2024年標準化購物卡交易協議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1購物卡1.2發行方1.3持卡人1.4商家1.5交易1.6余額1.7有效期1.8凍結1.9解凍1.10損壞1.11遺失第二條購物卡的發行與購買2.1發行方的責任2.2發行方的權利2.3購物卡的面值2.4購物卡的購買方式2.5購物卡的發行數量第三條購物卡的使用與交易3.1購物卡的使用條件3.2購物卡的交易規則3.3購物卡的消費限制3.4多余余額的處理3.5購物卡的退貨處理第四條購物卡的有效期與延期4.1購物卡的有效期限4.2購物卡的延期方式4.3過期購物卡的處理第五條購物卡的凍結與解凍5.1購物卡的凍結條件5.2購物卡的解凍條件5.3凍結與解凍的程序第六條購物卡的損壞與遺失6.1購物卡損壞的處理6.2購物卡遺失的處理第七條購物卡的余額查詢與核對7.1購物卡余額的查詢方式7.2購物卡余額的核對程序第八條商家的權利與義務8.1商家的權利8.2商家的義務第九條發行方的權利與義務9.1發行方的權利9.2發行方的義務第十條持卡人的權利與義務10.1持卡人的權利10.2持卡人的義務第十一條爭議的處理11.1爭議的解決方式11.2爭議的處理程序第十二條違約責任12.1發行方的違約責任12.2商家的違約責任12.3持卡人的違約責任第十三條合同的變更與解除13.1合同的變更條件13.2合同的解除條件第十四條合同的適用法律與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1購物卡：本合同所稱購物卡，是指由發行方發行，持卡人持有，可在商家處進行消費的磁條卡、芯片卡或其他形式的預付費卡。1.2發行方：本合同所稱發行方，是指按照本合同約定，發行、銷售和管理購物卡的法人或其他組織。1.3持卡人：本合同所稱持卡人，是指購買、持有或使用購物卡的自然人、法人或其他組織。1.4商家：本合同所稱商家，是指與發行方簽訂協議，同意接受購物卡作為支付手段的法人或其他組織。1.5交易：本合同所稱交易，是指持卡人使用購物卡在商家處進行的消費行為。1.6余額：本合同所稱余額，是指購物卡中儲存的，可用于交易的貨幣金額。1.7有效期：本合同所稱有效期，是指購物卡自發行之日起至截止日期之間的有效時間。1.8凍結：本合同所稱凍結，是指因持卡人違反本合同約定或法律法規規定，發行方采取措施暫停購物卡的使用。1.9解凍：本合同所稱解凍，是指發行方對已凍結的購物卡恢復其使用功能。1.10損壞：本合同所稱損壞，是指購物卡因外在原因導致無法正常使用。1.11遺失：本合同所稱遺失，是指購物卡脫離持卡人控制，無法找回的情況。第二條購物卡的發行與購買2.1發行方的責任：發行方負責購物卡的發行、銷售、管理、維護和安全保障，確保購物卡的正常使用。2.2發行方的權利：發行方有權要求持卡人遵守本合同約定，有權拒絕或終止提供服務給違反本合同約定的持卡人。2.3購物卡的面值：購物卡的面值分為100元、200元、500元、1000元等幾個檔次，具體面值由發行方確定。2.4購物卡的購買方式：購物卡可通過發行方指定的官方網站、實體營業廳、自助終端等渠道購買。2.5購物卡的發行數量：發行方根據市場情況和自身業務需要，決定購物卡的發行數量。第三條購物卡的使用與交易3.1購物卡的使用條件：購物卡在有效期內，且余額充足時，方可使用。3.2購物卡的交易規則：持卡人使用購物卡進行交易時，需遵守商家的銷售政策和經營規定。3.3購物卡的消費限制：購物卡在單次交易中，最高消費金額不超過購物卡面額的90%。3.4多余余額的處理：購物卡交易后，如有多余余額，將繼續保留在購物卡中，可下次消費使用。3.5購物卡的退貨處理：持卡人在購物卡消費后，如需退貨，按商家退貨政策執行。第四條購物卡的有效期與延期4.1購物卡的有效期限：購物卡的有效期限為自發行之日起三年。4.2購物卡的延期方式：購物卡在有效期內，持卡人可通過發行方指定的渠道申請延期。4.3過期購物卡的處理：購物卡過期后，余額不再使用，不予退還。第五條購物卡的凍結與解凍（1）持卡人使用購物卡進行非法交易、欺詐行為；（2）持卡人欠發行方款項；（3）持卡人違反本合同約定，發行方認為有必要采取凍結措施的。（1）持卡人清償欠款；（2）持卡人糾正違法行為；（3）發行方認為有必要解凍的其他情況。5.3凍結與解凍的程序：發行方采取凍結或解凍措施，應向持卡人發出通知，并在合理時間內告知原因和處理結果。第六條購物卡的損壞與遺失6.1購物卡損壞的處理：持卡人發現購物卡損壞，應及時向發行方報告，并憑有效證明到發行方指定的地點第八條商家的權利與義務8.1商家的權利：商家有權要求持卡人遵守其銷售政策和經營規定，有權拒絕或終止提供服務給違反其政策的持卡人。