2024年物業協議續約補充條款明細版A版本合同目錄一覽1.物業服務范圍及內容1.1物業服務內容1.1.1物業管理有限公司的服務項目1.1.2物業管理有限公司的服務標準1.2物業服務范圍1.2.1物業管理區域1.2.2物業管理設施2.合同期限2.1物業服務合同的有效期2.2物業服務合同的續約方式2.3物業服務合同的終止條件3.物業服務費用3.1物業管理費用的標準3.2物業管理費用的收取方式3.3物業管理費用的調整機制4.物業維修資金4.1物業維修資金的繳納標準4.2物業維修資金的使用規定4.3物業維修資金的監督管理5.物業服務質量與投訴處理5.1物業服務質量保障措施5.2業主投訴處理流程6.安全管理6.1物業公司的安全管理責任6.2物業公司的安全管理制度6.3業主的安全教育與培訓7.環保與綠化7.1環保措施的實施7.2綠化工作的管理8.公共設施維護與管理8.1公共設施的維護責任8.2公共設施的更新改造9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的方式10.違約責任10.1雙方的違約責任10.2違約責任的賠償方式11.爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2仲裁或訴訟的地點及法律適用12.保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護期限12.3保密信息的泄露責任13.合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點13.2合同的生效條件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條：物業服務范圍及內容1.1物業服務內容1.1.1物業管理有限公司的服務項目（1）物業管理有限公司提供的服務包括但不限于：物業設施設備的維護與管理、物業管理區域的清潔與綠化、公共秩序維護、消防安全管理、客戶服務等。（2）物業管理有限公司應按照合同約定和國家相關法律法規，提供標準化的物業管理服務，確保服務質量符合約定的服務標準。1.1.2物業管理有限公司的服務標準（1）物業管理有限公司應按照國家和地方的物業管理相關法規和標準，提供專業化的服務。（2）物業管理有限公司應定期對服務質量進行自我評估，并接受業主的監督和評價。1.2物業服務范圍1.2.1物業管理區域（1）物業管理區域包括：住宅小區、商業物業、辦公物業、公共設施等。（2）物業管理有限公司應按照合同約定，對物業管理區域進行有效管理，確保物業的安全、整潔和正常使用。1.2.2物業管理設施（1）物業管理設施包括：物業服務中心、維修車間、倉庫、監控設備等。（2）物業管理有限公司應妥善保管和維護物業管理設施，確保設施的正常運行和使用。第二條：合同期限2.1物業服務合同的有效期本合同自簽署之日起生效，有效期為三年。2.2物業服務合同的續約方式（1）合同到期前六個月，雙方可協商續約。（2）雙方同意續約的，應簽訂新的物業服務合同，并明確續約后的服務范圍、服務費用等事項。2.3物業服務合同的終止條件（1）合同到期，雙方未達成續約協議的，合同自動終止。（2）一方違反合同約定，嚴重損害另一方利益的，另一方有權提前終止合同。第三條：物業服務費用3.1物業管理費用的標準物業管理費用的標準按照建筑面積和物業管理有限公司提供的服務項目來確定，具體標準見附件一。3.2物業管理費用的收取方式（1）物業管理費用按月收取，每月1日至5日之間支付。（2）業主應按照約定的收費標準按時支付物業管理費用。3.3物業管理費用的調整機制（1）物業管理有限公司應每年對物業管理費用進行審核，并根據實際情況提出調整方案。（2）調整方案應提交業主大會審議，經多數業主同意后生效。第四條：物業維修資金4.1物業維修資金的繳納標準物業維修資金的繳納標準按照建筑面積和業主人數來確定，具體標準見附件二。4.2物業維修資金的使用規定（1）物業維修資金用于物業的日常維修和保養，以及合同約定的其他用途。（2）物業維修資金的使用應按照業主大會通過的《物業維修資金使用管理辦法》進行。4.3物業維修資金的監督管理（1）物業管理有限公司應設立專門賬戶，對物業維修資金進行管理。（2）物業管理有限公司應定期向業主公布物業維修資金的使用情況。第五條：物業服務質量與投訴處理5.1物業服務質量保障措施（1）物業管理有限公司應制定完善的服務質量管理體系，定期對服務質量進行評估。（2）物業管理有限公司應設立客戶服務，接受業主的咨詢、建議和投訴。5.2業主投訴處理流程（1）業主對物業管理有限公司的服務質量有異議的，可以向客戶服務投訴。（2）物業管理有限公司應在接到投訴后24小時內進行答復，并在規定時間內處理完畢。第六條：安全管理6.1物業公司的安全管理責任（1）物業管理有限公司應負責物業管理區域的安全管理工作。（2）物業管理有限公司應制定完善的安全管理制度，定期進行安全檢查和演練。6.2物業公司的安全管理制度（1）物業管理有限公司應制定門禁管理制度、消防安全管理制度、交通安全管理制度等。（2）物業管理有限公司應嚴格執行安全管理制度，確保物業管理區域的安全。6.3業主的安全教育與培訓（1）物業管理有限公司應定期組織業主進行安全教育和培訓。（2）業主應遵守物業管理區域的安全管理制度，維護物業管理區域的安全。第八條：環保與綠化7.1環保措施的實施（1）物業管理有限公司應按照國家和地方的環保法規，采取有效措施，防止環境污染。（2）物業管理有限公司應定期對物業管理區域進行環境清潔，確保環境衛生。7.2綠化工作的管理（1）物業管理有限公司應負責物業管理區域的綠化工作。（2）物業管理有限公司應定期對綠化區域進行維護和管理，確保綠化環境的整潔和美觀。第九條：公共設施維護與管理8.1公共設施的維護責任（1）物業管理有限公司應負責物業管理區域內公共設施的日常維護和管理。（2）物業管理有限公司應定期對公共設施進行檢查和保養，確保其正常運行和使用。