公司內部決策與溝通管理制度1.前言為了提高公司內部決策的科學性和溝通的高效性，規范公司內部的決策和溝通管理流程，建立有效的決策和溝通機制，本制度旨在明確公司內部各級管理人員的權責和工作職責、規范決策和溝通流程，提升管理效能。2.決策管理2.1決策層級公司內部決策分為戰略決策、重點決策和日常決策三個層級，并設立相應的會議和決策機構。2.1.1戰略決策戰略決策是指對公司整體發展方向和長期規劃進行決策，由董事會負責，并通過舉辦戰略決策會議的形式進行。戰略決策涉及公司發展的重點決策，需要對外界環境進行充分分析，并征求各部門的看法和建議。2.1.2重點決策重點決策是指對公司業務發展、項目投資、重點合作等方面進行決策，由執行委員會負責。執行委員會由公司高級職能部門和項目負責人構成，依據決策事項確定成員，以會議形式進行決策。2.1.3日常決策日常決策是指日常運營、項目執行和崗位職責相關的決策，由各部門負責人或崗位負責人進行決策，依據事項的緊要性確定決策人，以工作流程和章程引導決策過程。2.2決策流程各級決策機構在進行決策時應遵從以下流程：2.2.1決策需求確定決策需求由決策發起人提出，并依照公司內部決策流程規定的格式提交決策發起申請。2.2.2決策發起審批決策發起人應將決策申請提交給上級審批，上級審批人對決策項目進行評估，并依據需要與相關人員進行溝通，最終決議是否批準決策的發起。2.2.3決策訂立決策機構成員在決策會議上依據決策需求進行討論，并依據會議討論結果訂立決策方案。2.2.4決策發布和執行經決策機構批準的決策方案由決策機構指定的人員進行發布，并依照方案執行，確保決策的有效實施。2.3決策執行評估決策的執行人員應定期對決策執行情況進行監督評估，并將評估結果報告給決策發起人及決策機構，以便及時調整和改進決策的執行。3.溝通管理3.1溝通渠道為了保證公司內部溝通的高效性和透亮度，建立多級溝通渠道，包含會議、報告、面談、電子郵件和固定通信工具等。3.1.1會議公司內部設立不同級別的會議，包含戰略決策會議、領導團隊例會、部門會議、項目會議等。會議應設定明確的議題和會議目標，并訂立議程，會議結束后應記錄會議紀要。3.1.2報告各級管理人員應依照規定的報告制度，定期向上級匯報工作進展、問題和建議，并及時溝通反饋信息。3.1.3面談各級管理人員應保持有效的面談溝通，通過面談了解員工的工作需求、問題和困難，并供應支持和解決方案。3.1.4電子郵件和固定通信工具各級管理人員可以通過電子郵件和固定通信工具進行日常工作溝通，應注意信息的準確性和及時性，并保管溝通記錄。3.2溝通流程公司內部溝通應遵從以下流程：3.2.1溝通需求確定溝通需求由發起溝通的人員提出，并依照公司內部溝通流程規定的格式提交溝通需求申請。3.2.2溝通發起審批溝通發起人應將溝通需求申請提交給上級審批，上級審批人對溝通項目進行評估，并依據需要與相關人員進行溝通，最終決議是否批準溝通的發起。3.2.3溝通方案訂立經批準的溝通需求，由發起人依據溝通目標和內容訂立溝通方案，包含溝通方式、時間和參加人員等。3.2.4溝通執行和反饋溝通方案執行完畢后，應及時進行溝通反饋，了解溝通效果，并對溝通結果進行總結和評估。3.3溝通文化建設公司鼓舞樂觀的溝通文化，包含傾聽、敬重、誠信和開放的溝通態度，重視溝通雙向性和跨部門溝通，鼓舞員工提出問題和建議，實行溝通溝通的獎懲制度，加強公司內部溝通的活躍度和有效性。4.監督與改進為了連續提高決策的科學性和溝通的高效性，公司應建立監督和改進機制。4.1監督評估公司內部設立獨立的監督評估機構，對決策和溝通進行定期評估，包含決策執行情況的監督、溝通效果的評估等，確保決策和溝通的質量和效率。4.2改進措施依據監督評估的結果，公司應及時采取相應的改進措施，包含修改規章制度、改進決策和溝通流程、提升管理人員的本領等，以不絕提升公司內部決策和溝通的水平。5.附則公司內部決策與溝通管理制度細化實施細則由公司內部決策與溝通管理部門負責訂立和修