甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶服務技術外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務內容與范圍2.1服務內容2.2服務范圍2.3服務地點第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條技術支持與培訓4.1技術支持4.2培訓內容4.3培訓時間第五條服務質量與標準5.1服務質量5.2服務標準第六條費用與支付6.1服務費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間第七條保密協議7.1保密內容7.2保密期限7.3保密泄露責任第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決機構第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權利與義務13.2乙方權利與義務13.3第三方權利與義務第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署地點14.2合同簽署時間14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱：×××技術服務公司乙方地址：××省××市××區××路××號1.3甲方定義：指合同中承擔甲方義務的自然人、法人或其他組織。1.4乙方定義：指合同中承擔乙方義務的自然人、法人或其他組織。第二條服務內容與范圍2.1服務內容：乙方為甲方提供客戶服務技術外包服務，包括但不限于客戶咨詢、技術支持、售后服務等。2.2服務范圍：服務范圍覆蓋甲方產品在全國范圍內的客戶服務需求。2.3服務地點：服務地點為甲方指定的地點。第三條服務期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結束日期：合同結束日期為____年__月__日。第四條技術支持與培訓4.1技術支持：乙方應提供專業的技術支持，確保甲方的客戶服務順利進行。4.2培訓內容：乙方應對甲方人員進行客戶服務技術培訓，培訓內容包括但不限于產品知識、服務技巧等。4.3培訓時間：乙方應在合同開始后__個月內完成培訓。第五條服務質量與標準5.1服務質量：乙方應按照甲方提供的服務標準和要求提供服務。5.2服務標準：乙方提供的服務應符合國家相關法律法規及行業標準。第六條費用與支付6.1服務費用：雙方確認，乙方提供的客戶服務技術外包服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。6.2費用支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付服務費用。6.3費用支付時間：甲方應在合同開始后__日內支付服務費用。第七條保密協議7.1保密內容：雙方在合同執行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限：雙方應對保密內容承擔保密義務，自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密泄露責任：如一方違反保密義務，導致保密內容泄露，應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1甲方違約：甲方未按照約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的__%。8.2乙方違約：乙方未按照約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的__%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：合同簽訂地。9.3爭議解決機構：合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更與解除10.1合同變更：雙方同意，可以通過書面協議變更本合同的任何條款。10.2合同解除：一方未履行合同義務，經另一方催告后在合理期限內仍未履行，另一方有權解除本合同。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果：由于不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權利與義務：甲方應按照合同約定支付服務費用，提供服務地點等。13.2乙方權利與義務：乙方應按照合同約定提供服務，保證服務質量，保密甲方商業秘密等。13.3第三方權利與義務：本合同涉及的第三方如違反合同約定，應由乙方承擔相應的責任。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署地點：中華人民共和國____________省/市/自治區。14.2合同簽署時間：____年__月__日。14.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、供應商、客戶或其他與甲方和乙方有業務往來的組織或個人。第二條第三方介入的情況2.1當甲方和乙方在履行本合同過程中需要第三方提供服務或協助時，第三方可以介入。2.2第三方介入應提前通知雙方，并在雙方同意的情況下進行。第三條第三方責任3.1第三方應按照合同約定提供服務，并保證服務質量。3.2第三方應對其提供的服務承擔責任，確保不侵犯任何第三方的合法權益。