8.2公共設施的更新改造（1）物業管理有限公司應根據公共設施的實際狀況和業主的需求，制定公共設施的更新改造計劃。（2）物業管理有限公司應將更新改造計劃提交業主大會審議，經多數業主同意后實施。第十條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件（1）合同的變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。（2）合同變更的事項應符合國家相關法律法規和雙方的共同利益。9.2合同解除的方式（1）合同解除應由雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。（2）合同解除的事由應符合國家相關法律法規和雙方的共同利益。第十一條：違約責任10.1雙方的違約責任（1）雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。（2）違約責任的承擔方式可包括但不限于：違約金、賠償損失等。10.2違約責任的賠償方式（1）違約方應承擔因違約給另一方造成的直接經濟損失。（2）雙方可協商確定違約金的數額，如雙方無法達成一致，可按法律規定執行。第十二條：爭議解決11.1爭議解決的途徑（1）雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。（2）如協商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。11.2仲裁或訴訟的地點及法律適用（1）如選擇仲裁，仲裁地點為合同簽署地。（2）如選擇訴訟，訴訟地點為合同簽署地的人民法院。第十三條：保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業價值的信息。12.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止后五年。12.3保密信息的泄露責任（1）如一方泄露了保密信息，泄露方應承擔因此給另一方造成的損失。（2）泄露方的賠償責任不免除其繼續履行保密義務的責任。第十四條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日簽署，簽署地點為市區。13.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1雙方約定的其他事項（1）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議。（2）補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改與補充（1）本合同的修改與補充應由雙方協商一致，并簽訂書面修改補充協議。（2）修改補充協議經雙方簽字蓋章后生效，與本合同一并構成完整的合同文件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業管理費用標準詳細列出物業管理有限公司提供的各項服務對應的費用標準，包括物業費、公共維修資金、清潔費、綠化費等。附件二：物業維修資金繳納和使用規定詳細規定物業維修資金的繳納標準、使用流程和管理制度。附件三：物業管理服務質量標準詳細列出物業管理有限公司應達到的服務質量標準，包括清潔、安保、綠化、設施維護等方面的具體要求。附件四：安全管理制度詳細列出物業管理有限公司應遵守的安全管理制度，包括消防安全、門禁管理、交通安全等方面的規定。附件五：環保與綠化工作規定詳細規定物業管理有限公司在環保和綠化方面應遵守的規定，包括廢棄物處理、噪音控制、綠化養護等方面的要求。附件六：公共設施維護更新計劃詳細列出公共設施的維護更新計劃，包括設施檢查、保養、更換等的時間表和標準。附件七：合同變更解除協議范本提供合同變更和解除的協議范本，明確變更和解除的條件、程序和方式。附件八：保密協議范本提供保密協議的范本，明確保密信息的定義、保護期限和泄露責任。說明二：違約行為及責任認定：1.物業管理有限公司未能按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的服務質量標準，構成違約。示例：物業管理有限公司未能按時完成公共設施的維護更新，導致設施損壞，構成違約。2.業主未能按照合同約定支付物業管理費用，或違反合同約定使用物業，構成違約。示例：業主未能按時支付物業管理費用，構成違約。3.雙方未能按照合同約定履行合同義務，或違反合同約定的保密義務，構成違約。示例：雙方未能按照約定時間完成合同變更手續，構成違約。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約給守約方造成的直接經濟損失。2.違約方應支付守約方違約金，違約金的具體數額可根據合同約定或雙方協商確定。3.違約方的賠償責任不免除其繼續履行合同義務的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業管理有限公司對物業管理區域內的物業進行維護、管理和服務的行為。2.物業管理費：指物業管理有限公司為業主提供物業管理服務所收取的費用。3.公共維修資金：指業主按照約定繳納的資金，用于物業的維修、養護和更新。4.違約：指一方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。5.違約金：指違約方支付給守約方的經濟賠償，用于彌補守約方的損失。6.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業價值的信息。7.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發生的爭議通過協商、仲裁或訴訟等方式解決的過程。1.物業管理：本合同約定物業管理有限公司對物業管理區域進行維護