與健康，維護校園的正常秩序，制定如下輿情應急預案。一、預案目標與范圍本預案旨在明確高校疫情防控期間輿情應對的組織架構、工作流程及責任分工，確保在突發輿情事件發生時，能夠迅速、有效地進行處置，最大限度降低對學校聲譽和師生心理的負面影響。適用于疫情防控相關輿情的各類突發情境，包括但不限于網絡謠言、媒體不實報道、師生情緒波動以及其他可能引發輿情的事件。二、風險分析可能出現的輿情風險1.網絡謠言傳播疫情信息不實或失實消息的傳播，造成師生恐慌或誤解。2.媒體負面報道媒體對學校疫情防控措施的不當解讀與報道，影響學校形象。3.師生情緒波動疫情期間，師生因信息不透明而產生焦慮、恐慌等負面情緒，可能引發集體行動。4.社會輿論壓力社會公眾對學校疫情防控措施的質疑，可能導致輿論壓力增加。影響評估輿情事件若未得到及時有效的處理，可能導致校園內師生心理健康受損、學校聲譽受損，甚至影響學校的正常教學和管理秩序。三、組織機構框架為確保輿情應急工作的高效開展，成立以下組織機構：輿情應急領導小組組長：校黨委書記副組長：校長成員：各院系負責人、宣傳部、學生工作部、保衛部、后勤保障部等相關部門負責人。主要職責：負責本預案的組織實施，對輿情事件進行總體判斷與決策，協調各部門資源，確保信息暢通。輿情監測與應對小組組長：宣傳部部長副組長：信息中心主任成員：各院系宣傳員、網絡管理員、學生代表等。主要職責：負責輿情信息的搜集、分析與判斷，制定應對策略，及時向領導小組匯報輿情動態。應急處置小組組長：學生工作部部長副組長：保衛部負責人成員：心理健康中心專業人員、學院輔導員、后勤保障部工作人員等。主要職責：針對突發輿情事件，開展現場應急處置，維護師生情緒穩定，確保校園安全與秩序。四、應急處置流程事件報告與信息收集在疫情防控過程中，任何發現輿情苗頭的部門或個人應及時向輿情監測與應對小組報告。報告內容包括輿情發生的時間、地點、性質及影響范圍等。輿情分析與評估輿情監測與應對小組接到報告后，應立即對輿情進行分析，判斷其真實性、影響程度和可能的發展趨勢。根據分析結果，制定初步的應對方案，并及時向領導小組匯報。信息發布與輿論引導在確認輿情事件的真實性后，輿情監測與應對小組需迅速制定信息發布計劃，向廣大師生及時傳達準確的信息，消除不實傳言。同時，運用學校官方網站、校內通知、社交媒體等多種渠道發布信息，積極引導輿論。現場應急處置若輿情事件引起師生廣泛關注或情緒波動，應急處置小組需迅速進駐現場，開展心理疏導工作，及時解答師生疑慮，安撫情緒。同時，確保校園安全與秩序，防止事態擴大。后勤保障與支持在輿情事件處理過程中，后勤保障部需提供必要的支持，包括信息設備的保障、宣傳物資的準備等，以確保信息發布與輿論引導工作的順利開展。事后總結與評估輿情事件處理完畢后，輿情監測與應對小組應對整個事件進行總結與評估，形成報告，分析問題與不足之處，提出改進建議，以提高應對輿情事件的能力與效率。五、應急物資與資源配置物資清單信息發布設備：電腦、打印機、宣傳材料等。心理疏導工具：心理咨詢室資源、心理健康教育資料等。通信工具：手機、對講機等。資源配置方案各部門應根據實際情況，合理調配資源，確保在輿情事件發生時，能夠迅速有效地開展工作。宣傳部負責信息發布，學生工作部負責心理疏導，保衛部負責校園秩序維護。六、評估機制為確保本預案的有效性，定期對輿情應急預案進行演練與評估，檢驗應急響應的能力與效率。通過模擬輿情事件，檢驗各部門的協作能力和信息傳遞的及時性，發現問題