3.3第三方介入時，應遵守相關法律法規，不得違反國家政策和行業規范。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方和乙方之間是獨立的法律關系，第三方不是甲乙方的代理人、合伙人或雇員。4.2第三方介入時，甲方和乙方仍應按照本合同約定履行各自的義務。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其提供的服務造成的損失承擔有限責任，除非法律另有規定。5.2第三方對甲方和乙方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失等，第三方應承擔相應的賠償責任。5.3甲方和乙方均有權要求第三方對損失進行賠償，第三方對賠償責任有異議的，可以向法院提起訴訟。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲方和乙方有權要求第三方改正或賠償。6.2第三方違約導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔相應的違約責任。第七條第三方解除合同7.1第三方提前解除合同時，應提前通知甲方和乙方。7.2第三方解除合同的，應承擔因解除合同給甲方和乙方造成的損失。第八條第三方與甲方和乙方的溝通8.1第三方應保持與甲方和乙方的良好溝通，及時告知服務進展和存在的問題。8.2第三方在履行合同過程中遇到問題的，應及時與甲方和乙方協商解決。第九條第三方保密義務9.1第三方應對其在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.2第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，并向甲方和乙方支付違約金。第十條第三方合規性10.1第三方應確保其提供的服務符合國家相關法律法規、政策和行業標準。10.2第三方違反合規性要求的，應承擔相應的法律責任。第十一條第三方保險11.1第三方應為其提供的服務購買相應的保險，并保證保險有效期內。11.2第三方未能購買保險或保險無效的，應承擔因此產生的風險和損失。第十二條第三方退出12.1第三方提前退出合同的，應提前通知甲方和乙方，并承擔退出給甲方和乙方造成的損失。12.2第三方退出后，仍應履行合同約定的義務，直至合同終止。第十三條第三方與甲方和乙方之間的爭議解決13.1第三方與甲方和乙方之間發生的爭議，應通過友好協商解決。13.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方簽署與合同生效14.1第三方應簽署本合同，以書面形式確認其對合同的承諾和義務。14.2第三方簽署合同后，本合同即對第三方具有法律約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客戶服務技術外包服務內容詳細說明附件二：技術支持與培訓方案附件三：服務質量標準和要求附件四：服務費用支付證明附件五：保密協議附件六：第三方服務提供者信息表附件七：第三方服務提供者服務內容描述附件八：第三方服務提供者服務時間表附件九：第三方服務提供者違約情況記錄附件十：第三方服務提供者保險證明文件附件的詳細要求和說明：附件一：應詳細列舉甲方產品全國范圍內客戶服務技術外包的具體服務內容，包括但不限于客戶咨詢、技術支持、售后服務等。附件二：應詳細說明乙方為甲方提供技術支持與培訓的具體方案，包括培訓內容、培訓時間、培訓地點等。附件三：應詳細說明服務質量標準和要求，包括服務響應時間、服務解決率、客戶滿意度等。附件四：應提供服務費用的支付證明，包括支付憑證、支付日期、支付金額等。附件五：應詳細列舉保密信息的范圍，包括但不限于商業秘密、技術秘密、市場信息等。附件六：應詳細記錄第三方服務提供者的基本信息，包括公司名稱、聯系人、聯系方式等。附件七：應詳細描述第三方服務提供者的服務內容，包括服務范圍、服務方式、服務時間等。附件八：應詳細列出第三方服務提供者的服務時間表，包括服務開始時間、服務結束時間、服務間隔等。附件九：應記錄第三方服務提供者的違約情況，包括違約行為、違約次數、違約后果等。附件十：應提供第三方服務提供者的保險證明文件，包括保險單據、保險金額、保險期限等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.第三方未按照約定提供服務或保證服務質量。4.任何一方違反保密義務。5.任何一方違反法律法規和行業規范。違約責任認定：1.違約方應承擔違約金，違約金為合同金額的__%。2.違約方應承擔因違約造成的損失賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失等。3.違約方應承擔因違約導致合同解除的責任，包括但不限于賠償對方因合同解除所遭受的損失。4.違約方應承擔因違約導致的第三方索賠責任。示例說明：若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除合同。解除合同后，乙方有權要求甲方賠償因解除合同所遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。2.違約金：指違約方因違約行為應支付給對方的一定金額，作為對違約行為的經濟補償。3.損失賠償：指違約方因違約行為應對守約方承擔的經濟賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失等。4.保密義務：指合同雙方應對合同中涉及的保密信息予以保密，