8.2商家的義務：商家應按約定接受購物卡作為支付手段，保證購物卡在商家處的正常使用，并協助發行方進行購物卡的推廣和銷售。第九條發行方的權利與義務9.1發行方的權利：發行方有權要求持卡人遵守本合同約定，有權拒絕或終止提供服務給違反本合同約定的持卡人。9.2發行方的義務：發行方應保證購物卡的發行、銷售、管理和安全保障，確保購物卡的正常使用，及時處理持卡人的咨詢和投訴。第十條持卡人的權利與義務10.1持卡人的權利：持卡人有權使用購物卡進行消費，享有購物卡所規定的優惠和權益。10.2持卡人的義務：持卡人應遵守本合同約定和商家的銷售政策，正確使用購物卡，及時償還購物卡欠款。第十一條爭議的處理11.1爭議的解決方式：本合同發生的爭議，各方可先協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議的處理程序：爭議各方應按照本合同約定和法律法規規定，履行爭議處理程序。第十二條違約責任12.1發行方的違約責任：發行方違反本合同約定，造成持卡人損失的，應承擔相應的違約責任。12.2商家的違約責任：商家違反本合同約定，造成持卡人損失的，應承擔相應的違約責任。12.3持卡人的違約責任：持卡人違反本合同約定，造成發行方或商家損失的，應承擔相應的違約責任。第十三條合同的變更與解除13.1合同的變更條件：本合同的變更，需經各方協商一致，并簽訂書面變更協議。13.2合同的解除條件：本合同解除的條件和程序，按照法律法規規定和本合同約定執行。第十四條合同的適用法律與爭議解決14.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式：本合同發生的爭議，各方可先協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：購物卡使用指南附件二：購物卡購買憑證附件三：購物卡退卡申請表附件四：購物卡掛失申請表附件五：購物卡損壞或遺失證明附件六：商家銷售政策附件七：發行方隱私保護政策附件八：發行方服務條款附件九：合同簽訂授權書附件十：合同變更協議附件一：購物卡使用指南附件二：購物卡購買憑證詳細要求和說明：購買購物卡時，持卡人需填寫購買憑證，作為購卡的唯一憑證。附件三：購物卡退卡申請表詳細要求和說明：持卡人如需辦理退卡，應填寫此表，并按照發行方的退卡規定辦理。附件四：購物卡掛失申請表詳細要求和說明：持卡人如需掛失購物卡，應填寫此表，并按照發行方的掛失程序辦理。附件五：購物卡損壞或遺失證明詳細要求和說明：持卡人如需辦理損壞或遺失的購物卡，應提供此證明，并按照發行方的相關程序辦理。附件六：商家銷售政策附件七：發行方隱私保護政策詳細要求和說明：發行方對持卡人個人信息的保護政策，確保持卡人信息的安全。附件八：發行方服務條款詳細要求和說明：發行方提供的服務條款，包括服務內容、服務承諾等。附件九：合同簽訂授權書詳細要求和說明：授權書用于證明合同簽訂人的授權資格，具有法律效力。附件十：合同變更協議詳細要求和說明：用于記錄合同變更的內容和程序，經各方簽署后生效。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.發行方延遲或未能提供購物卡服務；2.發行方未能按照約定處理持卡人的投訴；3.商家拒絕接受購物卡或未能提供約定服務；4.商家未能按照約定處理購物卡退貨；5.持卡人未按合同規定使用購物卡；6.持卡人未按約定償還購物卡欠款；7.持卡人提供虛假信息進行購物卡辦理；8.發行方或商家未經持卡人同意，泄露持卡人信息。違約責任認定標準：1.發行方延遲提供服務，應按延遲天數賠償持卡人；2.發行方未能處理投訴，應賠償持卡人相應損失；3.商家拒絕接受購物卡，應賠償持卡人相應損失；4.商家未能處理退貨，應賠償持卡人相應損失；5.持卡人未按合同規定使用購物卡，應承擔相應責任；6.持卡人未按約定償還購物卡欠款，應承擔相應責任；7.持卡人提供虛假信息，應承擔相應責任；8.發行方或商家泄露持卡人信息，應承擔相應責任。示例說明：若發行方延遲提供購物卡服務，導致持卡人無法在約定時間內使用，持卡人可要求發行方按延遲天數賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年標準化購物卡交易協議樣本版A版，由發行方、商家和持卡人簽訂的具有法律效力的協議。2.發行方：指按照本合同約定，發行、銷售和管理購物卡的法人或其他組織。3.商家：指與發行方簽訂協議，同意接受購物卡作為支付手段的法人或其他組織。4.